农业银行信贷计划管理的现状与改革对策浅议

2000年以来,随着以客户为中心的信贷计划管理模式的建立,农业银行信贷计划管理体制作了较大的调整,这是适应经营环境变化而采取的有效变革。实践表明,现行的信贷计划管理体制对优化信贷资源配置、改善经营效益产生了积极影响,但也存在一些与当前市场需求及经营行管理实际不相适应的地方。笔者以农行江西分行为例,将对农业银行信贷计划管理现状与改革对策等方面,进行一些探讨。一、农业银行信贷计划管理的现状(一)主要内容农业银行现行信贷计划管理体制可以概括为“以客户为中心的信贷计划管理”。具体来说:一是以客户为中心进行信贷计划配置…     

我国商业银行的关系营销策略

关系营销是企业在营销活动中以建立和巩固客户的关系为目的，通过集中关注和连续服务，与客户建立起互动的长期性联系，以实现企业利润的最大化。我国商业银行市场营销中引入关系营销理念，可从本质上改变“以产品为中心”的状态，转向“以客户为中心”，更好地落实服务营销的思想。关系营销的引入还有利于银行开展差异化营销，通过客户数据库系统，对客户信息进行挖掘分析，     

实施聚焦战略 撬动区域市场——临沂网通精细化营销创造客户价值

面对移动业务冲击的严峻市场形势．固话等传统业务如何实现持续发展，地处沂蒙山区的临沂网通进行了认真探索，实施聚焦战略，把目标对准客户需求，逐步建立了以客户为中心的精细化市场营销体系，力求精确到“十环”，使业务发展保持高速增长，实现了临沂网通收入规模跨入全省第一梯队的历史性突破。     

商业银行的关系营销

摘要：对于商业银行而言，客户是生存之本、发展之源，银行的一切经营活动都要以客户为中心，围绕客户需求做文章，千方百计提高客户满意度，同客户建立关系实现客户关系组合价值最大化，并在此策略指导下建立统一、协调、有效的客户市场营销体系。     

商业银行的关系营销

对于商业银行而言，客户是生存之本、发展之源，银行的一切经营活动都要以客户为中心，围绕客户需求做文章，千方百计提高客户满意度，同客户建立关系实现客户关系组合价值最大化，并在此策略指导下建立统一、协调、有效的客户市场营销体系。     

价值导向下“矩阵式”全面预算管理模式

面对商用车市场下行压力加大和内部成本持续增长的严峻形势,一汽解放以“客户满意、商业成功”为价值导向,以建立“解放全体系盈利模式管理”和“解放全体系竞争能力”为目标,结合公司经营实际,围绕产品线财经这一主线,创新构建“产品线+事业部+职能体系”的“矩阵式”预算管理模式,将内部产品收益管理、分子公司利润管理、职能体系能力建设管理有机统一,实现了预算从利润中心、成本中心总体管控,到全体系盈利模式管理的转变,为公司“持续盈利、实现良性发展、不断提升获利能力”提供了有力支撑。     

钻探机械制造企业的CRM选择

钻探机械制造作为我国工程机械制造业中的一个分支，经过五十多年的发展历程，从无到有，逐步建立了较为完善的制造体系，对我国经济发展起到越来越重要的作用。目前钻探机械的需求增长旺盛，行业的生产规模持续增长。然而，长期以来国内大多数钻探机械制造企业以“产品”或“利润”为中心，没有真正地做到“以客户为中心”．没有从客户关系管理（CRM）的角度出发，给客户带来最大利益并由此实现企业的长期价值。本文结合钻探机械制造行业的竞争态势分析，对钻探机械制造企业客户关系管理的现状进行简要剖析。     

面向农村贫困人口的孟加拉国乡村银行

完善农村金融服务是建立现代农村金融制度的核心问题。我国在完善农村金融服务、推广小额信贷方面可以借鉴孟加拉国乡村银行的经验，包括：建立以专门服务“三农”为宗旨的农村金融机构，改变没有抵押不能放款的做法，尝试组建贷款中心和贷款小组以保证高水平的还款率，等等。     

江苏银行淮安分行个人金融业务的发展

（一）江苏银行淮安分行个人金融业务发展现状。江苏银行淮安分行是由中国人民银行批准设立，具有独立法人资格的股份制商业银行，主要经营城市居民及中小企业的存、贷款业务，票据贴现、保函、银行承兑汇票、银行卡及中国人民银行批准的其他业务。江苏银行淮安分行全面树立以市场为导向、以客户为中心、以服务广大市民为使命的经营理念。在承办金融机构所有的存、贷款业务及中间业务同时，立足于服务市民，专门成立“个贷中心”；结合个体私营企业的经营特点，推出“两通”贷款特色服务；开通“信贷服务110”热线，推出“九州卡”、“一城通”及现在的“紫金卡”业务。积极加大科技投入，实施品牌战略，以优美的环境、完善的设施、丰富的手段，为客户提供灵活、快捷、方便的金融服务。     

