基于忠诚细分的竞争战略研究

本文首先综述按忠诚度细分顾客的主要方法,接着提出基于忠诚细分的竞争战略,然后以ABB公司、万向集团的个案进一步剖析该竞争战略的重要意义。     

基于产业结构的市场细分

基于产业结构的市场细分不同于目前营销中的市场细分,虽然也包括了市场细分的概念,但比市场细分的一般概念要广。企业在制定营销战略过程中,往往是以传统的市场细分为依据,而非基于产业结构的市场细分。这会使得企业很难发现自己的竞争优势,不能敏锐地抓住良机快速培养出核心竞争力。     

顾客品牌忠诚度培育策略分析

品牌经济时代,品牌是企业参与国内外竞争的重要利器,也是建立顾客品牌忠诚的重要手段和途径。因此本文在揭示品牌作用的基础上,细分了顾客忠诚度,进而据此提出了培育顾客品牌忠诚的相关策略。     

中国工商银行差异化战略微观机制实证研究

差异化战略是中国工商银行的基础性竞争战略,但差异化战略的实施远未达到预期目标。差异化战略绩效受到各种具体实施策略的影响。基于工商银行差异化战略的44份样本数据,借助于多元回归分析方法,实证性的研究发现,战略导向、客户数据库建设、市场细分、市场差异化、产品差异化和形象差异化产生了有效的作用,其余差异化功能尚未产生作用。     

集群、竞争、融资:中小企业战略先入性与关系构建

传统企业战略理论并非为中小企业"量身定制",而新企业战略理论仍然难以摆脱传统战略理论逻辑。因此,研究适用于中小企业的战略选择框架具有重要意义。本文总结国内外近20年中小企业战略研究成果,厘清当前中小企业战略选择瓶颈问题,提出中小企业战略先入性概念;拟构建中小企业战略先入关系框架,包括战略要素层(战略分析-战略选择-战略实施)、战略先入层(集群战略-竞争战略-融资战略)、战略细分层(集群战略细分-竞争战略细分-融资战略细分)。其中具有时效性的战略先入层面,是中小企业战略先入关系框架的核心。构建中小企业战略先入性关系框架,为中小企业战略选择提供了新方法、新视角。     

基于比较优势分析的顾客忠诚战略研究

本文首先通过对市场营销时代的企业顾客战略演变的历史回顾,从比较优势学说的角度揭示了顾客忠诚战略的形成机制,进而提出了基于顾客价值管理的顾客忠诚战略的推进策略.     

基于IT人力资源的企业跨越式增值机理与战略契机

IT人力资源是企业价值增值的不竭源泉,是企业跨越式发展的战略契机所在.IT人力资源具有智能性、创造性、专用性、成长性、细分性和社会性六大价值特性.IT人力资源对企业价值增值的贡献机理在于静态增值和动态增值.企业基于IT人力资源进行跨越式增值的战略契机在于取得吸引IT人才的竞争优势,拥有较好的IT人力资源市场环境,取得IT人才创新管理的竞争优势.     

顾客感知价值与竞争优势关系的实证研究

顾客感知价值是竞争优势的新源泉的观点已得到了大家的广泛认可,但是缺乏具体的实证研究来印证。本文采用倒推证明法,在借鉴前人研究的基础上,首先证明顾客忠诚(消费者行为倾向)是竞争优势的前因,然后,通过一个手机细分市场的实证研究,再证明顾客感知价值是影响消费行为的重要前因,从而得出了顾客感知价值是竞争优势的重要前因的结论。     

略论企业品牌战略的价值导向

国际、国内经营环境的变化,技术的加速进步,消费者需求的不断变化,都导致产品范畴的竞争优势难以维持。产品因创新而获得的相对竞争优势在短期内也会让竞争对手模仿甚至超越,无法建立起顾客的长期忠诚。因此,依托品牌核心价值,建立顾客的长期忠诚成为企业的必然战略选择。     

概述物流服务营销

在全球面临金融危机、各种风险不断增加的情况下,加强和实施服务营销战略是物流企业参与市场竞争、建立核心竞争力的需要,也是物流企业利用金融危机转"危"为"机"、提高自身效率、提升品牌、创造客户忠诚、提高客户满意度的必然之路.为了有效地开展服务营销,物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分,从服务差异化,有形化、标准化以及品牌化出发,制定和实施科学的服务营销策略,保证企业竞争目标的实现.     

地方性商业银行的蓝海战略铺排

在同质化竞争日趋激烈的银行业,地方性商行应当进行周密的蓝海战略铺排,寻求生存空间.这一张略铺排要求地方性商行首先要促使组织逐渐向可以承载蓝海战略的实体进行转变,然后坚守本土,划定蓝海开拓的地域边界,接着要基于细分、整合和重新定义,开拓市场蓝海,最后以价值创造为核心,掌控蓝海制海权.     

