新洋港支局的翻身之策

江苏射阳县邮政局新洋港支局，三年来实现了业务收入翻一番的目标，由一个落后的农村支局，一跃成为全县农村邮政支局的排头兵，职工收入每年以11％的速度递增，支局也连续三年获得县邮政局颁发的三个文明综合奖。那么，他们发展的奥妙何在？     

蓬岭支局治局三招

支局作为邮政企业的基本组成单位，是邮政履行普遍服务、实施商业化服务的基层平台，同样具有经营、生产、服务和管理等各项职能，“麻雀虽小，五脏俱全”。广东省汕头市邮政局澄海分局蓬岭支局把服务视为一切工作的出发点和归宿点，围绕服务工作使出三招管理手段，使支局发展有条不紊，工作氛围和谐融洽，有力地推动了经营创收工作的开展。目前该支局是澄海邮政的模范窗口之一。     

县（市）局计算机应用存在的问题及解决之策

９０年代中期以来,部、省、市、县四级邮政部门相继向县(市)局注入了大量的资金,加快了县(市)局在邮政生产与管理中的计算机应用步伐,为邮政的长远发展奠定了坚实的基础。但是,随着时间的推移,县(市)局计算机应用也暴露出了一些问题,现就县(市)局计算机应用存在的问题及解决之策做一初步的探讨。一、存在问题及原因１．计算机系统缺乏全网的统一当年,由于县(市)局技术底子薄、技术人员少,缺乏全面开发软件的能力,因而县(市)局计算机系统多以引进为主。而多头引进使得县(市)局计算机型号复杂,同类应用系统软件也不一致,导致计算机系统缺少…     

支局管理从基础抓起

上头干条线，下面一根针。支局所作为邮政企业的基层单位，直接面对市场，服务客户。河南省柘城县邮政局慈圣支局针对邮政企业容易出现的重经营轻管理、重发展轻服务的问题，实施管理点前移，把基础管理作为根基工作进行强化和夯实，开展了“为自己达标”活动，使支局在五年时间里业务收入增长近50倍，邮储余额从不足300万元升至7800万元，保持了每年92％的快速递增。     

电子化支局设备管理之策

随着信息技术的飞速发展,传统的邮政业务采用现代化的手段来处理已非常普遍,各地的电子化支局也从无到有不断壮大。据统计,北京市西区邮电局的电子化支局目前     

支局立足凭服务 经营发展靠团队

在江苏省东台市邮政局，望海支局是公认的一面旗帜。在工作中，他们开动脑筋，实行智慧经营，人本管理，取得了良好的效果，先后获得江苏省“青年文明号”、江苏省“邮政系统十佳示范窗口”等荣誉称号。     

建阳局中山支局创建学习型单位的途径

朱熹故里建阳市位于武夷山南麓,又称潭城,是福建省最古老的五个县邑之一,如今这里活跃着一支热爱学习、追求卓越的邮政队伍。在南平市邮政局“创建学习型组织、争做知识型职工”活动的带动下,建阳市邮政局中山支局以争创学习型团队为抓手,以激流勇进的姿态塑造了邮政企业的新形象,用刻苦钻研的精神谱写了一曲无私奉献、开拓进取的敬业者之歌。     

山区支局的“明星”

河南省鲁山县邮政局瓦屋支局是一个拥有6名员工的农村支局。支局位于贫困山区，全乡没有一家工矿企业，每年外出打工人数占总人口的五分之一。面对这样的外部环境，瓦屋邮政支局不消极等待，不怨天尤人，而是直面现实，立足实际，加强支局管理，促进了各项业务的全面发展。     

精细管理打造星级窗口

去年下半年，天津市邮政局投资300多万元，对河西区局东楼邮电支局进行了整体装修和改造，扩大了对外服务窗口的服务面积，建立了邮政、储蓄、电信、图书音像四个独立营业厅。改造后的东楼局现代感的设计布局、宽敞明亮的营业大厅和先进的“用户叫号系统”，使人不禁感叹天津邮政的今非昔比。同时，也带来了人们的疑问：如此现代化的环境，他们的服务跟得上吗？东楼支局用精细的管理解答了这个问题。     

