如何变商机为利润--对加油站非油品服务的思考

中国汽车工业的快速发展、私家车数量的迅猛增长和中外油品销售企业竞争的加剧，带动了加油站功能的升级。在激烈的服务比拼中，加油站多元化服务已是大势所趋，非油品业务将成为加油站的重要利润来源和体现加油站竞争能力的重要方面。发达国家加油站大都经历了由单纯提供加油服务向提供多元化服务的发展历程。中国石油和中国石化近年来也在加油站提供非油品服务方面做了有益的尝试，并取得了初步成效。为把巨大的潜在商机转变为真正的利润，就要找准目标市场，摸准需求，下大力气研究新情况、制定新策略、培育新市场，适时地实现由旧经济型加油站向新经济型加油站的转变。     

国外加油站七大发展新趋势

近几年来，由于激烈的竞争、严格的环保要求、较高的燃油税，国外油品销售企业之间不断进行重组合并，以及大型多功能加油站的崛起，国外加油站在数量上呈减少状态。法国传统的加油站从1980年的4．04万座减少到2003年的1．5万多座，每年平均500～600座加油站从油品销售网络中消失；意大利的加油站由15年前的3万多座减少到目前的2万多座；美国的加油站从1992年的20．74万座，     

英国油品零售市场分析与展望

在英国，大石油公司的兼并重组导致了经销商经营的加油站销售量出现下降；石油公司品牌加油站数量虽然减少，但销售量呈上升趋势；巨型超市加油站的市场份额则增长迅速。由于大型超市加油站的成本比传统加油站要低几乎50％，因此，石油公司合并后，单纯从降低成本方面来改善经营还不足以获得大幅度的利润增长，大型超市加油站仍将对传统的石油公司品牌加油站构成巨大挑战。在激烈的竞争环境下，石油公司加油站要保证获利可以有3种选择：加强非油品经营；注重委托经销商经营加油站；发展自助式加油站。但这些选择并非万全之策。据预测，英国油品零售网络将继续萎缩，到2005年，加油站的数量将下降到1．1万－1．15万座，而单站销售量将增长25％。公司品牌加油站的单站利润预计仍将保持在20万英镑／年左右。随着油品零售市场分销系统成本的下降，只有那些在非油品收入方面获得较大发展的石油公司才能获得较大的资产回报。     

多举措强化加油站油品质量管理

<正>加油站作为石油企业最贴近民生的服务窗口,直接面向消费者,油品质量好坏直接决定了大众对企业的直观感受和客观评价。加油站的油品质量主要受油品运输、装卸、存储和零售等四个环节因素影响。油品质量是石油化工行业工艺水平的集中体现,当油品流向终端加油站,一旦因不当操作或疏于检测而影响油品质量,将对整条产业链产生负面影响。销售企业必须切实完善监督,落实加油站油品质量管理办法,全力保障加油站油品质量。     

浅析中美油品零售管理

美国的油品供应链与中国相比非常高效。同时，复杂的下游供应链所有者结构，阻碍了油品集散过程中的优化，中国正处在一个有利的位置，有机会了解和吸取发达国家的经验和教训。中国车用油品消费是美国车和油品消费量的1／8，但是增长非常迅速。中国目前约有3000座油库，这一数字是美国油库数的2．3倍，而加油站平均单站油品销售量仅为美国的1／10，因此油品零售效率亟待进一步提高。在物流管理上，中国从油库、车队到加油站，整个供应链是单一的所有者，容易实施整体油品配送。另外，在技术装备方面，目前中国的加油站技术条件有限甚至 没有技术设备基础，因此具有独一元二的标准化机会，可以学习并直接跃入最佳的模式，易于实现设备的标准化。     

移动式加油站是您的理想选择

移动式加油站是您的理想选择马利随着市场经济的发展，油品市场的竞争日趋激烈。石化销售系统如何保证油品市场的占有率，提高经济效益，是摆在广大石油销售企业职工面前的重要课题。目前，有一种移动式加油站，对成为您增加油品零售市场份额的有效途径。开办一座移动式加...     

