争做客满意企业 提供高质量服务

上海交通高速客运有限公司由上海交运(集团)公司和中国国际信托投资(香港集团)公司于1996年9月合资组建，为上海首家专营高速公路客运业务的专业企业，现经营沪宁高速公路沿线南京、镇江、丹阳、常州、无锡、苏州和沪杭甬高速公路沿线杭州、宁波等大中城市的直达高速班车客运。近年来，上海交通高速客运有限公司围绕“客满意工程”，积极开展乘客满意度(CSI)测评工作，对内建立起一整套切实可行的运行保障机制，从而赢得了乘客，争得了市场，2001年公司成为全市32家“用户满意服务企业”之一，在上海市各长途客运公司中荣获了唯一的“市交通行业品牌服务窗口”称号。     

情系蓝天 用心绘织彩虹——全国青年文明号“天涯知己”乘务组采风

北亚公司客舱部乘务队“天涯知己”乘务组成立于1999年6月，其服务理念是“温馨服务，至诚至美”。她们的做法是内强素质、外树形象、用心服务，打造北亚公司空中服务品牌。该组的温馨服务和青春风采赢得了中外旅客的赞誉，先后被评为三亚市、海南省和国家级“青年文明号”。     

考试对企业产生的作用二：促进学习型企业建设

3年来，山西省交通建设工程监理总公司监理工程师考试成绩总体较好，不仅为该公司赢得了声誉、提高了知名度，而且大大激发了职工的学习热情，促进了创建学习型企业活动的深入。通过考试，职工进一步树立了“终身学习”的理念，做到了工作学习化，学习工作化。该公司逐步形成了一种“争当学习型职工”的良好氛围，为公司的发展壮大奠定了坚实的基础。     

用诚信铸造品牌——记天津中北港湾工程建设监理有限公司

十几年来，天津中北港湾工程建设监理有限公司始终秉承“质量第一．业主至上”的宗旨，抢抓机遇、开拓国内市场，从大处着手、实施走出去战略，不断更新理念，理顺经营思路，综合实力得到持续增强，承监的精品工程遍布国内外许多沿海重要城市，打造出了叫得响的“中北”品牌，将“中北监理”4个字铸入海外市场业主的心中，加深了与受援国人民之间的感情，为祖国赢得了荣誉。     

博索尼奥拉茂：博弈中国信心百倍——专访博索尼奥拉茂（上海）叉车属具有限公司销售总监王少雄

进入中国稳扎稳打 中国人信奉“外来的和尚会念经”，可是近年来越来越多的外资企业进军中国市场，与中国本土企业竞争，到底谁能够赢得更多的客户，更适应中国市场的发展，这个“经”要怎样才能念到客户的心坎儿里，这些都是外资企业进军中国后面临的重要问题。     

红岩“霸王行动”落幕

日前，重庆红岩汽车公司2006年“霸王行动”巡展车队已经结束了全部行程，在浙江省宁波市完美收官，为整个“霸王行动”划上了圆满的句号。“霸王行动”期间，公司汽车销售数量同比增长31％，进一步提升了产品的市场影响力和占有率。     

科朗叉车获施耐德电气“年度最受欢迎供应商”

科朗设备公司是世界领先的物料搬运设备制造商之一，赢得了施耐德电气颇具影响力的“2012年度最受欢迎供应商”大奖。施耐德电气是一家专注于能源管理的全球性的公司。每年其能源管理领导人都会从众多的供应商中挑选出在供应质量、服务水平、生产效率、竞争力、创新精神、可持续发展和响应性等方面展示杰出表现的公司并授予“年度最受欢迎供应商”奖项。     

烟台联运总公司 高质量赢来快发展

烟台联运公司是一个以办理公路、铁路、水路及航空货物运输的交通运输代理企业,他们在没有运输工具和车站码头的不利形势下,靠优质高效的服务赢得了货主,拓宽了联运市场,换来了企业的大发展。 “安全”上下功夫。为确保所代办的货物不短少、不损坏,这个公司设立了三级质量保证体系,在现场一些关键部位设立了三十多个质量控制点,狠抓了装卸关、     

斯堪尼亚精心打造售后服务精英团队——斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛尘埃落定

2007年12月15日，赛程长达两个月的斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国地区争霸赛在斯堪尼亚上海培训中心进行了全国总决赛前三甲的角逐。冠亚季军分别落定来自北京綦齿机电公司的“竞”团队，上海瑞宝重车公司的“黑金刚”团队和新疆新陆王公司的“新陆王”团队，充分证明了斯堪尼亚在各个区域市场平衡发展的售后服务实力。     

围绕四项工作重点 促进城乡公交发展

厦门公交集团同安公共交通有限公司地处城乡结合部，现有营运车辆254辆、城乡公交线路20条。公司党支部紧密围绕“改革、发展、稳定”的方针，围绕四项工作重点，促进城乡公交发展：干部职工齐心协力，努力拼搏，取得了“精神文明建设加强，社会良好形象提升，职工队伍稳定，安全形势平稳，生产任务完成”的良好效果：企业不仅赢得良好的社会效益，每年还为国家上缴利税近400万元。     