创建学习型农村邮政支局

有关资料显示：全国7万多个邮政支局所,有三分之二设在农村。以江苏省灌云县邮政局为例,全县28个支局,设在农村的有25个,占总数的89．29％,其服务对象占全县人口的90．50％,由此可见,在坚持以人为本,实现企业全面发展的过程中,提高农村支局所员工的整体素质、创建学习型农村邮政支局十分重要。同时,这也是服务“三农”工作的需要,是巩固和加强邮政通信网络的需要。     

监控系统辅助服务上台阶

在广东省中山市邮政局开展的“超越期望,提升服务”图片展上,一幅幅图片生动而直观地展示了该局通过监控系统提升营业服务质量的     

齐力打造不落幕的邮政文化节

从2006年9月到2007年2月，吉林省四平市邮政局的职工享受了一顿持续了近半年的“文化盛宴”——四平邮政首届文化节。文化节期间，不仅有精彩的文艺演出，还有知识竞赛、职工论坛、展览等多项内容。四平局还安排140多名农村支局长来到四平市，他们之中多数人是第一次来到市局，领导专门组织他们参观市局营业大厅、信息技术局的机房，     

浅议支局管理的侧重点

支局是邮政企业的＂前沿单位＂,既要承担繁重的生产、经营任务,还要做好公众的通信服务工作,再加上支局所处于邮政网络末梢,各项工作可谓＂上头千条线,下面一根针＂。面对支局工作的千头万绪,支局长要理清思路,抓好支局管理中的＂侧重点＂。     

共建职工温暖之“家”

每个走进井冈山市邮政局工会的来访者,都会被墙上琳琅满目的奖状所吸引:市级"文明单位"、第九、十届省级文明单位,2003、2004年吉安邮政系统客户满意度评比一等奖、2003年吉安邮政系统绩效考核一等奖、2004、2005年全省邮政系统文明服务先进单位……     

“投递中心支局”服务新乡邮

吉林省是农业大省,农村人口占全省人口的66．6％。为解决农村邮政服务水平低、投递装备差、投递队伍不稳定等问题,吉林省邮政公司打破农村行政区划,采取跨县区、跨乡镇调整农村乡邮网络的措施,实行乡邮员相对集中发班的“投递中心支局”管理模式,减少了农村投递支局的数量,服务质量和运行效率提升、成本降低,品牌形象改善,核心竞争能力增强。     

全球邮政编码的构想

通过研究世界各国现行的邮政编码，提出全球邮政编码的构想及其必要性，分析了全球邮政编码的具体构成和对全球邮政领域的深刻影响。     

吴滩支局的高端客户接待法

江苏阜宁县吴滩邮政支局长期以来十分注重周到服务和个性化服务,并总结、提炼、探索出一套行之有效的高端客户接待法,在当地被传为佳话。1单独接待高端客户是指大客户和一些服务要求较高或社会知名度较高的客户。凡是在窗口办理大宗业务或存款5万元以上的客户,都由支局长单独接     

邮政企业亏损原因及应对之策

邮政独立运营已经两年多了 ,面对日益激烈的市场竞争和新技术的严峻挑战 ,邮政企业如何才能实现扭亏目标呢 ?下面试从分析邮政企业亏损的原因入手 ,提出邮政扭亏的应对之策。一、邮政企业亏损的主要原因１．业务市场的经营管理缺乏合理定位目前 ,邮政企业在市场开发上面临的最大问题是怎样进行市场定位。按现代营销学的观点 ,要给市场定位 ,必须进行市场细分。所谓的市场细分 ,就是根据消费者的消费差异 ,把消费者划分成不同的消费者群 ,每个消费者群就是一个细分市场。而我们的一些经营决策者 ,仅以市场的表征为依据进行市场定位 ,“水多了…