雷克萨斯的管家式服务

英国的冬天异常寒冷,所以我决定到4S店给我的雷克萨斯IS200做个＂冬季关爱＂。在英国不是所有人都去4S店做保养的,由于人工费用高昂一般的家庭都是自己去买零件自己保养。 早上,我开车来到这家曼彻斯特地区唯一的雷克萨斯4S店。整个店的规模比国内的雷克萨斯4S店小了很多倍,外观是简约的银色主体建筑,搭配金色的雷克萨斯logo使得4S店看上去比较上档次,整体的风格保持了雷克萨斯一贯的高贵和精致。     

自驾游后的汽车检查保养

很多车主已经养成了在自驾游出发前对全车做一次全面检查和保养的习惯,然而游玩回来后却忽略了这个必不可少的环节。     

答疑解惑

读者小鱼：最近去保养，4S店工作人员说春夏多雨要及时检查雨刮器，这是为什么？除了雨刮器，春天保养还应该注意什么？     

喜欢小S，拆散4S

正如读者看到的那样,这一期我们的封面是关于汽车4S店的变局。我们的结论很直接简单：4S店的4个＂S＂会被拆散,会少一个S或者少二个S。为什么呢？随着城市土地价格上涨,4S店占地面积会变得越来越小,老板们开不起综合性的4S店,就会想着瘦身,不可能再单独包含着“维修功能”,于是,一个“S”就出局了,接着,另外一个S,也出局了。我们喜欢小S,但我们会拆散“4S”。     

奢侈品保养店

"奢侈品4S店",是个乍听起来有点陌生的词。但随着国内奢侈品消费的不断增加,奢侈品维修、保养的市场需求逐渐凸显了出来。在杭州就有这样一家专为奢侈品做保养的小店,成为了这一新兴行业的优秀范本。     

浅谈汽车4S店的客户满意度、标准化流程与经营、财务管理的关系

一、概述：简介4S店的客户满意度、标准化流程 客户满意度：将＂以客户为中心＂作为工作的重心,因为只有满意的客户才会带来长期的利润。为了保持客户的满意,客户满意度原则一直要求我4S店具备正确的观念和态度。最好的客户满意度和客户忠诚度来自于卓越的客户体验。因此要充分发挥自身的优势,     

浅议汽车4S店的功能拓展

在日益激烈的竞争环境下,国内汽车4S店面临越来越多的困境和挑战。为此,必须以市场为导向,高度重视售后服务市场,做大做强"后市场"价值链,积极拓展网络服务平台,着力构建"5S"体系,对汽车4S店的传统功能进行有益拓展。     

浅议汽车4s店的功能拓展

在日益激烈的竞争环境下,国内汽车4S店面临越来越多的困境和挑战。为此,必须以市场为导向,高度重视售后服务市场,做大做强“后市场”价值链．积极拓展网络服务平台,着力构建“5S”体系,对汽车4S店的传统功能进行有益拓展。     

激战OEM市场

车用润滑油市场分为三大部分：一是出厂前，由汽车生产企业在汽车发动机、变速箱中加注的润滑油；二是出厂后至保养期内，汽车在指定的4S店由厂商负责更换的润滑油；三是保养期结束后，车主自由选择的润滑油。其中前两部分被称为车用油OEM(定牌生产)市场或装车市场。这块市场对润滑油厂商意义重大。     

节能惠民补贴余温尚存 部分厂家继续给力 消费者细心大考验

从10月1日起,国家已经调整并实施新的节能惠民汽车补贴政策,相比老政策,新政提高了惠民补贴的门槛,由百公里平均油耗6.9升变为6.3升,补贴标准仍维持一次性3000元/辆的定额补助。虽然只是将平均油耗降低了0.6升,却将原来享受补贴车型中的近七成＂拒之门外＂。但记者走访发现,不少厂家在政策产生变化后,依然在对部分车型有针对性的进行优惠。一位4S店销售顾问告诉记者：＂补不补,关键看怎么操作。＂另外,从一些厂家的策略来看,只有销量高、对厂家贡献大的4S店才能提供这部分优惠,消费者能否货比三家、是否具备＂火眼金睛＂的功夫都很重要。     

试论汽车4S店的会计与税务问题及相关建议

如今汽车市场竞争激烈,汽车销售快速增长,在4S店经营过程中,经常会出现赠品支出、厂家返利、保养维修、汽车美容、代办按揭和把购进的新车转为试驾车等业务,在这些业务的税务处理过程中,存在不少税收风险,文章着重于介绍汽车4S店的一些特殊业务的会计处理问题及其税务问题,并就这些问题提出几条建议。     

