提高服装连锁店服务质量的方法探讨

在众多控制连锁零售店服务质量的方法中,神秘人的方法可以缩小服务质量差距中的“传递差距”,现已被越来越多的连锁品牌所使用。全国知名休闲服品牌真维斯正是采用这种方法,有效地控制了其店铺服务,并将其保持在一个较高的水平上。本文通过对真维斯最新神秘人调查数据的分析,说明不同的服务质量问题可以归结为不同的原因,需要连锁企业总部根据不同的原因,使用不同的方法,有针对性地解决。     

以人为本提高后勤服务质量

企业的后勤服务管理直接关系着企业的生存与发展,为此必须提高企业后勤服务质量。文章首先分析了后勤服务的现状,包括其优势、劣势以及所存在的问题,指出提高后勤服务质量的重要性,接着围绕"以人为本"的管理理念给出了将后勤服务质量进行提高的相关措施,旨在通过提高后勤服务质量,保证企业的可持续发展。     

强化图书馆员职业道德意识不断提高服务质量

图书馆是传播精神文明的地方,图书馆工作人员的态度与价值取向,直接决定着一个人的工作行为和敬业程度,只有图书馆员的职业道德加强了,有了明确的工作方向和严谨的工作作风,才能把图书馆的工作做好。     

浅谈如何通过提高人力资源管理效率提升物业服务企业服务质量

物业行业作为新兴行业,以服务质量高、满足客户需求为目标快速发展。为增强员工服务意识,提高物业企业整体服务质量,应优化人力资源管理部门的管理效率,通过加强人员管理、完善管理制度、制定科学的培训计划等措施提高员工专业性,达到高效的人力资源管理效果,确保物业服务质量得到提升。     

浅谈如何提高石油矿区物业服务质量

随着改革的不断推进,油田矿区服务系统已经按照“三统一”、“三分开”原则正式运行,如何适应新的管理体制和运行机制,进一步提升矿区服务,尤其是物业与公用事业系统的服务质量和管理水平,是摆在各级管理服务部门、单位面前的一项重要课题。然而,提高管理水平和服务质量不是一句空话,也不是一蹴而就的短期行为。笔者认为,从领导、管理人员,到基层操作人员,必须明确各自的职责,站在全局的高度,从保障企业生产、服务职工生活、维护矿区稳定的角度出发,树立服务的理念,转变工作作风,举全系统之力。发挥各方面的积极性,     

基于SERVQUAL和KENO模型的企业视频会议服务质量评价方法研究

视频会议系统为企业内部尤其是大型跨地区企业提供高效便捷的沟通渠道,随着应用的日益广泛,企业和用户对其服务质量的要求也越来越高。能否提升企业视频会议服务质量,成为视频会议系统能否在企业中得到应用的基础。     

以用户为中心提高服务质量水平

近年来．胜利石油管理局结合自身实际情况．在争创“七满意”活动中进行了有益的探索和实践．取得了一定的成绩．推动了服务质量提升．促进了企业整体质量水平提高．井下作业公司先后两次被评为“全国用户满意服务”．电力管理总公司电力客户服务中心客户代表班荣获“全国用户满意服务明星班组”．钻井工程技术公司定向井公司定向2队荣获“全国用户满意服务队”称号。几年来开展用户满意活动的主要做法体现在以下几个方面。     

服务质量的构成及其测量方法述评

本文把服务产品与实体产品进行了比较,分析了服务产品的特性,并对服务质量的影响因素进行了综述.服务质量的测量是一个非常重要的问题,然而服务的特性造成了很大的测量困难.本文重点介绍了几个常用的测量模型:SERVQUAL模型、SERVPERF模型、EP感知质量模型和NQ质量模型、概率模型.     

