谈创建青年文明号对工作的推动作用

青年文明号是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。青年文明号创建活动与业务工作紧密结合,本文就创建青年文明号实现四个一流推动工作开展进行探讨。     

基层农行创建“青年文明号”的调查与思考——以江西某分行为例

"青年文明号"创建,是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,是促进青年提高政治水平、工作水平和服务质量的有效途径,也是推动以"服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流"为主要目标的金融行业"窗口"建设的有力措施。自1994年此项活动启动以来,经过多年的探索和实践,取得了良     

我国商业银行实行主动品牌管理的策略

21世纪,我国银行业进入了品牌时代。尽管这个时代才刚开始,但品牌意识已经开始自觉或不自觉地融入到我国银行业变革的先行者之中。“三流的企业拼产品;二流的企业拼服务;一流的企业拼品牌”已经成为品牌竞争的游戏法则。随着我国银行业的全面对外开放,面临来自国外银行业的强大冲击,品牌建设成为提升商业银行竞争力的主要力量。本文将“主动品牌管理”理念引入到品牌建设中来,说明以品牌建设对商业银行的重要意义,阐述了我国商业银行品牌建设有待突破的瓶颈问题,并着重论证了实行主动品牌管理可采取的策略。     

创建铸就品牌 服务赢得效益

近几年来,农业银行三元支行紧紧围绕“公司业务做业绩、个人业务做品牌、大堂服务树形象、科学管理抓内控”的经营思路．以创建服务品牌为手段。不断提升服务水平和社会形象．取得了物质文明和精神文明双丰收。截至今年3月末,该行各项存款余额42亿元,贷款余额117亿元,分别比2005年底净增32亿元和57亿元．三年实现利润超6亿元．去年人均创利超500万元。2006年获农总行系统先进单位．连续多年获得省级“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“女职工文明示范岗”荣誉称号,2008年被银行业协会评为江苏省银行业文明规范服务示范单位．中国银行业文明规范服务示范单位．被农总行评为案件防控先进单位．近期又被农总行授予“青年文明号”称号。     

“以客户为导向”的商业银行营销过程与策略研究

银行业从根本上讲属于知识密集型的服务行业,这就要求商业银行必须树立＂以客户为导向＂的营销服务与管理理念。特别是在我国银行业的竞争日益加剧的今天,商业银行必须突破传统的银行产品和服务的观念,从现实出发创新产品和服务,从＂以客户为导向＂的理念出发,进行营销业务过程重组与管理机制再造,从根本上快速实现向国际一流商业银行的转变。     

文化导航和谐管理 打造一流服务品牌

近几年,工行河南省长葛支行大胆创新服务管理模式,实施文化导航和谐管理,以先进的服务文化感染人,以人性化管理尊重人,以严格的制度约束人,以科学的机制激励人,努力打造一流服务品牌,连年被地方党委、政府评为金融服务先进单位,多次被评为许昌市服务示范窗口、省行级青年文明号、省行级文明单位。一流的服务品牌带动了业务快速发展,在全省县、市支行经营绩效综合考评中,该行连续两年获得第一名。     

以改革打造银行差异化经典品牌

银监会主席尚福林在中国银行业协会第十三次会员大会上讲话指出,银行业金融机构业务范围趋同、产品服务相近、竞争同质化问题仍然比较突出。这不利于打造经典品牌．也不利于市场有效竞争,还可能引发风险共振,危害银行业整体运行的稳健性。     

建设银行品牌战略初探

关于品牌的重要性，现代企划鼻祖史蒂芬金有过经典描述：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能经久不衰。”这段话言简意赅，特别是。品牌是消费者所购买的东西”一语中的，道出了品牌的极端重要性。目前，国内银行业的竞争愈演愈烈，突出表现为：服务市场由过去的卖方市场转向买方市场，服务方式由过去的以产品为中心转向以客户为中心，服务功能由过去的单一性转向全面性。     

突出价值创造，推进网点转型

农行网点转型成功与否,直接关系到农行能否成为国际一流零售银行的发展战略。而网点转型,重在强化价值创造。笔者认为,现代银行业是一个体验型服务的行业,客户价值已经从产品感知型向服务体验型转变。网点转型旨在实现农行与客户价值创造的双重提升：在增强银行网点营销能力,实现客户良好服务体验的同时,扩大了一家银行品牌的知名度。为此笔者建议：     

