平行进口汽车售后服务质量实证研究

近年来平行进口汽车销量和占比总体呈增长态势。本文以C市为例,通过问卷调查,采用因子分析法对平行进口汽车售后服务质量进行评价,得到需求理解、持续定制、车辆安全、灵活舒适四个公因子。通过回归分析求得其各影响系数,给出售后服务质量改进建议,帮助企业找准市场定位,改善服务。     

汽车售后服务质量评价模型

随着中国汽车产业不断成熟,汽车售后服务质量极大影响着经销商在市场中的竞争力。本文以乘用汽车售后服务为背景,运用调查问卷的方式,通过SERVQUAL方法和证据理论为汽车服务业构造了特定的评价模型,并讨论了影响售后服务质量的主要因素,为企业提升乘用汽车服务提供一定的参考依据。     

基于客户满意度的汽车售后服务质量提升策略研究

通过对汽车售后服务工作中的各环节进行系统分析,并对顾客满意度进行调查,分析影响顾客满意度的主要因素,找出汽车4S店售后服务现状中存在的问题及产生原因,提出合理的汽车售后服务质量改进和提升策略。     

平行进口汽车售后服务质量研究——以天津汽车进口商为例

随着平行进口汽车销量的增长,其售后服务逐渐成为经销商获取利润的重要来源。通过以天津为例,基于文献回顾,借助对300名平行进口汽车消费者的调查结果,使用因子分析对平行进口汽车售后服务质量进行功能性、安全性、舒适性3个维度科学合理的评价,得到了17个评价指标,并经过因子旋转确定三个维度因子权重。通过回归分析,对平行进口汽车售后服务质量进行评价与改进应主要考虑其功能性,即提供主动性的售后服务,同时应考虑提升其安全性和舒适性,即加强设备、技术、索赔体系的构建,打造高档、舒适的服务场所环境,使经销商贴近国内消费者人性化需求、提升自身售后服务质量。进而增加企业长期发展利润,同时更好地带动地区经济发展与对外经济贸易的延伸。     

我国汽车售后服务管理的分析研究

汽车产业的竞争是综合的市场竞争,它不仅是产品的质量、价格等因素的竞争,也包括售后服务的竞争。其中售后服务网络的规模,以及售后服务的质量都将直接影响产品的销售。本文主要探讨售后服务的管理策略,以提高企业的市场竞争力。     

试论售后服务对汽车企业品牌的重要性

"第一辆汽车始于销售,第二辆车始于服务"。生产商除了要有优质的产品,还要有优质、完善的售后服务。许多汽车生产商和经销商已将提高自身售后服务质量作为维护品牌、发展客户的重要手段。中国作为世界第二大汽车消费市场,其售后服务市场存在着巨大的潜力。本文将通过论述售后服务对汽车企业品牌的重要性,以期为企业借助"服务"开拓市场、树立企业形象有所益处。     

浅谈汽车售后服务的重要性

随着汽车生产行业的逐步发展,同级别的车在质量和性能上的差距越来越小,汽车制造厂家要想在竞争激烈的市场环境中生存下来,就必须提高自己的售后服务,从售后上为客户提供更好的服务,比如保养、汽车调试等,本文主要从五个方面来说明汽车售后服务的重要性。     

财务共享对企业会计信息质量的影响探析

在经济全球化的背景下,我国的财务行业迅速发展,而这也就给企业会计信息质量的提升提出了更高层次的要求.相关财务人员在进行财务管理时,对企业的财务管理方式和企业基本运营模式有深入的理解与体会,只有这样才能在财务共享的背景下实现企业会计信息质量管理程度的提升.在现代信息技术高速发展的背景下,财务共享与企业管理之间的关系愈加密切,而这也就决定了财务会计在进行资金管理和企业管理的过程中,要充分发挥采购共享模式的作用,采取科学合理的方式提高企业会计工作的质量,并为企业财务报告水平的提升打下坚实的基础.为此,相关人员在进行财务管理时,必须努力通过多种方式推动财务共享的实现,以便于实现会计记录与报告之间结构的统一性和内容的完整性,尽可能地减少人工预算的压力,并利用计算机等先进技术推动企业会计信息管理质量的提升.由此,文章主要从财务共享的角度对企业会计信息质量提升的策略和相关内容展开论述.     

