论服务性企业的营销战略

在服务成为顾客消费的一个核心部分时 ,建立在产品品质基础上的营销理论已不再能适应时代的需要。服务营销逐渐成为企业营销管理深化的内在要求 ,也逐渐成为企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。其运用不仅丰富了市场营销的内涵 ,而且也提高了面对市场经济的综合素质。文章就服务性企业有关营销的地位和作用等若干问题作了探讨。     

知识服务初探

随着21世纪的到来，世界经济正在由工业经济时代向知识经济时代转变。知识经济作为建立在知识的生产、分配和使用基础上的新型经济形态，必将对整个社会化尤其是企业的生产经营活动及经营管理产生深刻而广泛的影响。面对知识经济给企业带来的前所未有的挑战和机遇，作为企业生产经营活动的一个重要方面的销售服务，必须不失时机地实现由传统服务模式向以知识服务为中心的服务模式的转变，以适应知识经济时代对企业的要求，求得企业的生存和发展。     

略论我国知识经济时代催生服务营销的重要性

在社会经济活动中,随着服务业的发展和产品营销中服务所占比重的提升,将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究成为必要。服务营销学既是从市场营销学中衍生出来,也是对市场营销学的拓展。服务营销学对服务营销行为的专门研究是新世纪知识经济发展的需要,并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据。国际市场竞争已经跨越了产品竞争阶段,进入了服务竞争时代。一个国家是否拥有国际驰名服务,拥有多少国际驰名服务,已成为该国经济实力和国际竞争力的象征,我国企业要在国际竞争中立于不败之地,必须适应服务竞争时代的要求,开展服务营销,创出中国的世界名牌。     

浅谈服务的便利化

在消费者导向时代,消费者对服务便利需求比以往任何时代都强烈,服务便利成为强化服务和企业竞争优势的一项战略性举措。为此,文章提出了满足消费者服务便利化需求的策略。     

浅率新经济下管理会计的创新与发展——战略管理会计

随着新经济时代－－知识经济时代的到来,企业管理发展为战略管理,传统的管理会计由于存在各种局限性,已不能满足经济管理的需要,战略会计正是适应经济发展的需要,从多角度、多层次、多方位地彩和战略眼光,根据企业的特点及其所处环境的变化对企业发展和企业战略的制定与实施加影响,以使企业能保持长期持久的竞争优势,并随着企业社会化程度的提高和知识经济的到来取代管理会计。     

略论我国知识经济时代催生服务营销的重要性

在社会经济活动中,随着服务业的发展和产品营销中服务所占比重的提升,将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究成为必要.服务营销学既是从市场营销学中衍生出来,也是对市场营销学的拓展.服务营销学对服务营销行为的专门研究是新世纪知识经济发展的需要,并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据.国际市场竞争已经跨越了产品竞争阶段,进入了服务竞争时代.一个国家是否拥有国际驰名服务,拥有多少国际驰名服务,已成为该国经济实力和国际竞争力的象征,我国企业要在国际竞争中立于不败之地,必须适应服务竞争时代的要求,开展服务营销,创出中国的世界名牌.     

浅析电算化系统中内控的必要性

中国经济正全面迈向市场经济，全球经济一体化加速发展，产业结构不断调整和升级，因特网在全球普及，掀起了电子商务的浪潮。对中国企业而言，这是一个全新的经济时代，充满着机遇和挑战。管理日益成为中国企业建立全面竞争优势、获得持续发展的关键问题。一个管理革命、技术创新、软件换代的新管理时代已经来临。在这样的时代，中小企业更应主动对管理电算化给予足够和及时的重视，对企业管理软件作出正确的判断和选择。     

浅论新经济下管理会计的创新与发展——战略管理会计

随着新经济时代———知识经济时代的到来 ,企业管理发展为战略管理 ,传统的管理会计由于存在各种局限性 ,已不能满足经济管理的需要 ,战略管理会计正是适应经济发展的需要 ,从多角度、多层次、多方位地采用战略眼光 ,根据企业的特点及其所处环境的变化对企业发展和企业战略的制定与实施施加影响 ,以使企业能保持长期持久的竞争优势 ,并随着企业社会化程度的提高和知识经济的到来取代管理会计。     

论现代物流管理对企业发展的重要性

随着科学技术的进步和经济的不断发展以及中国加入WTO,中国企业正面临着巨大的竞争压力,作为企业顾客服务的主要构成部分的物流服务已成为企业提升竞争力的关键。现代化的管理与现代物流企业越来越紧密地联系在一起,物流管理为企业降低成本、提高效率、服务客户提供了强大的技术支持。现代物流管理正确的实施与策略已成为提升物流企业竞争力的关键所在,为此,提出研究中国与现代物流管理的重要性是必须的。     

服务——百货业的软肋

在当今这个竞争激烈的年代,百货业唯有不断调整其战略,使之适应行业的特点和时代的要求,才能站在市场的浪尖.时代赋予百货业的使命是更好的服务消费者,唯有不断地提升服务的质量,才能带给企业持久的竞争力.     

