顾客价值战略在现代企业的应用

随着市场经济的发展，企业在市场竞争中逐步形成了以顾客为导向的顾客价值理念。顾客价值作为现代企业竞争优势的重要来源，已成为现代企业的核心战略之一。本文结合顾客价值战略在现代企业中的应用情况，分析顾客价值与企业竞争力之间的关系，并就顾客价值的驱动因素，定位方式进行研究，根据企业和市场的实际需要，探讨现代企业如何更有效的实施顾客价值战略。     

上哪里寻找21世纪的竞争优势?

我们已经进入了战略管理的时代,而战略管理的核心是竞争优势的开发与管理.本文在回顾了20世纪百年现代管理史的基础上,分析了其中主要的几种竞争优势源泉,提出了21世纪的企业竞争应当从顾客价值研究和提高企业的顾客价值创造能力方面构建企业持久竞争优势的观点,并为此提出了一个基于顾客价值创造能力的持久竞争优势模型.     

顾客让渡价值竞争战略分析模型

随着市场竞争日益激烈化以及消费者的理性化,企业开始重视顾客价值,特别是顾客让渡价值的研究.顾客价值的研究来自对企业竞争优势的探讨,波特提出成本领先和标新立异两大竞争战略,本文以此基础,分析企业获得顾客让渡价值的竞争战略模型,从而使得企业获得竞争优势.     

顾客价值导向的企业竞争力及其提升策略

企业市场竞争力的本质是更大的顾客价值,而企业市场提供物就是顾客价值的载体.文章指出,提升企业市场竞争力就是通过调整、优化企业的市场提供物以增大顾客价值感知.企业要提升市场竞争力,必须转向价值创新的战略逻辑,并在价值创新战略思维模式的指导下,深入理解顾客需求,选择正确的目标市场,创新企业市场提供物.     

价值创新:零售企业发展的战略选择

持续进行价值创新,为顾客提供消费价值更高的产品和服务,是企业战略的根本出发点.以创造和提升顾客价值为导向的价值创新战略,对零售企业的服务理念创新、服务产品创新、服务组织创新、流程创新、服务技术创新都具有协调和指导作用.面对多变的经营环境和日益提高的利益相关者预期,零售企业应淡化竞争、突出顾客价值创新,并采用协同性的服务战略.     

关注顾客感知价值,建立企业差别优势

越来越多的企业认识到顾客满意度测量的战略作用,大力推行以提升顾客满意度为目的管理体系.顾客满意是客观的现象,并非企业主观行为,必须关注顾客满意的成因——感知价值.科学测量顾客感知价值有助于企业正确认识顾客满意度的测量结果.     

基于顾客价值的我国电信企业服务战略分析

服务企业制定和实施基于顾客价值的服务战略,可以有效的发挥自己的竞争优势,从而赢得市场和顾客。本文从顾客价值理论的角度分析我国电信企业的服务战略,将顾客价值理论与服务战略相结合,探讨基于顾客价值的服务战略对电信企业竞争的影响与作用。     

顾客价值战略与企业竞争力的匹配研究

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,顾客价值并已成为学者和企业高层管理者的研究热点。本文对顾客价值战略与企业竞争优势的关系进行了深入的研究,阐述了企业市场营销理念从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的发展变化以及顾客价值战略的制订原则,最后提出了顾客价值战略实施的支持体系。     

以顾客价值为中心的战略探讨

竞争的目的是为企业赢得更大的竞争优势.但在长期竞争战略理论的指导下,企业多采取击败竞争对手为中心的竞争战略,从而忽视了企业的真正使命--为顾客创造价值.文章将以顾客价值为中心,探讨企业如何制定持续、有效的战略,以保证其长期、健康地发展.     

顾客资产的确认、计量和披露的探讨

随着顾客导向时代的到来,顾客及其需求已经成为企业建立和发展的基础,顾客资源在企业经营中扮演的重要角色更加突显出来.顾客资产作为企业更高层次的重要资产应符合会计对于资产的定义与确认条件予以确认,对顾客资产进行计量时,应以顾客终身价值为基础的顾客"未来"盈利能力的分析评估作为研究基础,通过以顾客终身价值为基础的计量模型的比较以及顾客资产的披露来进一步分析顾客资产.事实证明,将顾客作为企业的战略资产进行经营和管理,是企业真正获得竞争优势的重要环节.能为企业制定有效地管理与战略提供依据.     

