浅论6σ管理在服务业的应用

一、将6σ管理应用于服务业的原因 服务是与客户有关的，能产生附加值的一系列过程。服务业是包含除了直接的产品制造过程之外的所有范畴。将6σ管理应用于服务业有两个主要的理由：     

6σ管理实施模式研究

论述了6σ管理涵义和理论体系，研究摩托罗拉和通用电气的6σ管理实施模式，并指出中国企业实施6σ管理的方向。     

6σ管理与质量管理八项原则

<正> 一、6σ管理和质量管理八项原则 1、6σ管理的基本概念。从质量管理的角度来说,σ表示质量特性值相对于目标值的偏高程度。6σ是距目标值6个标准差的简称,在6σ水平下,质量特性的合格率达到了99.99966％,缺陷率仅为百万分之3.4(3.4ppm)。在现实中,缺陷率表示一件事重复发生100万次的情况下,缺陷和失误发生的次数。其中“一件事”可以是产品、工作、生产流程、时间段等,“缺陷或失误”则是指不能满足要求的任何事件。所谓6σ管理,     

质量控制中非正态分布数据过程能力算法研究

过程能力是6σ管理中质量控制的重要指标,在控制过程中会出现各种类型数据,而6σ管理现有控制系统只提供了正态分布数据的过程能力计算方法,对非正态分布数据没有提供相应的分析工具。这对某些行业,特别是服务业引进6σ管理带来了困难。提出了一种针对非正态分布数据(包括离散型的和连续型的)的过程能力指数的计算方法,为服务业应用6σ管理提供了支持。     

面向运输企业的6σ管理法应用研究

文章提出在当前经济全球化、经营国际化的形势下,运输企业作为全球供应链的核心环节,应将6σ管理法导入企业管理中,以提高运输服务质量。在运输企业应用6σ管理法时,应强调管理层树立6σ管理理念;在运输服务的全过程中,综合使用6σ的质量工具,实现运输服务质量的连续改进;强调全员参与和加强培训。在具体运作中,可运用PDCA循环和DMAIC循环来推动6σ管理法在运输企业中的实施,以达到运输服务质量的持续改进。运输企业的实践证明6σ管理法能有效地实现顾客满意度的最大化,提升顾客忠诚度,最终达至企业和顾客“双赢”局面。     

6σ—以数据为依据的管理方法

6σ是一项以数据为基础，追求完美的质量管理方法。本从整体上介绍了6σ，并从数据的角度详细阐明6σ实施的五个阶段，最后探讨了在6σ实施过程中对数据应注意的事项。     

用“6σ”管理理念提升企业文化

文章从分析“6σ”管理法的内涵入手 ,借鉴GE公司的成功经验 ,来诠释新的经营理念和价值观。针对国有企业的特点 ,用“6σ”质量管理理念来塑造新的企业文化。     

与时俱进构筑和谐 铸牢防线创建平安

5月6日,全国煤矿安全生产座谈会在山西省太原市召开.中共中央政治局委员、国务院副总理张德江在会上讲话时强调,要充分认识做好煤矿安全生产的极端重要性,深入贯彻落实科学发展观, 坚持实施安全发展战略,坚持标本兼治,重在治本,完善政策、健全制度,强化管理、落实责任,务必实现煤矿安全事故和死亡人数大幅度降低,努力实现全国煤矿安全生产形势稳定好转.     

6σ管理DMAIC流程改进与设计研究

一、6σ管理概述 6σ管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和缩短运作周期的过程革新方法,它是通过核心业务能力的提高而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略.6σ管理是自上而下地由企业最高管理者领导并驱动的管理过程革新方法,这种革新方法强调定量方法(工具)的运用,强调对顾客需求(满意)详尽定义于量化表述,每一阶段都有明确的目标并有相应的工具或方法辅助.     

加强煤矿安全管理 努力创建本质安全型行业

建设本质安全型矿井,是对传统煤矿管理观念的挑战,是事关人民生命财产安全的大事。建设本质安全型矿井,可以从根本上改善煤矿安全生产基本条件,全面提高煤矿安全生产保障能力,有效控制各类事故的发生．使矿井始终处于安全生产状态,促进煤矿安全生产形势稳定好转.     

