消费者企业社会责任认知的影响因素分析

消费者是企业社会责任行为的主要承受者和影响者。要使企业社会责任行为具有针对性,必须先了解消费者对企业社会责任的认知状况。以卡罗尔的社会责任说为基础,对消费者企业社会责任认知进行了调查,分析了个人特征对消费者社会责任认知的影响。结果发现:消费者对企业社会责任四个层次的认识并不相同,年龄、文化程度、职业对消费者社会责任认知有显著影响,而生活环境、家庭收入和家庭是否有老人和小孩对消费者的社会责任认知无显著影响。因此,企业可以根据消费者的年龄、文化程度和职业进行有效的社会责任行为选择。     

消费者视野中的企业社会责任--关于企业社会责任的消费者调研

消费者愿意对哪些企业的社会责任行为给予更多的支持，是企业界所关心的热点问题。本文揭示了目前中国消费者对企业社会责任的认识，希望能为企业构建社会负责形象提供一点参考。     

企业社会责任、公司评价与消费者响应

本文从消费者对企业社会责任的关心程度及其响应程度两个方面将消费者群体划分成四类,并构建了一个包括企业社会责任感知、公司评价、动机归因、印象管理动机、社会认同和消费者购买意愿在内的研究框架。研究结果表明:消费者企业社会责任感知会引发消费者对公司进行评价,最终影响消费者购买意愿;消费者会对企业进行社会责任行为动机归因,如果消费者认为企业利他动机居多,会增强公司评价,如果认为企业利己动机居多则会降低公司评价;有些消费者并不真正关心产品的伦理属性,只要认为有助于印象管理,就会增加购买意愿;消费者对伦理消费者身份的社会认同并不会增加对企业社会责任行为的响应。     

企业社会责任对消费者品牌认知的影响——以信息传递方式为调节变量的分析

结合认知心理学,将信息传递方式引入模型,分析企业社会责任的履行对消费者品牌认知的影响。研究结果表明:企业履行环境责任的行为与消费者品牌忠诚的作用关系显著;企业履行社区责任的行为与消费者品牌联想的作用关系显著;企业消费者责任不仅通过影响消费者信任来间接影响质量感知和品牌忠诚,而且对这两个维度具有直接影响;信息传递方式在企业社会责任对消费者信任的作用过程中具有调节效应。     

企业社会责任对消费者品牌认知的影响——以信息传递方式为调节变量的分析

结合认知心理学,将信息传递方式引入模型,分析企业社会责任的履行对消费者品牌认知的影响。研究结果表明:企业履行环境责任的行为与消费者品牌忠诚的作用关系显著;企业履行社区责任的行为与消费者品牌联想的作用关系显著;企业消费者责任不仅通过影响消费者信任来间接影响质量感知和品牌忠诚,而且对这两个维度具有直接影响;信息传递方式在企业社会责任对消费者信任的作用过程中具有调节效应。     

消费者的企业社会责任认知研究

本文在对企业社会责任(CSR)相关文献分析、研究的基础上,从消费者的视角出发构建企业社会责任构成模型,研究消费者认知CSR的维度。通过对问卷数据的分析,发现产品自身质量、售后服务、商业道德、危机事件的处理、公益行为及管理层社会形象这6个方面构成了消费者对企业社会责任的认知,这对企业树立良好的社会形象、增加企业的知名度与美誉度具有重要的指导意义。     

论企业社会责任对消费者购买意愿的影响

在我国经济飞速发展的情况下,人们对生活品质的要求随之提高,消费者对自身权益的维护问题越发看重,企业履行社会责任问题成为当前消费者普遍关注的问题.所以,本文从企业社会责任探讨它对消费者购买意愿的具体影响.     

低碳经济下消费者参与环保公益活动的动机及其影响机制研究

低碳经济的发展离不开企业和公众的参与.本研究基于亲社会行为理论识别了消费者参与环保公益活动动机,并构建了消费者参与动机对参与行为和公司品牌态度的影响模型.实证调查研究发现,感知企业社会责任、社会规范,感知效能和自我强化正向影响,而参与成本抑制消费者参与行为;公司品牌态度受感知企业社会责任和参与行为的正向影响.研究结论有助于企业管理者正确应用环境定位策略,提高消费者的参与行为.     

应对SA8000对中国出口企业冲击的策略

展.三是从加强企业社会责任内部监督角度出发,修改并完善<工会法>及其相关法律,突出企业工会在企业内部推动、监督企业社会责任管理活动的地位.四是从加强企业社会责任外部监督的角度出发,修改并完善<消费者权益保护法>及其相关法律法规,赋予消费者依法抵制企业不负社会责任行为、监督企业社会责任管理活动的法律地位.     

企业社会责任会计报告浅析

企业应定期将履行社会责任的情况通过媒体公之于众,满足社会各界及广大消费者对企业履行社会责任信息的需求,使自己履行社会责任的行为置于舆论监督之中.     

