“一刻钟讲堂”值得推广

近日,一名加油站站长介绍说,他们站开设的加油站“一刻钟讲堂”对于解决员工在工作中遇到的问题十分有效。笔者认为加油站“一刻钟讲堂”值得推广。     

消除心理障碍 发挥骨干作用──加油站站长工作问题分析

加油站是召油销售企业的啬Ｄ，站长是召油销售企业干部队历中的“兵头将尾”。ｍ油站管理得好坏，与站长的骨干作用能否得到充分发挥密切相关。从当就加油站站长的状况蕾，存在着影０＠站长发挥骨干作用的）０理障复。 最常见的）０理障碍自以下几种：一是畏难）ｗ理。一些加油吃越长感到，随着币场经济高速发展，下岗人员的憎分和在职职工思想观意的变化，加油站站长的管理工作越来越难做。二是惧怕）ｍ理。一怕不身素质不高，被淘汰。二怕工作大靠闻遭到孤立。青些加油站，例进去感到平时大家和和气气，你好我也好，一日尔站长大胆管理，…     

实施人本管理应具备的五种理念

“企业即人,企业为人,企业靠人”是人本思想的哲学意义;“强调员工整体素质的提高”是人本思想的社会意义;“以事业凝聚员工”是人本思想的管理意义。 人本管理作为一种管理手段,如何结合我国国情、企情、民情走出国有企业自己的人本管理之路,应该说是一种前瞻性的战略观念。实施和推行人本管理,各级管     

广东石油：围绕人的素质和执行力下功夫激活基层

<正>11月,广东东莞石油大朗加油站站长潘关兴一半时间蹲在加油站,一半时间跑在帮扶兄弟加油站的路上。作为首批站长能力提升培训的“大师傅”,他摸索出的安全设备清单管理法正在全公司推广。按照“重心下移”要求,广东石油将“三基”工作的重点锁定在基层库站,通过推行人岗匹配和持续素质提升,加强以加油站站长、油库主任为主的一线班长队伍建设。     

观点集纳

■对加油站劳务工实行期权管理江苏石油公司张悦撰文指出,目前有相当一大批加油站劳务工比例已达90%以上,劳务工正在成为石油零售战线的生力军。但是由于同业竞争、相近工种吸引、身份变化等因素的影响,加油站劳务工流失率呈上升趋势,不利于加油站员工队伍的稳定和管理水平的提升。企业应加快观念转变,在适当提高劳务工收入的同时,引入期权管理理念,对加油站劳务工实行期权管理,特别是对加油站优秀的劳务工站长和骨干员工可适当延长期权的期限,以达到留人的目的。例如,将加油站站长和员工收入20%左右作为期权来管理,以奠定零售长效管理基础…     

服务是金字招牌——记苏州石油时代加油站站长李坤明

前不久刚刚成为一名中共党员的江苏苏州石油公司时代加油站站长李坤明,17岁时来到加油站工作,27岁时开始做加油站站长。现在,已届不惑的李坤明又兼任苏州石油分公司加油站管理公司经理。23年的磨练、积累,使李坤明对加油站的一切了如指掌,也取得了可喜的成绩。专啃“硬骨头”20     

管理之跃:不走寻常路

就像1000个人眼中有1000个哈姆雷特,经由CIO所推动的管理之跃在不同的企业演绎着不同的起点和去路。"过去和其他站长一起,只能谈谈油品业务,现在我们会一起讨论便利店的进货和管理问题。"黄光海管理着位于福州五一路上的中石化森美加油站,与其他地区的易捷便利店不同,黄站长不仅拥有普通站长的权限,还和加油站员工一起拥有加油站便利店股权和商品采购权。便利店月营业额从开业之初的1000元上升到了4000元左右,黄光海和加油站员工们每个月的薪资也随之提升。相比中石化系统其他省级公司普遍设置的市/县级管理节点,黄光海的五一加油站只有一个管理部门,     

加油工培训要紧贴实际

一年轻的同事初任加油站站长，临行之前，问我加油站员工简单易行的考核方法。我说“可分两个层面，初级层，看员工上班是否严格按照作息时闻，是否迟到早退，现场工作环境是否卫生干净，一尘不染。高级层，看员工是否发自内心的对顾客热情主动，是否爱站如家，经常反馈信息，提一些意见和建议。”     

清除心理障碍,发挥骨干作用——加油站站长工作问题分析

加油站是石油销售企业的窗口,站长是石油销售企业干部队伍中的“兵头将尾“.加油站管理得好坏,与站长的骨干作用能否得到充分发挥密切相关.从当前加油站站长的状况看,存在着影响站长发挥骨干作用的心理障碍.……     

优质服务：加油站的根本 品牌提升的利器

作为成品油销售企业，加油站是企业最基本的组成单元，是代表企业形象的对外窗口。因此，做好加油站的服务工作是员工的基本条件，抓好加油站的服务工作是站长的基本能力。不断提升加油站的服务水平，对企业的经营和发展具有极其重要和深远的意义。     

