大客户销售--选准诱饵钓大鱼(续)

联手演示--让鱼儿感觉你的"好" 演示,是增强客户可信度的最佳方法,对于有些产品来说,在做销售陈述的时候让客户参与演示以增强其兴趣和信心也是关键的一环.毕竟听到的跟看到的是两回事,看到的跟自己动手体验的又是两种不同的感觉.因此,我们要打动客户,就得让他们在演示参与中充分感受到产品的吸引力,并对某个性能有着强烈的赞赏.A电工企业的经理就是通过这种方式"抢"到了一个大单位建房的所有开关订单.     

叫我如何缝里插针？

核心问题：我的客户现在已买了多家保险公司的产品，但我跟他谈保险的时候，他很爽快地让我给他做一份计划书，看到他提供的产品“清单”，我不禁茫然失措，面对如此丰富完整的产品组合，我真不知如何缝里插针。     

互动，旺了神龙汽车

神龙新浪潮轿车推出“终身用户”概念，开展互动式的小型车展与试乘试驾活动，让准客户参与并体验产品与服务，从而达成有效销售——     

客户满意与忠诚

客户满意是一种心理活动,是一个人通过对一个产品和服务的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。但服务的目的绝不止于“客户满意”,服务的基本目的应该是争取客户重复购买以增加利润,获得口碑传播以巩固品牌。只有当客户同时具备以下三点特质的行为,他才是你真正的“忠诚的客户”:1.在必要时重复购买;2.乐于向别人推荐你;3.拒绝你的竞争对手。满意度衡量的是客户的期望和感受,而忠诚度反映客户未来的购买行动和购买承诺。     

“客户体验”到底有多重要？

记得在公司2012年的年会上．我跟大家不断强调，客户体验要成为我们工作的重中之重。“客户体验”这个词太容易被当成“忽悠”人的场面话了，在年会之前，我也一直在想怎么说才能让所有人都真正地重视到客户体验的重要性。     

今天你享受客服了吗?

购房者唏嘘：这年头,就连买一件小家电都有完善的客户服务,而花了我大半辈子积蓄的房子却没有让我享受到满意的服务。仔细一想,的确是。相比于其他产品,购买房子的确没有让顾客享受到“上帝”的感觉。如今的售楼部门前可以用“门可罗雀、萧条冷落”来形容,开发商开始绞尽脑汁地想着如何挖掘潜在客户。“品牌价值”不再是句简单的口号,而支撑起品牌价值的“客户服务”也开始被开发商们重新认识。虽然客户服务对大多数房产公司来说是一个新课题,但杭州已经有一批先知先觉的开发商走在了行业的前头。从2005年下半年国家宏观调控以后,当自家的大多数房子还待字闺中时,杭州许多知名房地产企业纷纷推出客户服务年和客户服务主题活动,客户会也如雨后春笋般成长起来,意在强调服务主题,以维系产品和企业形象。     

认可度VS敬业度

“企业管理者,特别是基层管理者的目标客户是谁?是员工.因为他们是市场的‘地头力’,跟这样的客户不能炒概念、唱高调.对他们的激励是从授权开始的认可度.认可多一寸,敬业长一尺.”这是一位叫陈长波的车间主任说的话.人活一口气,佛受一柱香,当员工在工作中得到认可,其敬业度必然大幅提升.如果说敬业是金,那么恰当的激励就是让瓦片成金的“点金术”.     

质量导向应贯穿经济发展各环节

进入9月份以来,全国“质量月”活动如火如荼举行,各行各业竞相参与,努力提升产品、服务的质量。让质量水平高起来,是增强竞争力、抢占市场的“通行证”,是我国打造“经济升级版”的重要途径,愈发成为社会各界的共识。     

作家九把刀:用高效保持兴致

如果一阵子没看到自己出版的新书,九把刀就会感觉很奇怪.这个以“生命就是不停止战斗”为座右铭的畅销书作家,确实有强大的目标性和自我要求,但是让他拥有超强持续力的,其实是其建立的“舒适工作节奏”和“兴致保鲜术”.     

“特”色经营 提升双星机械新形象

市场竞争日趋激烈的今天,企业产品能否变成商品受到消费者的青睐,让消费者慷慨解囊,是企业发展生存的重要大事。今年以来,双星机械总公司领导班子面对市场的严峻形势,积极采取应对措施,对产品实行“特”色经营,为产品注入双星文化理念,在经营上确定了特色经营的创新理念,为增强产品在市场上的竞争力增加了砝码。 市场经营上体现“特”色经营,一方面“零距离”为客户服务,逐步在各地区成立了办事处。以前客户购买配件都要通过邮寄,周转时间长,现在则可以直接从办事处购买,缩短了周转时间和运输成本,为客户提供了更快更好的服务。另一方面,     

与客户圆满“约会”