把4S店开到微博

“新浪微博4S店”是新浪针对汽车企业推出的企业微博应用．该应用不仅提供发布车型报价功能,还提供了试驾、维修、保养预约服务等特别功能。经销商可以利用“微博4S店”将自己提供的服务信息分享到微博上．并与粉丝互动交流．实现与客户、潜在客户的及时沟通．达到推广品牌、线上销售,以及维护客户关系等多重营销效果。     

一汽-大众最新大片《疯狂的“二级”》

片头曲：分手快乐 时间：公元2011年8月某日上午,雨后 地点：北京来广营某4S店内 给力对白：消费者李先生：“4S店跑得了和尚跑不了庙,要是蒙我,我就天天来找他。”     

读者社区

答疑解惑读者小鱼:最近去保养,4S店工作人员说春夏多雨要及时检查雨刮器,这是为什么?除了雨刮器,春天保养还应该注意什么?主持人:春季对车辆的养护可不能马虎哦。春季雨水增多,雨天的路面及视线都不利于驾驶,如果雨刷不能很好刷掉雨水,将会给行车带来很大危险。因此平时多检查和保养雨刮器非常必要。     

当前汽车销售4S店的生存和发展前景分析

汽车4S店的4S指的是整车销售（sale）、汽车的零配件供应（spare part）、汽车售后服务（service）以及信息反馈（survey）。这一营销模式是在上个世纪90年代中期开始逐渐的由欧洲传入中国。1999年以后,中国汽车厂商开始在全国范围内大量成立自己的4S店。虽然中国的这种4S营销模式的发展历史没超过十年,但是其建设上已经显露出投资过热的现象,各种问题也接踵而至的出现。目前中国虽然拥有世界上最豪华、最庞大的汽车4S专卖群,但是在4S汽车销售市场上的大部分经销店已经出现了＂一流设施、二流销售、三流服务＂的尴尬现状。     

英菲尼迪：重新定义豪华车的购买体验

什么是现代的豪华理念对于曾为宝马、戴姆勒-克莱斯勒、微软和花旗银行等做过店面设计的彼得·迪克森(Peter Dixon)来说,担任日产旗下豪华车品牌Infiniti(英菲尼迪)的经销店设计师,是对自己创意设计能力的一次全新挑战。7月27日,记者在英菲尼迪首家北京经销店,也是中国第三家4S店开业仪式上见到了彼得·迪克森创建的"Infiniti英菲尼迪零售环境设计标准"(IREDI),这一建店理念正成为英菲尼迪全球所有4S店的新店建设和旧店改造标准。本次开业的北京运通店建筑面积达到8000平方米,同样依照IREDI标准建造。     

汽车4S店客户关怀的价值和策略研究

近年来受当今市场的影响,中国汽车行业也进入了寒冬。主机厂汽车产能过剩,4S店的发展存在着很大压力,市场偏软导致新车销量减少,汽车4S店根据流失的客户,采取有效方法留住客户,提高客户忠诚度,进而增加市场利润。客户关怀活动在整个经营活动中仍然起着重要作用。但是从目前4S店行业的形势上,做的仍然不是很理想。     

东风雪铁龙首推“微展厅” 千城体验“移动4S店”

3月10日,主题为＂您身边的移动4S店—东风雪铁龙千城体验之旅＂巡展活动正式抵达首站城市徐州。东风雪铁龙以国内汽车行业首创的微展厅形式,大举向二三线城市进军。     

浅谈汽车4S店的内部审计工作的必要性

汽车4S店具有较广的业务范围,控制环节很多,行业发展过程中出现了很多问题,这些都对管理工作造成了困难,因此汽车4S店的内部审计工作非常重要。本文主要分析了汽车4S店业务特点,汽车4S店内部审计的必要性,汽车4S店内部审计工作存在的问题及对策。     

新时期汽车4S店的营销战略策略优化分析

随着汽车4S店网点的不断增加,4S店日趋同质化,市场竞争越来越激烈。在新时期新背景下,重新思考中国汽车市场中4S店的战略策略问题显得尤为重要。本文首先介绍汽车4S店面临的新的营销趋势,为分析4S店存在的营销战略策略问题提供依据,并进一步提出汽车4S店的营销战略策略优化方式方法,为中国汽车4S的营销提供了新的角度。