南京供电的“品牌”之旅

电，究竟有没有品牌?南京供电人认定：供电企业要将电从一种无差异的同质化产品变成一种高品质的商品，其核心是“服务”。2005年，南京供电公司将把“南京供电，真诚无限”作为企业服务商标申请注册。     

对提升供电服务文化品质的思考

所谓服务化，就是以客户为导向，以企业价值观为核心．以提升企业核心竞争力为目标的化。在长期的供电服务化实践中．使我们越来越认识到：员工的认同接受和全心实践是服务的生命之根，而认同度的多少和践行度的高低则体现了服务化品质的好坏。建设“一强三化”现代公司需要高品质的服务化来支撑，而高品质的服务化更需要在建设“一强三化”现代公司这一高平台上构建。结合基层供电公司对供电服务化的实践，对提升供电服务化品质作几点思考。     

强化自我超越理念 激发服务创新动力 高起点建立优质服务常态运行机制

供电企业在现阶段仍属市场经济条件下依法相对垄断经营的特殊行业，向社会提供优质服务是应该成为供电企业自身发展的永恒主题。不断优化服务，是塑造学习型企业所应追求的理想境界，是展示企业形象、打造服务品牌。强壮企业生命活力的重要手段，更是提高企业知名度和社会认同度以延伸公司整体效益空间的内在     

供电企业品牌定位初探

将品牌定位的有关理论与我国供电企业的实际相结合,从导向,载体、内容、支持四个方面对供电企业的品牌定位作了系统分析,明确了供电企业实施品牌定位的基本方略,阐述了供电企业品牌定位的重点、难点问题。     

南通供电与社会“亲密接触”

在江苏南通供电公司看来。优质服务是一项永不竣工的工程。作为企业的无形资产。供电服务品牌越来越显示出巨大的生命力和影响力。     

打造服务品牌必须“四轮驱动”

没有品牌的服务，就不是完美的服务；没有服务品牌的企业，难以成为优秀的企业。供电企业要打造服务品牌，必须做到“四轮驱动”。用严格的质量管理体系来驱动保证客户用上“放心电、优质电、方便电”，是供电服务品牌建设最基础的工作。重视质量建设是优质服务工作的一项基本原则。首先要加快电网建设，做到适度超前。随着社会经济的大发展，用电需求猛增，拉闸限电拉掉的不仅是我们的效益，更是企业的形象。要适应发展，解决“供电卡脖”的矛盾，必须加快主网建设与配网建设速度。一个“技术先进、结构合理、运行灵活、安全可靠、高效低耗…     

浅谈如何创建供电企业服务品牌

随着我国加入WTO，社会对电力企业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立，电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢把握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须应用CRM营销理念，改善客户关系，提高客户满意度，重组、简化业务流     

对县级供电企业文化建设的探讨

建设企业化，是企业生存．和发展的需要，是打造企业形象、树立企业品牌、盘活企业无形资产，把企业真正做精、做优、做强的需要，是建设一流企业的需要。“努力超越、追求卓越”是国家电网公司的企业精神，是供电企业化的精髓和灵魂。优秀的企业化是切合企业实际、富于企业个性的化。因此，供电企业化建设必须从实际出发，符合供电企业的特性。加强县级供电企业化建设是建设“一强三优”的迫切需要，[第一段]     

坊堵不如有效疏导

看了《中国电业》杂志第二期论坛的《微时代下供电企业品牌建设路径》一文，文章结合微时代信息传播的特点。指出了微时代下供电企业品牌建设的可采取措施，并提出一些有理有据的思考和建议。这对从事供电企业品牌传播人员来说，大有裨益。     

供电企业品牌定位初探

随着电力体制改革的深化，社会对电力供应关注的日益加深，实施品牌战略已在越来越多的供电企业提上了议事日程。品牌定位是品牌战略的核心内容，它要求供电企业对所创立品牌的内涵作出明确定义。     

品牌价值提升“双满意”路径思考

正2020年起,国网福建省电力有限公司以新时代"双满意"工程为抓手,提升国网品牌的知名度、认知度和美誉度。基层供电企业可从品牌规划、服务品质、队伍素质、活动载体、履行责任、价值认同等方面抓起,广泛展示国网"可靠、信赖、亲和"的品牌形象。"品牌价值领先"是国家电网公司追求的目标。显然,在这一目标统领下,基层供电企业需要加大对品牌价值的塑造,推动品牌对企业治理和经营形成有力支撑。2020年以来,国网福建省电力有限公司实施新时代"双满意"(客户满意,政府放心)工程,旨在贯彻"人民电业为人民"的服务宗旨和国网"争创国际领先"的战略部署,促进国网品牌价值在世界排名进一步提升。     

