寻找潜在客户的小窍门

潜在客户无处不在，而如何锁定自己的潜在客户呢？首先让我们来看一下潜在客户应具备的条件：有购买需求，并且买得起，有购买的决定权。知道了这些应如何寻找呢？     

反思企业战略中的误区

误区一:不重视现有客户 当需求量减低时,公司绝不能理所当然地认为,手上的客户群在这艰难的经济环境中依然会衷心支持您的产品与服务.反之,客户本身或许也面对经济困难或为您的竞争者所提供的丰厚奖励所吸引.时时刻刻满足客户的需求,并采取适当的措施将能提高客户忠诚度并维持销售额.若要成功实现目标,您就需要一个简单、有效的方法,帮助您依据获利能力、规模以及潜在购买力识别首要客户.     

沉默：倾听客户的关键

您知道如何倾听吗?如果您想成为客户信赖的顾问，就必须学习如何倾听客户的声音。倾听的技巧．是决定普通顾问和成功顾问的差别；一位成功的顾问会用心倾听客户的心声。精神病医师和心理分析师花了数年的时间来学习如何倾听。牧师花了数年的时间来学习如何倾听。那么，顾问要花多久时间来学习这门技巧?     

客户会议管理的专业姿态

HDRT会员李察．库克的客户会议管理看上去格外专业，他也因此赢得了权威的信誉，他认为：如何执行有效率与高产值的客户会议?最重要的两个面向即是准备与后续追踪。遵照以下步骤能让您与潜在客户或既有客户进行成功的会议。     

开发新客户 需讲求技巧

1．结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况，一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户所需要的，而您的产品质量相当或更好，价格上具有明显的竞争优势。     

以车为例——教你16种寻找潜在客户的方法

您的日常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明您已经认识了一大批人，这批人有可能成为您车辆或服务的潜在顾客。 不可否认，即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师，还有他的家人和亲戚，这些都是您的资源。一个带一圈，这是销售人员结交人的最快速的办法。您的某一个朋友不需要您的车辆，但是朋友的朋友您能肯定不需要吗？去认识他们，您会结识很多的人。     

如何做好客户回访？

核心问题：如何提高回访质量？如何通过回访提升客户的满意度？ 当事人：谭微，某保险公司代理人，半年前进入保险行业。 疑难陈述：我进入保险行业半年了，通过自己的努力和大家的帮助，业绩有很大的提升。然而，我发现在保险行业并不是卖出了保险，所有的工作就结束了，你卖出的保险越多，你的工作将会越多、越复杂，因为后续的服务还有很多很多，客户回访就是其中一项必不可少的工作。我知道，做好客户服务是做好保险销售的根本，而客户回访是客户服务的一项重要工作。但是我发现，当客户在我这里投保后，我却不知道如何与客户交往下去，回访的时候也不知道从何下手，以什么样的话题切入。越多客户在我这里买保险，我就越担心客户回访做的不好。我该怎么办呢？[编者按]     

请喝完您的半杯水

一位姓王的经理到德国考察期间去拜访一个客户，客户家人知道中国人爱喝茶，欲以茶相待，陪同王经理同去的德国客人说要半杯白开水，王经理为避免麻烦对方，便说我也要一杯白开水，告辞时，那位德国客人的半杯水喝完了，王经理只喝了一点点。客户家人一脸的疑惑，盯着杯子里剩余的水问：“王先生，您不是要喝一杯水吗？”王先生恍然大悟，赶紧将剩下的水喝光。     

行之有效的商业智慧

有人曾问过希腊船王欧纳西斯，是如何变成一位叱咤全球的船业巨子，欧纳西斯回答说：“我做生意总会想知道一些别人不知道的事情，只要比别人早一步，我就能赚大钱。“这就是商业智慧的作用，当别人还不知道要利用商业智慧来做客户的深度分析时，如果你比别人早一步知道客户要什么，无形中，你就比别人更接近消费者荷包了。     

衣带渐宽从不悔 俯首甘为学子牛——记巴彦第三高级中学市级名师李忠孝

有一个学生在教师节给老师写了这样一首诗：除了奉献／我不知道您还做了什么／除了赞美／我不知道还能对您说些什么／绯红的黎明／鲜花为您吐露／星辰之夜／红烛为您流泪／您看到天边那彩虹了吗／那就是您遍天下的桃李为您织出的最美的锦／啊老师／您那丝丝银发／就是天山的哈达／您那条条皱纹／激起了东海之滨的朵朵浪花。     