我工作中的两位领路人

我是中油新疆乌鲁木齐销售分公司和田街加油站站长。在我当站长以前，我的第一位领路人，是黄河路加油站站长聂卫新同志。他曾经被中油集团授予”青年岗位能手”的光荣称号。 ２０００年３月，我刚参加完新疆销售分公司举办的站长培训班，便来到黄河路加油站实习，任副站长，主要负责加油站的站前优质服务。起初，我固执地认为，加油站的服务很简单，那就是以最快的速度为顾客加好油，好让他们上路。至于其他服务，能免就免，就是加油站，又不是酒店宾馆，我们要的是销量，除此之外，还是销量。所以上任的第二天，我就积极向员工灌输我的想…     

水上油站站长队伍建设策略

长江水上油品销售企业承担着为水上运输行业“加油添力”的后勤保障任务，水上油品销售主要是通过加油站这个终端环节来实现的。加油站是经营管理的基层单位，市场竞争的前沿阵地，油站站长在加油站经营管理工作中居于领导地位，加强站长队伍建设是提高油站管理水平和竞争力的关键。     

浙江石油推进加油站“人性化管理”

浙江石油分公司基于“强化服务，改善沟通”的思想，在全省零售专业倡导“人性化管理”模式。通过各级零售管理部门和加油站一线员工的共同努力，“人性化管理”初见成效。     

日本加油站观感

日本是个经济和服务行业都十分发达的国家，加油站的管理和服务也不例外。金秋时节，我们“中国石化集团加油站考察团”一行赴日本进行了为期１１天的学习、考察，所见所闻，印象非常深刻。此次接待我们的是日本的ＣＯＳＭＯ公司。从市场占有份额来看，该公司是日本第三大石油公司。这家公司给我们的感觉是管理规范和加油员有敬业精神。ＣＯＳＭＯ公司对加油站管理的分析研究工作做得十分周到、细致，无论是对油品市场、价格信息、用户变化状况、用户心理，还是对企业内部规范执行情况、员工工作状况、加油站服务项目和设施完善程度等等都作…     

以人为本关注员工思想动态

<正>构建和谐加油站,关键在以人为本。企业要及时把握员工的思想状况,倾听员工的心声,有的放矢地开展工作,真正让加油站成为员工的第二个家。实现加油站内部和谐,形成员工与员工、员工与加油站、员工与顾客的良性互动,进一步优化经营管理,激发员工活力,促进企业健康和谐发展。当前基层员工思想状况及成因目前加油站员工思想状况总体是积极向上的,但也有部分员工存     

减速机行业群雄纷争：“天减”再图强

“打造客户、企业和员工价值共同体,员工是主体,企业是平台,客户价值则在这二者的相辅相成中生成。”这是“天减”励行以人为本的一条深刻体会,这一体会的核心是注重人本管理,通过人本管理把企业的价值取向变为员工的一致行动。     

“老哥”的情怀

<正>他待员工有慈父般的亲情,但遇到违规违纪的事情,也是铁面无私的"严父"。在中国石化森美(福建)石油公司鳝溪北加油站,有一位"老哥",像父亲疼爱孩子一样爱护着加油站里的每一位员工。员工都很信任他、尊敬他。这位"老哥"既是家长,也是大哥,更是大家的好朋友,他就是鳝溪北加油站站长黄忠庭。"老哥"的工作也得到员工的高度认可,大家都说,他获得的     

用热情细心服务留住顾客——记“全国巾帼建功先进集体”北京石油昊良加油站

正加油站女工多,站长张松梅充分调动女工的积极性,发挥女工心细、热情、亲和力强的特点,成品油销量逆市上涨。今年三八国际妇女节前夕,全国妇联表彰了一批全国城乡妇女岗位建功先进集体和个人,北京石油昊良加油站荣获"全国巾帼建功先进集体"称号。地处北京市房山区的北京石油昊良加油站,现有员工18名,其中女员工12名。随着非首都功能的疏解,北京的油品市场变化很大。在党员站长、全国劳     

加油站经理要实现“四个转变” 具备“五种能力”

在管理方式上,实现从重管理到经营管理并重的转变计划经济时期,加油站站长只是石油公司管理链条中最末端的一环,他的主要职能只是完成来自上级管理机构与管理者的指令与计划,主要负责对象是上级。而加油站经理虽然也要完成来自上级的计划与指令,但他只是对计划与指令的“契约性”负责,完成计划与指令是依靠市场化的手段,他负责的对象是市场,并独立承担市场风险。在营销方式上,实现从供应商品到营销商品的转换传统意义上的加油站站长只是负责把油品足量地交到使用者手中,而加油站经理则不仅要求把油品安全足量地交到使用者手中,还要求在这一…     

浅议我国企业人本管理

企业发展离不开管理,随着企业之间竞争的升级,人力资源越来越被企业重视,对人的管理也成为企业管理的新内容。人本管理是20世纪80年代流行的一种新型管理理论,是企业管理的新趋势,在企业管理中发挥着重要作用,被许多企业应用在实践中。人本管理思想的核心是重视员工在企业发展过程中的作用,将员工的发展与企业的发展紧密联系,通过提高员工的素质、促进员工的发展来提高企业的竞争力,促进企业的发展。