企业业务流程的重新设计

20世纪90年代，流程再造兴起于美国企业界，之后在世界范围内传播开来。流程再造被誉为是继全面质量管理之后的第二次工商管理革命。业务流程的重新设计是流程再造的核心环节。在总结企业实践的基础上，本文将对企业重新设计流程的基本经验进行提炼。通过实践的概括，业务流程设计可以从三个方面着手：提高流程的效率，提高流程的柔性，方便顾客。     

业务流程重组(BPR)及其向知识管理的发展

一、业务流程重组的概念及核心思想业务流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）一词最早源于计算机领域，是软件维护过程中的反向工程（ReverseEngineering）的概念。２０世纪９０年代初期在美国首先引入企业管理界，提出了业务流程重组的概念，从此Reengi－neering一词，便以全新的面貌和新的内涵为管理界所认识和重视：BPR就是以企业业务流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的顾客满意度为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的的变革。BPR的核心在于流程，以整个流程作为改善企业…     

国外企业文化研究进展

企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对企业组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。２０世纪８０年代初，威廉．大内的《Z理论》、特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪的《企业文化》和阿索斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著的出版，掀起了企业文化研究的热潮。８０年代，企业文化的研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系等。进入９０年代以来，企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深入研究…     

从海尔的组织变革看企业运营模式的流程再造

“流程再造”自本世纪初进入中国以来，逐渐成为企业关注的一个词汇。20世纪90年代初，美国管理学界哈默与钱皮提出的业务流程再造理论，在全世界范围内掀起了一场流程再造革命。[编者按]     

流程再造：变革突破

企业流程再造（BPR）是20世纪9年代初期自美国兴起的管理变革,其核心是面向顾客满意度的业务流程,而核心思想是打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程,追求全局最优。     

注意避免企业文化建设的误区

注意避免企业文化建设的误区韩岫岚企业文化是２０世纪８０年代从企业管理科学体系中分化出来的一种理论，是从泰罗的科学管理到行为科学、以及现代管理的一场新的管理革命，是当代管理科学发展的一种新趋势，被人们广泛地称为是企业经营成功之道，目前已经受到越来越多的...     

我国企业信息化建设现状及对策

我国企业信息化起步于２０世纪７０年代中期，８０年代掀起了高潮，进入９０年代以后迈进了一个新的发展阶段。目前，计算机在企业中的应用已经从单项应用向集成化、综合化和网络化发展，重点行业的大中型企业已经基本实现了生产过程自动化。国家经贸委近期的调查表明：３００家国家重点企业中有８０％以上已建立办公自动化系统和管理信息系统，７０％以上接入了因特网，５０％以上建立了内部局域网。一、我国企业信息化建设历程１．计算机辅助设计与制造（CAD／CAM）我国CAD／CAM技术的应用开始于２０世纪７０年代末期，８０年代逐步…     

新经济及对中国经济与企业的挑战

新经济是指２０世纪９０年代以来美国经济出现的新现象、新规律的反映。新经济不是对未来的预测,而知识经济是指未来的社会经济特征。美国新经济的主要特征为经济高增长与低业、低通胀并存,新经济的出现对世界经济、城市发展、企业组织管理的影响是巨大的。中国应在继续完成工业化的同时,努力发展新经济,以使中国的企业愈来愈多地具有“新经济”企业的特点。     

在困境中崛起--河北长安胜利汽车有限公司搞活企业侧记

在我国加入WTO、市场开放、国内汽车行业竞争更加激烈的情况下，一个濒临倒闭的轻客企业，经过新班子励精图治，锐意改革，减亏４０００多万元，使企业从困境中崛起，这不能不说是一个奇迹。河北长安胜利汽车有限公司是一家生产轻型客车的国内大型二类企业。２０世纪９０年代中期曾一度辉煌，９０年代后期，由于冗员过多，不良资产包袱沉重，管理基础未能随公司规模的扩大而进一步强化等原因，生产经营逐步陷入困境，产销量急剧下滑，至２０００年跌至低谷，产量仅为２４００辆，亏损５０００多万元，几近资不抵债。在这紧要关头，公司召…     

国内企业BPR的关键点--对海尔流程再造的分析

业务流程再造(BPR—Business Process Reengineering)于20世纪80年代末、90年代初在美国兴起,并迅速风靡世界,被誉为是二战后自“全面质量管理”以后的又一次管理变革运动。BPR从系统的角度出发,对企业现有的业务流程进行整体和局部相结合的结构性改善,以保证建立在流程基础上的各项业务分工合理、责任明确、过程可控、监控有效,最终提高企业的运行质量和经济效益。     

石油上市公司存在问题浅析

进入２１世纪以来，全球乃至我国的经济和政治环境都发生了很大变化，经济全球化、加入WTO、新经济和知识经济时代的到来，以及产业结构的调整是我国企业在新时代所面临的新的经济形势的四大特点。这些新的发展对我国的石油企业提出了严峻的挑战，尤其是２０世纪９０年代以来，国外大的石油跨国公司纷纷通过兼并、联合和收购，极大地提高了公司的整体规模和运营能力，扩大市场占有率，强化国际化经营，提高全球竞争能力。例如，埃克森对美孚的收购形成了世界上最大的石油公司和资产规模最大的工业公司；BP收购阿莫科后形成了世界第三大石…     