大金物流的新理念

在物流圈内，民营企业不乏“弄潮”创新者，于是我们看到这些“弄潮”创新者，在致力于开拓市场时不仅要面对外资企业的强势之态，也要与国企巨头展开竞争，打拼出自己的一席之地。民营企业的品牌创建之路充满着艰辛和挑战，能够真正赢得市场并逐渐取得优势的诀窍并不是低成本，     

树品牌形象 创一流效益

客运市场竞争是残酷的,谁能争取到客源,谁就能赢得效益,企业就得以生存和发展。快一步意味着赢得市场,慢一拍就会失去市场。北方公司在激烈的运输市场竞争中,力创品牌形象,不断大胆创新,提升服务质量,促进经济效益,成功地探索出一条切合自身实际的发展之路。围绕一个中心,做大做强企业品牌紧紧围绕提高经济效益这个中心,为创品牌打好坚实基础。公路运输企业品牌是一个企业的总体形象,是保证运输质量的标志。公司把抓好运务管理、强化标的到位率的考核管理作为创品牌的重要措施之一,采取按淡旺季的比例进行分解考核,实行“竹笋式”的办法解缴…     

华通：征服市场靠实力——记北京华通公路桥梁监理咨询公司

增强企业实力，用实力征服市场，是北京华通公路桥梁监理咨询公司（以下简称“华通公司”）在激烈竞争中立于不败之地的根本。目前，在记者的采访中，华通公司总经理雒玉军向记者介绍了公司的生存和发展理念。     

供应链管理下的企业物流管理

高新技术的广泛应用，要素资源的自由流动，大量信息的飞速产生，无不要求企业能对变化的市场做出快速、准确、有效的反应，不断提高竞争力优势，开发及利用“个性化商品”去占领市场以赢得竞争。传统的企业“分散性”、“独立性”、“封闭性”的管理模式，已无法快速响应用户需求的不断升级，严重地阻碍了企业的竞争力。物流一体化管理模式的兴起，形成了一条贯穿所有企业的网链结构，新的经营与运作模式——“供应链管理“应运而生。供应链管理下的物流管理是提高企业核心竞争力的有效途径。     

施工企业成本管理的改进和提高──“内部预算切块包干”简介

随着社会主义市场经济体制的不断完善和经济体制改革的不断深入，建筑市场的竞争日趋激烈。为了适应市场，使施工企业长期保持良好的发展势头，逐步向现代企业制度迈进，我公司从1989年底起，结合航务施工企业的实际情况，针对存在问题，经过五、六年的实践，逐步形成了一套成本管理办法——“内部预算切块包干”。这套办法的实施，推动了成本管理工作，提高了成本管理水平，逐步形成了“公司为利润中心，基层为成本中心”的新格局，保证了企业经济效益的不断增长。实行‘响部预算切块包干”办法以前，我公司的成本管理是计划经济的核算模式…     

印象之案例篇——生活用品A公司成品出库自动仓库

逐渐扩大的市场占有率 生活用品A公司主要产品为女性生理用品系列和婴儿纸尿裤系列，公司旗下拥有的两大主力品牌“苏菲”、“妈咪宝贝”已经成为中国市场的主力领导品牌，市场占有率在同类产品中位居前列。     

荣誉背后的全局意识——记北京华通公路桥梁监理咨询公司常昆高速CK—AJ项目监理部

经过近20年的开拓与经营，北京华通公路桥梁监理咨询公司（以下简称北京华通公司）在国内监理市场已经占有了一席之地，其踏实稳健的企业作风及诚实守信的工作原则受到了各级项目主管部门的高度赞扬。仅在江苏省监理市场，北京华通公司就先后承担了312国道，沪宁高速公路B合同，淮江高速公路L合同，连徐高速公路CE-D合同、沿江高速公路CSI-TC2合同、苏州友新高架快速干道．苏沪高速公路等多项工程项目的施工监理任务，不仅为企业赢得了良好的声誉，也为江苏省公路建设事业的发展做出了贡献。     

一个市场盘活三家企业

近日，山东省荣成市第三运输公司装饰材料市场建成招商，随即打通北侧围墙，与过去一墙之隔的市运输公司装饰材料市场联为一体。至此，市运输公司、市供销储运公司、市第三运输公司先后建起的装饰材料市场连成一片，三处呈品字型排列的市场自主经营，形成了一个总建筑面积达15000平方米的大型装饰材料城。看着市场里车水马龙、人来人往的繁荣景象，三家企业的职工都说：“这一个市场可是救活了三家企业啊。”     

绍汽转型三步曲

沪杭高铁开通一年,长三角地区的黄金班线纷纷变成“鸡肋”,客流量直线下降,效益滑坡,热门班线绍兴至南京因门可罗雀而停运。市场风云突变,影响还在延续．如何实现转型“逆袭”？绍兴市汽车运输集团有限公司（简称绍汽）以旅游“私人定制”,客运精准定位,物流跨区作战的三步曲,赢得了市场。     

印象之案例篇——生活用品A公司成品出库自动仓库

逐渐扩大的市场占有率 生活用品A公司主要产品为女性生理用品系列和婴儿纸尿裤系列，公司旗下拥有的两大主力品牌“苏菲”、“妈咪宝贝”已经成为中国市场的主力领导品牌，市场占有率在同类产品中位居前列。