优质服务创品牌 向规范化要效益——南陵县农行许镇营业所以规范化服务打响农村网点服务品牌

2004年，南陵县农行许镇营业所从基础工作抓起，以规范化服务标准严格管理，扎实工作，员工精神为之振奋，所风所貌焕然一新，重塑了农行在基层崭新的“窗口”形象。该所一改多年来经营状况徘徊不前的局面，2004年各项业务齐头并进、创历史、破纪录地取得了优异的成绩：各项存款比上年增长1628万元，全年代理保险保费收入140万元，实现帐面利润154万元。     

丰富服务理念 塑造崭新形象——庐江县农行白山营业所“春天行动”取得阶段性成果

庐江县农行白山营业所不断丰富服务理念，塑造崭新形象。扎实有效开展“伴你成长金钥匙春天行动”，资金组织工作取得了可喜业绩。截至3月5日，该所各项存款余额达30637万元，较年初净增2803万元，完成一季度计划的107、8％；其中储蓄存款余额达30257万元，较年初净增2868万元．完成一季度计划的114．7％，储蓄业务已占当地存量市场的72．6％和增量市场的65．2％，稳居第一。     

服务拓宽新天地——临泉县农行营业部优质服务纪实

作为全省农行首批荣获国家级“青年明号”的临泉县农行营业部，在2004年外部经营环境恶劣，业务拓展极其困难的情况下，坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，经过全体员工的共同努力，又创新佳绩：年末各项存款余额达55173万元，较上年净增14966万元元，各项贷款余额7863万元，不良贷款余额仅30万元，实现利润2521万元。并以此赢得了“全国巾帼明岗”和“农总行巾帼明示范岗”先进集体光荣称号。     

加大市场营销 加快有效发展——天长市农行业务经营再创佳绩

2004年，天长市农行紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，强化服务和创新意识，加大市场营销力度，加快有效发展，业务经营呈现出快速发展的良好局面。截至12月末，各项存款余额87210万元，较上年底净增15256万元，同比多增4500万元；各项贷款余额75049万元，较年初增加5786万元；贷占存比例93％，较年初下降了12个百分点，实现盈利1904万元．同比增盈1294万元，较好地完成了年初确定的各项工作任务。     

严管理 优服务 求实效——记阜阳市农行2005年度基层网点综合考评先进单位太和县旧县营业所

旧县营业所坐落在太和县城乡结合部的旧县镇，环境优雅，营业大厅宽敞、明亮、洁净，临柜人员着装整齐，满面春风，笑迎宾客。2005年，旧县营业所在支行党委的正确领导下，紧紧围绕省市分行提出的“加快发展，三年翻番”的工作目标，抢市场、降不良、强服务、增效益，取得了可喜的业绩。截至2005年底，该所各项存款余额7564万元，较上年净增1809万；清收小额不良贷款本患8万余元；代理保费收入175万元；实现帐面利润129．2万元，人均创利近26万元；全面完成年初确定的各项经营指标，实现了历史性的突破。     

创新服务特色 提升服务层次——农行常熟市方塔支行优质高速发展探秘

真诚优质的服务是企业形象之源，永恒发展之基，竞争获胜之本。在创建文明行业征程中，农业银行常熟市方塔支行在古城区居民拆迁、区域空壳、金融业务萎缩的严峻形势下，转换思路，从管理入手，着力在服务上求突破，以敢为人先、细致周到、永不停步的服务理念，创优服务质量，创新服务特色，创佳服务效益，在谋求发展中走自己的路，使该行在本区域的同业中取得不一样的业绩。截至2005年6月底，各项存款达到130646万元，人均存款达3438万元，在苏州分行组织的“夺取存款超千亿，回报客户献真情”竞赛期间，各项存款增加8815万元。信贷有效投放达到68759万元，上半年实现账面利润1869万元，人均创利近49万元，各项中间业务做到时间过半，任务过半。     

创新服务赢效益

工行青岛山东路支行是“青岛市银行业最佳文明服务窗口”单位。2006年以来，该行坚持以服务求发展，向服务要效益，不断创新服务，取得了良好的经营效益。全年实现利润7536万元，利息收入14597万元，收息率101．5％，人均创效86．6万元，内控评价一级。     

