公务员服务精神培育的路径探析

公共服务精神是21世纪政府行政的灵魂,是统摄服务型政府的核心价值理念。国家公务员精神状态与服务质量,是衡量政府服务水平的一把标尺。政府服务公平、服务效率、服务质量、服务手段等都要通过公务员服务精神来体现。而公务员服务能力和服务效率的提高和保证都离不开公务员的服务精神的培育。     

试论我国公务员服务精神的培育

公共服务精神是21世纪政府行政的灵魂，是统摄服务型政府的核心价值理念。国家公务员精神状态与服务质量，是衡量政府服务水平的一把标尺，而公务员服务能力和服务效率的提高和保证都离不开公务员服务精神的培育。     

提高公务员行政效率的有效途径

目前我国公务员的行政效率还不太高.要解决这一问题,必须在行政管理中引入"企业家精神",从政府与其公务员之间、中央政府与地方政府之间、各地方政府之间这三大层面推进良性互动,加强制度建设.这是提高公务员行政效率的有效途径.     

新时期服务型政府的行政伦理建设研究

2007年，在我党的十七大报告中，胡景涛主席将建设服务型政府列为政府建设和政府创新的基本目标。传统的公共行政理论、新公共管理理论和新公共服务理论是服务型政府的理论来源。廉洁高效是建设服务型政府的本质要求。新时期应通过坚持不懈地治理腐败，提高公共服务质量，努力提高政府行政服务效率，鼓励及引导公民的主动参与，树立真正为人民服务理念，提高政府公务员的综合素，加强行政伦理建设，做到以德行政。     

市场经济下公务员行政道德建设研究

一、何为行政道德 每个行业都有职业道德,公务员也不例外,公务员职业道德的核心内容是政治坚定,忠于职守,爱岗敬业,开拓创新,服务人民,甘于奉献,团结协作,品行端正.而行政道德即是职业道德在政府系统中的特殊表现.在社会主义市场经济尤其是加入世界贸易组织的前提下,为了克服市场所固有的市场失灵的缺陷,政府的行政管理这只有形的"手"显得尤为重要,而行政管理职能能否充分发挥作用,在很大程度上是取决于公务员的行政道德状况的,所以行政道德便成了社会的热点问题.     

坚持“六个第一” 创建“六型政府”

一、坚持把终身学习作为政府公务员的“第一素质”，努力创建学习型政府一是确立学习内容，把握学习方向。把学习邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想和十六大精神，作为县政府公务员学习教育的根本任务，提高公务员的政治理论素养。组织全体公务员紧密结合本     

略论日本公务员的工薪制度

工薪是公务人员以其知识、能力、技术和精力、时间为国家服务应得的合理报酬,在公务人员的激励机制中,具有相当的地位和作用。它一方面作为维持本人及其家属的生活费用;另一方面,是鼓励公务人员坚守岗位,激发他们充分发挥服务的精神。因此,工薪制是公务员制度的重要组成部分,体现政府对公务人员的关怀,推动他们努力工作。本文着重论述日本公务员现行工薪制度的基本概况、主要原则以及对我国的借鉴。     

试论加强民政部门绩效管理

政府绩效管理是关系政府管理能力、治理水平和运作效率的核心问题。公务员是政府公共权利机构的重要组成,他们置于政府行政的第一线,是政府权利的人格化身,是政府决策的制订者和执行者。因此,建立高效的政府运行机制,提高政府社会管理水平和公共服务质量为提升各级政府的社会管理和公共服务水平,构建科学、有效的政府部门绩效管理系统具有十分重要的理论与现实意义。     

存在离职意向的公务员的工作压力分析——基于需求层次理论视角

在现代社会,工作压力早已普遍存在于公务员的工作中,给公务员带来了如危害身心健康、阻碍工作进展等多方面的困扰,甚至让部分公务员产生了离职意向.工作压力的产生多是因为现实需求得不到满足,因此要找到工作压力与需求之间的联系,理性地应对公务员尚未能满足的需求,让公务员在需求得到适当满足的情况下找到纾解工作压力的方法,从而尽量消除公务员存在的离职意向,维护组织的稳定性,并让公务员在思想和行动上有所提高,坚守工作岗位,提高工作积极性、工作效率,进一步服务政府、服务人民.     