西城局队：在网络世界中搭建数字功能区

您知道来到西单的人都干些什么，是购物、进餐还是娱乐？走在西单的人们又是如何聚集到一起的，是走路、骑车还是乘坐机动车？您知道金融街上的企业其收入是否都来自于金融业务？德胜科技园里到底坐落着哪些您还不知道的高新技术企业……     

虎头蛇尾

“您放心吧!您的事就是我的事，没问题的，定期的拜访没问题，就算是天上下刀子我也会按时去您那儿的；保证提供最新的信息给您，准错不了，在我这签单您绝不会后悔。”这是有些营销人员在客户签单后向客户做出的关于售后服务的承诺。客户听了是满心的欢喜，觉得自己这份产品没白买，这个营销人员也不错，能得到这么好的服务，看来将来一定错不了，值!客户高高兴兴的走了，等待着售后服务。     

当您遭遇假冒伪劣时如何投诉维权?

在日常生活中，您可能会在不经意中购买了假冒伪劣商品，有的消费者购买的耐用消费品，甚至一开箱或刚使用几天就发现产品质量问题，而要求退、换货时又往往会遭到无理拒绝。遇到这种令人心烦的事情，许多人不知道该如何有效地维护自己的合法权益，有的消费者由于不了解维权的基本常识或怕麻烦，而选择了大事化小、小事化了的做法，放弃了投诉或索赔，这样既使自己的利益受损，又会使制假售假分子存在侥幸心理，客观上助长了假冒伪劣的逐步蔓延。在此，本刊特向您介绍一些投诉维权的基本常识，以便您在遇到类似情况时知道该如何正确应对和处置。     

营销细节面面观（连载）

细节决定成败……是我们都认同的观念。在保险营销实战中作为战士的您，一定要经常反思自己每天的工作活动—想要成为行业的高手必须注意自己的细节，您的口才好是不是赢了辩论输了客户?当客户拒绝时有没有奴颜婢色?有没有对同业任意批评?对客户的问题您是否可以准确的表述?等等工作的细节您注意了没有?作为管理者和组训、讲师的您，您的团队难道没有这样的问题吗?您将如何解决?     

李佳：保险界的“人大代表”

“您看我得了这么多的荣誉，就象保险界的‘人大代表’，您在我这里买保险，就象在品牌店里买东西。”“诚心为准保户着想，诚信对待每一个客户。”“客户放心地把钱交给我打理，就是我的上帝，我一定要让他们放心，一定要提供给客户最安全最周到地服务。”“不让客户多费一份心，多走一步路。”     

把坏消息变成好消息

从失误中学习和不断完善产品，是所有企业成功的关键。是该项工作的重要部分。您必须研究客户对您的产品所提出的问题，想他们所想，并从最先进的买主那里预测将来客户的要求。客户总想要得到更好的软件。如果您提高了软件的可靠性，客户会表示极大的认同。我们的客户总是随心所欲地提出各项要求，而且理应如此。     

业主调查：小区物业费您知多少？

每个月，物业费已经成为每个家庭必不可少的开支，可一年下来，您知道自己交的物业费用在了什么地方吗？根据本刊以往的调查显示，物业费的使用不公开、不透明，业主无法对其监督是引发业主与物业公司矛盾的重要原因。     

反思企业战略中的误区

误区1：不重视现有客户 当需求量减低时，公司绝不能理所当然地认为，手上的客户群在艰难的经济环境中依然会衷心支持您的产品与服务。此时，需要通过科学的市场营销分析来识别带来最高收益的客户与产品线，满足重要客户的需求，并采取适当措施改进产品质量或客户服务，提高重要客户忠诚度并维持销售额。     

反思企业战略中的误区

误区1：不重视现有客户 当需求量减低时，公司绝不能理所当然地认为，手上的客户群在艰难的经济环境中依然会衷心支持您的产品与服务。此时，需要通过科学的市场营销分析来识别带来最高收益的客户与产品线，满足重要客户的需求，并采取适当措施改进产品质量或客户服务，提高重要客户忠诚度并维持销售额。     

仓库管理系统的计划和部署

仓库管理系统(WMS)提供了企业级采购、制造计划、制造执行、客户服务系统与仓库或配送中心的桥梁。通过对库存实时可见性和仓库作业流程的支持，仓库管理系统能够有效地组织人员、空间和设备进行收货、存储、拣货和运输；组织运送原材料和部件到生产企业，运送成品到批发商、分销商和最终客户手中。很明显，并不是所有的仓库都能够从某个WMS中获益。那么怎样才能知道您是否真的需要WMS呢?或者如果您确实需要一个WMS的话，怎样确定需求以确保选择正确的WMS呢?