“3Q”之战背后的经济学原理

2010年11月3日腾讯发布公告：在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了WebQQ的客户端,但腾讯又立即关闭WebQQ服务,使该客户端失效,至此360和QQ之间的战争达到了空前的高潮。事后虽然在政府各部门的调节下最终QQ与360能够相互兼容,     

从“腾讯与360之争”谈行业监管

9月底,中国两家最大的软件商——国内及时通讯软件QQ、免费杀毒软件360及其背后的公司腾讯、奇虎360由于各执一词（腾讯说360浏览器涉嫌借色情网站推广,360说QQ偷窥用户隐私）开始了争辩,各自公司在自有的网站上专设板块,对对方进行语言性攻击,10月份双方进入了白炽化阶段,随着影响牵涉面的扩大,卡巴斯基、金山毒霸、UC等软件商也加入了团战,形成了多种队列的局面。     

移动互联网时代下腾讯投资运营管理模式的思考

移动互联网的时代,通讯、技术和信息极大程度的发展给各大企业提供了机遇,腾讯作为行业巨头能持续发展壮大企业必然不是偶然。腾讯的产品观核心是重视用户体验、及时更新服务以满足用户需求,这是企业得以长足发展并壮大的重点。此外,腾讯拥有长足的眼光和正确的运营战略,在投资方面能抓住要领,最大程度上为公司赢得利益。在人才培养上也是作了精心的打算,一个成功的企业懂得兼顾各个方面的统筹发展,腾讯就是这样一个企业。     

质量问题的源与流

市场竞争,有资本的竞争、资源优势的竞争、人才的竞争、信息的竞争、投资环境的竞争,对于以生产产品或从事服务的企业来说,最终是要体现在质量的竞争上。公平的质量竞争是促进经济发展的动力,国家的有关管理部门应该管理和组织好一个公平合理的竞争环境,保护用户和消费者的利益,保护守法竞争企业的利益。问题是现在市场上假冒伪劣产品泛滥,形成一大社会公害。假冒伪劣产品源于工厂、流向商场,当然也有经营过程中冒出来的,但都反映到市场上。有     

都是被逼的

腾讯被迫与360进行底线竞争，但对它来说，真正的威胁还是在上线     

主动给消费者传递利益

<正> 保障消费者的权益不是消费者的奢求,对消费者负责、对社会负责不仅仅是企业的良知和责任,主动给消费者传递利益是现代企业竞争制胜的需要,是企业生存的需要,是企业做大、做强、做百年老店的需要。那么,企业可以给消费者传递哪些利益,企业如何更好地给消费者传递利益?     

工信部：互联网监管新规征求意见结束

2月14日,工信部发布的《互联网信息服务市场秩序监督管理暂行办法（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》）结束征求意见。《意见稿》规定,第三方软件不得擅自拦截其他软件和网站的弹出窗口。这条规定的出台背景是去年360和腾讯QQ的不兼容大战。支持者认为,以后再有类似的互联网企业之间的商业竞争行为,将会变得有法可依。会营造一个公平、和谐的互联网从业环境。     

“斗士”周鸿祎与360的市场逻辑

<正>奇虎360的老总周鸿又开战了,而这一次的作战对象是腾讯支持下的金山网络。按照360发布的最新公告称,金山毒霸在产品中静默安装驱动程序,拦截了所有包含360字样的进程启动,致使360产品及其他公司带有360字样的软件均无法打开。作为反驳,金山网络CEO傅盛公开怒斥是360公司的软件删除金山毒霸产品在先,同时放出了与周鸿"血战到底"的狠话。看来,这对老冤家后面还有更加精彩的大好。     

3Q之争的罪与罚

在腾讯与奇虎360之争中,显然双方都没能从这种双输的竞争中获得多大益处,相反,对自身品牌均造成了一定的负面影响。     

技术创新与核心竞争力

核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。企业核心竞争力能为消费者带来特殊效用,使企业在某一市场上长期居有竞争优势的内在能力。     

网络产业须改弦更张

几年前,360安全卫士和卡巴斯基合作,可以有一年的免费杀毒,这也是周围很多人装360安全卫士的初衷。今年年初,很多装了360的电脑不知不觉地就被装上了360浏览器,且360浏览器的市场占有率一路攀升,仅次于IE,把原来的老二遨游和老三腾讯TT远远甩开。     

大力开展消费者教育

诚然,企业的生产是由消费者需求来决定,但不是每一企业的经常行为完全是基于消费者的利益考虑的。我们认为,市场经济的一个很大的特点就是“趋利性”。生产者的着眼点是其经济利益最大化,追求最大限度的利润,企业直接追求的是自身的经济利益而非整个社会的利益,也不是消费者的利益。虽然生产消费机制在宏观上把生产者利益和消费者利益统一起来,但具体到每一微观单元,在市场远未理想化的状况下是不可能的,在一定程度上和特定的时期内,生产者利益同消费者利益还会产生冲突。就我国而言,一方面我国目前市场体系还不完善,有关法律法规不健全,公民的法律意识还较薄弱,另一方面俄国还未完全完成由卖方市场向买方市场的转化,消费者仍处于极其弱小的地位,从这两点上说,保护消费者利益任重而道远。现代保护消费者利益问题呈现两个突出特点:1.影响     

