浅析分众互动传播模式的价值

2005年7月,"分众传媒"成功在美国的纳斯达克上市,成为海外上市的中国广告传媒第一股,震撼业界。此后,分众传媒倾力打造"生活圈媒体群",这更让分众互动模式成为广告界的关注焦点。深入挖掘分众互动模式背后所隐藏的巨大传播价值,是分众互动走向成熟化市场运作的前提条件。     

浅析顾客参与新产品开发的影响因素

为了生产出符合顾客期待的新产品,现今越来越多的企业让顾客参与到新产品的开发活动。而要提升顾客参与新产品开发的积极性,就必须了解影响其参与的因素才能对症下药。本文就从内部和外部两个角度,对顾客参与新产品开发的影响因素进行了分析,并指出内部因素主要有独特产品需求、精神需求、人际交往需求和品牌情感,外部因素则有企业激励和便利条件。     

众包模式中问题解决者参与动机机制研究

网络社区活动参与动机的研究发现,参与者的内部动机与外部动机之间存在挤出效应.然而众包作为解决企业实际经营问题为主的新型网络社区活动,其问题解决者的参与既可以满足内在兴趣爱好,同时也能得到外部的企业经济奖励.这为网络社区动机理论提供了新研究对象,文章对应经过探索性研究发现问题解决者的参与动机由内部、外部和内化的外部性动机构成.并且各类别动机之间呈现共生关系,可以相互强化.文章丰富了动机和众包的理论研究,并对企业众包活动的激励策略制订具有指导意义.     

医药众包物流模式浅析

众包作为网络时代的产物,是一种创新的商业模式,将众包模式应用于医药领域进行精细化运作将充分发挥其作用。本文将从医药众包物流的概念入手,通过分析医药众包物流在配送服务创新上的优势,提出医药众包物流存在的问题及解决措施。由于众包在我国物流服务领域起步较晚,仅希望借本文所做探讨为探索新的医药物流服务发展模式提供一定的参考作用。     

浅谈网络众包社区中的顾客参与品牌价值创造

本文探究了顾客参与网络众包社区创造品牌价值的机理,明确了顾客参与对于企业品牌价值创造的积极影响。同时,在回顾之前相关研究的基础上,本文进一步探究了协同机制中的资源协同和价值协同在企业品牌价值创造过程中所起到的作用,并基于此对网络众包平台的管理者和企业提出相关建议。     

顾客能力对顾客参与价值共创的影响研究

在动态的市场环境下,企业逐渐意识到合作创造价值对维持竞争优势的重要性。顾客不再是被动的接收者,而变成企业活动的主要参与者。本文在顾客参与价值共创的基础上,阐述了顾客能力的研究现状以及顾客能力对价值共创的影响,分析了当前顾客参与价值共创存在的问题,以管理顾客能力为基础,提出了解决问题的对策。顾客能力是顾客资源的核心,从顾客的角度出发去了解顾客能力对价值共创的影响机制,一方面为企业更好地管理顾客参与提供借鉴,另一方面则是启发企业与顾客如何有效地利用所掌握的顾客能力更好地进行价值共创。     

顾客认知价值在新产品定价策略中的应用

文章分析了顾客认知价值的驱动因素,提出用简化的价格敏感度测试法来测量顾客认知价值的范围,并用一个案例介绍了利用这一范围来确定新产品定价策略中的高、低价格。     

“互联网+”时代众包营销研究综述

中国互联网发展了近20年,人口红利所带来的增长率已越来越小,互联网领域竞争越来越激烈,这迫使企业必须要寻求新的理念,获取更多的创意。因此,企业开始重视众包,不仅是因为其带来的技术创新方面的价值,还包括在营销方面的价值创造。文章基于对国内外关于众包的文献的研究,着重研究众包作为一种营销方式对企业价值创造所起到的作用,并进一步提出未来的研究方向。     

众包模式下客户关系管理创新研究

本文通过分析众包模式下客户关系管理研究内容、研究角度和研究目的的变化,探讨客户关系管理中客户职能转换的创新方向,提出客户关系管理理念从认识到方法上的升级—CRM2.0,旨在提升企业的核心竞争力。     

顾客价值创造的理论分析——基于消费者参与视角

本文从消费者参与视角深入分析了顾客价值创造的机理,探讨了消费者参与顾客价值创造的内在动机和外在动机,基于消费者学习认知和企业学习认知的互动作用,揭示了消费者参与价值创造的本质和机理进行,基于知识转移和消费者与企业关系视角的分析,从理论上对消费者参与如何创造顾客价值进行解释。     

顾客参与新产品开发的绩效影响:产品创新类型的调节效应

顾客参与企业新产品开发对新产品开发绩效有着重要影响,在处于转型经济背景下的中国进行相关研究更有着极为重要的战略意义。文章以B-B市场中的制造企业为研究对象,构建了以产品创新类型为调节变量的顾客参与对新产品开发绩效差异化影响的调节效应模型。研究表明,顾客参与对新产品开发时间绩效与创新绩效的积极影响会受到产品创新类型的调节作用;但产品创新类型对顾客参与和财务绩效关系的调节影响不显著。     

基于顾客价值的湖北省旅游产品策略研究

湖北省旅游资源非常丰富,景观类型多种多样,堪称旅游资源大省。尽管拥有如此丰富的旅游资源,湖北省旅游行业发展,仍然存在不少问题,本文在前人有关顾客价值研究的基础上,本文区分顾客期望价值和顾客感知价值的不同含义,分析了湖北省旅游营销的现状及其存在的问题,最后融合4Ps营销组合设计了湖北旅游产品策略。     

