树新形象 创新业绩——余姚市行政服务中心

余姚市行政服务中心成立于2001年6月,中心按照"服务优良,办事高效,依法行政,人民满意"的要求,以"一门受理,窗口运作,统一收费,承诺办结"的运作方式,实现了基建与技改、工商企业与个体工商户注册登记、房产交易等便民"一条龙"服务。六年多以来,中心共受理各类审批服务事项915249件,平均每个工作日受理700件,共办结908392件,平均每个工作日办结695件,按期办结率达100%。群众评议满意率始终保持在99%以上。     

率先探索“最多跑一次”改革向基层延伸

<正>慈溪市古塘街道将"最多跑一次"改革和"无差别全科受理"作为"服务争效"的重点内容进行了深入探索,并在西洋寺社区试点开展村(社区)便民服务"无差别全科受理"的基础上,于2018年10月在慈溪市率先全面推行村级"无差别全科受理"。目前,全街道16个村(社区)都已按照"收件标准化、流转高效化、代办网格化、服务信息化、办结限时化"的要求,切实推动"最多跑一次"改革向基层延伸,打通基层办事服务"最后一公里",基本实现了群众跑腿"少"、事项办理"快"、     

立足政务服务小窗口 做好便民利商大服务

一、中心概况 中心现已进驻了全区20个部门、118个窗口、159个事项、163名窗口工作人员,每日接待群众量2000余人,高峰期可达3000人以上,年办件量60余万件,占全市政务窗口办件量的一半以上,是目前省内面积最大、功能最全、受理事项最多,窗口工作人员最多的集政务服务与便民服务为一体的区级综合政务服务中心.     

“一窗受理、集成服务”高新区跑出便民加速度

正高新区行政服务中心以"最多跑一次"改革为契机,抓住"一窗受理、集成服务"这个牛鼻子,借助中心这个改革前沿阵地,倒逼推进行政审批制度改革,为加快政府职能转变、规范行政行为、提高审批效能和服务质量奠定坚实的基础,努力实现企业和群众进行政服务中心"一个门"就能把"一件事"办成。集中职能,变"接待型窗口"为"审批型窗口"。     

服务新模式 办事更便捷

"一口受理、全区通办"是沙河口区委践行党的群众路线、打通服务群众"最后一公里"的一个创新性举措。去年7月以来,区委先在李家街道试点,后在全区全面启动了"一口受理、全区通办"工作。"一口受理"是指居民到街道或社区,一个窗口就完成纵向需要到市、区、街道、社区四个层面办理的公共事务;"全区通办"是指打破区域管理观念,辖区居民在全区所有街道或社区都可以通办各种公共服务事项。目前,通过下放50项区权服务职能、上收10项社区公共服务事项,整合56项街道民生服务职能,已实现了116项公共服务事项在街道帮万家服务中心"一口式"     

慈溪市围绕“一件事情”深度改革 破解“最多跑一次”难点

<正>针对群众办一件事需"跑多次"的情况,今年4月初,慈溪市启动以群众办"一件事情"为事项的"最多跑一次"改革,围绕"一件事情"来梳理界定事项、强化协同管理服务,切实提升办事群众的改革获得感和满意度。截至目前,慈溪市已梳理界定包括餐饮企业、超市、药品零售店等常见性市场主体审批"一件事情"50项,     

以透明高效的公共服务促进社会和谐

位于合欢路2号的浦东市民中心日前正式启用。这个中心为百姓提供的政务服务,共涉及20多个委办局,84个前台受理窗口可办妥379件事。"一门式"或"一门通"的服务,形成了透明高效的公共服务窗口和平台,减少了基层事务受理过程中政府部门之间的推诿扯皮,平复了群众对办事难的埋怨和不满,提升了社会的和谐程度。     

全市首创“村务厅” 为民服务见初心

<正>宁海县西店镇作为"最多跑一次"改革向村级延伸市县级试点单位,切实把保障和改善民生作为发展的出发点和落脚点,从老百姓最关心、最直接、最现实的问题入手,进一步推进"最多跑一次"改革工作向纵深发展,向基层延伸。2019年7月,在岭口村试点建全县首个"村务厅",一站式办公,集中办理、受理村级便民服务事项。以镇便民服务中心为依托,开展"村务厅"建设,引领撬动重点民生领域的突破,奋     

消息

西城区综合行政服务中心历经两年筹划建设,于4月18日正式启用。该中心使用面积近15000平方米,办事大厅分地上三层和地下一层,设有131个服务窗口。西城区30多个委办局进驻中心,集中了涉及行政审批、社会管理、公共服务、效能监察等方面的办理事项300余项。除了行政审批受理窗口,     

整体性治理视域下“一窗式”政务服务优化路径分析——以G省“一窗通办‘2+2’模式”改革为例

整体性治理理论强调以公民需求为导向,信任作为协调机制的基础,并将信息技术应用到公共部门改革之中。“一窗通办‘2+2’模式”是推进地方政务服务创新改革的特色实践,在提升地方政府治理能力现代化上起到了作用。但在实际运行时还存在办事观念未转变为“2+2”模式、综合受理事项授权存在模糊性、行业部门系统融通欠缺等问题。因此,文章建议,以群众需求重塑服务价值、建立协作信任机制以打破部门壁垒、整合行业受理系统并培训等举措来进一步深化改革。     

丹凤月日镇村官“赶集”暖民心

“赶集式便民服务让群众办事由自己跑变成了干部跑,由群众要求办变成了干部主动办,真正做到了广大群众‘办小事不出村,办大事不出镇'.”这是一名村干部在村便民服务大厅“赶集”服务时说的话. 近期,丹凤县月日镇针对在群众路线教育实践调研走访中党员群众反映的问题,积极创新为民服务形式,在全镇11个行政村便民服务中心和代理点全面推行村干部赶集制,为群众办事提供便利.     