建设银行品牌战略初探

关于品牌的重要性，现代企划鼻祖史蒂芬金有过经典描述：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能经久不衰。”目前，国内银行业的竞争愈演愈烈，突出表现为：服务市场由过去的卖方市场转向买方市场，服务方式由过去的以产品为中心转向以客户为中心，服务功能由过去的单一性转向全面性。     

在线银行商业模式创新思考

近年来，各商业银行价值创造能力快速提高，综合竞争力提升明显，与国际一流商业银行的差距不断缩小。同时，国内银行业面临利率市场化、产品服务趋同、金鼬脱媒趋势加剧、同质化竞争激烈的发展挑战，传统商业银行经营模式落后于社会经济变革的步伐，未来行业竞争优势不足。     

加强基层行青年员工培养使用的思考

近年来,银行间的竞争日趋激烈,产品和服务日渐同质化。在这种背景下,竞争出现新动向,由看得见、摸得着的有形商品转向无形的人才与科技的竞争。人才战略是否落实,人才培养使用是否到位,已成为竞争成败的关键。青年员工思想活跃、年富力强、朝气蓬勃,成为人才培养使用的焦点。本文针对基层农行青年员工培养使用现状及存在问题,对加强青年员工的培养使用谈几点粗浅看法。     

浅议商业银行品牌的培育和保护

作为现代商业银行产品和服务品质的标志,银行品牌将成为商业银行竞争制胜的关键。本文从分析银行品牌功能入手,深入阐明了实施品牌战略、培育一流银行品牌的思路,并就如何保护银行品牌提出对策建议。     

谈塑造“青年文明号“服务品牌的策略选择

品牌的灵魂是精品、是卓越,是走向成功的商业文化.一个优质的品牌总是会从各个方面反映出一个企业的文化内涵.“青年文明号“代表着当代青年高度的职业文明与素养,具有鲜明的时代特征和丰富内涵.“青年文明号“作为一个品牌,在传播工商银行先进企业文化精神,为客户提供“您身边的银行,可信赖的银行“的服务精髓,起到了积极的促进作用.为此,就工行金昌市分行实施“青年文明号“品牌战略及如何打造“青年文明号“优势品牌发表一些观点和意见.……     

"青年文明号"创建工作的现状与探讨

“青年文明号”是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程,开展这项活动是共青团为适应社会主义市场经济体制要求,服务于全党全国建设的宏伟大业而实施的跨世纪青年文明工程。自1995年以来,农行贵州省分行团委积极响应团中央号召,按照省分行党委和总行团委的工作部署,积极致力于“青年文明号”活动创建并不断引向深入。     

着力提高网点柜员五种能力

金融同业的竞争,向来被定位为一流的环境,一流的信誉,一流的服务,一流的网络,一流的产品。如今,在科技高度发达及金融产品同质化的大背景下,金融同业的竞争还体现在:差异化产品、差异化服务、差异化营销技巧等方面。由于商业银行产品创     

关于商业银行联动营销产品有关问题的思考

随着银行业竞争的加剧，商业银行开始将注意力转移到银行产品服务与顾客需求的统一性上来。如何做好银行产品服务营销，有效抢占市场，逐渐成为各商业银行考虑的重要因素。为此，笔者就联动营销产品面临的几个问题及对策作一些思考和探讨。     

服务超越柜台--平民经济与银行经营启示录之四

发展靠竞争，竞争靠品牌，品牌靠服务。中国农业银行温州分行立足当前银行业激烈竞争的形势，把服务作为全行的基础性工作和战略性任务来抓，不断提高服务水平和层次。     

银行竞争锐化与品牌定位升级

银行业的市场竞争现在正处于全面升级阶段,竞争的手段也在丰富展开阶段,竞争的形式从落后于快消品10年的情形渐渐有了改观,其中这两年的变化特别明显。银行普遍从过去的单一产品竞争转到服务竞争,及品牌竞争的新格局上来。     

如何提升银行营业网点服务水平

当今银行业的竞争,不仅是产品的竞争和信誉的竞争,同时也是优质服务多源化、标准化、系统化的竞争。谁能为客户提供舒心满意、快捷便利的服务,谁就能抓住客户的心,就能在激烈的竞争中凸显优势。银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,才能提高优质服务的整体水平。银行服务体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。怎样提高银行的文明优质服务水平呢?笔者认为应从以下几点加以注意。