顾客自我生产方式与产品价值提升——基于情境实验的比较研究

顾客自我生产现象近年来愈发普遍。虽然营销学相关研究已经对不同顾客自我生产方式对顾客产品评价、顾客支付意愿等作用结果的影响进行了探讨,但缺乏不同顾客自我生产方式之间比较研究,企业进行生产方式决策时仍缺乏依据。本文以禀赋效应理论为基础,以产品价值提升为作用结果对顾客自我设计、顾客自我组装和顾客自我设计组装进行比较研究,结果发现:三种顾客自我生产方式均具有产品价值提升作用,但顾客自我设计组装和顾客自我设计的提升作用并无显著差异,两者均高于顾客自我组装;顾客与产品融合程度是产品价值提升作用存在差异的原因,品牌强度对三种顾客自我生产方式产品价值提升作用的影响不同。本文既可以丰富拓展顾客自我生产现有研究成果,又可以为企业生产方式决策提供依据。     

顾客参与对顾客满意和顾客公民行为的影响研究

在服务的生产传递过程中,顾客参与使顾客不再是独立于服务组织之外的单纯消费者。作为服务的共同生产者,顾客不仅会影响组织的生产效率和服务质量,还会影响自身的心理结果和行为结果。文章选取顾客满意和顾客公民行为作为顾客心理和行为结果的衡量指标,构建了顾客参与对顾客满意和顾客公民行为影响的理论模型,并以团队游为例进行了实证研究。研究表明：顾客参与的人际互动和信息分享两个维度对顾客满意有正向影响;顾客满意对顾客公民行为各维度均有正向影响;顾客参与对顾客公民行为有显著正向影响,且顾客满意在顾客参与对顾客公民行为的影响关系中存在部分中介效应。     

客户忠诚理论的价值分析和驱动模式研究

在客户关系管理(CRM)中,客户忠诚是其基本目标。客户忠诚是一种导致消费者与品牌发生联系的态度,进而表示出来的一种由个人特征、环境和购买情景共同作用的购买行为模式。在分析客户忠诚对客户关系管理的价值,客户忠诚的度量指标和维度分类的基础上,提出了客户忠诚的满意驱动、价值驱动、双因素驱动和多因素驱动四种驱动模式以及各因素对客户忠诚的驱动机理,揭示了客户忠诚的本质,为企业客户关系管理中达到客户忠诚提供理论支持和实践方法。     

顾客参与影响品牌关系质量研究

随着顾客知识的增长及其对独特性需求体验的追求,顾客不仅要求有更大程度的自主性,更把参与过程的主导性体验视为服务体验质量的重要源泉。本文以美发业为研究情境,将顾客心理感知因素作为过程变量,构建顾客参与影响品牌关系质量的研究框架,结果表明顾客参与对顾客感知价值和顾客服务体验均有显著正向影响,而对顾客正面情感的影响则需通过服务体验实现;顾客感知价值、顾客服务体验和顾客正面情感之间均有密切正向关系;顾客感知价值、顾客正面情感均对品牌关系质量有显著正向影响,而服务体验则需通过顾客正面情感和感知价值对品牌关系质量产生作用。     

Customer Interaction Management Capabilities on the Micro-Retail Fashion in Indonesia

This article aims to investigate and examine Customer Interaction Management Capabilities (CIMaC) as mediator in the relation of Market Intelligence Quality (MIQ) and Customer-Centric Commitment (CCC) with New Product Performance (NPP). A Structural Equation Model (SEM) is used to test the empirical research design, using the data retrieved from micro-retail owners in Central Java, Indonesia. A Confirmatory Factor Model is used to test the multi-dimensionality of a theoretical construct (construct validity test). The findings show that only MIQ influences NPP, while CCC does not. However, CIMaC genuinely mediate the relationship between MIQ and CCC with NPP. By investigating the literature of various market learning, CRM, NPD, and entrepreneurship, this study offers a unique analysis about the market intelligence quality, customer-centric commitment and its impacts on customer interaction management capability, and the new product performance. Conceptual discussion and empiric results explore the previous research about market orientation culture on micro businesses.     

试析顾客价值管理的涵义及特点

顾客价值管理日益受到重视。顾客价值管理以企业价值最大化为最终目标,重视提高顾客的忠诚度,以顾客价值创造为核心,通过五个层次为顾客创造价值;采用“由外而内”的思考方法,实行价值创新战略,业务流程再造及整合企业内外的资源和能力等一套系统化的方法来实现顾客价值创造,同时,顾客价值管理是一个连续不断的过程。     

Engaging Customers through Social Media to Improve Industrial Product Development: The Role of Customer Co-Creation Value

This study aims to investigate the effect of social media on customer loyalty with the mediation of customer co-creation value and to build a customer engagement model through co-creation value, which is supported by product improvement perceived in increasing customer loyalty. The data collection employed a survey method with structured questionnaires which were distributed to 150 respondents who were the members of social media product communities in Indonesia. The findings showed that interactions through social media are able to increase customer engagement, facilitaitng collaboration in co-creation value, allowing the company to improve and develop products based on customers' needs and desires, which will eventually increase customer loyalty.     

面向“两型社会”的产品价值驱动机理

从"小排量车将要消失"和"禁止使用塑料购物袋"引发的矛盾出发,本文按照产品流通中直接涉及到的三个主体,把产品价值划分为产品社会价值、产品顾客价值、产品企业价值,并提出了三种产品价值的主导型构成;在引入产品间接涉及的环境、专家和政府三个主体的基础上,剖析了决定产品价值主导型构成的驱动机理,并设计了面向"两型社会"的产品价值主导型构成的实现思路。