浅谈物业服务品牌

<正>内地物业服务市场中有没有物业服务品牌一说？当然有！不过，这是最近几年才被关注的话题。物业服务品牌能不能给物企和员工带来好处？当然能！除了品牌拥有者——物企，还有旗下员工。物业服务品牌，要从物业服务在内地的发展说起，或者说物业服务市场的发展史也是品牌的历史，更可以从品牌发展史得到启发，为物业服务品牌创建、维护提供借鉴意义。     

如何选人、用人、留人？

<正>如何选人、用人、留人？一直是物业服务行业的难题。不管是大、中型物企，还是小型物企，无论是公众物业、商业物业还是住宅物业，都要先有人才，才有业绩。物业服务市场已逐渐从增量市场转进到存量市场，数字化、品牌、市场拓展以及服务供应链管理等等，还有发展空间。但是发展需要人才支撑，因此，物业服务行业需要刷新认知：先有人才，才有业绩。     

物业行业标准有效执行的方法

<正>物业企业需要巩固哪些护城河，以守护行业价值的存在？标准是物业行业的护城河之一。因为标准能恒定模式，提高客户满意；标准有利于降低共识成本，保证有效执行；标准能够实现组织效能复制，打造高效团队；标准能助力员工系统成长；标准也是客户、员工的保护系统。但是，物业企业标准化建设有很多痛点，标准无法落地是普遍的管理难题。     

心服务、心感动、心幸福

广州城建物业，一个扎根珠江两岸的物业品牌，它用二十年的时间，开拓了一段又一段用心服务的征程——现代物业管理理念的探索引入者，广州市、广东省、中国物业管理条例修订的参与者，率先使用物业管理信息系统，率先涉足公园的物业服务管理……20年，从住宅试点的起步到管理多种物业类型，服务七万多客户、近三十万人口；20年，城建物业见证了物业服务行业的萌芽、发展和壮大，走过了一条从微到广、博纳精深的道路。     

业主、企业和政府的合作达到善治

眼下关于业主、物业企业和政府在物业管理中相互的关系和地位的争论颇有意思。有的认为，业主与物业企业是“战友”关系，政府是领导者；有的认为，物业企业是弱势群体，处处要听从业主委员会的摆布（如招投标、续签合同、收费标准、日常工作的刁难、甚至索贿等）；有的认为，业主大多是刁民，无事生非；     

坚持专业，是战胜迷茫的前提

<正>物业行业进入新的发展阶段，有政策红利带来的城市服务增量机会，也面临很多新的变数、困境。特别是住宅物业服务，进入了被“颠覆”的风口浪尖，各种自媒体取消物业的声音甚嚣尘上；四物企联合发出《住宅物业服务倡议书》再掀舆论波澜；上海业委会起诉物业获胜，业主得到4000万巨额赔偿，行业内外一片哗然……很多物业人对住宅物业的未来很迷茫、担忧：物业基础服务的专业度到底有多少？住宅物业项目实行项目经理负责制还是去项目经理化，权力是集中还是分散？未来会不会不需要物业公司了？     

重质量、守承诺、创品牌——杭州广宇物业管理有限公司

<正>广宇物业不断强化建管统一的模式,不断提高物业楼宇的品牌和附加值,严格遵照"规范高效、专业至诚、和谐完美、服务无限"的经营方针和服务理念,确保物业管理的优质服务,在物业管理服务中实行高起点、高标准的专业化、规范化服务。杭州广宇物业管理有限公司系隶属于广宇集团股份有限公司的一家专业的物业管理服务企业,广宇集团股份有限公司成立于1984年,是一家具有20多     

自律、协作与行业发展——关于物业行业、物企以及协会的想像

每当谈起物业管理的时候，就会不由自主地陷入一场纠结。当然，如果采用物业人所习惯的行业逻辑来看，这种纠结实在是有些多余。但是如果跳出行业逻辑，审视物业管理的各个细节，则值得讨论的内容比比皆是。物业管理行业究竟向何处去？社区电子商务、移动终端应用，是解救物业管理企业于危局的救命稻草么？面对新的行业榜样和经营环境，物业人、物业企业之间该如何协作？协会应当发挥什么样的作用？在彩生活上市之后，这个话题似乎已经在逼迫着人们做出回答。然而，这里不想过于严肃而深刻地探讨这些问题，只想说说自己的想像。     

会计新说三则

1．我分析财报，就回答一个问题：“企业有没有钱花？”从财报上看，如果它没有钱花，它赚再多的利润也是没啥用的。假如它没虚增利润，顶多让我相信未来可能有钱花；假如它虚增了利润，那就更糟糕，因为打肿脸充胖子要付出交税的代价，未来可能更没钱花了。如果有钱花，又主要来自利润，就是好企业。     

2013向前冲——招商局物业：让工作与生活更美好

2012年，物业服务企业积极转变发展方式，在向现代服务业迈进方面有了新的提高。一些品牌企业积极发挥示范带动作用，推云力企业从低技术含量、劳云力密集型向智力与科技密集型转变；     

