合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

党建引领 创新发展——记四川泾华物业红巢孕育物业服务新模式

<正>近年来,泸州市大力推进党建引领小区治理,不断完善1+3+N治理模式,补齐城市治理末梢短板。四川泾华物业服务有限公司（以下简称泾华物业）坚持“让生活更美好”的初心,积极践行“党建创新发展”路线,创新性的提出三同（与党同向、与业委同心、与业主同乐）、四化（队伍军事化、服务亲情化、管理智能化、项目标准化）、五到家（把党的声音传到家、把标杆形象树到家、把关怀慰问送到家、把便捷服务送到家、诚信品牌做到家）的服务理念,依托红色基因,在宇华豪庭小区全面推进“党建创新发展”,     

鸿运物业从三方面部署共建和谐社区工作

成立于2002年10月的鸿运物业管理有限公司，具长沙市房地产管理局颁发的物业管理三级资质证书企业，系长沙物业管理协会成员单位，现为鸿信大厦等6个商住小区提供物业服务，2004年鸿信大厦被评为“长沙市优秀大厦”。鸿运物业以“强化服务意识、提供人性化管理”为企业宗旨，以“业主至上、亲情服务、力争更好、追求完美”为企业理念，朝着“达国优物业标准、创一流物管品牌”的企业目标开拓进取。     

注重积累 优化物业服务

新的物业服务理念倡导物业服务人员在小区服务过程中树立起“服务观”，要求员工注意观察与体验小区生活，注重服务经验的积累。同时要求员工充分了解物业知识，多学习、多运用获取间接经验，积累物业服务语言，为优化物业服务创造基础。     

简析住房物业服务合同纠纷若干新问题

一，业主失窃认为物业服务企业未尽安全保障义务而要求赔偿 司法实践中遇到业主在小区的财物丢失，原告认为物业服务企业没有尽到安全保障义务，而要求物业服务企业赔偿损失，对于这类案件裁判，一般以具体分析物业服务企业应尽的安全保障义务，以及其履行的情况而定。     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

阳光下的物业服务——记北京乐府家园阳光物业服务模式实施历程

<正>7年来,长城物业已经先后在深圳、北京、上海、南昌、成都等城市的小区完成阳光物业服务模式的实施,并取得了巨大的成功。阳光物业服务模式是长城物业通过不断淬炼、整合而形成的一套系统性的物业服务模式。它倡导小区业主以民主为理念,在坚持集体决策权威的前提下,通过平等的物业服务合同契约关系,做到业主自治与专业物业服务有机结合,从而保障业主对物业服务的知情权、监督权和决策权,物业服务公司通过规范经营,实施财务公开,获取阳光下的酬金。7年来,长城     

高空抛坠物纠纷中物业服务企业侵权责任分析

<正>关于高空抛坠物纠纷中物业服务企业的侵权责任，涉及以下两个方面：一是关于高空抛坠物具体侵权人能够确定时物业服务企业的补充责任及相关判例研究。我们先简单看一个判例，原告张某系小区9号楼3单元302室承租人，被告孟某某、方某某、王某某、李某某、贾某某系某某小区9号楼4单元业主，被告某某物业系该小区物业服务企业。4单元业主的太阳能设备固定在楼顶一个三角架上，2021年5月26日9时许，     

业主自治 物业配合——深圳南天一花园与中航物业举办合作十周年庆典

2012年6月16日上午，为了庆祝小区十年的发展，以及对“业主自治＋物业公司配合”模式的肯定，深圳南天一花园业委会与中航物业管理有限公司在小区共同举办了十周年庆典活动，并由业主和物业公司员工组织了一场文艺汇演，众多业主观看了此次节目。深圳市住建局物业监管处调研员刘政、深圳市物业管理协会副会长曹阳、本社副社长兼总编张红喜作为嘉宾出席了此次活动。     

浅析如何加强物业档案管理

物业档案是在物业管理活动中形成的，反映物业状况、业主和住户变迁以及物业服务企业管理、服务、经营活动情况．具有查考利用价值的不同载体和形式的历史记录。它是小区物业管理基本状况的综合反映．是开展物业管理工作的基础和依据，一般归业主所有。     

文化物业 和谐家园——大庆油田物业“文化示范小区”掠影

“以文化做企业,以文化服务用户,以文化建设小区”,大庆油田物业集团物业管理一公司用发展的视角丰富和拓展油田物业“家园文化”的内涵,实施“文化管理”战略。2006年他们在33个小区中选取两个小区,结合小区环境特点、人文结构等因素,确定小区文化主题,进行文化创意,建设“文化示范小区”,作出了成功的探索,开辟了全国物业小区建设的先河。     