企业声誉与企业社会责任匹配对消费者购买意向的影响研究

企业社会责任是近些年来研究的热点,但学界很少有研究企业声誉与企业社会责任匹配的问题,文章从该角度研究其对消费者购买意向的影响。文章在已有研究的基础上,构建了企业声誉与企业社会责任匹配对消费者购买影响的理论研究模型和相关假设,并通过实验法对模型进行了验证。研究结果表明:不同类型企业声誉与企业社会责任的匹配对消费者购买意向存在不同影响。当企业声誉高时,企业社会责任水平高对消费者购买意向没有进一步的影响,企业社会责任水平低对消费者购买意向有显著的负面影响;当企业声誉低时,企业社会责任水平高对消费者购买意向有显著的正面影响,企业社会责任水平低对消费者购买意向没有进一步的影响。     

企业社会责任对品牌资产的影响:消费者期望与动机的作用

从企业社会责任的表现,到消费者对企业履行社会责任的感知,再到品牌资产的建立,以及企业因提升品牌资产的需求进而更加积极的承担社会责任是一个复杂的过程。通过对744位有效被访者的问卷调查,证实企业社会责任表现对品牌资产有显著正向影响作用,消费者的CSR期望一致性部分中介了企业社会责任表现与品牌资产的关系。消费者的企业社会责任感知利他动机调节了企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系,消费者的企业社会责任感知利己动机并未调节企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系。消费者的责任消费驱动下,企业践行社会责任不再只是成本和约束,而是机会、核心能力和竞争优势的来源。责任型企业的培育与责任型消费者的培养同等重要。     

企业社会责任探析

企业社会责任是当前社会各界普遍关注的热点问题。虽然企业是履行社会责任的主体,但企业社会责任的实现需要包括企业在内的各种力量的互动,即政府、企业、社会、公众和消费者的广泛参与和推动,法律规范与社会监督是企业履行社会责任的强大推动力。     

企业社会责任标准可以促进企业社会责任行为吗?——基于A股上市公司数据的分析

2015年首个国家层面的社会责任标准正式出台,并于2016年1月1日起实施。基于这一现实背景,该文以2010-2014年A股部分上市公司为研究样本,对企业社会责任标准与企业社会责任行为间的关系进行探究。结果表明,企业社会责任标准可以促进企业社会责任行为,参照社会责任标准的企业在社会责任行为上表现更突出。通过对样本数据分组对比分析还发现,企业社会责任标准的促进效应在未经第三方审验的企业、非消费者敏感型行业企业、低市场化程度环境中的企业以及非国有控股企业上的表现更为显著。总体而言,企业社会责任标准的施行对社会责任意识薄弱、履行情况较差企业的促进作用更为明显。     

善因营销中的消费者感知和反应研究

善因营销是企业履行社会责任的重要战略形式，因兼顾企业、消费者、非营利组织、社会等多方利益而广受关注。消费者对企业及其善因营销行为的感知和反应是善因营销战略能否成功的关键。但影响感知和反应的因素错综复杂，包含了资助时间、规模、事项类型、企业声誉及消费者个性等不同方面。不同的企业应该区别对待。     

试论企业履行社会责任对企业品牌资产提升的作用

全球化竞争日益激烈，产品同质化日益严重的今天，品牌作为企业的一种无形资产，其价值越来越受企业的重视，提高品牌资产价值，不仅能使企业在竞争中取得胜利，更能维持企业的长期发展。随着消费者消费观念日益成熟，消费者的需求已经从产品层次上升到对企业社会责任的关注方面。企业不注重社会责任则其品牌声誉会因此下降。社会责任作为企业社会性营销方式之一，其与品牌资产之间的关系也成为学者们研究的热点。     

消费者视角下的企业社会责任研究综述

本文回顾与评价国内外学者基于消费者视角的企业社会责任研究文献,包括企业社会责任对消费者认知的影响、企业社会责任联想与消费者购买意愿、消费者对企业社会责任动机的归因、企业社会责任对客户满意度的影响、消费者视角下的企业社会责任实现等相关研究,提出目前研究存在的不足并扼要指出我国企业社会责任研究需要关注的问题。     

我国上市公司社会责任报告审计制度的构建

当前,以社会责任报告形式定期披露企业履行社会责任活动的信息已经成为企业行为的世界性潮流,当国外企业社会责任报告的第三方审计制度日趋成熟时,国内企业社会责任报告审计制度还没有建立.为规范企业社会责任信息披露行为,完善上市公司社会责任信息披露制度,应尽快建立国内企业社会责任报告的审计制度,保证国内企业社会责任报告信息披露的质量.     

我国上市公司社会责任报告审计制度的构建

当前,以社会责任报告形式定期披露企业履行社会责任活动的信息已经成为企业行为的世界性潮流,当国外企业往套责任报告的第三方审计制度日趋成熟时,国内企业社会贡任报告审计制度还没有建立。为规范企业社会责任信息披露行为,完善上市公司社会责任信息披露制度,应尽快建立国内企业社会责任报告的审计制度,保证国内企业社会责任报告信息披露的质量。     

新常态下服务业企业社会责任归因实证研究

如果消费者推断企业开展社会责任活动源于价值驱动,则认为该企业的社会责任水平较高;如果消费者推断企业开展社会责任活动源于利益相关者驱动和战略驱动,则认为该企业的社会责任水平较低;如果消费者推断企业开展社会责任活动源于自我驱动,消费者倾向于不去评价该企业的社会责任水平。服务业企业应把承担社会责任作为自始至终的价值投资,在造福社会的同时提升企业形象和品牌价值。