对加强二级分行直管网点营运管理的建议

2004年农行凯里市支行实施扁平化改革后，营业网点上收由二级分行个人业务部直管过渡到各处室对口管理，2005年实行分类管理。通过实践和探索，取得了一定的成效。但从横向看，农行与各家银行的差距还很大。我行应以扁平化改革为切入点，努力打造农行品牌，调整战略思路，把眼光放在分层营销和高端客户营销上来。从客户细分、搭建营销平台、产品、服务四个方面进行资源整合，使农行存款有一个更大的突破。为此应抓好以下几点工作：     

创新和完善金融服务做强做好大客户业务--对农行柳州分行营销和维护大型工业企业的探讨

追求利润最大化是商业银行的经营目的，争夺并服务好能为银行带来最大效益的高端客户是银行的第一选择，这是遵循“二八”定律，即经营好20％的重点客户，能够为企业创造80％的利益。在我国金融市场中，美国花旗银行最早运用“二八定律”，2003年该行上海分行推出5000美元以下的储户必须向银行支付管理费，也就是说，花旗银行重点服务的对象是拥有5000美元以上的高端客户。柳州是广西的工业重镇，     

坚持“四重”战略 支持经济发展

坚持“四重”战略支持经济发展中国银行山西省分行王一开中国银行山西省分行根据中行总行提出的重点地区、重点行业、重点客户、重点产品的“四重”战略，结合山西省的经济环境和山西省分行的客户结构，初步探索出了一些行之有效的方法，有力地支持了当地经济的发展。（一...     

中国工商银行安徽省巢湖分行 打造“双金”文化 促进和谐发展

2005年4月工行巢湖分行以党委书记、行长王剑敏为代表的新一届领导班子组成以来，坚持走文化兴行之路，他们从研究企业文化建设入手，提炼出具有巢湖分行特色的核心价值观“客户是金、员工是金”。他们把“双金”理念融入企业的发展战略之中，渗透到经营管理的方方面面。突出客户中心地位，全面分析区域经济特点和客户差异，有针对性地开展金融服务，客户忠诚度快速提升；     

交行“沃德财富杯”高尔夫赛昆明开赛

5月10日，2012年交行云南省分行“沃德财富杯”高尔犬邀请赛在昆明举行。来自交行近120名客户的企业高管、沃德客户、私人银行客户，在绿草地上再次分享交行“沃德财富”的优雅与尊贵。     

农行铜仁分行直管网点戴上"千里眼"

最近,农行铜仁分行直管的8个城区营业机构,全部实现了远程集中监控,这是该行继今年8月建成委托资产电子档案系统后的又一个成果,成为当地同业第一家为直管网点戴上"千里眼"的金融机构.     

对完善重点客户经营管理体制的思考

2002年全行营销工作会议前后，省分行在深入研究安徽分行经营实际的情况下，结合总行对信贷新规则的修订，陆续下发了《中国农业银行安徽省分行重点客户经营管理办法(暂行)》、《中国农业银行安徽省分行对重点客户直接监测实施细则(试行)》和《中国农业银行安徽省分行重点客户经理考核评价指导意见(试行)》三个件，系统构成对重点客户经营管理的制度体系。经过一年的实践，     

精兵强将以应敌——对提升直管网点负责人管理水平的实践与思考

一、着眼实际锁定问题 从对部室和直管网点进行调查和走访的情况看,网点管理模式改革后,虽然工商银行河南省安阳分行采取了一系列措施对直管营业网点加强了管理,但在对直管网点负责人的管理上仍有许多问题亟待解决,主要表现在以下几个方面……     

完善机制 加快转型 促进个人银行业务快速发展

2006年，建设银行大连分行（以下简称大连分行）作为零售网点转型首批推广试点行，在推广网点转型的过程中，始终围绕网点转型“始于客户，终于客户”的核心理念，求真务实，以科学严谨的态度稳步推进零售网点由核算交易主导型向营销服务主导型转变，努力实践将“以客户为中心”的服务营销理念落实在银行经营的最前线，重点从完善机制入手，全面促进个人银行业务的稳步快速发展。[编者按]     

曲靖市人民政府与工行云南省分行签署金融战略合作协议

2012年4月24日,曲靖市人民政府与中国工商银行云南省分行行曲靖正式签署《金融战略合作协议》。根据协议,“十二五”期间,工行云南省分行将把曲靖市作为业务发展的重点支持区域之一,依托自身强大的资金、品牌、渠道等优势,为曲靖市广大企业和客户提供优质的金融服务,积极支持曲靖地方经济发展。曲靖市政府也将大力支持工行云南省分行的经营发展,在信用环境建设、重大项目与优质客户推荐等方面给予积极协助。     

唱响发展主旋律 再鼓士气踏征程——淮南市农行谋划2005、2006年市场营销发展新思路

为紧跟淮南市“三大基地”建设快速推进带来的发展机遇，全面落实省分行客户结构调整战略，更强有力地推进淮南市农行三年发展规划的最终实现和2005年上半年实现扭亏为盈，该行及时调整制定了《淮南农行2005年-2006年客户结构调整方案》，明确了2005、2006年客户结构调整重点和目标。     