东莞：物业管理费政府指导价拟10月上调

8月18日，东莞市发展和改革局召开东莞物业服务收费管理征求意见工作通报会，拟于今年10月上调物业服务收费政府指导价调整后，根据业主对物业服务的需求推行“菜单式”收费，带电梯的高层住宅小区物业费最高位为2，75元／平方米，无电梯的多层住宅小区为2．15元／平方米，比之前一级服务等级标准的24元／平方米和1．8元／平方米各上浮14，6％和19．4％．     

大唐新老物业交接惨案原因探析

在广大业主迎接2014年元旦来临之际，上海浦东新区大唐盛世花园住宅小区新老物业交接，发生了震惊全国的二死六伤惨案。上海是文明指数领先的文明之都，怎会发生如此惨烈的案件？惨案发生前，该小区的老物业已经向上海市浦东新区人民法院起诉，诉讼请求是判令大唐盛世花园小区一、二期业主委员会继续履行物业服务合同，并且，该法院一审已经判决老物业败诉，老物业不服一审判决，提出上诉。惨案发生后，有关媒体人士和业委会业内人士认为，老物业起诉业委会继续履行合同的诉讼主体资格不适格，浦东新区人民法院不应该受理该案件。又有法学教授表示，前期物业服务合同终止后，老物业必须“走人”。作为原告老物业起诉被告业委会物业服务合同纠纷案件的被告诉讼代理人，我认为，前者观点是错误的，后者观点也不准确。     

维邦物业:维邦物业 无限信赖

<正>内蒙古维邦物业服务股份有限公司坐落于美丽富饶的草原明珠--鄂尔多斯市,伴随内蒙古物业行业的快速发展,凭借着维邦物业人的勤劳、专研与创新,"维邦物业无限信赖"的品牌正在祖国西北这个广袤的土地上冉冉升起。内蒙古维邦物业服务股份有限公司成立于2007年4月,公司发扬"超越自我、精益求精"的企业精神,坚持"精心服务业主,营造无限生活"的服务理念,以"创卓越     

业主装修引发火灾，物业服务企业是否要承担责任？

<正>不少物业服务企业认为，装修是业主自家的事，只要在物业管理处登记了就行，其他问题都由业主自行负责。事实上，装修管理是物业服务企业一项重要的日常工作，若疏于管理，可能将面临法律风险。本期案例从物业服务企业的视角，对一起业主家装修引发火灾赔偿案进行分析，谈谈物业服务企业如何规范装修管理，减少安全隐患，以供参考借鉴。     

天津万事兴物业服务集团有限公司 万事兴物业东风正劲

<正>张福利总经理寄语万事兴物业服务集团始终坚持以"提高物业价值,实施专业化服务,打造"万事兴"品牌为己任,力求运用先进的管理理念,在服务中融入物业的标准化、专业化管理模式和"超出业主期盼"的经营理念,实现物业与业主的"双赢"。天津万事兴物业服务集团有限公司重组于2009年3月,其前身为1993年成立的蓟县建设开发物业公司,该企业集团注册资金3000万元,通过了ISO9001质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理     

业主顾问团架起物业服务费提价的桥梁

在物业服务人力成本节节攀升、物业服务公司与业主矛盾长期纠结的情况下，物业服务费的调整可以说是难上加难，它似乎已成为物业服务企业迈不过去的一道坎。在物业服务企业经营困难无奈撤离小区、调价机制干户万唤难以出台、业委会与物业公司为物业服务费涨价而相互搏弈的窘况面前，上海万科城市花园新区物业服务费上调幅度52％．经征询统计92％的业主同意续聘万科物业，92％的业主投票支持调价，该企业成功提价案例，引起了政府主管部门、行业和新闻媒体的关注。     

做强红色物业,输出暖心服务

<正>宝鸡市物业管理协会（以下简称宝鸡物协）自2018年成立党总支（2021年协会党总支升为党委）以来,就在全市范围内推进实施红色物业创建工作,并借助红色物业创建工作,凝聚社区、业委会、物业服务企业三方力量,把党建工作与矛盾化解、小区创优、人才培养等各项活动结合起来,以问题为导向,以业主为中心,创新运用“3657+N”（“3大顶层创新”“6项亮点机制”“5大品牌工程”“7项联合创建”“N项特色活动”）党建工作法来引领会员单位树立正确的发展方向,进而有效化解诸多难点问题。     

“红色物业”参与基层治理

<正>“我们小区发生了很大变化,停车规范了,环境变好了,小区安装了健身设施,还修建了健身步道,让我们在自家门口就能锻炼身体,我感觉生活在这里方便多啦……”西安锦江物业服务有限公司在管项目恒基·碧翠锦华小区的一位业主高兴地说道。其实,这都是“红色物业”建设所带来的新变化。     

联发物业的物业费上调实践

<正>只有员工稳定,物业服务公司的服务品质及小区安全才能有保证,所以小区物业费标准上涨真正受益的人还是业主。联发.新天地小区是厦门联发(集团)物业服务有限公司(下简称"联发物业")2006年接管的项目,多年来荣获"全国物业管理示范住宅小区"、"福建省物业管理