概述物流服务营销

在全球面临金融危机、各种风险不断增加的情况下,加强和实施服务营销战略是物流企业参与市场竞争、建立核心竞争力的需要,也是物流企业利用金融危机转“危”为“机”、提高自身效率、提升品牌、创造客户忠诚、提高客户满意度的必然之路。为了有效地开展服务营销,物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分,从服务差异化、有形化、标准化以及品牌化出发,制定和实施科学的服争营销策略,保证企业竞争目标的实现。     

考虑客户忠诚的网络服务价控策略

文章基于消费者综合效用函数,刻画了网络用户基于客户忠诚的消费选择行为,在ISPs追求期望利润最大化的条件下,得到了动态博弈中ISPs价格竞争的混合策略均衡,在此基础上分析了客户忠诚对网络服务价控策略的影响,结果表明非忠诚网络用户的客户忠诚行为倾向会对相应ISP的收益起到促进作用,并且ISP收益增量与非忠诚用户偏好之间呈正比关系,进一步验证了ISPs发展战略的转变。     

我国餐饮企业品牌忠诚的提高

随着餐饮市场竞争的加剧,餐饮企业之间的竞争已从产品的竞争上升到品牌的竞争;而品牌的竞争主要体现在品牌忠诚上,品牌忠诚决定了品牌的价值和影响力,进而影响到餐饮企业的竞争优势及其市场地位的建立和巩固。本文阐述了我国餐饮企业品牌忠诚的研究现状,针对我国餐饮企业品牌忠诚的驱动因素,提出了提高我国餐饮企业品牌忠诚的策略。     

基于盈利能力的智能化客户细分

在竞争激烈的商务环境下,企业保持竞争优势的关键因素是识别最有盈利能力的顾客。文章构建了一个多智能代理的系统,以满意度调查为基础的盈利能力顾客细分,应用商业智能工具DEA数据包络分析方法,SOM自组织映射神经网络和C4.5判定树来按顾客的盈利能力进行细分,并且给出了应用实例的分析以及相应的营销战略。     

世界头号营销大师科特勒提出低迷市场中的营销战略

如何在低迷的市场中占据一席之地是令许多企业决策者头痛的问题科特勒认为低迷的市场会引发顾客消费模式的转变为适应这种转变公司可制定三种营销战略第一种战略是维护品牌指的是公司为获得顾客忠诚而努力保护产品形象和声誉维系产品的可感知质量它以质量导向型顾客为目标市场第二种战略是品牌降格指的是在确保品牌资产不受影响的情况下以低消费档次的细分市场(价值导向型顾客)为目标第三种战略称为挑战品牌它与第二种战略类似也是以更低层次的细分市场(价格导向型顾客)为目标但二者区别在于第三种战略创造了一个新品牌以免现有品牌的资产受…     

战略选择超越两难

波特1980年出版的《竞争战略》及1985年的《竞争优势》使一般战略的概念得以广泛的流行和传播。他认为企业有三种一般战略可供选择：成本领先、差异化、集中化。而集中化战略又是在较小的细分市场上或采用低成本或采用差异化，因此企业实际上是在成本领先和差异化战略之间进行选择。波特指出，企业应避免陷入“左右为难的境地”，既没有     

浅谈经营者如何抢占消费者心智资源

如何成为黑马？对于这个问题，营销学家菲利普·科特勒的市场细分论、迈克尔·波特的竞争战略、彼得·德鲁克的企业家战略以及特劳特的定位论从不同的角度提供了理论指导，大抵殊途同归。这里从定位论的角度来探讨黑马实战。     

浅谈经营者如何抢占消费者心智资源

如何成为黑马?对于这个问题,营销学家菲利普·科特勒的市场细分论、迈克尔·波特的竞争战略、彼得·德鲁克的企业家战略以及特劳特的定位论从不同的角度提供了理论指导,大抵殊途同归.这里从定位论的角度来探讨黑马实战.     

商业银行发展召唤CL战略

20世纪90年代中后期,以“顾客满意”为宗旨的CS战略在国内各商业银行间竞相运用,并取得了满意的效果。随着中国加入WTO,商业银行要在竞争中立于不败之地,在继续实施CS战略的基础上,应该增加实施更深层次意义的CL战略。CL战略是英文CustomerLoyalty的缩写,中文意思为“顾客忠诚”,它是“顾客满意”的延伸。作为一种现代营销手段,它是将银行的经营理念和价值体系这种积极向上的企业精神融入产品和服务中,通过在银行获得了物质和精神满足的员工这群特殊的载体带给顾客。对银行满意和忠诚的员工,必然会给顾客满意的服务,从而造就“忠诚”…