电信业网间价格歧视的经济学分析——以“集团用户”为例

本文的研究发现,由于网络规模效应的存在,各运营商推行的“集团用户”、“亲情号码”业务使得集团内“大网”对于“小网”客户的吸附作用较为明显,集团内部初始市场份额对运营商有着较为重要的影响,这导致了移动运营商之间的竞争更加激烈;同时指出“集团用户”推出的主要目的是移动运营商争取对方客户,但无形中减少了客户对固定电话的使用,固话成了移动网络竞争的牺牲品,导致移动对固话的替代作用更加明显,以上两方面加剧了中国电信业市场结构的失衡.     

虚拟物流组织中战略合作伙伴努力水平的博弈分析

通过对虚拟物流组织中成员企业之间不同努力水平策略所获得的收益进行对比分析,分析组织不能达到帕累托最优解的原因,并找到合理的分配系数分布区间,为虚拟物流组织的收益分配研究提供参考。     

浅谈如何做好移动发展质量管控

泗县分公司自移动业务运营至2011年底,移动用户规模增长了15倍,但随之而来的移动高离网特性也逐步显现.县公司通过对移动用户状态及收入进行分析,发现累计隐性离网(停保及3个月以上欠费用户)和预警离网(3个月以内欠费用户)客户占新增用户比高达49.2％.如何打破移动用户大进大出规律,提升移动业务发展质量,提高移动业务运营效益和效率,成为泗县分公司亟待解决的问题.     

基于KANO模型的中老年人移动阅读优化设计研究

受数字媒介迅猛发展的影响,移动阅读的发展速度远高于传统阅读,移动阅读时代即将全面到来。随着中老年用户在移动阅读用户中占比逐步增加,中老年用户不断增长的移动阅读需求和阅读市场缺乏针对细分用户的具体产品之间的矛盾也逐渐凸显。文章通过深入观察中老年人在使用移动端进行阅读的过程,采取情境访谈(Contextual Interview)的方法深入了解用户体验中阅读的问题,将移动阅读功能按需求层次梳理分类,利用KANO模型的研究方法制定KANO问卷,分析中老年用户在使用移动端阅读时的不同层次的需求,为设计移动阅读产品提供合理依据,提升中老年用户在移动阅读中的阅读体验和使用满意度。     

商业银行集团客户授信业务风险防范

近些年来，集团客户在商业银行授信客户群体中占比越来越大。商业银行对集团客户的授信业务呈现以下特点：一是对集团客户授信业务品种以贷款业务为主；二是集团客户通过下属公司互相担保获取银行信贷资金的现象较为突出；三是一家商业银行贷款集中于某一集团客户和多家商业银行集中贷款于该家集团客户的现象较为普遍。     

中长期贷款占比对商业银行稳定性的影响——基于华夏银行的实证分析

中长期贷款占比是影响商业银行稳健经营的一个重要因素,针对近年来我国商业银行中长期贷款占比持续快速上升的现象,文章通过研究中长期贷款占比对银行稳定性的影响机制,构建了中长期贷款占比与商业银行稳定性的数理模型,利用华夏银行2002—2011年的财务报表数据进行实证检验,并推导出华夏银行中长期贷款占比的最优值和最优区间。     

中国移动集团客户竞争策略浅析

2008年伴随电信行业重组,将形成新移动、新联通、新电信三家全网运营商鼎立的局面.重组后集团客户市场因其重要的战略价值与利润空间将成为各运营商重兵必争之红海,集团客户市场的竞争格局将产生变化.作为专注于做移动信息专家的中国移动,如何分析自身集团客户市场优劣势?如何走适合自己情况的集团客户竞争之路?中国移动需要结合自身特长,发挥客户信息系统优势,做好客户分级与筛选;进行行业解决方案深度运营,加快固网替代型产品推广;做好集团联系人的激励政策;针对集团高端VIP用户,做好积分体系;加快行业与个人高端用户的TD测试体验,培养基于未来的使用习惯;移动信息化品牌的铸造与宣传;与个人市场、家庭市场服务渠道的整合.只有这样,才能固本强基,巩固集团客户阵营,立于竞争不败之地.     

存在性视角下中介平台佣金定价策略

佣金定价是中介交易方式是否优于直接交易方式的关键因素,其合理与否对客户决策产生直接影响,对于中介平台的存续性也具有重要意义。运用鲁宾斯轮流讨价还价博弈思想,构建了信息不对称情况下,中介平台与买、卖双方客户的讨价还价博弈模型,基于存在性视角分别提出了中介平台与买、卖双方客户的最优佣金定价策略。结果表明,平台的最优定价取决于3方面因素:平台的服务成本、客户的贴现因子、平台对客户在直接交易方式下交易费用分布区间的判断。算例部分针对以上3类直接影响参数赋值,验证了所得结论的正确性。最后,针对平台的佣金定价实务,提出了降低服务成本、掌握客户心理、合理估算客户直接交易成本等建议。     

移动互联网探析

移动互联网是移动通信网络与互联网络的结合,移动互联网并不是为移动用户建立一个单独的互联网,而是为了使移动用户更方便地访问互联网,其继承了移动网和互联网的特征,并在此基础上进一步提升用户的体验和感受。本文重点介绍了移动互联网的发展历程,然后基于移动互联网介绍了云计算的相关知识,最后介绍了3G技术的发展现状以及3G技术向4G技术的过渡。     

