在线服务失败类型对平台卖家声誉的影响研究北大核心CSSCI

随着平台型电商的快速发展,买家经历的服务失败也日益增多,在线服务失败不但给平台卖家声誉造成负向影响,且不同服务失败类型对平台卖家声誉的影响效应有所不同。本文通过在线服务失败相关研究的梳理,将在线服务失败类型划分为未达到平台规则和未达到卖家承诺两种,并采用实验法探讨了在线服务失败类型对平台卖家声誉的影响以及外部归因的中介作用,在此基础上进一步考察了卖家评分(高评分vs.低评分)和平台型电商声誉(高声誉vs.低声誉)的调节作用。实验结果显示:较之未达到平台规则,平台卖家所提供的商品/服务未达到卖家承诺时,买家对平台卖家声誉的评价更低;买家的外部归因可以中介在线服务失败类型与平台卖家声誉之间的关系;对于高评分卖家来说,外部归因的中介效应更为显著;对于高声誉平台型电商,外部归因在在线服务失败类型和平台卖家声誉之间的中介效应更为显著。本文的研究结论为平台卖家的声誉管理和在线服务失败补救提供了有益的经验借鉴,也丰富了网络消费者行为的相关研究。     

用博弈论分析电商卖家购买运费险决策

本文主要通过对电子商务,退货运费险的发展现状的描述,然后用博弈论的思想和方法通过建立博弈论模型来分析电商卖家在做出是否购买退货运费险的决策时所需要考虑的因素,以及针对不同类商品电商卖家所做的各种不同的决策.     

日本跨境电商发展特征及经验借鉴

日本是全球第三大经济体,同时也是第四大电子商务市场。虽然日本在跨境电商领域起步稍晚,但其呈现出发展快、成熟度高、体系化强等特点,逐步成为重要的跨境电商市场,其良好发展态势对周边格局产生了深刻的影响。而且日本作为世界经济强国,无疑也成为巨大的潜在消费市场。据此,在多元化的跨境电商发展背景下,理应顺应时代发展与变化,积极分析和借鉴相关成功经验,以推动世界跨境电商领域的变革。针对日本跨境电商发展特征加以分析,并根据其成功经验为中国跨境电商提供参考。     

农产品品牌社群形成机理研究

基于社群基础上的农产品社群电商,将成为农产品电商未来发展的方向.农产品品牌社群的建立,是农产品社群电商的基础.基于品牌社群形成的理论基础,在品牌基础、消费体验和消费者参与社群动机的基础上,构建了农产品品牌社群的形成机理模型,该模型有助于农产品品牌社群的建立,为农产品卖家开展品牌社群运营提供理论和实践指导.     

算法驱动的平台创新

<正>一、中国电商格局变化及信息流算法的应用在后疫情时代,中国的电商格局发生了巨大变化。具体表现为由以阿里巴巴和京东为主的双寡头垄断,转变为以抖音、阿里巴巴、拼多多和京东等企业形成的多寡头垄断格局。以阿里巴巴为例,相当一部分卖家已将主要的销售平台从阿里巴巴转到短视频直播销售平台。     

跨境电商,何以连接世界?

近年来,世界经济增长态势疲软,商品贸易逐渐放缓加上贸易保护主义抬头,令全球经济持续稳定的增长的前景堪忧.然而跨境电商的兴起和发展正在搭建一个自由开放、共享普惠的平台,令广大的中小企业实现与全球卖家和买家的联动,实现全球化麦麦,本文整体基于阿里研究院2016年跨境电商发展报告相关资料梳理.根据数据显示,从2008年到2015年,跨境电商交易额逐年上升,尤其2013年后,增长态势强势,成为越来越重要的发展模式.在不久的未来,跨境电商将紧密连接全世界.     

跨境电商背景下法语人才培养

如今,跨境电商行业进入高速发展阶段,已经成为当今国际贸易最具竞争力的新业态。除了英语平台,各种进出口跨境电商小语种平台也相继成立。以法国、意大利、西班牙为首的欧洲小语种国家将会是电商卖家未来重点开拓的新兴市场,逐渐变成跨境电商出口行业的主要方向。因此,探索在此背景下如何培养跨境电商方向的法语人才,以便更好适应经济新形势下对小语种人才的要求。     

电子商务可信消费环境的构建

正近年来,物联网、云计算、大数据等新技术的发展和应用,为领跑电子商务提供了强劲动力,日趋完善的快递物流配送体系也为无锡电商发展提供了有力保障。2013年,无锡市开展电子商务的企业数量位居江苏省第二。在各类BtoB电商平台注册的无锡籍企业有10万多家,阿里巴巴诚信通会员无锡籍企业有7万余家,在天猫商城注册的无锡卖家有900家。去年,全市网购交易额达到了260亿元左右。但是,由于电     

媒体眼

《南方都市报》 在此次数千中小卖家与淘宝商城的冲突过程中，中小卖家的角色最让人感到耐人寻味。在新规出台之后，相对于庞大的电商帝国淘宝商城，中小卖家被看成是弱者。而面对自身的重大损失，这些中小卖家选择了一条破坏市场规则的路径——直接攻击大卖家。中小卖家的这一表现使之受到了来自不少传统媒体的指责和抨击，毕竟，这种网络暴力本...     