加油站地罐交接之我见

地罐交接作为油品计量交接的一种方式，其在加油站油品交接工作中的科学性、可行性直接关系到成品油现代物流体系的打造，更直接影响到油品销售企业成本核算的大计和核心竞争力。结合实际分析实现地罐交接的优劣、技术基础、制度建设及应注意的问题，为领导决策提供科学的依据。     

互联网开创油品零售新纪元

在西方发达国家，由于油品需求增长缓慢和经营毛利微薄，油品零售市场竞争非常激烈，以英国为例，2000年英国汽，柴油加油总数的67．2％和71．7％（见表1，表2），汽油加油站数量已从1989年底的19756座减少到1999年底的13716座，下降了30％以上，柴油加油站的情况也大体类似（见表3），为了提高效益和降低经营成本，在过去的10多年里，发达国家不仅掀起了油品销售网络合理化运动，关闭了许多低效加油站，而且加油站还开展洗车，便利店等多元化经营与服务，形成了新的利润增长点，与此同时，电子商务已经在石油，后勤管理和物资采购等方面得到应用，并节约了大量成本，目前，互联网提供的在线油品B2B，B2C服务正在欧美迅猛发展，展望未来，随着互联网的普及和顾客期望值的提高，预计互联网将逐步应用于并改造传统的油品零售业，从而开创油品零售的新纪元。     

提升加油站客户满意度的六种策略

正随着我国成品油市场逐步放开、加油站市场化改革进程日益深入,成品油零售经营主体多元化,成品油市场已经由卖方市场变为买方市场。加油站的工作重点正由卖产品向卖服务转变,服务工作流程已向客户需求为中心进行倾斜,油品销售企业的经营理念也从以产品为中心向以客户为中心转变。企业能否提供让客户满意的产品和服务,从而不断提升客户满意度,是其在激烈的市场竞争中能否取得成功的关键。     

新能源时代传统加油站转型措施

新能源时代,油品市场形势发生了很大的变化。对于传统加油站来说,应当加强市场需求分析,积极拓展加油站业务范围,创新加油站服务模式,才能获得更好的发展。新能源时代背景下,电能、氢能等新能源对传统油品市场造成了很大的冲击,加油站未来发展也受到很大的影响,在多种因素的影响下,加油站需要结合时代特征与市场形势,主动转型发展,才能在新能源时代实现更加长远的发展。文章对新能源时代传统加油站如何转型进行了分析。     

“价格战”重塑国内油品市场格局

<正>今年4月以来,山东、河南、福建及广东等地的"三桶油"(中国石化、中国石油、中国海油)加油站开始出现大范围的降价促销,优惠幅度动辄1元/升以上。国有成品油销售企业主动降价促销,反映我国成品油市场已进入过剩时期,成品油市场的竞争将日益加剧,油品价格战及终端销售利润增长的减缓将难以避免。民营资本步步为营,国有企业腹背受敌。2016年以     

国内加油站非油品业务发展浅析

近年来,随着我国汽车保有量的快速增长,加油站非油品服务需求日趋旺盛,石油经营企业不断增加产品和服务,非油品营业收入实现较快增长。发展非油品业务不仅符合加油站发展趋势,为加油站带来新的利润和效益、提升企业品牌和市场竞争力,而且对于方便消费、扩大内需、增加就业、提升土地和设施综合利用效率都具有十分重要的意义。然而,在加油站非油品业务快速发展中也暴露出诸如经营范围仍较单一、加油站便利店建设标准不够统一、商品陈列及运营标准有待统一、采购集中度不高、信息化不强等种种问题。针对这些问题,作者结合实际对我国加油站非油品业务发展提出了一些改进建议。     

