柔性服务预约模型及其应用

服务具有易逝性、生产与消费同步性等特点,致使服务需求与供给经常难以平衡,而开展服务预约则是协调服务需求与供给的有效方法。本文探讨了提高服务预约有效性的方法——柔性服务预约模型及其应用,以期对服务类企业有所借鉴。     

预约挂号流程及预约服务在医院发展中的作用

本文介绍了医院预约挂号的目的、预约挂号的流程和实行预约挂号服务对医院发展的益处,并且提出了预约挂号服务的发展的还需要更加规范化和系统化。     

如何规范三甲医院收费窗口的服务

挂号收费窗口是患者踏入医院接受诊疗的第一步,窗口服务水平的优劣事关患者就诊心情、诊断和治疗成功率,乃至下一步的住院治疗阶段是否顺利,窗口服务水平也能展现出医院的形象和名誉。详细分析挂号收费窗口在服务中表现出的现象、存在的问题及根源,对症下药,加强收费窗口管理,不仅能提高医院形象和名誉,同时也能促进医院的发展,对提高整体医疗服务水平具有重要的意义。     

细节服务在基层门诊护理工作中的应用

为了适应医学模式的转变,细节管理现己成为各个行业非常关注的问题.细节服务不仅是优质护理质量的要求也是人性化护理的前提,从护理服务角度看护理管理是一种行为,护理管理的优劣直接影响着护理质量[1].我院门诊部自2009年4月起在各项护理流程中强化细节服务,使护理服务的主动性增强,护理质量明显提高.     

优质护理服务在门诊护理工作中的应用

目的探讨优质护理服务在门诊护理工作的应用及其效果。方法通过组织培训、积极开展,全员参与,在门诊全面实施优质护理服务。然后采用问卷式调查,对在门诊就医的患者进行满意度调查,查看实施效果。结果发放问卷313份,回收301份,回收率为96.2%,满意度调查结果为92.3%。结论通过在门诊开展优质护理服务,可以提高患者的满意度,给医院带来良好的社会效益和经济效益。     

医院实行短信预约挂号系统可行性分析——以晋煤集团总医院为例

随着医院社会声誉的提高,医疗实力的增强,门诊就诊患者呈现逐年上升趋势。文章以晋煤集团总医院为例,为提升医院的管理水平,实现医疗服务规范化、人性化,坚持以病人为中心,强化以人为本的服务理念,探讨了利用信息技术来优化门诊服务水平,解决患者挂号难的问题。     

某医院门诊服务流程优化的分析

门诊服务是医院医疗服务的重要组成部分,其服务质量的高低直接影响着医院医疗服务的质量,影响患者的满意度,进而影响医院的社会效益和经济效益。而目前,门诊服务流程还存在不尽合理之处,如何对其优化,实现患者就诊的便捷化,是医院管理者所关注的问题。     

试论门诊医疗服务人性化管理

门诊是医院直接对外提供服务的窗口,其提供服务的好坏,直接影响着医院的医疗秩序和效果。医疗服务的特殊性在于它直接关系到患者的切身利益甚至生命安全,围绕以人为本的原则,通过改善门诊人员、环境、设备、医疗效果以及信息化的管理来提高门诊医疗服务人性化管理水平,提升医院形象,更好地为患者服务。     

对规范网络预约出租汽车服务与管理的思考

网络预约出租汽车的兴起,满足了各种乘客的出行需求,缓解了城市交通,同时也提升了机动车的利用效率,但是同时带来的社会问题和监管问题也是不容忽视的。文章针对网络预约出租汽车的发展,主要从对扩大就业、功能定位、分类管理、维稳工作等方面进行了思考,认为网络预约出租汽车管理是一项典型的综合管理,需要跨部门协作与管理创新。     

浅析门诊药房精细化药学服务模式与实践

传统门诊药房主要是单纯的用于向患者调配提供药品,并且药房开放形式主要是通过窗口式进行服务于患者,不利于患者与药师之间的沟通[1]。随着医疗改革的进行,门诊药房服务模式的也在朝着以患者为本的方向不断改进与发展[2]。门诊药房的精细化就是以更加合理的服务于患者为原则,不断的将药房结构进行改进,使之更加合理化,提供必要的技术保证[3],将服务工作更加细致化,提高药学人员的综合素质[4],加强患者与药学人员之间的     

