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县电信局主要承担所辖行政区划内县城及农村地区固定 电话通信服务。由于县城经济欠发达，农民收入不稳定且普遍较低，农村信用观念相对淡薄，因此，县局的话费收缴难度相对于大中城市而言更大。本文在总结一年来醴陵市电信局改革电话收费管理实践的基础上，提出“农村买断话费收费”+ “城区电话分号段落实人员催费”+ “城区先限制呼出后停机”的话费收缴管理模式，供参考。 此方案的可行性和必要性 1．农村人口分散，电话普及率较低，人员流动小且有就近缴费的习惯，实行买断定点缴费不会给客户带来不便；而县城则相反。因此，农村适宜买… 相似文献
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在素有“花果之乡”美誉的上海南汇县，电信局的秦永虎局长不能不说是个奇人。去年南汇局邮电分营前，１－８月份，电话放号１万户。９月１日，秦永虎上任南汇电信局局长，５６天后，该局就完成电话放号１．６万户，刷新了南汇电信的历史记录，奇迹般地完成了全年２．６万... 相似文献
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邮电分营后，湖北黄冈市电信局为了解基层工作状况、组织管理及企业发展状况，组织专门力量深入到各县市电信局进行了调查研究，发现分营以后的各电信分局（所）面临的问题比较严重。一是分局（所）“四无”现象非常严重，即建设无地皮、办公无场所、休息无住房、吃饭无食... 相似文献
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经历了１９９９年的“上网潮” ,如何营造更多的网络“卖点”,成为跨入新世纪的网络经营者津津乐道又煞费苦心的事儿。记者从苏南一频繁操纵网络“卖点”的电信局了解道 ,“喜忧兼备”可谓是对该局多媒体工作的某种概括。该局去年五月推出上网炒股包月制后 ,陡增了三千账号用户。然而这账面上的喜人数字 ,却引发了三个问题 :一是用户抢“跑道” ,引起通道拥挤 ,许多用户很难上网或根本上不了网 ;二是电信局有苦难言 ,用户数上去了 ,而效益却下降了 ;三是新“卖点”产生了新的服务问题。既要让消费者得到网络带给他们的真正实惠 ,又要让苦心… 相似文献
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线路维护工作是电信企业与电话用户的结合部，直接关系到企业服务的优劣和企业形象的好坏。今年６月，安徽省肥东县电信局为促使线路维护工作由粗放型向集约型转变，全面提高服务质量，对线路维护体制实行重大改革，成立了线路维护公司，对维护工作实行了规范化、科学化管理。（一）去年７月，肥东县电信局以市话维护为突破口，对线路维护体制进行改革，实行计件计量工资制，使线路维护工作焕发出了前所未有的生机和活力。成立线路维护公司就是在成功种好市话维护这块“试验田”的基础上实施的重要改革举措。肥东电信局对市话维护实行计件计… 相似文献
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“心中时刻装着客户，让客户满意就是我们的追求。”这是江苏省泰兴市电信局电话装修公司推行规范服务的一条准则。该公司自１９９６年４月成立以来，坚持这条准则，积极推行规范化服务，严格加强内部管理，工作效率和服务水平明显提高。公司先后获得“规范服务达标窗口”... 相似文献
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“话费买断”,是电信部门在“代收话费”管理上,采取代办点先向所在的电信分局按月将发生的电话费收据用现金一次性买走,酬金当场支付,然后再由他们向用户收缴话费的方法。湖北省武穴市电信局自１９９９年２月以来,在全市农村电话代收话费管理上,积极推行“买断”,大大推动了全局的整个代办工作。一、“买断”是代收话费的“牛鼻子“武穴市电信局农村代办业务开办得较早,初期以代收电话费为主;现共有代办所１９７个,覆盖全市１００%的村组,全局１２个分局的话费基本上是代办人员收取的。１９９９年２月份以前,该局各分局当月电话欠费收回率,… 相似文献
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住宅电话用户任某某起诉电信局电话过户侵权。我代理局方出庭应诉。案情是：１９９７年１月，任某某以自己名义安装住宅电话一部，后因与丈夫发生矛盾，搬出分居，同时办理了停机手续。１９９８年９月，任的丈夫李某持任的户口本来电信局将电话过户到其父名下，任知道后，以未经其同意擅自过户侵权为由起诉。经了解，任与其丈夫１９９０年结婚，现未办离婚手续，婚姻关系存在，因此，该电话虽是以任的名义办理，但是按婚姻法规定，应属夫妻双方共同所有，任何一方经对方同意均有处分权。任某某将自己的户口本交李某，李某持此户口本到电信局… 相似文献
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安徽省肥东县电信局营业大厅是合肥地区近几年荣获奖牌最多的邮电窗口之一,但他们没有停留在单纯的“守”与“保”字上,而是不断巩固创新,以“二星级”为目标,努力向社会提供全方位、高层次的服务,服务质量不断提高。高标准严要求改善窗口形象邮电分营后,肥东县电信... 相似文献
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现代企业需要独具特色的企业文化去统领、去支撑。 安徽省怀远县电信局在创建企业文化方面进行了积极探索，积累了一些经验。 高举“企业精神”的大旗 “企业精神”是企业的支撑和精髓。这个局通过剖析企业发展的历史，经过认真总结归纳，提出了以“局兴我荣、局衰我耻的荣誉精神；上下一心、众志成城的团队精神；锐意改革、立足创新的开拓精神；求真务实、勤勤恳恳的实干精神；不求名利、大公无私的奉献精神”为主旨的“怀远电信精神”，并专门组织了“怀远电信精神”主题大讨论和演讲比赛，使企业精神深入人心。此外，通过形势教育、换位… 相似文献
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最近，某县电信局用另一家电信企业上接入网后“下岗”的两套程控交换设备，替代了本县两个乡镇交换点的原１２８回线远端用户集线器，使这两套设备实现了异地“再就业”。此举不仅为企业节约资金４０多万元，设备投入使用后还发展新电话用户６０多户，取得了一定效益。近... 相似文献
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以“内”促“外”强化协作──南京电信局推进承诺服务的几点做法朱新煜,胡昌顺自１９９６年８月向社会郑重作出２０项服务承诺以来,南京电信局根据“承诺”动态,不断出台一些相应的制约或修正措施,使承诺服务稳步推进,达到了预期效果。一、加强内部协作,给对外服务... 相似文献
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据笔者所知,用户办“网吧”,首先要向县电信局（不是在窗口）出具书面报告,电信局安排人员进行实地考察并签署意见、加盖公章后,用户再到市电信分公司多媒体通信科签署《业务代理协议》、《信息安全责任书》等。 笔者对“网吧”的申办过程存有两大疑惑：一是申办“网吧”是电信的一项正常业务,电信服务窗口完全可以办理,为什么非要让用户到业务管理部门去办理;二是县局完全可以办理的业务,为什么还要让用户再跑到市电信分公司。 应当说,用户申办“网吧”,是在为中国电信代办业务。从某种意义上说,“网吧”代办户就是大用户… 相似文献
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有效的客户服务系统必须是能够充分了解市场情况,贴近客户,完全以客户需求为中心,及时提供优质服务的运行系统。它具备两个特点,即有竞争意识和充满活力。面对激烈的市场竞争,福建省福安市电信局秉承“用户至上,用心服务” 相似文献