冰箱起火谁担责

王先生于2006年10月在本地一家商场购得冰箱一台。但是，冰箱使用不到一个月，就出现不制冷的现象。王先生根据商场电器维修部的意见，将冰箱运往维修部加氟里昂。可是没过几天，冰箱又不制冷了，再送去维修，如此往返了三次，始终没能从根本上解决问题。维修部工作人员认为，冰箱制冷系统管线漏气，经过一番焊接和改造，勉强恢复了制冷功能。但经此折腾，冰箱的整个结构都搞乱了。王先生心想，修理一次不容易，又正值天热，只要能制冷就凑合着用吧。[第一段]     

信息时代我国旅行社营销策略探讨

Internet已成为现代社会的主要媒体之一，这给传统旅行社带来了巨大的冲击与挑战，但同时也是旅行社发展的一个很好的机遇，在论述了旅行社面对的冲击和机遇的基础上，详细地提出了未来旅行社营销的几大策略。     

浅议旅行社品牌建设

由于政府管理制度、旅行社行业本身和旅游消费者等方面的原因,旅行社品牌建设现阶段处于停滞的状态,旅游者与旅行社行业之间的失衡越来越明显。就我国旅行社目前的状况,需要政府、旅行社行业协会、旅行社企业自身以及消费者几个方面的共同作用,才能促成和谐的旅游环境。     

梦寐以求的移动

移动商务梦寐以来的是让手扭用户成为使用手机用买商品和服务的消费者尽管还有很多障碍，像标准、 安全性等还需要解决，但厂家说他们把赌注下在了技术的未来发展上，并把移动商务看作未来几年最大的市场之一。尽管目前能够并愿意使用移动商务的人还不多，但是他们具有相当的消     

移动电商:开启旅行社发展新时代

随着互联网技术的迅猛发展,智能手机带来了一场新的“移动电商革命”。从而,移动电商开启了旅行社线上线下发展的新时代。本文主要是基于移动电商新时代背景下分析旅行社的发展现状,将基于移动电商基础上的旅游电商特征分析,探讨移动电子商务时代下旅行社线上线下共生发展策略。     

距离边境最近的欧洲进口卡车用户——云南思茅孟连通全贸易商行

好几年前就听说过云南孟连通全贸易商行总经理王先生，但是因为他的业务在路途偏远险恶的云南思茅边境地区，所以一直没有机会采访他。地处傣族、景颇族、拉祜族自治县，与毗邻的缅甸瓦邦做过境运输生意，加上云南最早购买欧洲进口卡车的背景，使王先生充满了神秘感。     

短信在旅游移动电子商务中的应用

旅游行业作为一个朝阳产业，目前也面临着激烈的竞争。要在激烈的竞争中赢得主动，就必须掌握客户。提升服务水平是赢得客户的基础，和客户保持良好的沟通以及及时向客户传达产品信息是提升客户忠诚度的根本。在当前各旅行社都在努力提供良好的服务的情况下，如何脱颖而出，如何做到个性化有特色的服务，是目前特别值得关注的问题。越来越多的旅行社意识到，沟通手段的创新、高效的工作流程和独特的服务手段，是赢得竞争的关键。尽管如此，现在大部分旅行社的客户服务方式仍以被动服务为基本特点，大部分都是在客户找上门时提供服务，这些服务渠道，并不能以主动、更具亲和力的方式为客户提供个性化服务。在以客户为中心的服务理念指导下，各旅行社现在更需要能提供主动、可定制的服务方式，来加强、维系客户关系，从而为自己带来更多利润。随着移动通讯的发展，移动电子商务正成为当今信息技术发展的重要方向，提供随时随地普遍服务正在成为越来越多的客户的需求，以短信为基本服务平台的服务渠道正被越来越多行业及商家所采用。旅游业由于其移动性大、活动涉及地域广以及在旅游活动过程中的各种因素的不可预料性和突发事件的不可避免性，使得提供“基于位置的服务”就更为必要，作为以人为中心的旅游移动电子商务正在成为旅游电子商务发展的主流。而短信作为移动通信中一个技术成熟、市场广阔、且已被用户普遍接受的通信手段，为旅游移动电子商务的实现提供了坚实的物质基础和有力技术的保证。     

旅行社与电子商务

一、供大于求现在，大多数旅行社面临着一个供大于求的市场，一个产品饱和的市场。比起改革开放初期，老总们感到“生意越来越难做了”。昔日风光不再，旅行社的黄金时代已经“一江春水向东流”，作为一个企业．旅行社似乎度过了它的青春期，正在走向它的中老年期。因为旅行社数量的剧增，旅游产品的雷同，导致利润空间的缩小。出境团的情况好一些，入境团利润率很低，甚至还有零团费现象。付款条件也越来越苛刻，一月一清变为三月一清，还有半年一清的。付款不及时，汇率风险也在增大。有个别日本旅行社甚至要中方以日圆报价，日圆增值时拖着不结帐，贬值跌到底线时，立即清帐，使中方旅行社承受了全部汇率损失。     

基于在线旅游服务市场研究的市场机会

2014年国内游达30亿人次，出境游可能突破8000万人次，其中90%以上不通过传统旅行社报价方式进行。一方面领先的在线旅游企业纷纷建立自己的旅行社和目的地接待体系；另一方面传统旅行社也越来越多地建立自己的网络平台，网络平台与旅行社呈现相互融合的趋势。因此，集合了网络信息技术优势与旅行社专业服务能力的“在线旅行社”，将不可避免地成为旅游电子商务的主流和未来。     