论预约合同纠纷的处理

关于预约合同,我国《合同法》没有明文规定,仅在相关司法解释中有所体现。近些年关于因预约产生的纠纷屡见不鲜,人民法院的判决也不尽相同。依法判案是人民法院的审判原则,无法可依又使法官陷入适用法律的尴尬境地。     

我国预约旅游的发展特征和发展对策

面对全球新冠肺炎疫情的大流行和日益复杂严峻的发展环境,促进“发展”与“安全”的统筹协调,已成为我国构建“新发展格局”的内在要求。在“安全发展”的新维度下,预约旅游一方面是确保行业安全稳定运行的重要抓手,另一方面也是推动旅游业实现数字化转型与高质量发展的有力支点。近年来,我国预约旅游虽然呈快速发展态势,但仍面临一些突出的问题。促进预约旅游发展,建议重视以下几点工作:加大对预约旅游的宣传力度,强化社会认知;继续促进旅游业线上线下融合,加速行业数字化转型;加强预约旅游智慧应用,整合预约旅游大数据资源。     

我国预约定价制度的立法完善及国际借鉴

2008年新企业所得税法实施,预约定价以其事先裁定的优越性成为一项重要的反避税措施.但在税收实践上仍存在一些问题,本文从税收征管的角度,分析预约定价程序的实际操作性,借鉴各国预约定价程序,对我国的预约定价程序提出了合理化建议,充分鼓励纳税人的积极性.     

肿瘤医院实施预约挂号的积极意义

医院实施预约诊疗服务,利于患者就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间。通过不断拓展预约途径,提高预约挂号管理水平,提升医院管理水平,进一步解决“看病难”的问题。     

我国预约定价制度的立法完善及国际借鉴

2008年新企业所得税法实施，预约定价以其事先裁定的优越性成为一项重要的反避税措施。但在税收实践上仍存在一些问题，本文从税收征管的角度，分析预约定价程序的实际操作性，借鉴各国预约定价程序，对我国的预约定价程序提出了合理化建议，充分鼓励纳税人的积极性。     

如何解决地区级三甲医院科研经费不足的问题

科研是提高三甲医院竞争实力的重要动力,而科研经费是科研活动的必要条件,科研经费不足是医院科研工作的常见问题。文章就如何解决地区级三甲医院科研经费不足的问题,从资金来源、自主积累、科研合作、科研基金设立,承担实验任务和经费使用管理等方面探讨了解决这一问题的方法。     

高校网上预约报销的探析

随着高校办学规模的不断扩大,高校财务部门的报账工作量剧增,报账难的问题凸显,传统的报销模式已不能适应现实需要。为了提高管理效率和管理水平,很多高校开始了网上预约报销的尝试。文章分析了网上预约报销的优势以及推行网上预约报销的途径,对改革高校传统核算方式进行了探讨。     

品管圈在提高医保病人预约结算及时率中的应用

针对提高医保病人预约结算这一问题,通过收集案例,分析原因,理顺流程,结合信息服务平台,改善方法,以提升工作质量和效率,提高医保病人结算及时率。一方面成立品管圈小组并集中培训学习,掌握QCC方法的使用流程,针对医保病人出院结算率不高的问题,按品管圈活动的10个步骤实施各项活动。另一方面,通过开展品管圈活动,全科工作人员对品管圈活动的知晓率为96%,参与率73%,医保病人出院结算率提升90.8%。文章指出,在住院结算业务中开展品管圈活动是可行的,能有效提升结算人员参与管理的意识,提高解决问题的能力,优化科室结算工作流程,提质增效。     

预约合同纠纷的违约救济研究

新颁布的《民法典》对预约合同的概念以及违反合同应当承担违约责任作了明确,进一步完善了我国预约合同立法.当前预约合同纠纷案件不断增多,司法裁判并无统一标准,对于预约合同与其他合同的界分,以及应当承担什么样的违约责任等问题都亟待探究.本文首先介绍预约合同的特性;其次分析预约合同与其他协议的界分,强调了它的独立性,并通过案例...     

浅谈如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院的重要服务窗口,是医院的药品部、门诊及患者直接接触的窗口,其服务质量的好坏直接影响医院的整体形象和名誉。因此,医院要加强门诊的药房管理,从根本上加强门诊药房药学的服务水平。本文对如何加强药房的服务水平提出了几点建议,以供相关学者参考。