高速公路服务品牌建设的创新成果——《“春雨”服务品牌管理模式研究》简介

近几年,各地高速公路管理单位积极响应交通部创建收费站服务品牌的倡议,纷纷推出了各具特色的收费站服务品牌,石家庄裕华路收费站的“春雨”服务品牌就是其中的佼佼者,受到了社会各界的认可和赞誉. 《“春雨”服务品牌管理模式研究》一书以石家庄收费站的实践为支点,运用现代品牌管理理论,从服务品牌创建、品牌形象塑造、品牌运行机制、品牌评价体系等多个角度对收费站服务品牌建设进行了系统、立体的剖析,总结出收费站服务品牌管理的基本模式,提炼出收费站服务品牌创建的运行机制、司乘人员收费站体验与品牌联想的“六六”模型、收费站服务品牌建设的评估模型等实用工具,为深化我国高速公路服务品牌建设提供了理论上的支撑.     

赓续红色血脉 铺就壮美大道

<正>近年来，广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司（以下简称广西交投百色高速）扎根壮乡红城百色，发扬革命传统，赓续红色血脉，匠心打造了“壮乡红”党建+品牌，以党建引领赋能改革发展，有力提升高速公路运营管理水平，服务革命老区经济社会发展和西部陆海新通道的安畅舒美。在“第一届公路交通行业优秀党建品牌”推选宣传活动中，     

浅析创新高速公路收费管理工作质量的方法

近年来,随着我国高速公路陆续建成通车,高速公路客运应运而生,它以其快速、安全、经济、舒适的优势在综合运输体系中的地位日趋重要。本文针对高速公路收费站收费时容易造成交通拥挤的现象,提出了实施“三快一畅”工程,缩短收费员服务时间,提高收费站的通行能力,创新高速公路收费站工作质量的管理方法。     

高速公路服务品牌外部传播探索——以“春雨”服务品牌为例

品牌传播作为满足消费者需求，培养消费忠诚度的有效手段，越来越得到企业的青睐和重视。基于高速公路服务品牌的特殊性和品牌外部传播的重要性，本文以“春雨”服务品牌为例，对收费站服务品牌外部传播进行分析总结，致力于提高高速公路服务品牌整合传播能力，促进企业的快速发展。     

推行精细化管理 建设和谐收费站

<正>在迅猛发展的信息化时代,高速公路引领着时代的潮流,彰显着中国经济迅速发展的步伐。高速公路收费站作为窗口服务单位,其管理就显得尤为重要。推行精细化管理就是本着以"收好费、服好务、带好队"的原则,以提高收费效益为工作中心,从     

“百名博士百村行”活动引起各界强烈反响

“百名博士百村行”活动引起各界强烈反响本刊讯“百名博士百村行”活动引起社会各界强烈反响。本刊主办的以“爱我中华、兴我农村”为主题，调查研究与知农、支农、兴农相结合的农村调研服务活动，一经发起，便得到广大青年学生和社会各界的关注。广大博士生和硕士生热烈...     

高速公路收费站通行能力实时评估预测及其改扩建科学规划浅析

<正>高速公路作为最基本的交通运输设施,已成为国家经济发展的重要支柱。高速公路收费站作为高速公路上的重要服务设施,其服务水平情况直接影响着高速公路的通行能力。近年来,随着国家经济的快速发展,高速公路车流量迅猛增加,给高速公路收费站的服务能力带来巨大的压力。同时,恶劣天气的影响以及绿通车的开通都给高速公路收费站服务能力带来了挑战。因此,选择合适的收费站进行改扩建,以及如何在现有条件下提高收费站的通行能力和服务水平,是目前高速公     

高速公路主线收费站通行能力改善研究

高速公路主线收费站的通行能力直接影响着整个路段的通行能力,针对高速公路主线收费站运行中出现的“前紧后松”问题,依据主线收费站的建设特点,提出了一种优化改造措施,在分析了收费站车辆到达时间与服务时间分布特点的基础上,借助M/G/K排队模型进行通行能力计算和服务水平评估,并通过实例验证了这种改造措施能够有效地提高通行能力.     

山西

沁县启动“百村万户为农服务工程”，长治局推出“3523”工作思路，阳城开展农资专项打假     

评论

别了!487个高速公路省界收费站事件:取消高速公路省界收费站工程并网切换1月1日零时圆满完成,全国29个联网省份的487个省界收费站全部取消,意味着取消高速公路省界收费站任务基本完成。评论:取消高速公路省界收费站不是取消收费,而是在拆除省界实体收费站的同时,通过技术手段实现车辆跨省行驶时不停车快捷交费,涉及方案制定、工程建设、收费政策优化调整、ETC推广应用等相关方面的工作。取消高速公路省界收费站以后,全国高速公路实现“一张网”运行,将有效提高综合交通运输体系运转效率,缓解拥堵、改善人民群众出行体验,助力节能减排,降本增效。     

