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市场营销活动成功与否取决于能否吸引顾客购买本企业的产品,了解顾客购买行为对营销活动展开是至关重要的。本文研究了顾客购买复杂度的影响因素和影响顾客购买和重购的因素,为企业提供参考,使其制定的营销策略更符合顾客购买心理,迎合顾客购买行为。 相似文献
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在服装销售过程中,重点销售的技巧就在于要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功。服装销售员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2017,(7)
体验式营销影响着顾客对消费体验的总体感觉和评价,以创造更多的顾客价值为目标。同时顾客感知价值的获得,又提升和丰富了顾客的购物体验。在体验经济时代,顾客购物不仅是购买商品,更多的是购买体验,企业应该从关注顾客情感需求、设计体现"生活理念"的产品、鼓励顾客的体验互动参与以及为顾客创造知觉体验等方式来建立良好的顾客体验。 相似文献
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营销部门主管 营销部门主管是联结企业和顾客的纽带,领导销售人员与顾客接洽,了解他们的需求并给予满足以达成交易。 经营方法开发 营销部门的一项工作内容,旨在帮助顾客认清购买目的、需求及存在问题,并提供解决办法。 供货 按时向顾客提供所承诺的产品和服务。 安装 安装并使其运行。 产品 包括硬件及必备软件。 相似文献
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本文从顾客购买习惯、消费观念、购买动机等方面着手,分析了促成顾客购买的若干因素和关键问题。商家只有根据市场的变化改善营销策略,才能创造最佳销售业绩。 相似文献
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消费者越来越难请到现场，越来越难伺候的顾客使会议营销的处境也越发艰难。会议营销如何抓住消费者的心？[编者按] 相似文献
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服务营销是一种无形化的营销,通过充分利用构造服务的有形化因素即服务营销的有形展示来凸显服务的特色,使无形的服务变为相对有形化和具体化,使顾客在购买服务之前,能正确地辨别服务的性质及享受服务所获得的利益。 相似文献
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朱吉玉 《安徽商贸职业技术学院学报(社会科学版)》2002,1(3):46-47
在商品销售活动中,准确掌握消费者的购买心理,加强与顾客的心理沟通,缩短买卖之间的心理距离,是营销人员积极引导消费者实现购买行为的重要环节.营销人员必须了解顾客的购买心理过程,揣摩顾客的个性心理特征,并掌握一定的销售心理技巧,以便因势利导,促进销售业务的开展. 相似文献
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<正> 著名的市场营销学者菲力浦·科特勒将商店气氛看成一种营销工具,认为它是通过对商店内部空间的组织来创造一种作用于消费者的影响力。从经营者的角度看,商店气氛强调营销人员通过创造性地设计购物环境,使消费者产生一种情感、一种心理上的效果,提高顾客在店内购物的可能性。而对于顾客来说,商店气氛就是顾客觉察到的购物场所的环境或空间的质量。在大型百货店、综合商场、超级市场、副食品商场所销售的日常生活用品,其销售业绩在很大程度上取决于店内营销刺激。店内气氛对顾客的购买情绪、购买欲望、店内逗留时间及再次光顾的可能性都将产生重要影响。因此,商店营销人员要根据企业自身的特点,通过对店内购物环境的美化和强化,刻意营造出一种良好的店内营销气氛,刺激顾客的感官,进而激发顾客的心理活动,推动其完成购买决策过程。 相似文献
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在营销中，无论什么产品都不可能使顾客百分之百地满意：即使你的顾客对你说他们很满意，也是如此。因为顾客可能不会直接告诉你，你的产品很差，我们不喜欢：他们的表达方式就是拒绝购买你的产品。 相似文献
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体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品．拉近企业和消费者之间的距离。 相似文献
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通过分析产业市场的购买特点,本文从关系营销的要素出发,在GGB范式研究成果的基础上,指出了针对产业客户的顾客关系营销具体变量。针对这些变量,提出了面对产业客户的关系营销策略。并提出了一个顾客关系模型,指导企业结合自身实力与顾客需求开展顾客关系营销。 相似文献
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主成分分析在满意度权重确定中的应用 总被引：15，自引：0，他引：15
一、引言
现代营销理论的核心是创造顾客价值和顾客满意。研究显示：鼓励满意顾客重复购买的成本≤获得一个新顾客的成本≤挽留一个不满意顾客的成本。 相似文献
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