国网江苏电力:“村网共建”服务“三农”发展

构建农村用电共建共治共享机制,是发挥能源央企优势的路径探索,是国网江苏电力推动助力乡村振兴工作的重要抓手,是落实全面助力乡村振兴各项举措的机制保障。目前国网江苏电力系统内已有苏州昆山、徐州丰县、南通海安、淮安金湖等多地供电公司与当地政府联合发文,固化“村网共建”机制,起到了示范引领作用。     

案例 “双长融合”供给“一条龙”用电服务

在全面助力乡村振兴工作中,国网福建电力闽清县供电公司(以下简称“闽清县供电公司”)整合资源,优势互补,依托属地政府资源,将供电服务融入政府服务,通过搭建政企党建联创平台、打造“能源服务站”、建立“双长融合”服务队伍等形式,共同营造以人民为中心的和谐社区氛围。     

案例 “村网共建”推进城乡供电服务均等化

<正>国网浙江电力德清县供电公司（以下简称“德清县供电公司”）创新实施“村网共建”,推进村级电力驿站建设,先期联合新市镇政府以“村网共建”模式率先完成当地21个行政村电力驿站建设,同时积极推进德清东部地区64个行政村电力驿站全覆盖,进一步缩小城乡供电服务差距,助力共同富裕示范区建设。试点先行政企联动建立协调机制德清县供电公司首批选择德清东部最远的新市镇开展“村网共建”电力驿站建设,与新市镇政府签订《村级红船电力服务驿站合作共建协议》,编制“村网共建”电力驿站建设方案,政企通力合作开展“红船·电力服务光明驿站”服务点建设,积极推广“帮办员+台区经理”建设模式,把大区域化为小网格,组织帮办员定时驻村,就近解决村民身边用电服务需求,真正把“三心”服务带到老百姓身边。     

村网共建 点亮乡村 国家电网公司推动政企网格融合实践

<正>当前,乡村振兴战略落地正在全国各地加速推进,一幅农业强、农村美、农民富的壮美画卷正徐徐展开。在这一过程中,推动乡村公共服务大发展,助推基层治理体系和治理能力现代化,是实现乡村振兴战略的重要支撑和基本环节。近年来,乡村网格化管理创新成为破解基层社会公共服务发展短板、实现乡村公共服务供给换挡升级的关键之举。而乡村网格化管理的重点是突破乡村公共服务一事一网运行低效的问题,探索建立村级电网、路网、水网、气网、通信网、     

国网浙江电力:加快电力驿站建设 服务乡村振兴

为真正打通“服务群众最后100米”,国网浙江省电力有限公司(以下简称“国网浙江电力”)聚焦偏远山区、农村地区群众办电路途远、智能手机普及率不高等难题,通过村网共建、社区共建等,实现服务端口前移,依托便民服务站服务人员,推广用电业务代办服务,推进城乡电力服务均等化。通过借力政府资源,入驻村级便民服务中心,以社网共建、村网共建合署办公模式,助力公司降本增效,为乡村百姓提供“办电不出村”服务。截至目前,全省已建成该类共建驿站15639个。     

房山“:电力爱心超市”搭起村网连心桥

国网北京房山供电公司以“电力爱心超市”为载体,发挥爱心公益功能,通过广泛开展电力宣讲活动、普及电力知识,助力构建社会稳定、民风良好、生态宜居的乡村,服务乡村振兴战略在房山落地。北京市房山区周口店镇黄元寺村“电力爱心超市”是北京地区首家投运的“电力爱心超市”。超市的运营管理团队由房山供电公司驻村工作队、村两委、村民代表组成,服务黄元寺村149户人家。     

电力守护首都“三农”基石——国网北京电力营销农电工作纪实

<正>近年来,围绕具有首都特点的现代都市农业,国网北京市电力公司（以下简称“国网北京电力”）以北京市乡村振兴战略“十四五”规划为方向,积极响应国家电网公司助力乡村振兴工作部署,以优电网、强保障、促振兴为抓手,逐项化解电力助力“三农”发展中的管理与服务难题,全力守护首都“三农”基石。     

