餐饮服务模式转变分析——从标准化到个性化服务

大多数餐饮企业均采用标准化服务模式来为顾客提供服务,然而随着社会的进步,人们生活质量的不断提升,顾客的自主意识不断增强,在消费过程中对个性化服务的需求越来越强烈。很多餐饮企业也意识到了这一点,开始学习和采用个性化服务模式,但是大多数的餐饮企业并没有认清楚标准化服务模式和个性化服务模式之间的关系。因此,本文就餐饮服务模式的转变进行了简要的分析,首先介绍了标准化服务模式的优势和劣势,然后提出了标准化服务模式的构建,最后分析了两者之间的关系,旨在为餐饮企业服务模式的优化提供帮助。     

中国移动的服务模式发展研究

本文提出服务模式模型,并判断出中国移动现状是在服务内容上能提供增值服务、在服务客户上能达到面向群体,但理想模式应是服务内容能提供关联服务、服务客户能达到面向个体。     

第三方服务开放式管理系统研究

第三方服务开放式管理系统是独立服务商参与服务竞争的必然趋势,也是企业加强对服务外包管理的客观需要,更是消费者参与服务管理流程的思想理念。本文从宏观与微观的角度出发,从服务管理、服务过程、客户价值等方面深入分析了第三方服务开放式结构的内涵及发展的可行性,并结合企业的现实情况,提出进一步的研究方向。最后对我国第三方服务的最新研究动态与发展趋势进行了分析。     

基于服务模式创新的物流业体系研究

近年来随着经济总量的不断增长和经济增长模式的改变,社会对于物流行业的需求也在不断推进,所以我国物流行业面临着新的转型,尤其是在服务模式上的改变已成为我国物流行业体系刻不容缓的头等大事。本研究基于物流行业的服务模式为研究内容,以云计算、服务供应链等为背景,提出了建构新型服务模式的方案和对策。     

知识服务:新时期医学图书馆工作的生长点

探讨了知识服务的内涵以及医学图书馆开展知识服务的必然性,提出了实施知识服务的原则和对策,并阐述了潍坊医学院图书馆在开展知识服务方面所做的一些探索。     

图书馆与知识服务

泛在知识环境的出现为图书馆开展知识服务提供了新的发辰契机。本文首先论述了知识服务的概念和特征,并分析了图书馆开展知识服务的有利条件。在此基础上重点探讨了三种图书馆开展知识服务的模式,最后对知识服务未来的发展趋势进行了探讨。     

凸出信息服务策略 提升信息服务水平

本文从分析本校图书馆前几年信息服务方面创新力度不够的现状入手，凸现了本馆信息服务的严重缺陷，再从本馆的实际出发，凸出信息服务策略，拓展信息服务的模式。最后总结本馆实际工作经验，详细地总结了实现优质服务的方法、途径及效果。     

云计算环境下的多源信息服务模式研究

基于当前的云计算环境,传统的信息服务模式已不能满足当前网络信息环境需求。为进一步明确信息服务模式的发展方向,本文着眼于研究不同领域的信息服务模式。通过对数字图书馆领域、农业领域及教育领域的文献搜集、分析,进而提出信息服务模式的发展方向,即商业化运作服务模式、私有云服务模式、多终端服务模式以及与互联网、物联网等技术融合服务模式。     

印度、爱尔兰和菲律宾三国服务外包对我国的启示

印度、爱尔兰和菲律宾三国的服务外包产业发展各自拥有自身的特色和优势,我国应从中吸取经验以促进我国服务外包产业快速、健康、可持续发展。印度服务外包的人才优势、语言优势以及政府支持优势,对我国发展服务外包的启示是应重视专业人才的培养和专业外语的学习;爱尔兰服务外包的地理、政策优势与科学合理的人才培养模式,对我国服务外包的启示包括首先要因地制宜,充分利用和发挥自身的优势推动服务外包的发展,同时要重视理论联系实际的教育方式;菲律宾服务外包的政策优势与人才培养优势,对我国服务外包的启示主要是政府应给予服务外包企业更多优惠政策,并加强企业人员培训,不断提高其业务素质。     

顾客服务模式选择及顾客服务组织匹配问题的研究

顾客服务模式是指企业利用人员或设备满足顾客某种要求的行为过程的标准形式。顾客服务模式分为机械型顾客服务模式和情感型顾客服务模式两大类。企业进行顾客服务模式选择的基本依据主要有两项:目标市场需求分析和服务竞争战略分析。顾客服务组织要从决策管理层、接触实施层与所选择的顾客服务模式相匹配。     

高校图书馆创新服务模式研究

文章对高校图书馆知识服务模式进行了简要研究,指出:在创新型国家建设中,高校图书馆的知识服务模式有了新的发展变化,我们应该对知识服务模式的新变化有所了解和把握.     

