我国旅游保险业发展探析

本文在分析旅游保险特点及其根源的基础上,结合我国旅游业发展的实际得出了如下结论:①法定保险商业经营导致了我国的旅游保险不保险;②旅行社无法承担旅游保险销售的重任;③利益问题使我国的旅游保险陷入了困境;④旅游保险产品与服务体系亟需建立.同时认为,我国旅游保险业的健康持续发展,其根本措施在于旅游保险体系的创新.     

对我国旅行社责任保险制度的思考

为了分散旅行社责任风险,维护旅游者利益,国家旅游局于2001年实行强制的旅行社投保责任保险制度,该制度实施5年来,其效果与旅游局的初衷、旅行社的期望相去甚远,有关旅游事故纠纷的报道仍然不绝于耳.本文正是在这样的背景下对我国现行旅行社责任保险制度存在的主要问题进行分析,同时提出发展我国旅行社责任保险的思路和对策,以期促进我国旅行社责任保险的健康发展.     

旅游立法何去何从

改革开放30年，各行各业都取得了长足进步，旅游业的发展更是有目共睹。但是论及旅游立法，虽有《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《风景名胜区管理条例》、《中华人民共和国旅游饭店星级的评定与划分》、《旅游安全管理办法》、《中国优秀旅游城市检查标准》等旅游法规和行政规章，以及众多的地方性法规，业内人士总是抱怨没有一部旅游基本法，     

对于发展我国旅游保险业的思考

旅游保险是保险业的重要组成部分。本文首先介绍了我国旅游保险的发展情况，并分析了制约我国旅游保险发展的因素，在此基础上，提出了推进我国旅游保险发展的对策。     

中国旅游发展笔谈——旅游学术研究的前沿关注（二）：我国旅行社应加快“四化”改革

自2001年我国加入世贸组织后，我国旅行社改革推进缓慢，旅行社分散、弱小、竞争力普遍不强的问题仍未根本改观，究其原因，最根本的制约因素是体制和机制问题。随着我国入世后5年过渡期的即将结束，使我国旅行社的改革面临着极为紧迫而严峻的挑战。因此，加快旅行社的“四化”改革，是促进我国旅行社健康发展的当务之急。     

旅游立法的三个先决条件

旅游立法是老话题,其艰难征程中的问题亦由来已久.问题久而不决,原因何在,当然需要进行理论上的梳理. 当今时代,从国情考量,在深谙立法原理、熟稔我国立法体制的大前提下,我国的旅游立法至少还需着力铺垫、构造三方面的先决条件……     

旅游合同立法初探

新《合同法》的颁布 ,确立了合同法领域的无过错责任原则。由于旅游行业本身的特点 ,这一原则的确立使旅游业经营者的经营风险随之增加。这就使旅游合同立法变得极为迫切。本文阐述了旅游合同立法的迫切性 ,探讨了旅游合同的界定、无过错责任原则、合同安全保障的方式、以及立法形式等基本问题。     

我国地方综合性旅游法规立法体例比较研究

近年来我国地方综合性旅游法规蓬勃发展,并在发展中凸现出一些新的趋势。本文以对地方综合性旅游法规立法体例的决定因素——旅游产业基本关系和旅游产业发展模式的考察为基础,芘较分析了现有地方综合性旅游法规之立法体例,得出若干基本结论,以资为我国旅游基本法的制定提供借鉴。     

旅游合同立法的几个基础性问题

只有明确了旅游合同的立法体例、立法目的和制度设计框架等方面的问题,才能在立法上确立旅游合同制度。现有的研究对旅游合同的概念、性质以及归责原则等方面都有了一定的积累,在上述研究基础之上,可以推导出下列结论：在不同的立法体例下,对旅游合同会有不同的概念阐释;旅行社的责任应当是立法的重点,在《合同法》严格责任的制度框架下,应当在旅游合同的归责原则方面作出过错责任的制度设计。     

旅游服务损害赔偿责任相关法律问题思考

旅游给人们带来精神生活享受的同时也带来了诸多问题,其中旅行社违约给旅游者造成损害的问题尤为突出。针对此问题,文章首先分析了旅游合同的性质,在此基础上探讨了旅游损害赔偿责任承担的问题,同时通过对旅游本质分析和对精神损害赔偿本质及其适用范围的分析,指出为保护旅游者的合法权益,对旅行社违约造成的精神损害应予赔偿。     

旅行社基于互联网的产品策略研究

在迅猛发展的旅游电子商务中,旅行社电子商务,特别是面对顾客的B2C网络营销却境况不佳,造成这种局面的一个重要因素便是,旅行社目前仅停留在将现有产品上网,而这些产品并不具备网络营销的优势。本文分析了基于互联网的一般产品策略,比较了几类主要旅游产品的网络营销特性。提出了旅行社基于互联网的产品设计观点,探讨了旅行社基于互联网产品设计的几种主要策略。     

中国旅行社产业景气周期的指数化研究

本文通过对自1993年以来各项统计数据的系统梳理,构建了中国旅行社产业景气指数模型,在定量研究的基础上对产业发展进程和产业贡献率进行了分期和评价.     

旅行社品牌忠诚度细分研究

随着市场竞争的愈加激烈,忠诚顾客管理逐渐成为热门话题.本文通过电话调查的方法,运用分层聚类法从行为和态度忠诚两个维度把旅行社团队旅游产品顾客分为3类细分市场.即真正忠诚者、潜在忠诚者和虚假忠诚者.前者的态度和行为忠诚变量值最高;潜在忠诚者的行为忠诚变量值最低,而虚假忠诚者的态度变量值最低.这些特征很好地验证了已有品牌忠诚模型.文章最后讨论针对3类细分市场应该采取的营销策略,并指出后续研究的问题.     

Contract Disputes in Travel and Tourism: When the Online Deal Goes Bad

Abstract

This article explores e-commerce contract liability and its impact on the travel and tourism industry. Topics such as, what constitutes a legally-binding contract, and the various methods of accepting contracts online, such as click wrap and electronic signatures, are discussed. Jurisdiction issues particularly pertinent when considering liability related to travel and tourism products are addressed. Numerous tourism related liability cases are cited. The article concludes with recommendations for travel and tourism e-commerce businesses for limiting contract liability.     

基于员工维度的旅行社业绩评价体系研究

业绩评价是旅行社进行科学管理的重要手段。智力密集型、服务型和相关型的旅行社行业属性,使员工人力资本体现出能动性及与内外部高度合作协调性的特征,成为旅行社竞争能力的核心资本。缺乏员工维度的业绩评价就会在一定程度上导致员工流失率上升和行业中＂柠檬市场＂现象的出现。文章从旅行社业绩形成动因的逻辑分析入手,构建了以员工满意度和员工服务效率结果指标为核心的旅行社业绩评价体系,并以此为基础从成本指标、时间指标及质量指标等过程指标角度进行了具体细化衡量。