移动互联网探析

移动互联网是移动通信网络与互联网络的结合，移动互联网并不是为移动用户建立一个单独的互联网，而是为了使移动用户更方便地访问互联网，其继承了移动网和互联网的特征，并在此基础上进一步提升用户的体验和感受。本文重点介绍了移动互联网的发展历程，然后基于移动互联网介绍了云计算的相关知识，最后介绍了3G技术的发展现状以及3G技术向4G技术的过渡。     

浅析移动通信的应用及发展

移动通信是指移动用户之间,或移动用户与固定用户之间的通信。随着技术的发展,特别是半导体、集成电路和机技术的发展,移动通信得到了迅速的发展。随着其应用领域的扩大和对性能要求的提高,促使移动通信在技术上和理论上向更高水平发展。20世纪80年代以来,移动通信已成为通信网中不可缺少并发展最快的通信方式之一。     

移动互联网在我国旅游业中应用发展分析

随着智能手机的用户数量的急增以及其智能终端技术的飞速发展,移动互联网已逐步渗入旅游业,并改变着旅游业原有的传统商业模式,成为旅游业界关注的焦点和追捧的对象。各大在线旅游运营商纷纷推出了基于移动互联技术平台的新产品和新服务,文章分析了移动互联网在旅游业中的多种创新应用,并针对存在的问题提出了相应对策,对旅游业利用移动互联网有一定的指导意义。     

基于用户兴趣挖掘技术的移动校园信息推送系统研究与探索

本文主要从分析现有的校园信息发布平台出发,围绕个性化主动信息推送这一目标,研究及探索一种基于移动网络和用户兴趣挖掘技术的校园信息推送系统。针对不同的用户订制个性化的服务策略和功能模式,并通过分析用户信息和浏览行为以及用户信息订阅来构建用户兴趣模型,主动将用户可能感兴趣的信息推送给他们,并对推送结果进行反向跟踪,实现信息的“推”技术,以此构建一个全新的校园信息推送服务系统,达到信息的主动投放和精确获取的效果。     

移动通信网络优化现状及发展趋势

移动通信网络始终处于动态变化中,并且其用户群体庞大、移动性高、话务密度甚是不均匀,由此造成用户手机与基站的信号连接不顺畅,致使通信质量下降的现象。而移动网络优化技术可以有效的改善此局面,提高通信质量。文章介绍了移动通信网络优化的基本概念、存在现状,并对其发展趋势及方向做了总结预测。     

谈移动通讯工具在国土业务中的应用

随着现代科技的发展,移动通讯工具所集成的功能越来越多,已经成为人们生活中不可缺少的一部分,充分利用好便携式移动通讯工具内在的应用,将可以使相关工作强度最低化。网络的发展给人们带来了资源的共享,特别是移动网络的普及,大大丰富了手机的应用功能,利用手机即可在野外查找相关资料,并且可以利用最新的全球遥感卫星影像来查看和辨别方向、位置,甚至了解当地的一些地理、风俗等信息。文章描述的是利用手机这一移动通讯服务终端,来开展国土外业实地核查业务,为项目定位、取证提供直观有效的数据。     

移动支付使用意向影响因素的实证研究

本文基于用户的角度,以科技接受模型理论(TAM)为基础,通过对部分用户使用体验的访谈结果以及有效问卷的数据分析,探讨了用户对于移动支付的使用意向及其影响因素,并对如何更好推动移动支付服务发展提出了建议。     

移动通信行业物流外包供应商评价模型的实证研究

通过运用层次分析法(AHP)对移动通信行业物流外包供应商评价模型的相应因素进行权重量化,为移动通信企业选择合适的供应商提供数字化定量模型依据。文中选取北京移动通信行业一家公司的典型物流外包项目—账单集中制作全外包服务作为案例,通过运用这一数字化定量模型实现对参评供应商的企业实力进行了评价和选择(即评价因素得分*权重=最终评价),并通过现场考察的方式对中标供应商的效果进行了跟踪评价。     

中韩手机无线网络使用意图和满意度的比较分析

随着网络技术的发展和智能手机的普及,无线网络已成为现代人生活中不可或缺的元素。本文通过比较中韩两国无线网络使用者的使用意图和满意度及其构成的影响因素,以及对各个因素与使用意图和满意度之间关系的证明,从消费者的角度对目前中韩两国无线网络服务中存在的长处和不足,两国间无线网络服务的差异点,未来无线网络服务发展的展望等做出说明,以期为中国无线网络服务水平的提高提供借鉴。     

Relevant and Preferred Public Service: A study of user experiences and value creation in public transit

When public service success is dependent upon creating value that attracts users, public managers can benefit from adopting private sector principles. This article draws on the theory of attractive quality and strategic management research to focus on the theoretical and managerial implications of how organizations’ resource allocations affect user experiences. The present study shows how public transit organizations’ achievement of twenty-five different service requirements affected their offerings’ relevance and preference among 930 users. This article increases the understanding of how strategic choices and prioritization between various service requirements affect both the effectiveness and efficiency of (public) service offerings.     

基于层次分析法的民营快递服务失误影响因素研究

以服务为立身之本的民营快递企业的服务质量问题一直以来都备受关注,投递延误、邮件丢失、邮件损坏等服务失误投诉一直居高不下。提升民营快递企业服务质量最为关键的是控制和减少服务失误的发生。通过层次分析法,判定影响民营快递企业服务失误的诸多因素中较为重要的因素是快递员素质、管理手段与方法、服务态度、信息处理技术等。