国网重庆电力:“三个方向”四步走构建网格化服务体系

国网重庆电力通过构建“政府主导、企业实施、群众参与、智慧智能”新型城乡网格化服务体系,培育村社电力协管员,有效提升营销业务管控力度,降低营业服务类投诉,提升末端供电服务质量和水平。在国家乡村振兴战略实施的大背景下,该方案在电力可靠供应、安全使用和优质服务等方面,对于“大城市、大农村”的重庆市具有重要意义。     

案例 “村网共建”打通农村安全用电“最后十米”

为把习总书记“惠民生,促和谐,打造共建共治共享的社会治理格局”要求落到实处,国网江苏电力徐州供电公司(以下简称“徐州供电公司”)按照国家电网公司2021年乡村振兴1号文提出的农村用电共建共治共享机制,结合当地农村用电现状,建立“政府主导、村组主责、供电支撑”的“村网共建”管理体系,打通农村安全用电“最后十米”,切实保障农村居民用电安全,扎实履行企业社会责任。     

政企协作架起服务百姓“连心桥”

国网安徽电力宣城供电公司认真做好新时期“三农”服务工作,大力实施乡村振兴建设行动,把公共基础设施建设的重点放在农村,提升农村基本公共服务水平,提高广大农民的获得感、幸福感。     

河北临西:电力助推现代农业跑出“加速度”

乡村振兴是当前及今后一段时间内做好“三农”工作的重要抓手。电力作为经济发展的先行官,在乡村振兴中发挥着不可或缺的重要作用。特别是供电企业,直接面向“三农”客户,最了解客户诉求和服务需要,近两年在助力乡村产业发展。     

酒泉:精准服务 按下乡村振兴“快进键”

国网甘肃省电力公司酒泉供电公司(以下简称“酒泉供电公司”)厘清“乡村振兴”工作职责,秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,紧密结合地方乡村振兴战略目标,扎实精准做好电网建设与电力服务,为美丽乡村健康发展做好电力储能。     

陇南“:双格共建”推动服务更实更细

国网甘肃省电力公司陇南供电公司(以下简称“陇南供电公司”)以“双格共建”为抓手,聚焦农村产业发展需求,持续贯彻落实服务乡村振兴,保障民生用电安全,以实际行动诠释供电企业的使命、责任与担当。服务送上门陇南供电公司供电所党支部充分融合“双格共建”机制,强化党员台区经理网格化精准服务。     

陕西咸阳:电力“引擎”赋能百姓致富

乡村振兴,电力先行。国网陕西省电力有限公司咸阳供电公司(以下简称“咸阳供电公司”)通过科学规划建设农村电网,实施农村电网巩固提升工程,提升农村电力普遍服务水平、乡村用能电气化水平,为促进乡村振兴提供了强引擎、硬支撑,为绘就乡村振兴美丽画卷蓄势赋能。     

国网青海西宁供电公司:提升客户满意度的电力营销服务质量管理

实施背景随着国家西部大开发战略的深入推进,西宁市社会用电量年均增长16%。面对新的发展形势,供电企业必须创新服务理念和管理方法,不断提高电力营销服务质量,同时,满足少数民族聚居地区日益多样化的用电需求。主要做法明确电力营销服务质量管理思路与目标,重点解决“四个问题”,一是解决供电企业营销服务管理长期局限于经验管理与事务管理的问题。二是解决营销服务内控机制不健全的问题。三是解决营销服务基     

白泉供电所:“泉心服务”零距离

实施乡村振兴战略,是大力推进新时代"三农"工作、实现乡村"产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕"的重大决策部署。近年来,国网山西电力阳泉市白泉供电所始终坚持以客户为中心,通过不断优化供电服务环境、提升工作业务效率、加强供电保障能力,更好地服务当地百姓,为乡村振兴提供了充足的电力支持。     

国网浙江省电力公司:基于多专业融合的“三位一体”供电抢修服务管理提升实践

实施背景2012年,国网浙江省电力公司95598业务由市级供电企业向上集中到省供电服务中心,营销、运检等实行专业化管理,客户需求被分为故障和非故障两类,其工单分别下派到市县公司不同机构进行处理。该模式极大促进了管理的专业化、集约化和扁平化,但在具体运作过程中存在一些问题。比如:专业界面交叉,缺乏协作机制;地域信息复杂,难以集中协调;系统数据割裂,停电信息不畅;监测评价缺位,提升督导乏力;全