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对公司而言,成功不只是意味着把产品或服务出售给个别的购买者。成功意味着了解谁是你的客户,了解他们的背景并能比其它竞争对手更好的满足客户的要求。要清楚地了解客户,最好的办法之一就是帮助你的客户,这就意味着必须对重点客户的业务了如指掌,特别是重点客户所面对的市场需求情况。如果能比客户自己更早发现潜在的市场机会,然后同客户一道共同策划,挖掘并把握这些潜在的机会,以此来提高客户的竞争实力,这样双方都获益良多。 相似文献
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留住客户,是你经营成功的关键。如果没有客户,你的事业从一开始就注定了要失败。每一位店主都知道留住客户的重要性。问题是,有些店主总是留不住客户。怎么才能留住你的客户呢? 相似文献
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客户廉洁回访是纪委加强关键领域、关键环节、关键岗位和“关键少数”日常监督的重要抓手。本文从强化敢于善于乐于监督价值追求、注重员工客户数据情况收集分析、拓展银企双方沟通交流重点内容、开展资金使用检查问题线索核查、推动客户意见建议措施落实落地、督促守住风险合规廉洁安全底线等六个方面出发,思考如何做深做实客户廉洁回访,以“小切口”撬动“大监督”。 相似文献
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创业的起步阶段,你的员工很少,客户也不多,此时了解客户的需求并不困难。但随着客户和员工数量的增加,你同客户之间的服务链逐渐加长。公司服务质量可能会随之下降。商场竞争,除了比拼产品质量外,更要力拼服务,此时就很有必要构建一套让客户满意的服务体系。下文介绍的几个方法可以让你的客户在业务的每个阶段都接受到满意的服务。 相似文献
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第一是产品知识。作为市场销售人员,对于公司的产品,我们到底能掌握多少?同样是一个产品,有些销售人员只掌握表面的主要成分、用法用量,说不清产品机理、给客户带来的效益、同类的竞争产品,也没有充足的数据支持,这样的销售方法,客户怎么会买你的赠 相似文献
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《农业发展与金融》2015,(4)
<正>衡阳分行不避风险隐患苗头、不捂风险事项盖子、不推客户维护责任,诚心与客户交流,真心为客户服务,用心做好客户维护,通过打假治贪、五查十控、一企一策、强化责任等手段,严守风险防控底线,力争实现银行经营管理的"四个回归"。2014年,农发行湖南省衡阳市分行党委深刻领会在全省年初分支行行长会议提出"要高度重视面临的潜在风险,坚决守住不发生系统性区域性信贷风险的底线"的要求,党委班子成员高度统一思想,不避风险隐患苗头、不捂风险事项盖子、不推客户维护责任,诚心与客户交流、真心为客户服务、用心做好客户维护。力求通过2_3年的努力,实现银行经营管理的"四个回归":即回 相似文献
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银行业开展顾客满意度调查初探 总被引:1,自引:0,他引:1
在中国成为WTO的一员后,随着外资银行的进入,中国金融市场的竞争日趋激烈。对获得的服务感到失望的顾客虽然沉默,却有机会选择别的银行,所以在市场的边界、价格战的底线逐渐显现的时候,服务质量是银行业竞争的焦点,而能够提供比竞争对手更好的服务是占领市场的关键。由于服务产品的无形性和时间性,如果不能及时得到客户的反馈,任何服务承诺都只能是一种善良愿望,所以,银行需要一种工具来判断当前服务中存在的主要问题,使顾客的抱怨降至最低,并让客户有良好的条件与渠道来提出真实意见,以使银行知道在哪些方面急需采取行动,最终使失望的顾客获得满意。建立在对顾客科 相似文献
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“面对泥土,你的爱最深沉;面对秋天,你的笑容最灿烂;乡村贫瘠夜色里的一盏灯啊!照亮了生活,是致富的种子。” 相似文献
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叶峰 《中国农村信用合作》2015,(4):101
初到小贷中心,没有任何人脉资源,"扫街"是拓展业务的唯一法则。突然的造访,很容易激起客户的反感情绪,满腔热情换来的却是客户的不相信、不待见,有的把你晾在一边,不理不睬,有的直接回答不需要,更有的甚至往外赶。但事实上,客户给你冷遇,是因为客户不了解你。随着第二次、第三次的造访,随着客户对我们产品的了解和认同,他们的态度会发生根本性的变化,有的甚至可以成为长期合作的伙伴甚至朋友。每当接到客户的咨询电话,我都如获至宝,做好记录,准备下一次的拜访。原以为"扫街"不过如此,客户种种冷眼不过是"耸人听闻",这么多有意向的客户,难道还能完不成任务?然而,事实并非如此,很多有意向的客户并不 相似文献