电商直播中的互动仪式——以淘宝直播间为例

在“信息网络+疫情场景”的背景下,网络直播发展迅速,兼具社交和电商特性的电商直播成为当下新兴的网络消费模式。电商直播建构了虚拟的消费空间,使受众在互动仪式中形成共同关注。平台、主播、受众三者之间的仪式化互动,推动着受众形成意识认同、激发情感能量、引发消费狂欢。选取淘宝头部主播L直播间的互动案例,分析电商直播中的互动仪式的产生、运行以及结果。其积极结果是互联网与新媒体技术的革新催生消费主义文化,网络直播在消费浪潮中迅猛发展。     

新形势下广西跨境电商出口优化策略

自2020年以来,国际经贸形势发生新变化,全球经济受到巨大冲击,全球能源短缺、供应链不畅和通胀上升对全球跨境电商行业产生了一系列影响。面对国际国内新形势,广西跨境电商出口行业紧抓机遇,直面挑战,实现稳步发展。分析新形势下广西跨境电商出口发展现状,然后从市场、平台、卖家、物流四个方面详细分析新形势下广西跨境电商出口行业的变化。最后,有针对性地提出新形势下广西跨境电商出口优化的具体策略,以期进一步推动广西跨境电商出口行业持续健康发展。     

基于SCP视角的电商企业竞争策略的比较分析 ——以当当网和亚马逊(中国)为例

近10年来,中国电商飞速发展,已由B2B发展到B2C和C2C.中国网购平台市场范围不断扩大,市场份额不断增加.但电商平台快速发展的同时,也暴露出了诸多问题,这些问题可能会影响中国电商平台的进一步发展,甚至导致产业增长的速度放缓.本文运用产业组织理论中的SCP范式,以当当网和亚马逊为例,对我国电商企业的竞争策略进行比较分析,并给出相关对策建议.     

百度靠“天”

中国互联网界两个标志性人物李彦宏与马云再次“短兵相接”。当百度和日本乐天合资成立的乐百在线科技有限公司在通州正式落地刚过半月之时，淘宝网就宣布与日本雅虎合作共同开展跨境电子商务交易。     

回溯

乐天收购法国商务网站 6月17日,日本电子商务巨头乐天（Rakuten）宣布,以2．47亿美元收购法国电子商务网站运营商PriceMinister,这是乐天继收购美国电子商务网站Buy．com后开始进军欧洲市场。     

生鲜电商供应链与物流建设的现状及发展趋势探讨

生鲜电商是电商发展的一个新领域,由于其市场前景广阔,而受到了诸多电商巨头的关注,随着顺丰优选、天猫、京东等电商的加入,生鲜电商的发展也迎来了一个急速发展的时期.本文就首先分析了生鲜电商建设的现状,并对生鲜电商建设中的主要问题进行了分析,提出了相应对策和发展趋势.希望为生鲜电商的行业发展提供一点参考.     

应将跨境电商建成“中国制造”出口的新通道

随着电子信息技术的不断发展和经济全球化的深入,跨境电商已成为中国企业拓展海外市场、提升品牌国际形象和增强核心竞争力的重要渠道。跨境电商改变了外贸企业的传统经营方式,影响了中国对外贸易产业链布局,在我国已初步形成了新的业态模式。无论其成长性、市场潜力和影响力,中国跨境电商服务已处于全球领先位置。但我国跨境电商发展还存在质量、产权、通关、支付、信用、物流和政策等瓶颈,应采取措施促进跨境电商发展,为我国外贸企业占领未来竞争制高点、最终取得成功提供支持。     

RCEP电商章节下的国际合作条款——基于中国视角

随着美国力推的TPP实行的可能性不断降低,RCEP被拉回到公众视野对比,成为各方关注的焦点.电子商务是RCEP各国谈判的领域之一,面对各国跨境电商蓬勃发展的态势,应采取相应政策措施,推动其健康快速发展,因此RCEP中的电子商务章节内容制度显得尤为重要.本文基于中国立场,以构建RCEP中电商合作章节为切入点,从研究分析我国已经签署的自由贸易协定和TPP中的电商相关条款,再到我国目前跨境电商的现状和困境出发,试着为如何制定合作章节内容做出了一些建议,即本文认为应将构建一个区域合作平台纳入电商合作章节.     

淘宝大学的平台愿景

以电商及电商生态链从业者为服务对象,却只为证明阿里是优秀的电商平台?"班里同学都是货真价实的大卖家,老师都是身经百战的实战家,班主任是高度负责的淘宝小二。7天6夜的封闭式学习,让我们烙下钢铁般的情谊……学到干货的同时,精神面貌也得到极大改变。从网商MBA学习回来我就‘变态’了。"——这是淘宝大学网商MBA某学员的真实心声。无疑,这是对淘宝大学办学效果的真切肯定。然     

电子商务环境下自营物流的发展研究

中国电子商务飞速发展带来的电商物流的繁荣,在越来越注重客户体验的竞争环境下,电商对物流模式的选择也成为电商公司生存发展的关键。本文从电商物流的发展历程为出发点,阐述电商自营物流的核心优势及未来发展趋势。     

母婴产品跨境电子商务现状问题及对策研究

面对快速发展的跨境电商,母婴跨境电商也发展迅速.2016年是中国母婴跨境电商改革的一年.二孩政策开放后,新生儿出世大潮行将而至,由此催生的中国母婴市场可抵至两万亿的规模.我国跨境母婴电商通过这几年的开展,许多亟待解决问题的渐渐浮出水面.本文主要研究狭义的母婴产品跨境电商,即B2C模式母婴产品跨境电商.母婴行业近几年来发展相对迅速,我国现有超越7000万0-3岁的婴幼儿人口,基数占比较大,具备良好的消费者市场.从2013年开始,大批的母婴电商不再局限在国内母婴电商品牌而是经过海外淘的形式来吸引消费者.虽然母婴市场变动莫测,各电商竞争激烈,然而是收到规模的制约,绝大多数的市场份额照旧被综合性的电商平台瓜分.天猫国际、京东全球购等大型电商平台攻克了母婴市场的一大份额.