内外兼修练好服务“功夫”

正宁波市不动产登记服务中心着力于优化营商环境和"最多跑一次"改革,目前已取得阶段性成果,实现了交易、税务、登记三部门"一件事"办理,深度集成了"一窗受理"平台,实现了占总登记类型98%以上的一般过户、抵押等业务60分钟内办结,群众需提交的材料压缩至4份以内,要办理的环节压减至1个以内。     

把党的政策说明白

正将"基本养老保养视同缴费年限"翻译成"工龄",将"存量房"标注为"二手房",让企业和群众办事时一看就懂、一办就妥。为使审批事项名称通俗化,奉化区行政服务中心将"拗口术语"转化为"群众用语",目前已梳理出第一批群众用语事项35项。这从一个侧面表明该区从细小环节入手,向服务型政府转变,值得点赞。近年来,从中央到地方出台了大量惠民利民的好政策,要想这些政策能达到预期效果,第一项任务就要家喻户晓。我们知道,制定文件要求语言精炼,表述严谨,     

提高审批效率优化发展环境

承德市行政审批服务中心于2003年10月试运行以来，按照行政权力公开透明运行和机关效能建设的要求，结合自身工作实际，狠抓工作落实，取得了一定成效。截止到目前，共受理各类行政审批事项56848件，办结56677件，办结率达99．7％，日均办理69件，受理咨询82000多人次，群众满意率达99％以上。     

临复市折桥镇多项措施方便群众办证

为认真贯彻落实《国家人口计生委关于方便群众办证的通知》和《省人口委关于印发方便群众办证八项措施的通知》精神，临夏市折桥镇采取多项措施，方便群众办证。一是公开办事程序。公开计划生育法律法规、《流动人口婚育证》《独生子女父母光荣证》《生育保健服务证》等计生证件办理条件、程序、时限、需提交的证明材料等。二是实行“一站式”服务。开通计生便民服务窗口，集中办理计生事项，     

宁波市两级法院实施“前台+后台”执行模式改革

正近年来,宁波市两级法院通过打造执行办事大厅,积极探索"前台+后台"执行模式,有效解决执行法官难找、执行案件信访高发的问题,努力提升司法公信力和群众满意度。2017年,全市两级法院共受理执行案件81920件,办结74823件,同比分别上升28.01%、22.99%,实际执行率70.14%,同比上升21.75%。互联互通优化执行环境建立执行办事大厅。2014年6月,海曙区人民法     

巩固落实 创新提升——象山县行政服务中心

创行政审批服务工作新局面象山县行政服务中心成立于2000年8月,原名为象山县便民服务中心,于2007年12月更名。其管理机构为象山县行政审批管理办公室,属县政府派出机构。2006年5月,在全省率先推出行政许可职能归并改革,创造了"象山模式"。目前,进驻中心窗口单位30个,另设分中心7个,进驻审批项目600项,占总审批项目的84%。近年来,中心坚持以"巩固落实,创新提升"为主题,与时俱进,不断深化行政审批制度改革。2010年,推出了以"一窗式受理、一表式申报、一网式审批、统一出具意见、一档式管理"为主     

聚焦“最多跑一次”提速跑向新目标

正1月15日下午,宁波市政协十五届二次会议举行了协商交流会。近3个小时的会议中,18位政协委员就"最多跑一次"改革相关问题踊跃发言,与相对应职能部门进行了深入交流协商。从"跑多次"到"最多跑一次",宁波从2017年初就奔跑在"坚持以人民为中心发展思想"的道路上。从全面梳理公布"最多跑一次"事项,到推进"一窗受理、集成服务""互联网+政务服务"等工作的开展,     

莲湖打造“半小时法律服务圈”

11月23日,西安莲湖区公共法律服务中心推出十项公益便民措施,其中涉及为弱势群体减免费用等多项“硬货”.今年11月是莲湖区公共法律服务中心成立一年的日子,一年来中心共受理和办结各类法律服务事务37934件,接待群众23.63万人次,为社会各界和人民群众避免或挽回经济损失达2.75亿元.     

中河“最多跑一次” 跑出便民加速度

<正>跑断腿、磨破嘴,打不完的电话、盖不尽的公章……以前,"一直在路上"是群众和企业办事的生动写照。今年,随着浙江推进"最多跑一次"改革,"一直在路上"渐渐向"最多跑一次"转变。地处宁波市鄞州区核心区块的中河街道,小区多、企业多、商务楼宇多,公共服务面临着面广、量大的实际难题。自"最多跑一次"改革推进以来,中河街道本着"一窗跑""轻松跑""就近跑""掌上跑"的服务理念,梳理行政事项,精简办事环节,提升服务水平,