塑造诚信换来银企双赢天长市农行秦楠营业所向优质贷款要效益

天长市农行秦楠营业所坚持以“优化调整信贷结构、加强优质服务”作为工作方针，通过公开授信的方式，塑造企业的诚信理念，向优质贷款要效益，实现了银企双赢。截止2003年年底，该所共实现各项存款6322万元，较上年底上升862万元，实现利润2．3万元，较上年底上升85万元。同时超额完成了支行下达的不良资产清收盘活的计划。     

定远支行炉桥营业所“春天行动”成绩斐然

新春伊始，定远支行炉桥营业所积极开展“伴你成长 金钥匙春天行动”为主题的个人业务综合营销活动，紧紧抓住“两节”增存的黄金时机，用心服务，抢抓市场，各项存款、银行卡发行和保险代理工作取得了“开门红”，在该行所辖网点中率先完成一季度市场营销计划。截至3月17日，该所各项存款达8635万元，较上年净增1182万元，完成季度计划的139％，储蓄存款余额突破7000万元，达7235万元，较上年末净增814万元，完成季度计划的125％；营销金穗银联卡553张；实现代理保险收入132．6万元，完成季度计划的110％。     

抓行风 树形象 重服务 拓市场——凤阳县农行实现盈利

近两年来，凤阳县农行不断加强行风建设，努力提升农行形象，坚持以服务为根本，以服务拓市场，着力强化服等功能，取得了较好的效果。截止2003年底，各项存款净增8811万元．其中储蓄存款净增5124万元，分别完成全年计划的220%、205%，贷占存比例下降了26.9个百分点；实现保费收入404万元，保险手续费收入7.7万元，分别完成全年计划179%和214%；银联卡全年开卡4437张，完成年计划的177%；成功代理销售发行     

以人为本树形象 全面服务赢市场——庐江农行营业部各项存款持续稳步增长

今年以来，庐江农行营业部在综合业务经营中，始终以存款工作为重点，以人为本，优化环境，以优质高效的服务赢得市场，赢得客户，取得了骄人的业绩。截至9月19日，该部各项存款余款为46053万元，位居巢湖市农行第一。其中储蓄存款27707万元，较年初净增4310万元，完成年度计划的102．4％；对公存款18346万元，较年初净增4147万元，完成年度计划的281％，提前超额完成年度存款计划目标。     

转变观念创新机制实施存款"双亿工程"成效显著

在世纪之交的二○○○年里，我行认真贯彻年初全区农行分支行行长会议精神，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，以“上总量、保质量、创效益”为工作主线，深化改革，采取各种有力措施，提前三个月实现各项存款净增一亿元、广场储蓄所存款余额超亿元的“双亿工程”目标，年末，各项存款余额比年初增19107万元，同比多增8245万元，完成年度目标增长计划159％，比年实增长了38.9％，全行人均存款为190万元，比年初增加54万元。其中企事业存款余额增长250％；储蓄存款余额增长26.2％。各项存款增量居全县各金融机构之首，存款总量市场占有份额为65.2％，比年初提高15个百分点。我们的做法是：（一）明确工作思路，找准市场定位。（二）全员营销，开拓市场。（三）创新机制，激发潜能。（四）服务营销，树立农行品牌。（五）突出重点，不断拓展业务领域。     

怀远县农行双桥营业所况换破币获一笔巨额存款

双桥营业所地处怀远、蒙城、宿县三县交界，经济发展落后，被称为怀远的“西伯利亚”。就在这块偏僻的土地上，活跃着一支辛勤耕耘的农行劲旅，该所主任宋长青带领全体员工跑存款，促营销，风里来，雨里去，披星戴月，走村串户，以优质服务赢得了客户，使各项存款稳步上升。截止5月底，该所各项存款已达3650万元，较上年底净增1234万元，其中储蓄存款净增1050万元。     