再议物业服务企业品牌建设——答部分读者的疑惑

<正>笔者在本期刊2023年05期发表的《优秀的品牌物业企业重质量、重实力、重长期发展》，引起一些同行热议。他们认同品牌建设的阶段性，品牌的前途、品牌的价值在前线，品牌建设需要内部能力的支撑，但同时也提出了自己的不解、疑惑。笔者挑选几个有代表性的问题，尝试解答，与物业同行们共勉。     

物业服务企业品牌建设案例解析

<正>今天,服务品牌可谓热浪滔天。越来越多的企业开始意识到建立服务品牌的重要性。打造服务品牌已不再是餐饮、旅游、酒店、金融、中介等传统服务业的专利,生产制造领域也俨然进入了服务品牌时代。物业服务属于一种新兴服务行业,物业服务企业建立了服务品牌呢?现状如何?品牌建设对物业服务企业有着怎样的重要性呢?物业服务企业又当如何加强品牌策划呢?本文将结合案例,对上述问题加以探讨。     

守护您的幸福!——保利物业的品牌发展与企业精神

<正>物业管理行业发展30多年以来,商业模式创新和品牌塑造这两项能力成为企业之间新的竞争焦点。于是有远见的物业服务企业都在着眼培育自身的商业模式创新和品牌塑造能力,占据未来行业竞争的制高点。保利物业就是这些有远见的企业之一。保利物业从成立至今,牢记作为央企下属企业的社会责任,始终把塑造品牌作为企业的目标和     

品牌 我们永远的追求——中国物业管理经理人品牌论坛实录

<正>物业服务企业在不同发展阶段的品牌建设目标分别是:知名度、美誉度、忠诚度和认同度。认同度是品牌发展的最高阶段。目前,我国物业服务企业的品牌建设,尚处于初级阶段,仍以知名度和美誉度为企业品牌建设的核心。——中国物业管理协会秘书长陈伟     

北京金隅物业:剑指高端

<正>企业个性十五载砥砺奋进,创品牌永无止境,这是北京金隅物业的真实写照。金隅物业起步于高端业态,并专精于高端服务,在高端物业项目的管理中,金隅物业创出了自己的企业品牌。持品牌之名,行品牌之实,在"追求卓越、臻于至善"的金隅物业人眼中,品牌不仅仅是企业的形象标签,更是一种实力的证明和竞争力的代表。不满足于"先进"、"优秀",也不止步于"示范"、"卓越",金隅物业将继续在打造"百年老店"的道路上纵马疾驰,更好的服务业主。     

品牌究竟是什么——关于品牌概念的梳理、定义与解读

未来的营销是品牌的战争，即品牌互争长短的竞争。拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的唯一途径就是拥有强势的品牌。 目前，在社会流行的时髦词汇当中，“品牌”一词的提及率是相当之高；到书店走走，网上逛逛，关于品牌的论文专著等研究成果也相当丰富；然而令人困惑的是，在我们帮助企业进行品牌建设的过程中，就是“品牌是什么？”这个看...     

物业公司品牌建设的“三要三不要”

<正>笔者由于工作的关系，最近主持过一个关于城市更新的大型社区调查，其中有一道关于知名物业公司品牌联想的问答题目，问题是这样的：“当你看到下面这些物业公司品牌的时候，你会联想到什么？”。题目涉及品牌主要是全国性的知名大型物业企业，包括绿城、万科、保利等。这是一道开放式问题，长短不限，考察的是回答者对品牌的信息识别和记忆，综合分析回答的主要信息如下。     

职业化服务破解物业行业的难点问题

<正>物业企业从基层到中层到高层，最缺的是什么样的员工？职业化的员工。最缺的是什么服务？职业化。所以，面对物业行业各种问题频出，媒体压倒性取消物业的声音，“同行同志同道中人携起手来”，用职业化的服务，“为行业正名，为千百万物业服务者树立受社会尊敬的城市劳动者形象”。     

项目投标前后关键点浅析

<正>在新形势下，物业服务企业想要在激烈的市场竞争中开拓新市场，参与投标是重要途径。党的二十大报告为各行各业的发展擘画了蓝图，也为物业管理行业的发展指出了方向。在新形势下，物业服务企业想要在激烈的市场竞争中开拓新市场，参与投标是重要途径。那么，物业服务企业参与投标有哪些关键点呢？确定目标项目，加强信息搜集物业服务企业在项目拓展过程中要充分结合自身的企业特色与社会资源，有针对性地遴选目标项目，     

新世纪物业“传统文化教育服务模式”解读

<正>精准市场定位着力品牌创建品牌是市场经济条件下企业重要的潜在资源和无形资产,就物业服务企业来说,行业竞争同质化趋势越来越明显。在这种情况下,有着良好的服务品牌和公众形象的物业服务企业,必然在激烈的市场竞争中抢占先机,先人一步抢占市场份额。