客户营销的关键环节

市场客户营销对于推动商业银行的市场化改革、提高银行竞争能力、防范化解信贷风险和提高经营效益等都具有极其重要的意义。加入WTO后，市场客户营销的竞争更趋激烈，各家商业银行为了抢占市场先机，加快了信贷营销体制、组织架构和运作流程等方面的改革与创新。而在改革过程巾必然面临着如制度与效率、制约与激励等一     

加强中间业务管理的几点思考

快速发展中间业务是《中国建设银行业务发展战略纲要》提出的要求，也是适应市场竞争，实现价值最大化的必然选择。在中间业务的快速发展过程中出现了一些不容忽视的问题，必须引起足够的重视，才能有效防范风险。[编者按]     

关于商业银行公司客户营销战略的初步思考

我国加入WTO后,外资银行纷纷进驻国内金融市场,中资商业银行若想在激烈的竞争中获得一席之地,必须潜心研究公司客户营销战略。一、公司客户营销战略的含义商业银行公司客户营销战略是指商业银行对全局性的公司客户开展营销工作的—整套指导思想以及为实现公司客户营销目标所设计的系统和     

对当前客户需求服务管理存在不足及措旋的思考

客户经营是商业银行基础管理工作中的重中之重,当前监管政策、竞争格局、市场形势、客户需求等正发生着一系列深刻变化。笔者认为,要全面了解国家产业调整政策动向．抓住新的业务发展契机,持之以恒深耕细作,不断完善客户需求管理、改进金融服务,提高建行客户经营能力、市场竞争力和价值创造力,促进业务可持续发展。     

健全营销体系 抓大不放小 加快拓展机构客户营销的思考

目前，都匀市城区农行网点的各项存款、储蓄存款总量及增量均低于建行和中行，业务发展较缓慢，后劲不足，值得我们深思。要从根本上解决当前制约都匀城区网点机构业务发展的“瓶颈”，就要找出业务经营中存在的问题，采取切实有效的策略，改变当前同业竞争中可能被边缘化的被动局面。     

加强商业银行营销渠道管理的几点思考

渠道是商业银行业务发展的平台与载体。为适应日益激烈的同业竞争和多样化的客户需求,整合和优化营销渠道已成为国内商业银行改革的重点。本文基于对商业银行营销渠道的概括阐述,进而分析现阶段商业银行营销渠道面临的挑战及存在的问题,并提出了我国商业银行加强营销渠道管理的建议。     

关于网上银行营销的几点思考

从近年网银在武汉市的发展看，网上银行已在吸引与留住客户、存款稳定增长、降低经营成本以及经营模式的变革方面，显现出越来越大的作用。我们必须增强紧迫感．大力推进网银营销工作的发展。     

加强商业银行营销渠道管理的几点思考

渠道是商业银行业务发展的平台与载体.为适应日益激烈的同业竞争和多样化的客户需求,整合和优化营销渠道已成为国内商业银行改革的重点.本文基于对商业银行营销渠道的概括阐述.进而分析现阶段商业银行营销渠道面临的挑战及存在的问题,并提出了我国商业银行加强营销渠道管理的建议.     

集团客户管理的几点思考

近年来,以集团客户为主的各种关联性公司在我国发展迅速。由于其具有规模庞大、发展稳健以及抵御风险能力强的特点,已成为各商业银行重点拓展的客户群体。但集团客户复杂的组织结构以及隐蔽的内部交易所隐藏的风险日益突出,也使如何有效地识别、评估、监控集团客户风险,成为各商业银行迫切需要解决的难题。笔者通过对集团客户     

加强对忠诚客户营销的几点建议

忠诚客户营销是保证建行长期竞争力和健康发展的有效途径。本文在分析忠诚客户营销重要意义的基础上,对建行忠诚客户营销现状进行了剖析,并就加强忠诚客户营销提出建议。     

提高成本管理水平的几点思考

提高成本管理水平，是国有商业银行适应市场竞争．实现价值最大化的必然选择。近几年，随着国有商业银行内部管理体制改革的逐步深入，管理机制不断完善，成本效益观念有所增蛋，成本管理工作和管理水平都有较大提高，从总行到分行都十分重视成本管理，积极采取措施提高成本管理水平。通过实行部门产品预算，费用定额管理．压缩不合理占用，小额账户收费．机构扁平化管理改革．建立退出机制等，努力增收节支，合理配置资源，不断优化结构，使全行经济效益快速增长，综合竟争力不断提升，成本管理取得了一些成绩。可以说，强化成本管理，提升成本管理水平对商业银行实现效益最大化起着十分重要的作用。[编者按]     

实施优质客户发展营销战略

按照国际通行的二八法则:百分之二十的客户能为银行带来百分之八十的收益。当前形势下,银行间竞争的焦点就是对优质客户的竞争,谁能拥有较多的优质客户,谁就能赢得市场竞争的主动权。因此,优质客户的选择和维护关系到业务经营又好又快发展。在争取优质客户的过程中,银行会通过各种营销手段,提供各种便利与优惠,以促使客户在该行     

关于集团客户营销与管理的思考

随着农业发展银行业务范围不断扩大,如何加强集团客户的营销和管理已成为日益重要而紧迫的课题。本文从分析集团客户特点入手,对营销、管理集团客户中存在的难点问题进行分析,并提出相应对策。     

关于经营客户的思考

商业银行可持续发展的实现，取决于治理结构、经营体制、机制、战略、人才、产品、客户以及经济和信用环境等诸多因素。在这些因素中，客户尤其是优质客户成为一个越来越重要的因素。商业银行只有善于经营客户，才能维系和吸引优质客户，在市场竞争中赢得优势。就商业银行来说，经营客户是指不同层面的经营管理者依据所在行的经营战略和策略。     

我国商业银行客户营销策略的思考

对于大型国有商业银行,其客户营销的发展战略既可采用内外兼修的“全面营销”战略,又可以行业为突破口,以公私联动为手段,各类客户齐头并进,加快客户资源向现实竞争优势转化,还可采用有形体验服务营销、让渡价值与实现共同利益营销、文化价值观营销等策略。商业银行客户营销服务团队是实施银行营销计划的关键。     

刍议我国商业银行的集团客户营销和授信管理

集团客户与单一客户在经营体制、经营方式以及经营区域等方面存在较大差别.单一客户一般都是独立的经营实体,在经济活动中与其他经营实体之间不存在以资产为纽带的关联关系一般没有跨区域经营的分支机构.而集团客户一般都拥有众多的分(子)公司,而这些分(子)公司常常分布在不同的区域甚至不同的国度.再则,集团客户尤其是优秀的跨国公司,为了提高其自身的经济效益,喜欢选择两到三家伙伴性的商业银行,并由其母公司,或地区总部企业出面与商业银行洽谈一揽子合作事项.     

网点经营转型的几点思考

目前,营业网点的数量及规模仍然是衡量商业银行实力的基本指标,也是银行参与市场竞争和扩大市场份额的重要手段。但是随着各商业银行经营转型的不断推进,这种优势会很快消失。2／8定律告诉人们．必须从面的覆盖转向点的服务。银行经营网点不仅是服务客户的窗口和参与市场竞争的重要资源,更是作为实施零售业务战略的着力点。如何有效配置经营网点资源,提升网点的竞争力,与银行经营理念有着直接的关系。     

关于推进商业银行法人客户贷后精细化管理的几点思考

近年来，各家商业银行日益重视贷后管理工作，笔者建议商业银行特别是基层行贷后管理向精细化推进要把好“四个关口”，做到“四个强化”。