银行保险：火火的歌谣

作为一个专用名词。银行保险(bancassurance)发源于欧洲。目前对它比较宽泛、权威的定义是：银行通过各种方式向客户提供保险产品而进入保险领域。银行既可以通过设立自己的保险公司直接销售保险产品(Start-up)，也可以作为保险公司的保险中介人代理保险产品，还可以与保险公司建立合资公司经营保险产品(Venture)。在我国，银行保险也常被称作“银保合作”或“银行代理业务”，主要指保险公司通过银行柜台销售保险产品。     

如何做好客户的售后服务

核心问题：如何做好客户的售后服务？ 当事人档案：刘萍，桌某保险公司东莞分公司营销部业务员 疑难陈述：在保险公司做业务员也有一段时间了，服务的客户已有不少，现在越来越发觉，销售是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点，且真正的销售始于售后。保险产品的销售服务更是如此，良好的售后服务不但可以提高客户对保险营销员的信赖，还可以增扣续保率和加保率。     

重大疾病保险险种

重大疾病保险是健康保险的一种，也是各大保险公司的传统险种，在保险不断发展的漫长进程中，重大疾病险种保障内容的日益全面与丰富，为生命的无尚珍贵诠释了不朽的真意!目前，各大保险公司在原有的重大疾病保险产品中融入现代投资理财新理念，使投保的客户除了享有重大疾病保险，还能够分享保险公司经营分红产品的利润。     

保险超市——银保合作一片天

保险产品能像一般商品在超市里贩买吗?答案是肯定的。在交通银行沈阳市各支行的保险超市里，负责保险产品导购工作的专职客户经理们向前来咨询的保险客户仔细讲解各家保险公司产品，从而让那些对复杂保单条款知之不多的客户们能够清楚明白地购买保险。他们能够在此精心挑选自己中意的保险产品，并得到方便和满意的服务。而提供此项服务的交通银行，保险出单率也有了明显的提升。     

多舛投连不“薄命”

对于投资连结保险，很多人称之为保险产品的一次革命，对其赞许有加；而也有很多人，对其却并不认同。中保人寿总经理李良温这样看待投连产品“人保寿险的投连险一直没有正式投放市场，我本人也不太重视投连产品的上市。”他认为：投连险的一个显著特点是投资风险完全由客户承担，“保险公司的本质是承保风险，如果一家保险公司把它的风险都转嫁出去了，顾客买保险就成为买风险。另外，保险公司收取投连险管理费，从边际利润看并不少，投保人的负担并不轻松。”     

保险他人，成就自我

在保险业务员刚刚入行的时候，主管、同事会告诉你保险行业中一个不成文的规定，那就是“趋利避害”，也就是讲解可能吸引客户的条款。这本身是无可厚非的，我们在展业的时候总不能对客户说保险对他没有任何意义。然而，这种“趋利避害”的做法并非是推销保险的万全之策，留下的后遗症将让保险代理人在客户心中的诚信度大打折扣。本期“拍案叫绝”栏目让我们听听某保险公司湖北分公司的陈书珍讲述他的经历。[编者按]     

业界声音

大力发展电子商务是保险业转变发展方式的重要途径，也是保险业实现科学发展的客观要求。全行业要把握网络时代市场发展的趋势，抓住机遇充分发挥保险公司的主体作用，不断提高保险电子商务的应用水平。各保险公司要进一步加强对网民保险需求和购买习惯的研究，坚持市场导向，不断丰富网上销售的保险产品，积极构建安全、高效的电子商务平台，结合网络、电话、短信等多种通讯手段，广泛开展宣传、产品营销、在线销售、客户支持服务，提高综合服务水平。     

保险网络营销发展的影响因素与对策

保险网络营销是指保险机构以互联网技术为基础,依托数字化信息和网络媒体的交互性,利用网络和电子商务技术进行保险产品的宣传、营销和提供服务,并最终通过网络实现投保、核保、理赔、给付、投诉等一系列保险经营活动的过程。保险网络营销方式信息承载量大,不仅能够有效地扩大目标客户的范围,大大节约保险公司营销成本,还能够为客户提供极其便捷周到的服务,具有传统营销方式无可比拟的一些优势。随着互联网新技术的不断涌现,我国的保险网     

增员十八策第二策：别错过你的客户

作为一个已经在你那儿购买了保险的客户，他在购买保险的同时，说明他对于保险的几个同：对于保险行业的认同、对于保险观念的认同、对于这个公司的认同、以及对手保险产品的认同，这些都是做保险营销最基本的认同理论——对于保险的意义与功用的认同。在当前我们保险行业个别从业人员对保险都不很认同的情况下，如果可以招募这样的员工加入我们的公司，要比招募其他对手保险一点都没有感觉的员工要好的多。     