树立正确的企业人力资源管理观

在以知识为主宰的全新经济时代,人力资源与知识资本优势的独特性成为企业重要的核心技能,人力资源的价值成为衡量企业整体竞争的标志。如何增加人力资本投资,搞好人力资源开发已成为提升企业竞争力的关键性环节。因而中国企业必须摒弃许多在计划经济时代下形成的落后的人力资源管理理念,认真学习和借鉴西方已形成的在人力资源管理方面的先进经验,结合中国实际,树立正确的人力资源管理观,以适应国际规则,全面提高企业竞争力。     

服务营销：打造市场营销新格局

我们正处在“服务经济”时代，服务并不是服务行业特有的，制造业中也存着服务；市场营销并不仅局限于产品营销，服务营销也越来越重要；由于无形的服务不同于有形的产品，所以服务营销同实物产品营销有着本质的区别，随着市场竞争的加剧，服务的重要性日益突出，它已经不仅仅是服务企业经营的核心，也是所有企业在市场竞争中取胜的关键，21世纪的竞争是服务竞争，因此，服务营销必将创造21世纪强国市场营销的新格局。     

服务外包影响企业竞争优势的内在机制研究

作为企业发展的一种战略,服务外包可以培育和提升企业核心竞争力以获取持续竞争优势。在回顾企业竞争优势来源的基础上,文章梳理了服务外包在提升企业竞争优势中的作用,分析了服务外包对企业成本竞争优势、差异化竞争优势以及可持续竞争优势的影响渠道,揭示了服务外包影响企业竞争优势的内在机制,旨在为企业通过服务外包提升竞争优势提供政策建议。     

迈向贸易强国之路：构建中国服务贸易竞争优势

世界经济正向服务型经济转型,经济全球化开始向服务业全球化发展。这给我国经济结构的调整与优化。改变经济增长方式,建立创新型国家带来了难得的发展机遇。在分析了中国服务业和服务贸易国际竞争力方面的现状和问题的基础上,以国家竞争优势理论为基础设计了构建中国服务贸易竞争优势的“钻石”模型,并对如何提高我国服务贸易国际竞争力提出了一些有益的建议措施。     

对中外制造企业的服务竞争战略研究

在西方发达国家,越来越多的实体产品制造公司涉足服务领域,竞争战略重心也在由传统的竞争手段转向服务竞争。文章对这一战略转变的驱动因素进行了分析;对使制造企业从中受益的几个典型的服务竞争模式进行了讨论和分析。中国制造企业服务竞争尚处于发展初期,但其理念和模式的创新相当活跃且发展迅速,同时也面临竞争优势难以持久的难题。在分析根据国内外服务竞争发展趋势的基础上,提出帮助提升中国企业服务竞争能力的建设性的对策和建议。     

新疆服务贸易区位性优势与滞后局面分析研究

随着全球步入服务经济时代,服务贸易成为新的竞争焦点。目前新疆服务贸易发展迅速,但与东部地区相比,还十分落后,新疆地处中国西北部,具有先天的地缘人文优势。然而,在服务贸易方面,新疆先天的区位优势并没有表现为服务贸易的整体水平,笔者将对新疆的区位性优势与服务贸易落后的局面进行分析探索。     

论我国物流服务的改进和创新

企业的竞争重点已经不是在于实体产品的竞争，而是在于服务的竞争，物流服务是现代物流企业竞争优势的重要来源之一，物流服务的改进和创新虽然没有固定的模式，但却是现代物流企业发展的必然趋势。     

个性化服务与企业价值创造

当今一种新的商务逻辑正在经济领域悄然兴起,那就是“为提供服务而生产产品”。过去企业因为出售产品而提供服务,今天企业因为提供服务而生产产品。过去,“我生产什么你只能买什么”。随着时代的变迁,生产力的发展极大地丰富了物质产品.消费者的需求多样性也日益呈现山来。在日益激烈的竞争中,企业必须通过各种管理手段,实现企业价值的最大化,而服务是最容易实现的增值手段。     

人力资源管理赢得企业竞争优势的最终源泉:成长型心智模式构建

创意经济时代的到来对企业竞争提出了新的挑战.人力资源管理是企业竞争优势的重要来源.人力资源管理赢得企业竞争优势的最终源泉是如何变革个体、团队和组织的心智模式.企业只有构建员工、团队和组织的成长型共享心智模式才能为企业赢得竞争优势奠定基础.     

从企业成本管理发展看战略成本管理

战略成本管理是指管理会计人员提供企业本身及竞争对手的分析资料，帮助管理者形成和评价企业战略，从而创造竞争优势，以达到企业有效地适应外部环境持续变化的目的。通过战略性成本信息的提供、分析和利用，帮助企业管理者形成和评价企业战略，促进企业竞争优势的形成和成本持续降低环境的建立，从而达到有效地适应企业外部环境变化的目的。