电话订房起风波

不久前，宁波市海曙区人民法院开庭审理了宁波市春秋旅行社状告该市电信宾馆“五一”节期间违约拒纳游客投宿一案，因双方在交易过程中的书面委托书中缺乏必需的要件，被法庭判定合同不成立，春秋旅行社因此败诉。 　　春秋旅行社是一家 1988年成立的私营企业，经过十几年的发展，在宁波旅行社中有一定的知名度。今年 3月 17日，春秋旅行社向电信宾馆发出了订房委托书，要求安排 5月 1日至 4日期间 47人的住房。当天电信宾馆回复：“每天只能安排 15间左右”，并向春秋旅行社致歉。春秋旅行社接到传真后，即向该宾馆业务人员徐某进行了电话…     

中国出境旅游市场日益分化

随着《旅游法》的实施，旅游产品的结构正发生明显变化，出境游市场也日益分化。近日，由中国旅行社协会和艾威联合旅游顾问有限公司发布的《中国出境旅游季度报告2013Q4》（下称报告）显示，在针对全国旅行社的抽样调查显示，61％的旅行社预计四季度旅行社组织的出境旅游人数会下降，但也有35％的旅行社预计四季度出境旅游会有增长，4％的旅行社认为没有变化。     

信息时代我国旅行社营销策略探讨

Internet已成为现代社会的主要媒体之一,这给传统旅行社带来了巨大的冲击与挑战,但同时也是旅行社发展的一个很好的机遇,在论述了旅行社面对的冲击和机遇的基础上,详细地提出了未来旅行社营销的几大策略。     

试论基于游客需求的旅行社产品开发创新

旅行社产品开发创新是旅行社保持持久竞争力和生命力的来源。基于游客需求的旅行社产品开发创新就是要求旅行社在充分了解游客需求的基础上,对游客需求进行筛选、优化,然后有针对性地开发游客喜欢的旅游产品。本文阐述了现阶段游客的旅游需求特点,结合2010年度我国旅行社的各项指标分析了我国旅行社产品开发存在的主要问题,提出了基于游客需求的旅行社产品开发创新的几点建议。     

探讨我国商业银行国际贸易融资风险管理研究

摘要：我国在加入WTO世贸经济组织之后，同世界各国的各个领域的交往都变得更加紧密。在金融贸易方面的增速十分迅猛，在经济全球化的大趋势下。近年来国内商业银行已经频繁的发生了许多国际金融贸易方面的业务．由于受金融危机的影响，同样近年来欧美经济也不甚景气。在这种全球经济都较为疲软的情况下，但是国内商业银行全球贸易融资的发生却持相反的状态，业务量越来也大，业务量的大增同样也会导致风险比例的明显上升，那么商业银行现在考虑的问题就是要在风险可控的情况下，如何日益扩大国际金融贸易融资业务的时差。本文将结合我国商业银行国际贸易融资业务中出现的问题提出意见，对可能发生的风险提出预防措施。并找到适合我国商业银行国际贸易融资业备风险控制的模式．     

移动服务的内涵

通信运营企业与工业企业最大的差异在于:工业企业卖的是实物,通信企业卖的则是服务,它的“产品”是提供服务让客户消费。根据传统上对第一、二、三产业的划分,通信业属于典型的服务行业,也就是第三产业。这一行业的企业生产的是业务量,也就是说它先建设网络,有了业务量,把这些业务量卖给用户,再从中得到它的业务收入和利润。一般而言,一家公司的主要业务流程图由四个环节组成:第一个是研发,即产品开发;第二个是生产,对移动运营商,就是形成通信服务能力;第三个是销售,即把产品和服务     

移动互联网背景下杭州传统旅行社营销策略研究——以浙江红太阳旅行社为例

<正>目前移动互联网开启了4G时代,移动终端设备在日常生活中的应用随处可见,移动网民人数上升呈现出了爆发的趋势。传统旅行社市场营销遭受了猛烈的冲击并亟需转型寻找新的出路。移动互联网的存在使人们获取信息的渠道不断拓宽,交流沟通也变得异常简单迅速,旅游消费者成为移动互联网运用在旅行社上最大的受益者。本文将以移动互联网背景下传统旅行社的营销策略现状为研究起点,借鉴现有传统旅行社营销策略转变的正确思路,对传统旅行社营销手段升级,在O2O背景下为传     

暗访银川性用品市场

近段时期，本报接到了几起有关性用品质量问题的举报：一位不愿透露姓名的女士打电话说，她在老城的一性保健用品店里买了一盒避孕套，没想到它没达到避孕目的，怀孕了；一位姓李的先生反映，他从一性保健用品店买回的壮阳品吃后，恶心头晕，全身都不舒服；王先生花80     

撤展

伯纳特小姐在展览的最后一天来到王先生的展位前，表达了对王先生产品的赞赏，同时提出了一些自己的建议。伯纳特小姐：你好啊，王先生。王先生你好，伯纳特小姐。很高兴再次见到你。记得开展第一天你就来参观我们的展位了。伯纳特小姐：是的。我再次到来是因为你们的棉织品对我很有吸引力。     

小型旅行社人性化激励机制浅析

目前我国旅行社导游流失率过高的现象已经引起广泛重视,各旅行社采取不同措施对导游进行激励以期解决人才流失问题。与大型旅行社相比,中小型旅行社特别是小型旅行社在资金、发展面等方面有相当差距,因此对导游的激励机制应与大型旅行社相区别,以人性化激励为主。本文就此进行了探讨,并就小型旅行社如何建立有效的人性化激励机制,充分调动导游的积极性提出几点建议。     

我国旅行社集团发展的思考

目前我国的旅行社集团发展尚不规范，大部分集团存在着结构性缺陷，合作机制不稳固，核心企业缺乏感召力，集而不团。对此，本文提出要优化旅行社集团的组织结构，构建旅行社集团化的政策主持体系等举措来保证旅行社集团健康发展．