台湾石化工业现状和发展扫描

台湾所需的化石燃料几乎全依赖进口，十多年来，燃料能源进口由台湾中油公司垄断，台塑集团于近期才获准成为岛内第二家燃料能源进口商。２０世纪５０、６０和７０年代，台湾发展出口导向型制造业需要生产衣服、鞋子和玩具的原料，从而加快发展了石化工业。现在，这些制造业客商己逐步转移到大陆。台湾省主要有两大石化联合企业基地：位于高雄－林园的中油公司石化联合企业和位于麦寮的台塑公司石化联合企业。继台塑集团位于麦寮的９０万吨／年乙烯装置于２０世纪９０年代末投产以来，台湾现有５套乙烯装置：中油公司在林园的２３万吨／年和…     

企业再造--论管理转型问题

管理转型的过程实际上是产业和企业再造的过程。20世纪90年代美国提出在信息时代重新创造公司，实际上我国企业在加入世贸进入国际市场同时进行企业制度改革以及战略调整中，也必须实现管理转型，包括灵魂再造、队伍再造、组织再造、结构再造、运作能力再造、形象再造等，重新创造公司以刷新产业和企业。     

石油上市公司发展战略探讨

进入２１世纪，我国的经济和政治环境都发生了很大变化，经济全球化、加入ＷＴＯ、新经济和知识经济时代的到来，以及产业结构的调整是我国企业在新时代、新的经济形势下呈现出的四大特点。这些新的发展对我国的石油企业提出了严峻的挑战，尤其是２０世纪９０年代以来，在全球范围内掀起了新一轮企业并购热潮，且有愈演愈热之势。国外大的石油跨国公司纷纷通过兼并、联合和收购，提高整体规模和运营能力，取得了令人瞩目的成就。 我国石油企业正处于历史性的过渡期。去年和今年中石油、中石化、中海油三大行业巨头先后在香港和纽约成功上市…     

关于对业务流程重组的再评价

业务流程重组（BPR）是信息技术促发的企业组织变革，它没有统一固定的模式可循，必须通过运用创造性思维对业务流程进行剖析来实现，多数企业BPR失败是因为不具备优秀的管理基础和充足的信息技术储备等客观条件和主观努力不够。ERP软件在企业管理、分析和追踪业务流程的作用应予以肯定，也是业务流程重组的得力工具，但不是BPR的全部，EPR企业应重新检讨以决定放充还是继续。     

石油行业建立质量健康安全环境一体化管理体系的设想

随着市场经济体制的逐步建立，企业面临的市场和环境的压力不断加大，进入２０世纪９０年代以来，一系列ＩＳＯ管理标准的出台为企业管理创新、管理增效和企业整体素质的提高提供了依据和支撑。标准具有广泛适用性和隐性强制性的特点，有远见的企业家或企业领导都积极采纳，并取得了明显成效。石油行业大多是施工作业企业，其与市场、环境、内部员工的关系密切，建立质量健康安全环境一体化管理体系（ＱＨＳＥＭＳ）在客观上存在可行性。 ＩＳＯ管理标准的系统共同点 ＩＳＯ管理标准有４个系统共同点：１实事求是原则 ＩＳＯ管理标准是实事…     

未来管理组织发展趋势

企业组织的管理模式问题一直是管理理论研究的核心问题之一，而对未来企业组织模式的探索研究，又是当今世界管理理论发展的一个前沿问题。２０世纪８０年代以来，随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境的变化，传统的组织模式和管理理念已越来越不适应环境的变化，其突出表现就是许多在历史上曾名噪一时的大公司纷纷退出历史舞台。因此，研究企业组织如何适应新的知识经济环境，增强自身的竞争能力，延长组织寿命，成为世界企业界和理论界关注的焦点。     

知识管理叩开管理世界之门

知识管理就是以知识为核心的管理，知识管理是一个过程。其出发点是把知识看作最重要的资源，把最大限度地获取和利用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理的主要任务是发现知识、生产知识、采集知识、存储知识、加工知识、传递知识、分发知识、使用知识和共享知识。未来学家托夫勒说，科学技术发展越快，人类按照自己需要创造资源的能力就越大，那时惟一重要的资源就是信息和知识。知识将是未来的贸易中心。知识管理作为一门独立的学问是２０世纪９０年代中期的事。从本质上讲，农业时代和工业时代都是以物质生产和物质经济为主的社会。…     

美国企业的管理特色

自20世纪90年代以来，美国企业进行了有效的管理变革，形成了一系列与时代相适应的管理方法和制度。其基本特点是：     

现代企业安全文化

20世纪80年代以来，一种反映现代化生产规律的新的管理理论和以这种理论为指导的新型管理方式———现代企业安全文化，引起了世界范围内理论界和企业界的广泛重视，这是一种全新的企业文化理论和企业文化管理方式。这种管理理论和管理方式的出现标志着企业管理理论和实践进入了一个新的发展阶段，标志着一种新兴管理科学的诞生。一、企业安全文化的由来与涵义企业安全文化作为企业文化的重要组成部分和企业安全生产经营方面的管理文化，它的由来是伴随着企业文化而产生的。20世纪80年代初，美国管理学界研究战后日本企业能够取得经营成功的…