废旧汽车回收再利用系统的信息共享研究

文章提出了废旧汽车回收再利用系统的协调问题,指出系统协调的核心是实现信息共享,分析了信息共享的重要性,并从信息共享的层次设计,逻辑设计和系统协定三个角度具体探讨了信息共享的实现途径.     

汽车售后服务企业采购物流体系研究

零部件利润是汽车售后服务企业重要的利润来源,提高采购物流的绩效是汽车售后服务企业进行成本控制的最有效的途径。本文分析了汽车售后服务企业采购物流的发展背景,结合实际,对汽车售后服务企业采购物流体系进行了探讨和分析。     

信息系统依托下的汽车售后服务内容研究

对信息系统依托下的汽车售后服务进行了分析研究,采用内容分析和实证相结合的方法,最终将其分为汽车维修服务、汽车预防养护服务、紧急抢修与救援、汽车信息娱乐服务、汽车配件服务、汽车美容装饰服务、汽车金融服务、汽车俱乐部等,并对信息系统依托的具体服务内容进行了阐述。为企业售后服务的开发和设计奠定基础并提供参考。     

对提高企业会计信息质量的探讨

会计信息是经济信息的重要组成部分。会计信息质量不高甚至失真,是制约社会经济秩序健康发展的顽疾。如何提高会计信息质量,是会计理论界和实务工作者值得深入研究的课题。会计信息质量是复杂经济问题的反映,受多种因素影响,所以完善公司治理结构是提高会计信息质量的前提;健全内部会计控制是提高会计信息质量的核心;改革会计管理体制是提高会计信息质量的关键     

对提高企业会计信息质量的思考

随着我国市场经济的深入发展,会计制度向国际会计制度接轨,对会计信息质量也提出了更高的要求,因为高效的会计控制体系和真实的会计信息,对于维护社会经济秩序,规范会计行为,保证经济持续稳定发展,具有重要意义。本文针对目前我国普遍存在会计信息质量不高的问题,提出了相应的改进措施。     

2023中国汽车售后服务盘点

<正>岁月如梭,一转眼又到年末,盘点正当时。我们盘点的对象是中国的车企售后服务。与车市的纷纷扰扰不同,售后市场没有波澜壮阔的降价大潮,然而处在新能源与传统汽车博弈的大变局之下,车企售后服务也不可能独善其身,可以说在看似平静的海平面下,暗流涌动。     

浅谈汽车售后服务的接待环节

从19世纪八十年代第一辆汽车诞生以来，已经过了100多年的历史，汽车工业的发展一直占着举足轻重的地位。直至去年年末，我国机动车保有量已达到了2．25亿辆。所以对我国汽车售后市场来说，面临着重大的机遇和挑战。下文就针对汽车售后服务中的关键接待环节做了分析和讲述，并在其中阐述了作者对于如何提高客户满意度的意见和建议。     

美国汽车零配件的售后服务市场

美国素有世界汽车王国之称,尽管近年来日本的汽车产量已凌驾于美国,但美国庞大的汽车零配件行业及其服务网点仍居全球领先地位,独占鳌头。 汽车零配件市场 在美国本土,汽车拥有量为1.9亿辆,从目前每个家庭的平均汽车拥有数及车速日趋增加的情况下,可看出汽车零配件行业     

售后服务成为汽车营销的核心

随着技术水平的发展,车型、质量、价格等等之间的差距逐渐缩小,售后服务无疑成为汽车营销的核心战场。在成都的一次国际交流会议上,来自印度的企业发言人表示:中国当前的技术水平无疑走在世界前列,但售后服务确实很难让人满意。     

汽车售后服务的电子商务模式探讨

汽车已成为我国交通最为主要的工具,同时汽车整条产业链的利润来源已从整车销售逐步转向售后市场.而作为逐渐取代传统商业模式的电子商务也势必成为推动汽车售后服务的有力平台,本文将在介绍目前电子商务特点的基础上探讨分析实现电子商务与汽车售后服务的结合所存在的问题,以及解决办法.     

汽车售后服务的发展与定位

随着社会的发展。我国汽车保有量迅速上升，据统计，2003年，江苏省汽车保有量是134万辆。2005年年末，全省汽车保有量上升到362．4万辆。占全国10．17％。到2010年，这一数字则可能上升到1000万辆，其中私家车将是增长的主要动力。