企业与消费者利益的统一性

现在许多文章都在探讨消费者利益和企业利益的对立性，认为企业从自身的经济利益出发，必将尽可能地扩大其超额利润，在市场上体现为追求更高的价格；而消费者也从自身的利益出发，期望以尽可能低的支出，获取尽可能多的使用效能。在市场上则体现为追求尽可能低的价格。实际上，理性的生产者和消费者的交易行为是以合理价格实现的．这一价格体现了消费者和生产者利益的统一性。     

3Q大战,企鹅打败了“虎”——我国互联网领域反垄断第一案侧记

旷日持久的"奇虎360与腾讯QQ互诉"(俗称"3Q大战")终于有了最新进展.广东省高级人民法院日前对原告北京奇虎科技有限公司诉被告腾讯科技(深圳)公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决,驳回奇虎公司全部诉讼请求,认定腾讯公司不构成垄断,诉讼费用79.6万元由奇虎360方面承担.这是中国内地首个在即时通讯领域对垄断行为作出认定的判决,被誉为"互联网领域的反垄断第一案"至此初告结束.这也是腾讯在双方的有关诉讼中再次胜出.     

3Q大战法律宣判的风向标意义

4月26日,腾讯起诉奇虎360不正当竞争一案在广东省高级人民法院公开宣判.法院一审判定360构成不正当竞争向腾讯赔偿500万元,以及在网站首页和媒体进行道歉. 2010年10月29日,一款名为"扣扣保镖"的所谓"安全工具"在互联网上发布.该软件的开发商奇虎公司称,扣扣保镖具有"给QQ体检"、"帮QQ加速"、"清QQ垃圾"、"去QQ广告"、"杀QQ木马"、"保QQ安全"和"隐私保护"等功能.奇虎通过其运营的www.360.cn网站向用户提供扣扣保镖软件下载,并通过各种途径进行推广宣传.     

对供应链管理的再认识

一、供应链管理代表了"第三种竞争形态"的出现 从管理思想和竞争观念的角度来认识,供应链管理体现了一个"第三种竞争形态".第一种竞争形态是一种最原始、最初级的竞争形态,它是从一个企业的角度,研究本企业与系统界外各经济利益主体的竞争关系,企业竞争力的指向由内而外,即企业系统与本系统外各经济主体之间在利益上的冲突和抗衡关系.迈克尔@波特的竞争结构分析框架比较完美地描述了这种竞争形态,他把企业系统外的竞争对象分为五类,1.同行业企业;2.潜在可能进入本行业的企业;3.替代品生产企业;4.用户、消费者;5.上游供应品生产企业.     

我国零售业供应链建设的对策

供应链是一种集成的管理思想和方法，出发点是“高度关注顾客的实际需求”，其实质是使供应链节点上各企业充分发挥自己的核心能力，形成优势互补．从而最大限度地满足顾客需求，即通过共享资源，降低供应链成本，提高供应链整体运作效率，使消费者用更少的金钱、时间、精力和风险，获得更多、更好的商品和服务，最终实现供应商、生产企业、批发零售商和消费者利益最大化，并使主导企业获得竞争优势。现代企业的竞争已经扩大到供应链网络之间的竞争。     

企业不正当竞争行为剖析及其法律对策

<正> 有竞争就会发生不正当竞争。企业的不正当竞争,是指企业在商品经济活动中违反法律、法规和商业道德,以不正当手段或方式扰乱社会主义商品竞争秩序,损害国家、集体和消费者的利益的竞争行为。就目前     

“利益相关者”，以及法学家时代

如何建立起适应全球竞争的新商业模式和新商业价值观, 这才是中国企业最大的社会责任中国法学界的泰斗江平教授,最近就企业家的社会责任问题发表了一个看法:企业不仅有 shareholder(股东),也有很多stakeholder(利益相关者)。一个公司不能仅仅为了股东的利益,而不顾职工的利益、高层管理人员的利益、债权人的利益、消费者的利益和周围环境的利益(见本刊本期《企业家的“四不责任”》)。     

一线员工对客服务中的移情心理研究

对于任何一个企业,特别是服务性企业来说,顾客的高满意度是企业获取竞争优势的关键因素,而一线员工在对客服务中的移情心理又为获取顾客高满意度起到了关键作用。虽然大部分企业已经向顾客标榜"我们关心您"的口号,但仍旧有不少企业行动上却只关心如何从消费者手中获取更多的利益。事实上,企业要想真正赢得顾客的忠诚,则必须在服务过程中学会如何有效地倾听顾客,做到真正从顾客的利益出发。