连云港美高公司客户关系管理研究

通过对连云港美高公司客户关系管理的研究,分析其存在的问题,提出优化改进措施,实现公司提高市场占有率,增强核心竞争力的目标,促进该公司的良性发展,同时也为我国其他企业客户关系管理的研究应用提供借鉴和参考。     

面向供应链的企业客户关系管理研究

在供应链管理和客户关系管理的基本理论原则的指导下,提出了面向供应链的客户关系管理的实施方案,为客户关系管理战略及技术在我国的深入应用作了一些实践性的探索。     

客户关系管理的内涵诠释及其实施战略整合——以寿险业代理人为研究对象

客户的投保是寿险公司的重要利益来源,而寿险代理人则是连接企业与客户的纽带.寿险代理人如何贯彻公司发展战略,有效发展和保持客户,则是寿险企业生存和发展的关键.本文在介绍客户关系管理内涵的基础上,阐明了寿险代理人实施客户关系管理的必要性,并提出了实施客户关系管理的方式.     

客户关系管理在企业电子商务中的实施研究

随着互联网的迅速发展,客户关系管理逐渐的从传统模式运用到企业电子商务中。本文比较分析现阶段客户关系管理在企业电子商务的应用情况,比较分析现阶段客户关系管理应用所出现的瓶颈,并提出解决方案。     

移动通信行业客户关系管理研究——以常州市移动公司为例

通信行业业务重组后竞争日益激烈,技术差异缩小,而竞争在很大程度上取决于客户关系管理。本文阐述了客户关系管理的基本理念,什么是客户关系管理,什么是关系营销和关系细分。文章以中国移动集团江苏有限公司常州分公司为例,分析了客户关系管理的应用,包括关系营销战略、客户关系的建立、保持与终止战略等,并提出了建议和对策,如加大了技术支撑、重视精准的客户需求分析、进行深度捆绑等。     

浅议我国精细化工产品公司的客户关系管理

在经济一体化、知识经济和市场竞争日益激烈的时代,加强客户关系管理是企业开展营销活动中的一项十分重要的内容,它深深的影响着企业未来的生存和发展方向。本文基于客户关系理论,对精细化工产品公司的客户关系管理状况进行分析,提出了精细化工产品公司客户关系管理的改进策略和实施的保障措施。     

基于客户价值的客户关系管理研究

如何发现和识别对企业最具价值的客户,并探讨和实施针对性的管理,从而高效地利用企业有限的资源去创造最大的企业利润和股东价值,这一切推动了客户关系管理的诞生。客户关系管理的目的是加强企业与其经营的客户之间的紧密联系,建立双赢的关系,并获得双赢的结果,而不是千方百计地从客户身上谋取自身利益。本文首先阐述了客户关系管理的概念,深入分析了客户价值的概念、理论模型与评价模型,并以公司为研究对象,根据客户关系管理的需要,将客户价值评价方法应用到客户关系管理,对客户的贡献作用和交易行为等方面特点做详细分析。     

我国企业客户关系管理现状

在供应链管理、市场营销理论和客户关系管理的基本理论原则的指导下,结合中国机械制造企业的实际情况,提出了面向供应链的客户关系管理在国内代表性机械制造企业的实施方案.为客户关系管理战略及技术在我国机械企业的深入应用作了一些实践性的探索.     

从一次退货经历说客户关系管理

客户关系管理是我国从国外引进、导入的一种管理思想或管理软件CRM,在其应用与管理实践中出现很多问题。本文试从作者亲身退货经历出发,分析客户关系管理在应用中存在的问题与原因,并提出一些建议与对策。     

网络环境下企业客户关系管理的应用分析

当前我国的市场竞争愈发激烈,客户成为了各行各业的重要资源之一,所以各个企业都在逐步建立起以客户为中心的经营理念。对于客户关系的管理工作是否到位直接影响着公司的业绩,只有让客户感受到企业的忠诚度,才能使企业在激烈的市场竞争中生存下来。本文向大家阐释了客户关系管理的相关概念,并分析了在当前网络技术如此发达的条件下,客户关系管理所具有的新特点,并且在深入研究客户关系管理内容的前提下,对客户关系管理提出了一些意见和建议。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