基于价值维度的餐饮企业发展战略探讨

随着餐饮业竞争的加剧,餐饮企业要想取得长足发展,不能只关注自己的产品.而应当对内依托于员工提供优质的服务,对外满足或超越顾客价值的需求.加强员工和顾客之间的互动.只有依赖顾客,餐饮企业的发展战略价值才能得以实现,因为只有顾客才是检验企业战略是否可行的唯一标准;同时由于餐饮企业的特殊性.也只有依靠员工才能使企业战略得到充分实施,因为员工是贯彻餐饮业发展战略的最重要途径.基于以上分析,本文认为,为了有效提高餐饮企业的竞争力.必须基于餐饮业总体战略,加强对顾客价值维度和员工价值维度的分析和研究.     

基于顾客价值的零售企业营销策略的整合

顾客价值是顾客感知利得与顾客感知利失之差,以顾客价值为中心是现代企业营销的核心思想。现代企业顾客价值的创造是企业密切围绕顾客价值对营销策略进行整合和强化管理的过程。零售企业通过整合并管理营销流程,选择顾客价值、提供顾客价值、沟通顾客价值,完成顾客价值的创造,同时建立企业长期竞争优势。     

以顾客价值为导向的企业核心竞争力

企业经营战略关键在于培养和发展企业的核心竞争力.核心竞争力是企业本身独自具有而竞争对手难以模仿并能给企业带来竞争优势的资源,它为企业拥有所创造的顾客群体及对新兴市场提供了长期保障.企业核心竞争力要以提高顾客价值为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,保证产品价值和顾客可接受的价值不受影响,提高产品和服务的价值含量,以满足顾客对价值的新需求,为企业构筑自身的核心竞争力提供新途径.     

简论基于顾客让渡价值的企业速度战略

本文从顾客让渡价值角度分析了速度战略与企业持续竞争优势的关系,提出了顾客让渡价值与速度战略关系的理论模型,最后从企业角度分析了对速度战略选择和执行的影响因素:企业规模、信息化技术、员工素质和管理水平.     

基于顾客满意的营销战略研究

在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则,越 来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场 竞争的一个重要课题。     

浅论服务业顾客满意

目前,顾客满意受到了前所未有的重视,赢得更高的顾客满意度正成为许多公司的经营目标之一,对于顾客接触最多的服务行业,满意的顾客更是企业财富的源泉.根据对顾客满意形成机理和各国满意度指数的研究,企业提升顾客满意度,实施顾客价值分析、顾客价值创新、顾客满意监控等战略,以增强企业的市场竞争力.     

顾客价值战略与企业竞争优势

在企业踏上科技快车道的今天,顾客对于产品和服务的期望越来越高,顾客购买商品的主要驱动力是看商品给他带来的价值大小.因此,企业只有在设计、生产和提供产品时以市场为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续的竞争优势.本文从竞争优势的涵义及来源着手,分析了顾客价值对竞争优势的贡献,以及如何通过实行顾客价值战略以提升企业竞争优势.     

论企业关系营销的核心-顾客价值

顾客在企业关系营销中占有核心地位.顾客既是企业建立和发展的基础,也是企业核心竞争力形成的重要资源.一个企业的营销策略是否成功,顾客价值能否得以实现是其关键所在.本文结合中国企业的实际情况,提出"顾客满意"战略以顾客满意度为指针,从顾客的角度,用顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析消费者的需求.     

顾客让渡价值竞争战略分析模型

随着市场竞争日益激烈化以及消费者的理性化,企业开始重视顾客价值,特别是顾客让渡价值的研究。顾客价值的研究来自对企业竞争优势的探讨,波特提出成本领先和标新立异两大竞争战略,本文以此基础,分析企业获得顾客让渡价值的竞争战略模型,从而使得企业获得竞争优势。     

基于顾客价值的企业营销能力提升策略

面对不断变化的市场竞争环境,企业必须树立以顾客为中心的营销观念,不断提高顾客价值。提高顾客价值对提升企业营销能力有重要的意义。基于此,如何提高基于顾客价值的企业营销能力正成为企业所必须关注的市场营销战略。本文对顾客价值及企业营销能力进行剖析,并在此基础上提出了企业构建基于顾客价值的企业营销能力的具体措施。