欧洲公务员的选拔与考核

一、关于公务员范围的界定法国把公务员界定为“为公共事业服务并由国家财政支付工资的人群”。法国公务员分为三类,A类公务员是为国家政府工作的人员,B类公务员是为地方政府工作的人员,C类公务员为低级公务员,如马路清扫工,巴士司机等。德国公务员的界定大致和法国一致,如司法机构、国立学校、     

完善和发展中国特色的公务员制度

要建设精明强干的公务员队伍，必须建立现代化的公务员制度。世界各国的经验表明，一个有效的政府，必定是政府职能有限的政府，政府行为依法作为的政府，政府权力多中心配置的政府，政府决策高度民主的政府，政务信息高度透明的政府，自然也是拥有一个精明强干、士气高昂的公务员队伍的政府。这一切都有赖于高度发达的现代化的公务员制度。当前公务员制度深化改     

浅析我国政府公共服务职能转变——基于企业家政府理论与新公共服务理论的比较

企业家精神政府理论倡导政府部门应该有企业家精神,并强调政府改革的首要原则是“掌舵而不是划桨”;新公共服务理论呼唤政府治理应注重公共利益、民主治理、公民参与等价值,并提出政府应该“服务,而不是掌舵”.掌舵与划桨,究竟哪一个才是政府部门关注的重点呢？当下,中国行政体制改革的深层次推进、政治文明的发展、服务型政府建设的大背景下,政府部门既要用脑掌舵,又要用手划浆,掌舵与划桨并重,缺一不可,即该掌舵的部门去掌舵,该划桨的部门去划桨;需要掌舵的时候就专心掌舵,需要划桨的时候努力划桨.如此才能保证行政效率,保证政治民主,提高服务质量,提升政府权威和公信力.     

《记住1992》之专家视角

强势政府的兴起是当前企业家精神衰落的最根本的原因。市场经济的主角原本是企业和民众,而企业的灵魂又是企业家。许小年:企业家精神的衰落与重振现在社会上有两股浪潮,各种媒体上都有过广泛的报道,一个是大学生报考公务员,另一个     

河南省社会化居家养老服务状况研究

如何让老年人幸福地度过晚年,是社会发展的一个重要课题。现阶段河南省社会化居家养老服务存在服务主体单一,服务内容不全,服务质量较低等问题。文章从日常生活、医疗服务、精神慰藉服务三个方面来研究河南省社会化居家养老服务的发展现状,提出由政府、企业、社会合力推进完善社会化居家养老服务。     

居家养老服务的制度安排与政府角色担当

政府购买居家养老服务是在养老服务中引入市场竞争机制的一种制度安排。在社会管理改革的背景下,政府购买服务这一工具对于促进养老服务的治道变革、提升政府的养老服务能力具有重要作用。质量模型从政府购买居家养老服务消费者感知服务质量的维度视角探讨居家养老服务质量的测评方法,可拓宽政府购买居家养老服务绩效的研究路径。     

德国领导职公务员能力培训的做法与启示

<正>德国政府分为联邦、州、地方二级,各级政府都在法律规定的框架内建立了自己的公务员体制,都有自己的公务员能力培训机构。德国公务员范围较广,除政府各部门官员外,学校、邮局、铁路等部门从业人员均属公务员。日前,德国有公职人员501万人,其中国家公务员160万人。德国高度重视公务员培训,特别是领导职公务员能力培训已经形成了自己的鲜明特色。     

服务质量的要素、测量及关系研究

服务质量概念是由对产品质量的定义逐渐延伸到服务中而产生的.基于对服务质量的相关研究文献的回顾,从服务质量要素、服务质量测量及服务质量与顾客满意、顾客忠诚、企业绩效之间的关系研究角度来展开论述,对服务质量的国内外相关研究做了一些总结与展望.服务质量的研究经历了一个由概念界定、测量维度的探索向服务质量与其他服务要素之间的关系及在不同行业的适用性逐步扩展的过程,对于服务行业及服务质量标准的制定都是一个不可缺少的参考要素.     

论图书馆员职业精神与读者服务人性化

图书馆员的职业精神包括爱人(读者和馆员)、爱岗、爱书、爱馆四方面.在图书馆职业精神的培育上,应因馆而异,由浅入深,循序渐进,分层进行.图书馆的核心竞争力主要体现在服务理念、服务方式、服务技术和服务质量等方面.要明确读者个性,制作个性化信息产品,使读者服务人性化.     

物业服务质量影响因素分析

物业服务质量水平低,业主不满意,物业公司苦无对策。从经济学角度,物业公司独立经营,有助于提高资源利用效率,保证服务质量;从物业管理角度,物业公司作为房地产开发商的子公司,其独立运营可保证服务的连贯性;从影响因素角度,房地产开发商、物业公司、业主、政府等都对服务质量产生重要影响。实证研究表明,物业服务质量影响因素是多方面的,必须进行全面质号管理。     

新时期政府购买居家养老服务问题研究

随着我国人口老龄化的加剧和服务型政府的构建,我国政府购买居家养老服务已大势所趋.但是,当前我国政府购买居家养老服务仍然存在着政府经费投入较少、政府监督评估机制不完善、社会组织缺乏竞争机制易垄断、社会组织缺乏公众信任等主要问题.要解决这些问题,我国政府亟须优化购买居家养老服务的公共财政预算、健全政府监督评估机制、鼓励社会组织的参与,并建立健全市场准入制度、提升社会组织的服务质量和自身形象.