2020年民航新增旅客分析报告

新冠肺炎疫情(以下简称"疫情")影响下的2020年,乘坐飞机出行的旅客构成变化巨大,他们的行为特征也发生了重大的改变. 通过身份证件的识别,2020年的旅客当中有将近一半的人在2019年没有乘机出行记录,这些旅客可以定义成为民航的新增旅客.据统计,全年乘机出行1.28亿人,出行4.2亿航段,其中新增旅客超过6000万人...     

民航高端旅客的市场研究（一）

目前我国民航客运量已经处于世界第二航空大国的位置,随着国民经济的快速发展,航权的不断开放,我国民航事业将迎来又一次重大发展机遇,同时也将受到国外航空公司的激烈竞争与挑战。高端旅客作为航空公司、机场收益的重要组成部分,在市场争夺中将变得愈加突出。     

关于民航高端旅客服务的探讨

高端客户和高端产品历来是商家必争之地,谁在其经营的领域之内得到高端客户的认可与选择,谁就取得该领域的制高权,将顺势成为该领域顶尖的企业。如在皮具箱包类领域,世人公认的法国专产高级奢华用品的Moet Hennessy Louis Vuitton集团,客户对它持有的“LV”品牌、产品的认可与选择,成就了它在高端皮具箱包市场取得的领导地位。     

从京济航线旅客锐减谈民航高铁之争

经常乘飞机往返于济南、北京两地的旅客最近都惊奇地发现，以往动辄五折、六折的机票不见了，无论早晚都是全价票，而且只有山航在飞，每日航班数量也由以前的6班减少为4班（指单程），原先该条航线上的另一支重要力量东航山东分公司事实上已经退出该条航线的竞争。     

春节民航运输旅客543．4万人次

本刊讯据初步统计,2012年春节假期七天（1月22～28日）民航共执行航班41230班,同比增长5．7％;完成旅客运输量543．4万人次,同比增长7.2％。     

民航高端旅客的市场研究（二）

（上接第267期）（二）高端旅客市场调查问卷分析结果1.被调查对象构成如前文所述,我们将购买头等舱、公务舱和经济舱全票价的旅客定义为高端旅客。在我们此次问卷调查中,头等舱旅客、公务舱旅客、     

国庆民航旅客运输量575万人,同比增长24%

据初步统计,2010年＂十一＂黄金周七天（10月1～7日）民航共飞行航班39112班,比去年同期上升5.3%。旅客运输量575万人次,比去年同期增长24%。     

在蓝天中谱写感动——记东航“2005年旅客话民航”先进个人赵丽

有人说：“人能感动，就能幸福”。一份随心所发的体贴、善良、关怀和纯真，自然而然地流淌进周围所有人的心灵深处，给予人感动，同时也会得到几倍于付出的幸福。赵丽，东航云南分公司客舱服务部的一名乘务长，正是在用这样的一种情愫，以亲人的体贴与关怀，去感染旅客，感染身边所有的人，同时自己也在感动别人的过程中收获感动与幸福。     

“互联网+”时代提高民航旅客运输服务水平的对策

随着互联网+时代的到来,社会各行业工作均深受其影响而发生了许多变化,民航旅客运输服务业亦然。在互联网+时代下,给民航旅客运输服务水平的提高提供了许多新的途径。本文首先介绍了互联网+的概念及特征,其次分析了互联网+时代对民航旅客运输服务业带来的影响,最后结合实际提出了互联网+时代提高民航旅客运输服务水平的对策,希望有助于促进我国民航旅客运输服务业的进步与发展。在当前的互联网+时代下,既给民航旅客运输服务业的发展带来了许多新的机遇,也给其带来了许多新的挑战。提高民航旅客运输服务水平是民航企业的一项重要任务,而若想有效实现该任务目标,就必须要紧紧抓住互联网+时代所带来的各种技术优势,积极寻找科学合理的提高民航旅客运输服务水平的对策,争取最大程度发挥出互联网+的作用与价值。     

高铁、民航京沪之争谁先抓住旅客的心？

京沪高铁新兵上阵,来势汹汹,逼得民航在京沪线上缩减航班、低折倾销。未料高铁有些水土不服,开张数日故障频发,多次延误后旅客怨声载道,连铁道部负责人都被惊动,有意思的是,随着旅客回流民航,民航乘机在这条航线上取消了低折机票。     