高擎文明服务旗 群力齐奏创建曲——太和县农行营业部抓文明创建促业务发展

人们常说：“众人拾柴火焰高。”今年以来，太和县支行营业部全体人员贴近市场前沿，顺应客户需求，紧扣创效主题，高扬创建主旋律，寓创建于经营之中，以超前的服务定位于市场，全部人员用真诚擦亮了农业银行窗口牌子，群力奏响了一曲“文明服务、创建增效益”的金融窗口服务凯歌。9月末，各项业务实现了历史上新突破，该部存款总量达成4．1亿元，较年初增长8761万元，人均增存626万元，不良资产净下降三个百分点，银行卡发卡6875张，各项指标创历史新高。     

拓展中间业务 实现跨越式发展——省分行营业部金寨路支行中间业务健康发展

金寨路支行坚持“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念，2004年实现各项中间业务收入为：国际结算手续费150万元，借记卡、信用卡手续费52万元，代理保险手续费26万元。外币结算手续费16万元，外币结算手续费17万元，国债手续费9万元，西联汇款手续费1833元，外汇买卖收入166万元．代理销售汇利丰手续费收入7106元。     

滁州分行城直营业所业务经营实现新跨越

城直营业所努力抓好主营业务，把中间业务作为提高市场份额和增强经营效益的突破口和工作重点，在服务和宣传上做章，充分调动员工的积极性，实现了一季度业务经营的新跨越，顺利跨人“亿元所”之列。截止3月底，该所各项存款为10069万元，较上年净增加1155万元，其中储蓄存款为7999万元，较上年净增加1017万元，完成市行下达一季度储蓄存款计划任务的243％，营销开放式基金96万元，占任务的131％；累计申请开具银行承兑汇票375万元，无一笔垫付；实现帐面利润69万元；代理保险77．2万元，完成市行下达一季度任务的129％；企业网银3户。实现网银交易量2．65亿元；个人网银19户，电话银行36户，手机银行108户。[第一段]     

向服务要效益于管理求发展——天长市农行汉涧营业所有效拓展储蓄存款工作纪实

今年以来，天长市农行汊涧营业所紧紧围绕着加强服务与有效管理来开展工作，在当地激烈的市场竞争中，不仅树立了自身良好的形象，而且各项业务也呈快速上升态势。尤其是储蓄存款更是一路高歌猛进，截止4月底．该所储蓄存款余额达到14500万元，较上年底上升1410万元，完成上级行下达全年任务的117．5％，从而提前8个月超额完成全年计划。     

知难而进 存款增长创新高——桐城支行东郊分理处全力发展负债业务

桐城支行东郊分理处位于城乡结合部，主要以经营负债业务为主。前几年，由于资源、市场、服务等原因，分理处组织资金工作一直处于全行后进位置。今年以来，该处员工认真贯彻“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，抓服务，抢市场，强管理，使分理处业务量翻番，存款增长超历史。截止9月末各项存款余额7075万元，较年初增长1486万元，完成年度目标120％，同比增长5倍，提前三个月超额完成年度目标，增幅位居全行第一，创分理处开业十年来存款增长最高的年份。     

创新观念细化管理 创造一流经营业绩——省分行营业部逍遥津支行业务经营实现历史性突破

安徽省分行营业部逍遥津支行位于合肥市区繁华的淮河路商业步行街，地理位置较为优越。但由于多种原因，该行一度为业务增长乏力、客户资源匮乏、发展观念滞后等问题所困扰。2006年以来，该行围绕效益中心，千方百计提高市场竞争力，找到了业务发展全面“提速”、效益和质量全面“提升”的新路径，实现了存款、贷款、中间业务及效益等方面的全面丰收。截至年末，该行各项存款余额达58852万元，较年初增长43390万元，完成任务的493％；各项贷款余额为120472万元，较年初增加3275万元；各项业务收入9212万元；实现经营利润5690万元，人均创利237万元。通过不断的创新，该行创造了发展史上的奇迹。     

创新经营思路 再谱新的篇章—— 天长支行经营利润实现历史性突破

2007年,天长支行坚持以效益为目的,以服务为抓手,内抓管理,外拓市场,各项业务得到了长足发展,特别是经营利润实现了历史性突破。年末,该行共实现经营利润4377万元,同比多增1884万元,完成年初计划的121．1％,在滁州分行排名第一。