非油销售应尽早走出自己的路

近年来,随着我国经济的快速发展和成品油市场的逐步放开,油品零售业竞争日益加剧,发展非油品业务,拓展加油站服务前景广阔,势在必行。20世纪50年代,美国的加油站新增了修车业务。20世纪70年代,英国的加油站出现了超市。直到2003年,中国石化才开始在部分加油站开展简单的非油品销售业务,当时还只局限于毛巾、手套之类的简     

存储论在油品库存管理中的应用

油品的库存量对加油站的经济效益有着直接的影响,合理的油品库存水平能大大节约资金的占用,是降低加油站运营成本,提高经济效益的重要手段之一。因此,确定合理的存储规模,优化加油站油品库存量,成为加油站经营者们所共同关注的焦点问题。文章分析了当前各行业库存管理中存储模型的应用,并着重关注了存储模型在石油行业的应用情况。然后依据现实情况,以运筹学原理为理论基础,将需求为连续型的随机存储模型运用于加油站油品库存管理问题中,就完善加油站库存管理进行了探索性研究。     

应为非油品销售营造宽松环境

前不久,笔者到加油站检查、调研非油品销售,发现加油站非油品销售的一连串好看的数字背后竟然隐藏着一些不为人知的故事。许多加油站为了完成销售任务,强行把任务分解到班组、个人。员工若完不成规定的销售任务,就得自己掏钱把非油品买下。对此,员工有苦难言。长此以往,加油站难免会出现强行搭售、违规套现、零售做成团购、商品体外循环等问     

雪佛龙公司在美国国内的油品经营

雪佛龙公司是美国一家老牌子石油公司,现拥有资产600亿美元,员工32000人,在全球100多个国家进行石油天然气作业。它在油品销售方面也有着悠久的历史和丰富的经验。 该公司美国国内的油品销售业务由雪佛龙油品公司负责。目前它在美国国内经营着六座炼油厂和8000多家加油站,主要集中在美国的西部、西南部和南部的25个州。1999年雪佛龙在全国增加了385家加油站,在市场相对疲软的情况下,其汽油销售量实现厂4.8％的增长。 雪佛龙的油品销售已不仅仅是简单的油品销售,而是形成     

运用市场机制解决油荒难题

日前，由华南市场始发的“柴油荒”波及上海，上海部分加油站也出现柴油供应紧张、排队限供现象。针对当前全国性成品油市场货源供应紧张的问题，中国石油化工股份有限公司油品销售事业部副主任夏世祥表示，目前中石化货源充足，库存处于合理水平，不存在实质性的货源短缺问题。     

美国加油站现状考察分析

本文对美国加州地区各石油公司加油站现状进行了考察分析。其中包括对加油站利润构成、商品利润率、成本、外观形象及品牌形象等分析，以及美国石油公司特许经营的一些做法。最后，结合石化集团公司的具体情况，探讨了零售网点建设中的几个问题。 一、 背景 1.美国油品市场简介 美国是全球汽车人均拥有量最高的国家，也是成品油消耗量最大的国家。 1999年全年消耗汽油为 1140亿加仑。全美目前共有加油站 183000座，加油站销售的油品有 87号、 89号、 92号三种汽油及柴油。 2.美国加油站成品油零售价格构成 图 1：美国加油站成品油零售价…     

国内加油站非油品业务发展策略研究

最近几年,我国的汽车保有量在持续增长,在一定程度上促进了国内加油站的发展,石油经营企业通过增加产品和服务,使得非油品业务服务也在不断提高。非油品业务的发展不仅为国内加油站带来了丰厚的利润,提高了其企业品牌和市场竞争力,并且也方便了有车一族,拉动了经济增长,提供了更多的就业岗位等。本文首先对我国加油站非油品业务的发展现状进行了简单介绍,然后分析了我国加油站非油品业务的发展策略。     

国外加油站油品质量控制

<正>成品油的性质和用途使得它区别于一般消费品,在加油站的油品销售中,质量控制是重中之重。欧美发达国家的加油站发展已经超过百年的历史,他们对油品质量控制的经验值得总结与借鉴。