基于服务创新视角的物流模式探讨

本文基于服务创新的视角,探讨了物流服务创新的动力、方向和内容,并根据我国物流发展的实践提出了相应的对策和建议。本文对发展我国物流企业、进行物流服务创新具有借鉴意义。     

浅论高校图书馆读者服务工作

随着科学技术迅猛发展,人类进入了信息化、数字化、网络化时代。高校图书馆的读者服务工作,正面临着前所未有的发展机遇。为学校的教学科研服务是高校图书馆的根本宗旨,也是发展的最终目的。树立"以人为本,读者第一"的服务观念,是高校图书馆永恒的主题。高校图书馆应改变传统的服务摸式,采用多元的、主动的、交互式的信息服务模式,充分利用馆藏书目文献信息和网上的资源,拓宽读者服务内容,为读者提供优质的服务。     

电网企业供电服务定价模式研究

随着用电量的不断增加,居民、企业等用电客户对电气设施的维修要求日益增加。根据《供电营业规则》相关规定,用电客户的维修需求大多不在供电企业免费服务范围内。为此,我们对相关的供电服务的责权进行了界定,对供电服务的概念、分类、服务定价模式等进行了探讨,给价格管理部门制定相关政策提供参考。     

试述数字参考咨询的服务模式及其管理

数字参考咨询工作是衡量图书馆现代化水平的重要标志。信息服务需求的变化和网络技术的不断发展给图书馆的数字参考咨询服务带来了严重挑战,也使数字参考咨询的服务模式发生了深刻的变化。不断完善数字参考咨询的服务模式,更好地满足用户多样化、个性化的信息服务需求,是新时期图书馆参考咨询服务面临的重要课题。     

简论体验经济视角下的酒店服务创新

在注重过程参与、个性满足和追求精神愉悦的体验经济时代,酒店需要在服务理念、服务模式、服务环境和氛围上进行改革创新,为客人提供喜出望外的个性化服务和情感化服务。     

国际服务贸易模式与服务贸易自由化研究

本文基于服务贸易模式视角,研究服务贸易模式的内涵、形式、统计特征和模式联动效应,分析服务贸易模式与服务贸易自由化的关系.服务贸易自由化对于国际贸易具有重要意义,服务贸易模式及其联动效应影响服务贸易自由化进程.服务贸易模式的分类直接与国际服务贸易统计密切相关,影响服务贸易的真实规模;而区分不同贸易模式对应下的服务贸易壁垒有利于准确评估服务贸易自由化的绩效,从而推动国际服务贸易的发展.基于上述研究,本文得出相应的政策含义:一国政府制定服务贸易政策时,只有在不同服务贸易部门之间和同一服务贸易部门内部不同贸易模式之间进行很好的综合平衡,才能最大限度地获取服务贸易自由化的收益.     

汽车服务模式的发展比较

随着汽车产业链利润后移,汽车服务业的发展得到越来越大的关注。4S店、品牌连锁店、超市大卖场、专业门店、电子服务等几种服务模式各有优劣。我国在很长一段时间内,将会是多种模式各取所长,互补所短,共生共荣。每一种服务模式也将会呈现出不同的发展关注点。     

会展业服务模式研究

随着时代的发展,会展业已经成为“城市经济的助推器”,从整体上带动城市交通、旅游、餐饮、娱乐等产业经济的发展。会展服务质量的提高从根本上影响着会展业的发展。因此,若要创办品牌性会展,必须从各方面提高会展服务的质量和效率。应从政府机构。主办方、参展方、周边服务环境以及会展服务人才培养等方面着眼,实现会展服务的规范化,标准化,实现与国际接轨,推动中国会展经济的发展。     

宝洁:全球支持服务的崛起

宝洁公司开展支持服务已有10年历史,许多跨国企业正满怀兴趣地研究这种服务模式。这种服务模式就是将宝洁公司的本地支持部门、非战略性服务职能进行的合并外包,以及通过IT部门与其他服务部门的相互融合,从而帮助公司大幅削减成本,并赋予宝洁公司全球支持服务一个全新的角色。