农发行临沂市分行国际结算业务再上新台阶

2009年9月6日,平安产险河北分公司第六届客户服务节在世贸皇冠酒店盛大开幕,本届客服节以“你的平安,我的承诺”为活动主题,充分体现承诺、回馈。为期两个多月的客户服务节将继续深化平安产险“恒久关怀,共享平安”的服务理念,力求用更专业的服务、更精彩的活动和更贴心的关爱打造一个贴近客户需求的平安,回馈广大客户及社会各界长期以来对平安产险的支持与信赖。     

瞄准高端客户平安保险打造VIP俱乐部

平安VIP俱乐部正式在上海成立，与以往平安产险、寿险的VIP客户服务不同，平安VIP俱乐部会员将全面覆盖平安集团旗下产险、银行、证券、信托等各个专业子公司的VIP客户，为俱乐部会员提供全方位高价值的综合金融服务，实现“一个客户，一个账户，多个产品，多种服务”。平安已经为VIP俱乐部设立了专门的管理部门，整合了集团旗下各子公司的服务资源，建立客户沟通平台实现与客户的双向沟通顺畅。     

公司报道

中国平安成为“深圳大运会”全球合作伙伴中国平安旗下平安产险与第26届世界大学生夏季运动会组委会执行局签署合作协议，成为深圳大运会保险领域唯一全球合作伙伴，为本次大会提供包括赛事综合责任险、人身意外伤害险、雇主责任保险、财产险、车辆保险等在内的全方位保险保障服务。     

新险出炉

平安产险推出国内首份“甲型H1N1流感综合保险”。该产品附加险将客户境外疫区感染甲型H1N1流感的情况纳入保障范围，等待期从常规产品的30天缩短为15天，保额最高达15Z元。     

“马”行千里，“任”重道远！

儿童节这天，中国平安宣布，由现任平安产险董事长任汇川接替退居二线的“打工皇帝”梁家驹，出任集团副总经理兼首席保险业务执行官。     

19家保险中介原批准筹建文件失效

9月初举办的“中国电子金融论坛”上，中国平安保险集团获“最佳电子金融企业”称号，是保险业惟一获选企业，中国平安董事长马明哲还获得“最佳电子金融应用杰出人物”的称号。据了解，平安保险是首家开发了集中客户信息系统，为平安走向以客户为中心、实施高质量、差异化的客户服务提供基础；首家实现了车险联网全国通赔，为客户提供快速、便捷的报案响应和理赔服务。     

公司报道

平安、大众合推车辆保险中国平安财产保险股份有限公司与上海大众汽车有限公司正式签署了总对总车辆保险战略合作协议。平安产险将为上海大众提供总对总框架下，更优质、专业的保险咨询、承保及理赔等基础服务和增值服务。     

人在江湖

生命总经理生变 平安产险班子水涨船高 真是喜忧参半的一年，随着部分闲企高管的纷纷“落马”，一些能人志士也终修成正果，陆续走马上任。     

CEO追踪

孙建平接任平安产险董事长兼CEO 自中国平安集团宣布平安产险董事长兼首席执行官任汇川将于2011年3月接任平安集团总经理后,平安产险相应做出人士调整。     

东风雪铁龙的“400”为何与众不同

东风雪铁龙最早提出过“精品服务”的理念,但随着中国汽车市场特别是中国消费者消费理念的日趋成熟,“精品服务”已经不能真正满足消费者的需求,因此东风雪铁龙决心在服务方面精益求精,将原来的“精品服务”提升为更贴近用户需求的“人性化温馨关怀服务”手段上,“400-8866688客户服务咨询号码”的开通,就是东风雪铁龙倡导的“家一样关怀”的具体体现。开通“400客户服务咨询电话”,东风雪铁龙或许不是第一个,但它却与众不同。手机即可拨打400这一平台除24小时全天候为全国用户提供免费电话咨询、解决用户投诉、为用户提供紧急救援、为用户…     

奔驰轿车:永不放弃的梦想

作为世界上最成功的豪华汽车品牌,梅赛德斯-奔驰从诞生伊始,让三叉星徽闪耀全球就成为其永不放弃的梦想与追求。2007年,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司在中国内地范围内启动了道路紧急救援服务。该服务包括免费拨打的全国救援热线、全年365天每天24小时道路紧急救援、路边现场修理、车主出行紧急行程安排助理等内容。道路救援服务针对自2007年3月1日后通过梅赛德斯-奔驰授权经销商售出的梅赛德斯-奔驰品牌轿车,     