广西南宁供电局着力提高居民用电服务质量

南宁供电局以创建国内先进水平供电局工作为载体,以"服务好、管理好、形象好"为目标,着力提高居民用电服务质量,把保障和改善居民生活用电放在首要位置,进一步提高供电服务水平,让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。提升供电能力,满足人民生活用电需求打造坚强电网,提升供电能力,是满足人民生活用电需求的前提和基础。南供借助政企合力,有效推动电网     

强化油田矿区服务质量监督机制的对策研究

针对油田矿区服务质量监督制度、方法、措施存在的滞后状况,以现代化先进服务理念为指导,加大服务质量监督力度为对策,通过改进服务监督方法,转变服务作风,提高了矿区整体服务水平的针对性、科学性和实效性。     

提高施工质量的方法探析

提高施工质量的方法主要体现在对工程材料,工程人员,施工顺序等的质量控制和加强管理制度的执行力度。施工质量的提高,不是某一方就能单独完成的,需要所有工程参与人员的共同努力。     

提高服务质量是产品质量的重要环节

“贯标认证”已深入到长江动力公司（集团）的车间。（程华摄）机械部召开的机械工业工作会议，提出了打好产品质量翻身战役等三大战役的“九五”重点工作计划，在产品质量翻身战役工作计划中，明确提出了要树立综合性的适应市场竞争需要的质量观，也就是实物质量──服务──合理价格──交货期。在今后的行业质量工作中，我们把为用户提供优质服务摆到了一个非常重要非常突出的位置，要求全行业切切实实地从用户的实际需要来看待产品质量问题，提供给用户的产品质量一定要经得起用户的挑剔。用户不断提高的质量需求是企业发展的动力和源泉…     

基于WBS的监理服务质量评价体系

监理服务质量分为技术质量和功能质量两个方面。技术质量包括企业质量保证工作质量和项目监理工作质量;功能质量包括职业道德与责任心、工作作风、组织协调能力。评价监理服务质量应综合评价技术质量和功能质量两个方面。文章运用工作结构分解（WBS）方法构造了监理实务工作结构分解图,并构建了监理服务质量评价体系。对建设行政主管部门、行业协会、业主和监理企业客观地评价监理服务质量具有重要意义。     

作业服务质量评价体系的建立与实施

井下作业是石油生产的一个重要组成部分,是油田生产单位正常运行的一个保障。井下作业是按照生产型单位的管理模式运行的,随着井口数的增加,作业任务加重,大量私有制的作业队涌现出来,国有的作业单位却出现了作业质量差等问题。运用层次分析法,建立了一套合理有效地评价体系,通过该评价体系,找出影响作业服务质量的主要问题,解决了这些主要问题,很好地提高作业服务质量,为油田生产创造更广更大的价值。     

基于模糊层次分析法的节能服务公司服务质量评价

为促进合同能源管理模式的实施,针对我国合同能源管理发展中节能服务质量评价方面出现的问题,构建了节能服务公司的服务质量评价指标体系,并基于模糊层次分析法提出一种评价模型,以解决目前存在的无成熟的服务标准、能源管理合同规范等问题,促进合同能源管理的持续健康发展。     

提高矿山测量工作效率的方法探析

测量工作能够确保矿山工作的安全,促进探矿工作的进行,对于提升矿产行业的经济效益有着至关重要的作用。本文分析了提高矿山测量工作效率的方法,希望能够加深人们对矿山测量工作的理解,促进矿山测量的发展。     

节事营销下的服务质量与顾客满意的关系探究——以肥城桃花节为例

在大力发展地方经济的今天,节事营销吸引了各级政府的注意力。节事活动不仅可以为举办地带来经济价值,还可以提升举办城市的城市形象,为举办地带来社会价值。以山东肥城桃花节为例,分析服务质量与顾客满意之间的关系,确定了体现服务质量的各变量与顾客满意之间的相关关系。     

关于我国住宅小区物业管理收费难的思考

住宅小区的物业管理是当前我国物业管理工作中存在问题最多、难度最大、群众最为关注、管理水平最需要提高的一部分。住宅小区物业管理,是业主通过选     

医疗服务微创新

医疗服务的微创新来自于医疗业务的各个小的环节,这些小的创新汇聚到一起,就产生了巨大的化学效力。每一个医疗服务的小创新对患者来说都是一次愉快的就医体验。小李来到佛山市旅游,在酒店住下后,忽然感觉身体不舒服,不仅胃痛,而且还伴随着轻微的低烧。他并不知道离酒店最近的医院是哪家,也不知道该挂哪个大夫的门诊。讲这个故事的时候,马丽明面带微笑。     

如何解决物业服务收费难的问题

物业公司在收费问题上应做到合法、合理、办理物价审批的正式手续,否则会引起不必要的纠纷。有些费用虽然是为了小区或者业主的利益出发考虑,但在实施前后与业主沟通,取得业主的理解与支持,是十分必要的。