构建“5常”管理体系实现高速公路运营管理精细化

高速公路精细化管理是现代社会发展的必然要求,也是高速公路运营机构在提倡服务品牌创建的同时所采取的必要手段。本文根据笔者多年收费站管理工作的实际及亲身参与石安管理处"春雨"服务品牌创建经历,以高邑收费站构建的"5常"管理体系,支撑"春雨"服务品牌为例,具体阐述如何实现高速公路收费站运营管理的"精细化"。     

“三管”妙招助力企业做实做深青年工作

<正>习近平总书记在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上强调，在实现中华民族伟大复兴的征程上，中国共产党是先锋队，共青团是突击队，少先队是预备队。中国共产主义青年团是党的助手和后备军，围绕中心、服务大局是共青团的工作主线。广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司右江分公司（以下简称：右江分公司）在高速公路运营管理实践中坚持党建带团建，坚持直面问题、巧用“三管”妙招，努力把青年组织起来、团结起来，把青年力量凝聚起来、运用起来，有效助力企业做实做深青年工作，有力推动了企业高质量发展。     

以“三个常态化”推动高速公路运营管理事业高质量发展

<正>自2021年在全党开展党史学习教育以来,广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司右江分公司党支部（以下简称：右江分公司党支部或党支部）努力从“坚持人民至上”的历史经验中汲取力量,把党史学习教育焕发的热情转化为推动高速公路运营管理事业高质量发展的强大动力,通过常态化创新、常态化攻坚、常态化服务,锻造了服务主业人才队伍,推动了运营事业高效发展,激发了主业发展新动力。     

浅谈高速公路收费站的文明服务

<正>高速公路收费站是一个展现形象的窗口,其文明服务的工作质量和水平时刻接受社会各方面的监督。收费人员的仪容仪表、言行举止,每一细节不仅代表收费站自身的形象,更加彰显着交通行业的整体形象。加强优质文明服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,无论何时,服务质量都是高速公路运营管理的生命线,是高速公路生存发展的核心。     

关于将南宁市三岸高速公路收费站东移的研究

文章通过研究南宁市三岸高速公路收费站（以下简称“三岸收费站”）周边的现状，分析三岸收费站目前存在的与城市发展规划不协调的因素，从而提出要加快南宁市建设区域性国际城市的建设步伐，就必须积极着手三岸收费站东移的项目，将民族大道向东延伸，拓展城市发展的空间，整合收费站周边城乡资源，减轻城市住房压力，提升土地价值，推动南宁市的经济发展。     

民主决策使这个村由乱而治

●薛乡长四顾粮食市场请能人，打动了身怀绝技的平联潮小阜村位于八百里秦川的中部，在西安西边４０公里处，西安至宝鸡的高速公路从村南驶过，中线从村北通过，高速公路的引线从村东绕上。交通便利，地理位置优越，按陕西人的话讲是“白菜心”。全村下设６个村民小组，有５７０户２２８２人，１４５０亩水浇地，除了种植大棚菜，大多数人从事大小不等的生意。几年前，小阜村是远近闻名的乱村，村上账务混乱，“两委”干部一人一本账，村上大小开销群众不清楚；宅基地未批就乱建乱盖；村中上空的电线像一团麻乱挂；８０亩土地荒芜；几百车垃…     

浅谈如何提高高速公路收费站的服务管理水平

正近几年来,湖南的高速公路得到了长足的发展。高速公路的建设对于国民经济的发展、人们生活水平的提高、文化的交流起到了重要的作用。高速公路收费站是交通系统服务"窗口"单位,服务质量的好与坏不仅影响到整个行业的形象,而且也影响到政府的形象。因此,提高文明优质服务水平,营造和谐的收费环境,充分展示征费行业的窗口形象,是摆在征费行业管理者面前的一项重要课题。如何切实提高收费站的服务管理水平,收费站作为一个重要的环节,对于服务工作的进行起到关键的作用。笔者认为应着     

构建高速公路收费员工绩效考核体系研究

高速公路收费站是为社会提供公益性服务的单位,收费员服务的质量和效率直接决定着公众对交通的满意度和信任度,影响着社会治理结构和水平、人民出行环境以及社会稳定与和谐。对收费站员工实行绩效考核,调动他们的工作积极性、主动性和创造性,是提高服务水平和执行力的有效途径。     

道路施工乎？拦路打劫乎？

9月9日，记者乘车从广东湛江经湛渝高速前往广西北海。车行至合山高速段的白沙出口时．路侧突见一“前方施工”的告示牌，路前方数百米处大型水泥隔离墩已将高速公路拦腰封堵．由一个禁行标识和两排隔离墩组成的隔离带改变了直行车道，所有经行车辆必须由此口下高速，绕一个圆弧，经白沙收费站出进两次收费后，再重上合山高速路。     

论如何提高高速公路收费站的服务水平

随着社会的发展,高速公路这一快捷便利的交通运输方式在如今起到越来越大的作用。然而,仅仅有着有较好的硬件设施远远是不够的。要想切实地做好人们的服务费工作,就需要不断提高整个高速公路设施服务系统的水平。收费站作为一个重要的环节,对于服务工作的进行起到关键的作用。下面将会分析如何提高高速公路收费站的服务水平。