我国民航年旅客运输量突破2亿人次大关

本刊讯 11月民航经济数据延续全年走势继续向好，两大亮点可圈可点：一是截至11月，全民航旅客运输量累计达到2．1148亿人，首次突破2亿人大关；二是国际航线货邮运输量累计同比增长0．2％，由前10个月的负增长首次“转正”。     

航空公司旅客“黑名单”是否应该存在？

日前,在民航服务领域,又出现了因航班延误导致个别旅客情绪激动,伤及航空公司和机场员工的现象。当看到受伤员工脸颊的鲜血时,许多人义愤填膺,关于设立航空公司＂旅客黑名单＂的呼声也再一次高涨。众所周知,无论是飞机客舱、机场候机楼等航空服务场所一直都是高品质服务的代名词,在民航运输快速发展的今天,延误时有发生,在矛盾冲突面前,航空企业、员工和旅客权益如何权衡？对影响航空安全和行为有害于他人的旅客是否应该限制其乘坐飞机？＂黑名单＂制度是否可行？值得我们共同关注。     

河北民航在春天里奋进——记石家庄机场年旅客吞吐量突破264万,实现翻番

12月20日,随着9C8903航班平稳降落,石家庄正定国际机场年旅客吞吐量诞生了新的记录：264万人次,顺利实现了年旅客吞吐量翻番的目标。     

我国民航高端旅客发掘与营销策略研究——基于整合营销4C理论视角

随着全球经济以及国家政策对民航运输业的大力支持和发展,航空公司迎来了难得的机遇期,同时也加剧了航空公司之间的竞争。如何运用先进的整合营销4C理论,从全新的视角发掘高端旅客,吸引高端旅客消费,成为摆在各个航空公司面前的难题。文章从4C理论的角度出发,探究航空公司的高端旅客发掘与营销策略。     

民航安乐与金旅的不解情缘

7月21日至22日凌晨,北京遭遇61年以来的最强降雨,8万多名旅客滞留首都机场,此时,机场轻轨出现故障停运,出租车因暴雨难见踪影。“机场大巴就要承担起输送旅客的责任来!”北京民航安乐出租汽车有限责任公司副总经理张余庆告诉记者。为了安全、快速的运送乘客,民航安乐立即决定乘客免费乘坐开往市区的大巴,“我们把旅客免费送到三元桥,到了三元桥,乘客就比较好坐车回家了,那天晚上我们不知道送了多少批,总之在机场的大巴全都发出去了。”     

论民航安检员的职业道德

1992年，民航系统各机场组建了安检站，从公安武警接收安全检查工作，安全检查开始成为民航的一个工种、职业。笔者曾增加了1990年6月出版的《中国民航职业道德》一书，该书中自然没有安检人员职业道德的内容。民航安全检查作为民航行业的特有职业之一，已有十多年历史了，也得到国家劳动和社会保障部的确认。从民航安全检查职业实践提炼形成安检员职业道德，并大力加以倡导，以提高安检人员的职业道德素质．这是必要的也是可行的。     

公民个人信息刑法保护的困境和出路——以网络平台为研究视角

互联网时代网络平台存在严峻的信息安全风险,可能成为公民个人信息的"泄露源""交易所"和"加工厂"。刑事立法对此虽有规制,但发生在网络平台的信息泄露存在信息流向不可控与信息用途多样化的特殊性,导致惩治该类犯罪面临互联网行业发展与网络犯罪治理的冲突,大数据利用与个人信息保护的对立等困境。为完善网络平台公民个人信息的刑法保护,应当合理设定网络平台的管理义务,适当区分信息利用的不同用途,及时建立信息犯罪的"技术壁垒",使得安全与发展同步推进、法律与技术紧密结合,从而更好地维护信息网络生态环境。     

吉林民航黄金周运送旅客105739人次

本刊讯在2月13日至19日春节“黄金周”期间,吉林省民航机场集团公司所属长春、延吉、长白山机场共起降航班964架次,运送旅客105739人次,同比分别增长27．34％和31．85％。其中,长春机场共起降航班802架次,运送旅客87628人次,同比分别增长了25．31鬈和32．28％,均创历史新高。     

数字民航2013

673亿吨公里 预计全年完成运输总周转量673亿吨公里,同比增长10％;旅客运输量3．54亿人,同比增长11％;货邮运输量557万吨,同比增长2％。通用航空飞行51．9万小时,同比增长9％。