国内市场环境竞争日益加剧,更为强调以客户为中心的完善的客户关系管理,客户数据的爆炸性的增长需要数据挖掘技术的支持。本文介绍了客户关系管理及数据挖掘的内涵,分析了客户关系管理应用数据挖掘的必要性,并研究了数据挖掘在客户关系管理应用中的领域及应用的步骤。     

论银行业客户关系管理系统的构架与建设

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是在计算机与信息网络技术基础上发展起来的一种新的管理思想、管理方法和技术。客户关系管理系统的建立和应用,为企业适应消费者需求的变化、赢得市场竞争优势提供了有效的手段。本文结合银行业的特点,就银行业客户关系管理系统的开发与应用问题展开分析,并对银行业客户关系管理系统的构架进行探讨。     

我国汽车企业客户关系管理现状及对策研究

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。随着汽车市场竞争的不断加剧,客户关系管理体制作为一种新型管理体制已经在汽车企业中得到应用,但是还存在一些问题。首先分析汽车企业客户关系管理的现状和存在的问题,接着阐述客户关系管理在汽车企业管理中的重要性,并在此基础上提出一些建议。     

常德市烟草公司客户关系管理研究

客户关系管理是现代企业能够长久不衰的立足之本，研究客户关系管理，最为重要的就是要把握顾客这一核心价值，研究顾客的行为、偏好、购买力，长期保持与客户的良好沟通尤为重要。本文拟对烟草公司的客户关系管理做出理论分析与研究，结合常德市烟草公司的运营以及客户关系处理情况，分析烟草公司在竞争日益激烈的环境中如何保持竞争优势，提出构建和改革客户关系管理的意见。同时，提出在新的环境下，如何构建烟草公司客户关系管理体系和实施客户关系管理的战略，并在最后针对常德烟草公司改善客户关系方面提出展望和建议。     

我国保险企业实施客户关系管理的路径选择

随着我国保险市场的全面开放,各保险企业间的竞争越来越激烈,如何实施客户关系管理,增强公司的核心竞争力成为我国保险企业面临的一重要课题.本文分析了我国保险企业实施客户关系管理的重要性,并对其如何实施客户关系管理提出了相应的对策及建议.     

论饭店业客户关系管理

客户关系管理是一种企业战略管理理念和新型的管理机制，本文简单的回顾了客户关系管理的产生及发展历程，对客户关系在饭店业中的应用研究状况进行了初步的总结．提出了加快客户关系管理在饭店业中的实施途径。     

客户关系管理课程实践教学模式初探

客户关系管理这一概念自20世纪90年代引入中国以来,一直不断发展并倍受重视,与之对应的高校客户关系管理课程也在不断地更新和完善中。在提倡创新能力和实践能力的今天,传统的重理论轻实践的教育模式已不能适应市场对人才的需要。文章通过分析客户关系管理课程实践教学存在的问题,提出以能力为核心、行业为基础、培养适应社会发展的客户关系管理人才为目标,并结合针对该课程教学模式进行创新的实践教学案例,浅谈客户关系管理课程实践教学模式的改革。     

带熵的遗传算法在客户关系管理中的应用

遗传算法可以用于客户关系管理中,帮助企业获得更高的利润。针对遗传算法易陷入早熟收敛,笔者提出了一种带熵的遗传算法,并通过一个简单的实例研究将该改进的遗传算法应用在客户关系管理中。     

汽车企业客户关系管理的现状研究

随着汽车市场的发展、竞争的加剧,客户关系管理在企业实践中得到贯彻并实施,本文根据客户关系管理内涵,阐述了其在汽车企业应用的必要性,并提出汽车企业实施客户关系管理的障碍。     

HB天然气公司客户关系管理优化研究

HB天然气公司一直是我市唯一一家天然气公司,由于天然气的垄断,造成和客户间的很多问题。但是随着其他天然气公司进驻本市以来,HB天然气公司面临巨大的客户关系挑战。本文以HB天然气公司客户关系为研究对象,阐述HB公司的基本情况,浅谈HB公司在客户关系管理上出现的问题,进一步提出几点相关的优化策略,旨在提高HB天然气公司的服务,提高客户满意度。