企业要想实现服务营销，就必须具备创造客户与创造客户需求的能力．并最大化地让客户参与到服务生产与消费过程中来。这就要求企业努力提高客户服务参与的主动性与参与水平。为此．企业必须学会主动创造机会与客户进行“约会”，并在“约会”过程中征服客户。但是，任何一个客户都不会凭空地出现在企业面前，他们的到来或者是企业的直接邀请．或者是某种暗示吸引了他们．或者经过其老客户推荐才出现在企业面前。可见．只有企业开动脑筋．通过各种方式、多种策略向客户发出邀请．并触动了客户的“神经”，客户才有可能出现在企业面前．才有可能成为企业的客户。当然，与客户“约会”这一信号不一定要由企业发出，也可以由企业的老客户发出．把一些”新面孔”带到企业面前。此时，老客户就如“媒婆”。[第一段]     

寻找客户心中的樱桃树

优秀销售员最重要的工作之一,就是找出客户购买这种产品背后的真正需求或价值观,然后调整自己的销售方式及产品介绍过程,让客户明确地感受到这一产品能够符合其内在的价值观,并满足他们购买产品所需要获得的感觉。     

自我认知的能量

一个普通的工作日会带来很多消极的感觉。比如：你在进入办公室之前就知道今天的日程满满的，这可真让人感到压抑。跟难缠的客户打交道可能引起焦虑，展示新产品会让我们感到紧张。     

前期介入环节,物业与地产开发如何高效协同

物业公司是房地产产品是否符合客户需求的首个“检验人”,而其检查产品标准最为关键的途径之一,在于前期介入环节的深度参与,并与开发有效互动、高效协同,这对于系统提升客户满意度、提升产品力和服务力具有重要作用。     

谁在让李荣融头痛？

缠绕在中国不少垄断行业身上的不治之症,不仅让普通消费者头痛,最妙的是,也会让它们的大老板头痛上周内最煽情的经济新闻之一,恐怕要算掌管11万亿国有资产的“大老板”李荣融抱怨飞机晚点的事了。南北几家新闻媒体在同一天把这件“小事”大大地渲染了一番,但跟笔者此刻的心情一样,所有人的感觉似乎都是:哈!看,终于让您     

浅谈广播广告创新营销策略

一、绑定营销,统合服务 央广集团广告经营中心主任周伟曾说过这样一段话“用创新手段保证客户每一笔投放都能赚到钱．从而获得他们的信任并逐步产生依赖感,这是我们最幸福的事情。具体说来,我们就是跟客户绑定,让客户的荣辱与我们的兴衰休戚相关。不遗余力培养重点客户,成长起来的客户又会不断增加投放。”     

给客户吃颗“定心丸”

“谁说客户只在购买产品之前存在顾虑？其实他们在购买产品之后的顾虑更多。至少，他们会因为钱包中的钱减少而产生些许失落。”这是卡尔·崔普金斯的一句至理名言。 在投保后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉。甚至有些客户还可能产生后悔心理。一些业务员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正保单已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的，甚至可以说是对客户和自身工怍的极不负责．因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后续沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。     

徜徉在物业管理的春天里——大连春天物业管理有限公司迈向成功的三部曲

<正>“春天物业”,这个名字给人的第一感觉就是暖意——如淋春雨,如沐春风。而事实上,在委托大连春天物业进行物业管理的项目里,所有的业主、客户都有这样的经历：闻其名,暖其意,感其事,受其惠。大连春天物业的很多客户都是慕名而来,一个原来只是以行业物业管理为主的物业管理企业竟有这么大的吸引力,这里面有什么奥秘?质量管理：立业之魂春天物业的总经理李国基有这样一个观点：一个产品要保证质量就要抓好生产过程的管理,但这个过程不是客户能够看到的,也不是其关注的焦点。物业管理是服务行业,服务产品同一般产品的不同就是客户既要求有好的质量,又重视和追求服务过程的每一个细节,如服务流程、服务技能、服务礼仪、服务态度等等,这些都是客户可见的与追求的。服务工作既要重结果,还要重过程,要改变传统的管     

商界辩证法

人情给人的感觉是温馨的 ,甚至是甜蜜的 ,市场给人的感觉则是残酷无情的。如果人情与市场结伴 ,随之而来的则是人情生意 ,其结果可能是丧失立场、丧失原则。市场只认规律 ,市场依靠竞争 ,市场不相信眼泪 ,市场只承认现实。客户与上帝客户与“上帝”划等号是众商家惯用的手法 ,但现实中客户与“上帝”很难对上号。五花八门的承诺仅仅停留在广告中 ,给人的感觉是雷声大雨点小。真正懂得客户地位的商家是实实在在为客户着想 ,以“服务第一”作为企业的销售思想 ,时刻把客户放在心中 ,落实到行动上 ,提供一流的星级服务。小企业与大事业过去办企…     

建行的新理财渠道

“筐投”产品主要盈利模式，是能够让客户间接实现境外投资，在全球范围内进行资产配置，从而平衡投资风险。