实现客户价值是供电服务文化的核心价值

供电服务化为社会和谐提供精神支持。供电服务化驾驭着供电企业的服务价值导向。 一、供电服务化的价值导向 供电企业有实现客户价值的“换心”思考，才能有诚心为客户服务的“换位”行动。孝感供电公司的服务化指导服务行为，使供电服务既是市场行为，更是道德追求，在服务化上与客户利益需求“心有灵犀一点通”，建立服务行为的“实现客户利益的价值导向”。     

党员服务队的地域品牌塑造

地域电力品牌的培育有助于国网品牌的整体提升,从而提升企业竞争力。“国家电网”品牌由许多要素组成,但其最根本要素是服务行为,社会公众对品牌认可度、满意度和忠诚度主要是通过对供电服务质量的了解和评判获得的。杭州阿斌服务品牌是在传承国家电网公司服务文化理念的基础上,结合地方文化和企业实际,以及当地经济社会发展的迫切需求,塑造的具有行业特点、时代特征和地域特色的供电服务品牌,是依托国网统一共产党员服务     

浅谈新形势下加强供电企业基层党建工作之我见

供电企业基层党组织是保证党的各项方针政策在单位全面贯彻落实的组织者、实施者,如何充分发挥供电企业基层党建工作的作用,为企业的改革和发展提供可靠保证成为在新形势下摆在供电企业党建组织面前亟待解决的课题,然而,当前供电企业基层党建工作还存在着薄弱的环节。所以,供电企业基层党建工作负责人和其他具体工作人员,要解放思想、更新观念,不断创新党建工作的方式方法,以改革创新为基本思路,按照＂围绕发展抓党建、抓好党建促发展＂的要求,积极顺应瞬息万变的时代形式,不断研究新形势下基层供电企业党建工作规律和工作机制,使党建工作方法和企业发展相适应。     

春风七载绿江东

马鞍山供电公司始终坚持＂努力超越、追求卓越＂企业精神,积极践行＂四个服务＂的企业宗旨,全力推进电网建设步伐,不断优化服务行为,努力为地方社会经济快速发展提供良好的供电保障，受到市委、市政府和社会各界的广泛肯定，树立了良好的社会形象。在全市2009年度政风行风和效能评议中再次荣获第一名。这也是连续七年在全市政风行风和效能评议中位居榜首。     

党团铸金牌 创先我先行

在桂林供电局争创供电可靠性B级金牌企业的进程中,＂党员创先之家＂作为分布在一线各部的前沿＂堡垒＂,在党员先锋的带动下,以提高供电可靠性为主线,发扬基层首创精神,有力推进该局创先。今年以来,该局党委全面策划实施＂建一支优秀团队,树一面先锋旗帜,结一张安全电网,设一处创先课堂,固一方堡垒阵地＂的＂五个一＂方案,使得一个个基层创先团队迸发出不竭的新动力。桂林供电局东城供电分局就是这其中的一支尖兵。     

认识供电服务文化

优质服务是国家电网的生命线这一全新理念，代表了供电服务文化创新的主流方向。供电服务文化建设则是电力体制改革过程中引入的全新理念，它不同于通常理解的供电优质服务，其作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用，更重要的作用还在于提高企业的经营业绩，铸造服务品牌，使企业永续经营。     

农村供电所实行专业化管理的思考

县供电企业是电力服务新农村建设的主体、主战场,而基层供电所又是县供电企业的前沿阵地。近年来,随着农电＂两改一同价＂的深入实施,作为农电服务一线窗口的供电所,其管理水平越来越受到重视。在此大环境下,多数县供电企业都实行了供电所专业化管理。但是其专业化管理水平往往还只停留在初级阶段,真正有内涵地实现专业化、精细化管理,还需要县供电企业不断开拓、创新、发展。     

打造“党员示范台区”品牌

<正>国网浙江绍兴市上虞区供电公司以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,发挥党员服务客户的模范带头作用,形成人人是窗口,人人为客户的氛围,提升供电所管理水平与服务品质。基层供电所是供电公司服务广大城乡客户"最后一公里"的重要部门。国网浙江绍兴市上虞区供电公司继续坚持走群众路线,结合"两学一做",以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,提升供电所管理水平与服务品质,锻炼基层党支部党建工作能力,提升基层党员组织活动的"覆盖度"和"贡献度",更好地服务于公司中心工作。     

完善电力客户服务 提升供电服务品质

电力客户服务是供电企业经营管理的重要职能.文章介绍娄底电业局客户服务中心从服务理念、管理手段、队伍建设和服务应急等4个方面完善电力客户服务,提升供电服务品质,以崭新的姿态和全新的思维诠释"优质、方便、规范、真诚"的服务宗旨.