巧用西格玛——论六西格玛在酒店人力资源管理中的运用

1六西格玛原理的简介1．1何为六西格玛六西格玛，数学记号为6σ。“西格玛”一词源于统计学中标准差盯的概念，在统计学中常用的抽样调查由于既具有随机性又具有规律性；而如果样本量足够大，则所有的现象都近似于正态分布；所以每次随机抽样的均值均会围绕在总体均值周围，成为大概率事件。而经过研究，在数学中的正负3个σ（6σ）代表了现象的99．74％的概率。也就是说，凡是在正负3个σ（6σ）之外发生的事件是小概率事件，也就是企业在产品和服务中的缺陷。     

与时俱进构筑和谐 铸牢防线创建平安

5月6日，全国煤矿安全生产座谈会在山西省太原市召开。中共中央政治局委员、国务院副总理张德江在会上讲话时强调，要充分认识做好煤矿安全生产的极端重要性，深入贯彻落实科学发展观，坚持实施安全发展战略，坚持标本兼治、重在治本，完善政策、健全制度，强化管理、落实责任，务必实现煤矿安全事故和死亡人数大幅度降低，努力实现全国煤矿安全生产形势稳定好转。     

企业质量管理的新理念——6σ模式

自上世纪 90年代中期以来 ,在世界企业界 ,“6σ”越来越多的被提及、谈论和研究。但对绝大多数国内企业来说 ,“6σ”还蒙着神秘的面纱。文章将就特色、发展与应用等方面对其进行研究分析 ,以期对国内企业质量管理提供借鉴。     

6σ管理培训方式与人力资源培训

培训是企业人力资源开发的重要手段,但许多企业都觉得效果不大,而6σ管理在培训方面却效果显著。     

煤炭企业重大事故的防控体系研究

安全是当今世界人们普遍关心的一个重大课题。安全历来就是煤矿生产的头等大事。煤矿安全管理是实现煤矿安全生产的重要措施。搞好煤矿安全管理必须采用先进的安全管理理念和配套的管理方法和手段。从煤炭企业管理角度,指出了从企业内部的安全培训、信息管理系统建设、安全管理组织体系建设三个方面审视存在的煤矿安全管理方面的问题,并提出了具体的解决对策。     

实施以人为本的煤矿安全管理制度 抓好企业生产

本文以煤矿安全管理为例，阐述了煤矿安全管理中以人为本的意义，及安全管理以人为本的具体措施。     

煤炭企业劳动安全保护存在的问题及对策

文章从我国煤炭安全生产现状入手,针对现存问题提出了严格执行安全生产法律法规、保证煤矿安全生产投入、严格落实煤矿安全生产主体责任、强化技术管理、加强煤矿安全生产管理等安全生产对策,引导煤炭企业走上可持续发展之路。     

煤矿安全监测监控系统的应用发展探索

随着我国煤矿企业的不断发展,煤矿企业在谋求自身经济利益的同时,开始将发展目光放在了煤矿安全生产方面。近年来,国家对于煤矿企业安全生产的监管和整治力度不断增强,煤矿企业必须从加强煤矿安全管理,保障员工井下作业安全,兼顾安全与质量,统筹煤矿安全建设。煤矿安全监测系统能够实现矿井生产的全天候安全监测,针对煤矿作业的不同特点需要确定相应的安全监测控制设备,并对矿井内部进行系统的调试和安装。煤矿安全监测控制系统还需要专门的控制操作人才,以确保煤矿安全监测监控系统的正常运行,为煤矿企业的安全生产提供重要设备保障。     

德国煤矿安全生产管理的经验及启示

近年来，虽然我国煤矿安全生产在稳步好转，但是，仍然面临严峻的形势，重特大事故仍时有发生。尤其是与发达国家德国相比，我国的煤矿安全生产管理还有待加强与改善。所以，本文试图提出合理地借鉴德国的煤矿安全生产管理经验，以推进和完善我国的煤矿安全生产。     

煤矿安全生产中机电技术管理的探讨

安全问题是所有生产生活中都要面对的问题,煤矿已经成为安全事故的多发地,社会各阶层都注重煤矿的安全问题。在煤矿的安全生产中,煤矿管理是保证煤矿安全问题的关键,而机电技术作为一项专业性较强,难度较大的工作已经成为煤矿安全管理中的基础性工作,需要进行严格的管理。本文就煤矿安全生产中对机电技术的管理进行简要的探讨。