服务发展创造价值平安产险打造行业金质品牌

2011年．平安产险黑龙江分公司在黑龙江保监局的正确方针指引下．通过对机会、引擎、壁垒、挑战等市场形势的分析和判断。秉承“强渠道提增速保健康争进位”的经营思路。以个团为核心、渠道增长为引擎、产品推动为支持、提升机构市场份额为重点．依法合规经营．全年保费收入11．95亿元，较去年同期增长38．1％，实现了健康超越的目标。在2011年度“信誉品牌”评选中．中国平安凭借最多的消费者投票，摘得唯一的中国内地金融保险类白金奖。在最具责任感企业评选中，中国平安凭借多年来对利益相关者践行承诺以及在企业社会责任方面的优秀表现。五度蝉联“最具责任感企业”。是12家获奖企业中唯一的一家金融保险企业。由国际知名财经杂志《欧洲货币》向全球公布“2011年度亚洲最佳管理公司”排名．中国平安连续第三次荣获“亚洲最佳管理保险公司”称号．也是2011年亚洲地区唯一一家进入该排名的保险公司。     

稳抓改革机遇 实现跨越发展——记中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司

中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司（以下简称平安产险陕西分公司）是中国平安保险（集团）股份有限公司设在陕西的省级产险机构,1993年开始筹建,1994年正式对外营业。开业至今,平安产险陕西分公司一直致力于管理机制的建设、经营业务的拓展、企业形象的树立和平安文化的推广,取得了显著的成绩。     

多些“文明伞”

报载,南京新百公司、中央商场等30家大中型商场免费提供印有提倡精神文明内容的“文明伞”,用后再就近归还30家商场中的任何一家,方便了雨天外出没有带雨伞的群众,深受广大顾客的欢迎。在社会服务部门盛行承诺制的今天,笔者不禁为南京商家的这一服务新招叫好。这一新招首先好在能超越本职抓服务。社会服务承诺制实行一个时期以来,绝大多数“承诺”部门和单位根据本职工作范围内的各项服务内容苦练内功、狠抓落实。在顾客享受到应有的优质服务的同时,承诺单位也赢得了客户的理解和支持。对这种顾客已经支付报酬的“份内”行为承诺,顾客欣然接受应是理所当然的。但南京商家却另辟蹊径,乐为顾客提供     

平安直销车险首推“蜜蜂服务标准”

中国平安作为中国第一家股份制保险企业,至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。集团拥有约486．911名销售人员,175．136名正式雇员,并拥有超过7,000万的客户。截至2011年12月31日,集团总资产达人民币22．854．24亿元,归属母公司股东权益为人民币1．308．67亿元。从保费收入来衡量,平安产险为中国第二大产险公司。     

公司动态

人保财险全面部署奥运保险服务，平安产险联姻中行保驾企业融资，泰康人寿发力后援建设，海康保险完成第四次增资，阳光财险500多万赔付埃遇袭事件     

新险出炉

阳光产险“阳光e车险”正式上线。据悉，该产品作为阳光产险推出的新一代网络车险，独具价格低、全自助、全新投保体验、行业最快的自助投保速度、即时人工支持帮助、定制最快理赔服务、低碳环保等七大独特优势。这其中，以“闪赔”服务标准为本次发布会最大的亮点。     

成果介绍与点评（之二）（服务类） 降低转处理业务超期率——连云港供电公司“倾情奉献”QC小组

言必信,行必果。 古人“一诺千金”留下多少感人肺腑的佳话,如今在追风赶浪般地承诺中有多少言行一致?许多客户经常讲:供电服务好不好?很简单,看服务承诺做的怎么样。今天的“95598”电力热线服务也许不是最好的,不过是要让客户认可的。微笑服务、延伸服务、特色服务、零投诉、零怠慢、     

论打造县级供电企业“诚信”品牌

日前，国家电网公司出台了员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”等，为电力员工提出了在市场经济条件下，如何坚持全心全意为客户服务，重诚守诺，通过规范的服务为客户提供方便，尽力做到让客户满意，让政府放心，让社会公认。     

新险出炉

太平洋产险推低保费旅游险；平安人寿推出新型补充养老保险；华安保险推“绚丽人生”意外伤害险；太平人寿推出房贷两全险。