营造和谐消费环境

构建和谐社会是一项艰巨而伟大的系统工程，它涉及社会的各个方面，各行各业都应为之出力。在这一工程中，作为从事保护消费权益工作，一个重要职责就是“营造和谐消费环境”。     

构建和谐消费环境 实现人民幸福

正消费者消费生活的幸福感受以最基本的日常消费生活为基础,与所处社会消费环境相互联系,社会消费环境中的不和谐因素直接影响着消费者的幸福感受。构建一个与政治、经济、文化、社会和自然环境等因素相互和谐的消费环境是实现人民生活幸福的重要保障。一、和谐消费环境是实现人民幸福的重要保证     

消费争议

消费争议,是指消费者与经营者之间因消费者权益而发生的争议。消费者争议是有关消费者权益的争议。消费者权益是消费者在购买、使用商品及接受服务时而依法享有的权利和利益。消费者争议的发生或是由于其认为经营者的行为侵犯了合法权益,或者是由于消费者与经营者之间就与消费者权益有关问题具有不同的认识,因而发生争执。     

和谐消费 房地产是重灾区

今年，中消协确定的315主题是“消费和谐”，意在倡导消费领域构筑和谐社会。然而，福建省各级消委会2006年共接到房产建材类投诉1700多起，其中商品房投诉377件，集中在定金、质量、安全、价格、计量、广告、营销合同纠纷等，其中营销合同纠纷投诉高达90起。而厦门市中院公布的消费官司数据更是触目惊心：2006年，厦门市两级人民法院共受理涉及消费者权益的案件586起，其中因传统购物而产生的纠纷仅5起，而涉及商品房纠纷的案件就占了566起！     

发挥监管职能规范市场秩序创造良好消费环境

当今保护消费者权益已经成为全世界的热门话题,并受到联合国组织的高度重视。我国的消费者权益保护活动已开展了近二十年,目前,已经形成了以《消费者权益保护法》为主,以《反不正当竟争法》、《商标法》、《广告法》、《合     

如何创造和谐的消费环境

我国的消费率偏低有许多原因,笔者认为最根本的原因是我国的消费环境（分为自然环境和社会文化环境）亟待改善。只有改善消费环境特别是社会文化环境,减少人们的消费风险,消除消费恐惧,增加人们积极的消费预期,减少防御性储蓄,才能提高消费者的边际消费倾向和消费水平。     

完善立法促进消费和谐

消费者权益保护与构建社会主义和谐社会有着十分密切的关系，“和谐消费”是和谐社会的一个重要组成部分。消费者权益能否得到充分保护，是检验我国市场经济是否成熟，社会是否和谐的一个很重要的标准。在新形势下，如何消除消费领域中的不和谐因素，解决消费者在维权过程中遇到的难题，通过实现“和谐消费”为构建社会主义和谐社会服务，是摆在我们面前的一个重要任务与课题。[编者按]     

改善消费纠纷的调解机制 切实维护消费者合法权益

消费者权益保护工作是惠及民生、服务科学发展、深受广大消费者欢迎的维权工程、规范工程、监管工程、法治工程、民心工程和形象工程。国家工商总局局长周伯华强调．“只有切实维护消费者合法权益,工商行政管理才有群众支持的根基”。因此．     

消费投诉注意啥

在我们的日常生活消费中经常会有一些消费者遇到消费纠纷时,不知道如何投诉、到哪儿投诉,或者因为不了解相关的法规,提出的投诉要求得不到支持。那么,消费者在维权投诉时应该知道些什么呢?     

构建和谐的消费环境——3·15，我们与企业共勉

又是一年“3·15”。随着我国消费者保护运动的不断深入，“3·15”这个有着特定含义的日子，也从日历上的某一天拓展到更多的岁月，更广泛的领域。在它的背后，由消费者和企业形成的对弈双方，始终围绕着维权的主题展开着持续不断的“博弈”。     

科学消费离你有多远

2002年,中国消协把年主题定为"科学消费",顾名思义,消费者要讲求科学,提高自觉性,减少盲目性,做到合理消费、安全消费.但眼下人们在消费过程中,消费知识的贫乏,消费行为的盲目,消费权益的被侵犯,比比皆是.因此,要做到科学消费,须从以下几方面入手.     

仲裁制度待完善

打通消费纠纷的仲裁途径，既是完善仲裁制度的需要，也是推进消费者权益保护工作的一项重要内容。仲裁的前提条件是，双方当事人之间存在事先或者事后达成的仲裁协议。处理消费争议的仲裁员应当符合法定的仲裁员任职条件，具有良好的法律知识修养和过硬的职业道德素质，不断改进开庭审理艺术。     

营造放心消费环境 全面建设小康社会

为实现全面建设小康社会的奋斗目标、调动广大消费者的持续消费热情,整顿和规范市场经济秩序、迎接我国加入世贸组织对消费者保护工作提出的新挑战,中国消费者协会在集思广益的基础上,将“营造放心消费环境”作为2003年的主题。这是非常正确而及时的。 所谓“放心消费环境”,指消费者的各项法定和约定权利能够得到最大限度的保障,真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”,     

适应消费维权新形势 强化消费维权新效能

党的十八大报告明确指出:必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场,始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点,……。要适应国内外经济形势新变化,加快形成新的经济发展方式,把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来……。消协组织贯彻落实十八大精神,就是适应消费维权工作新形势,以保护消费者合法权益为核     

论预付式消费中的消费者权益保护

作为新兴的消费模式,预付式消费在市场竞争中具有较强的竞争力,广泛应用于餐饮、美容、健身、洗浴、购物、教育培训、手机通讯等领域。预付式消费也往往被视为身份的象征。在给消费者和经营者带来极大地实惠的同时,也存在很多问题,如恶意欺诈、霸王条款、消费者信息泄露等。加强对预付式消费中的消费者权益进行保护,刻不容缓。     

仅有消费警示是不够的

在酒店、浴池等公共场所，经常可以看到“小心地滑”、“小心碰头”等警示语。消费进入这些挂满警示语的场所，战战兢兢，如履薄冰，就象进了“地雷阵”，稍不小心，就有可能人仰马翻。透过越来越多的警示语，笔感觉到的不是轻松，而是忧虑。早知今日，当初设计的时候，为什么就不能考虑周到一些，尽量避免这些缺陷呢?另外，从经营的角度讲，象这样布了“地雷阵”的商家，对自己的经营又会有什么好处呢?