“温馨”建家提士气“文化”搭桥促发展——工行洛阳华山支行不断深化“两角”文化建设

工行河南洛阳华山支行地处河南洛阳西部重工业区，核心客户经营规模大，行业地位高，同业竞争激烈。支行经营连续高位运行，因收并三个直管网点导致管理幅面增大，发展压力较大。2010年，华山支行被河南省分行确定为网点文化提升示范单位。支行因势借力，着眼于用文化来感染客户、激励员工，通过做足、做深“人”的工作。引导和促进经营管理取得全面进步。近两年，支行更加坚定地以人为本开展文化建设，深入挖掘“文化角”“温馨角”的实际带动作用，又为支行造就了强劲的提升内因与发展外势。     

强化网银售后服务 提高产品运营效率——工行安徽省池州分行提高企业网银动户率的做法

电子银行是吸引客户、稳定客户、分流前台业务、提高全行核心竞争力的有效方式和先进手段。自2002年开办该项业务以来，安徽池州分行在两级分行党委的高度重视和基层行处的大力配合下，全行上下紧紧围绕当地市场做文章。在全面拓展业务市场的同时，坚持走“集约化、可持续”的经营发展之路，多方促进和带动产品功能运用。据统计，2006年企业网银年动户率达到91％，列全国二级分行前列、安徽省行第一。     

工行凯里分行举办"友情沙龙"金融产品推介会

9月28日．为迎接国庆黄金周，来自工商银行贵州省凯里分行城区12个网点的100余位客户代表和各支行客户经理参加了凯里分行隆重举办的“工行产品连结您我他友情沙龙”个人金融产品推介会。凯里分行领导在“沙龙”现场与客户进行亲切交流、沟通。“友情沙龙”采取产品介绍。实例转账和有奖问答的形式，向客户重点介绍并演示网上银行，电话银行，银行卡等业务．充分展现了科技网络优势和与客户现代生活紧密相联的关系，为推动和提高广大客户生活品位发挥了积极的作用。这次推介会在高潮迭起的观众抢答中落下帷幕．取得了圆满成功。     

重点管理效果明显——宁国市农行对“司尔特”公司重点信贷管理见成效

宁国“司尔特”化肥有限公司座落在宁国市经济开发区，是一家以生产优质高浓度复合肥系列产品为主的现代化股份制化肥生产企业，也是目前安徽省最大的复合肥料生产基地和出口基地。截止2005年3月末，该公司占用农行信用17800万元。其中短期流动资金贷款7000万元、银行承兑汇票2000万元、项目贷款8800万元，占该公司在各金融机构信用总和的68．73%。五级分类为正常贷款。2001年作为省分行首批公开授信的企业并列为省分行重点客户。     

百年中行好品质 优质服务赢口碑

2012年，中国银行内蒙古分行在庆祝中行百年华诞的同时，大力弘扬追求卓越的核心价值观，在复杂多变的经济金融形势下，抓住金融服务这个主线不放松，为自治区广大公司客户、个人客户、金融机构客户提供全方位、多元化、专业化、智能化的优质服务，创造了优异的客户价值、银行价值和社会价值，先后荣获“内蒙古百姓口碑金奖单位”、“内蒙古服务质量满意单位”和“内蒙古最佳企业公民”等称号     

新农村建设中的个人客户群体金融服务研究——以苏州常熟为例

常熟作为苏州地区重点县域城市,在第十届全国县域经济基本竞争力排名中位居“区域经济强县统筹发展组团”第一名,荣获《福布斯》杂志“2010年中国大陆最佳县级城市”第二名.本文以常熟市新农村建设中的个人客户群体为研究对象,提出中国工商银行苏州分行(以下简称“苏州分行”)应通过加强乡镇渠道建设,探讨和研发特定新农村市场的产品和...     

股份制银行

交通银行 为庆祝交通银行网上银行新版交易系统全新上线暨95559客户服务中心成立四周年，交通银行上海分行与皇家太阳联合保险公司上海分公司自9月26日起联袂举办“一‘点’值15万——服务送到家”网上营销活动，以真情回报广大客户长期以来的大力支持。此次活动到10月31日24时截止。活动对象限于交通银行上海分行电话银行私人签约客户。     

为客户提供最佳的服务——重庆市分行大力推进个人金融服务侧记

“为客户提供最佳的服务”，是重庆市分行孜孜以求的目标。多年来，分行坚持以服务为主题，不断强化落实以“客户为中心”的经营理念，切实提高服务质量和服务水平，促进了个人银行业务快速、稳健发展。到2006年6月30日止，分行新增储蓄存款、网均新增储蓄存款、自助设备总量和跨行交易量均名列全市同业第一，个人中间业务收入增长迅速，优质客户群体进一步扩大。[编者按]     

中国农业银行遂宁市分行倾力支持县域经济发展

近两年，农行遂宁市分行完善工作协调机制，全面整合农行产品，认真落实省分行支持重点县域经济和业务发展的“十五条”，积极依靠地方党政和银行监管等部门，打造诚信金融环境推进银企和谐，对重点优良客户实行机关前台部门直接营销、全行上下联动服务。