首届中国创新保险产品评选揭晓 8家公司24个产品分获28个大奖

2006年12月16日，由本刊主办，深圳市品牌学会承办的“首届中国保险产品创新论坛暨首届中国创新保险产品颁奖典礼”在深圳红桂大酒店隆重举行。《保险文化》杂志社执行主编、深圳市品牌学会执行主席张迎宾致欢迎辞，中国人保、中国平安、新华人寿等多家中国主流保险公司、保险协会领导、保险界专家学者及嘉宾超过150人汇聚一堂，共襄盛举。多家媒体对活动进行了报道。     

互联网保险公司的发展战略研究——以众安在线为例

随着科技进步以及互联网技术在我国的不断发展，依托于互联网而存在的保险也随即孕育而生。众安在线是我国第一家互联网保险公司，也是保费规模最大的互联网公司。互联网保险成为保险与科技沟通的桥梁，保险产品从展业销售到最后的核保理赔等系列过程，大部分都是在互联网上进行。介绍众安在线的市场定位以及主要产品的发展情况，并对其数据来源以及运用进行了阐述，能分析出众安在线的特色及发展前景。     

祁老师买保险

祁老师是某大报社的新闻研究室主任，作家，资深记。人很和蔼，高级白领族，是每位保险业务员眼中的优质客户。也正因为如此，祁老师已经相继投保了三份保险，年缴保费已经有两三万元，分别是三家保险公司的三位业务员代理的。遇到祁老师这样的客户真算得上是业务员的福分，医为祁老师     

危难时刻，重大疾病保险显身手

很多人有这样的疑问：对于像保险公司重大疾病保险条款中“爆发性肝炎”之类死亡率很高的疾病，保险还有用吗？ 各大保险公司的重大疾病保险条款规定的重大疾病险种从十种疾病陆续增加到目前承保二十七、八种疾病，其中很多投保人会有这样一种观点，认为如果得了心肌梗塞之类的疾病，保险还有意义。     

整合营销：1＋1〉2

曾经在某媒体上看过这样一则消息：一家保险公司与一家重型卡车销售商合作，买车人采用银行贷款方式购买一辆价值约为100万元的重型卡车，保险公司为该笔贷款提供担保并为车提供3年的保险。这样，卡车销售商、客户、银行和保险公司这些本来没有直接关系的各方串联到一条链子上，保险公司把对汽车的金融担保服务和对客户的保险服务整合到一个平台上。另外，保险公司还可以继续深挖，向该客户推销其他险种。     

保险为何物？——话术实操版（三）

“保险到底是什么?”“我为什么要买保险啊?”对于那些不认同保险的客户，我们往往会听到这样的问话，而我们的营销员往往费了半天口舌也讲不出个所以然，客户一头雾水不说，还会对你的专业水准产生怀疑，更坚定了他不买保险的决心。究竟我们怎样去跟客户解释保险的定义呢?下次您不妨试试故事解释法。     

如何让客户喜欢你？

核心问题：如何让客户喜欢你？ 当事人档案：谢志华，某保险公司湖南分公司长沙中心支公司营销员。 疑难陈述：我是保险业的一名新人，刚进入这个行业便发现保险营销就是自我营销，重要的不是你话术背得有多熟，而是如何让客户认可你喜欢你。客户也只有在“喜欢”你以后，才会去认可你的产品和服务。有时候和一些同事闲聊，也经常会有人问：面对客户时我们如何才能打动他们？     

谁家的“孤儿”更受宠——各家保险公司孤儿保单管理之比较

客户购买保险，实质上是将自己的终生及家人的幸福托付给保险公司去管理。因此，客户服务将是保险公司品牌的一个重要内容。尤其在保险产品同质化的今天，服务更能彰显公司的优势。     

地震灾害保险

地震灾害保险是财产保险的一种,是以财产及其相关利益为保险标的、保险人对承保的财产因遇地震而遭受的损失承担赔偿责任的保险.国际上通常将其分为企业财产地震保险和家庭财产地震保险.前者一般采取商业运作模式,由保险公司自主开发地震保险产品并定价,被保险人自愿投保,保险公司自行提取风险准备金并分散风险.后者一般通过建立家庭财产地震保险制度,实行地震风险保障的统一管理.     

我国保险营销的现状及发展思路

我国保险业恢复发展近30年来,发展时问不长,发展速度惊人。作为朝阳行业,我国保险业处于快速成长期,业务扩张非常快,加上国外保险公司的涌入,市场主体不断增加,但新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,保险产品不能满足客户需求,因此,必须创新保险营销机制,才能不断提高保险企业的综合竞争力。     

让“冰山”溶化

我在与一位保险代理人聊天的时候，她谈到她的一位客户。有一次，她与这个客户谈到保险，这位客户说：“我交了保费购买了保险，出了事可得到赔款当然好，但是如果平安无事，这钱可就是肉包子打狗有去无回了，这岂不是太便宜保险公司了？”