客户感知价值评价及提升策略研究——以物流公共信息平台为例

市场营销已经进入以客户为中心,提升客户感知价值成为以客户为中心的营销管理成功的关键,而提升客户感知价值需建立在其评价模型基础上。本文以物流公共信息平台为例,通过问卷调查,因子分析等方法建立了客户价值评价模型,提出了物流公共信息平台客户价值提升策略。     

推行客户关系管理 增强企业市场竞争力

所谓“客户关系管理”，就是企业实现以自我为中心向以客户为中心的转变，把客户的要求作为提高自身实力的动力，与客户建立密紧的合作关系，提升客户的价值，增强客户对我们的信任度，从而形成“经营链”，扩大企业的市场份额。业主通过推行“客户关系管理”，来体会到选择“上海一建”的价值所在；而我们坚持以业主为中心，以业主提供的项目为载体，充分显示企业的管理优势，取得“双赢”。推行“客户关系管理”，在实践中坚持做到“四个服务”。     

创新服务举措 完善以“订单”为中心的业务链

为解决原有管理流程不畅、市场信息传递不顺、后台市场响应速度慢、客户投诉时常不断等屏障性问题，青岛网通公司确立了“内部客户”概念，将市场机制引入企业内部，形成以“订单”为中心、以“订单”为命令、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链，对人人成为“经营者”的管理模式进行了探索。     

乡镇企业市场营销新手段网络营销

理论前沿 对于乡镇企业运用电子商务而言，全程的运用必须解决与电子支付相关的技术、安全和法律问题，同时也应有高效、低成本的配送系统的支撑，但这都需要时间与资金的运作过程。在具备这些条件之前，乡镇企业运用网络营销可以先将电子 商务的大门打开，并给企业带来效益。 所谓网络营销就是现代市场营销理论为基础，由传统的以产品、价格、渠道、促销为中心的“４Ｐ”分析法转向以“客户、客户愿花的钱、对客户的方便性、与客户的沟通”为中心的“４Ｃ”营销方法。网络营销可以贯穿在乡镇企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、…     

私人银行：打造以客户为中心的产品体系

传统的零售银行是以产品为中心，即先设计产品，后通过销售标准化的产品去发展客户。在这种产品体系下，银行业务仍是停留在“产品推动”这个层面，客户在银行的客户关系管理中处于较被动的地位；而私人银行模式意在打造以客户为中心的产品体系，即银行将按照客户资金、个性、风险偏好等因素去设计、开发、     

银行的“一对一”营销

进入新经济时代,传统的大众营销的路子越走越窄,而技术进步和新观念的出现又孕育着新模式——为客户提供个性定制化的“一对一营销”应运而生,并成为建立真正持久的竞争优势的战略基础。在商业银行中实行“一对一”营销,是鼓励商业银行以客户为中心,通过识别、追踪、记录客户的个性化需求,与其保持长期的互动关系。最终提供个体化的产品或服务,以及满足客户需求。其目标是向同一个客户推销更多的产品,为客户提供信贷、结算、各种代理、信息咨询、项目开发、     

加强基础化学实验教学中心建设构建创新平台

为深化教育改革，培养创新人才，基础化学实验教学中心应加强三方面的建设：构建科学合理的实验教学体系；建立科学的管理模式和有效的运行机制，加强管理队伍建设。科学合理的实验教学体系是中心建设的重点；有效的管理模式、运行机制是中心良性发展的制度保障；先进的管理队伍是中·心持续发展的师资保障。中心建设是一项系统持久的工程建设，需要在学习发展中完善建设。     

供电企业电力市场营销策略优化

电力营销必须采取以市场为导向,以客户为中心的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要,供电企业必须不断关注和加强电力营销策略的研究和策划。本文主要探讨电力产品市场营销的实际现状、电力产品市场营销的特、电力产品市场营销策略的对策与建议等问题,以供与大家交流学习。     

商业银行实施客户经理制及队伍建设初探

实施客户经理制是一项复杂的系统工程,是以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的集中体现,需要从“银行再造”的高度来认识。客户经理制不仅成为了商业银行市场营销和客户拓展的主要经营模式,同时客户经理队伍建设在商业银行经营管理中也起着举足轻重的作用。     

打造服务品牌抢占竞争制高点——体验山东移动青岛分公司“亲情无限”

2001年青岛移动公司启动了创建“新情无限”服务品牌的计划。“新情”以“真诚、温馨、个性的服务”为基础，以网络优质、业务齐全、计费准确为根本，向客户提供优质服务；“无限”既表明公司对客户的亲情服务永无止境，又意味着公司致力于建立起企业与客户、客户与客户之间无限沟通的桥梁，为客户实现随时、随地、随意沟通的理想，让亲情服务、让沟通永无止境——追求客户满意服务。     

企业民间信贷融资现状分析及规范方式探讨

民间信贷是一把双刃剑，对经济的发展有利有弊；因此，应全面的看待民间信贷，必须在正确认识民间信贷的重要性的基础上，对其进行引导和规范，促进其健康发展。本文根据当前民间信贷活动中普遍存在的问题，提出在社会主义市场经济的条件下，通过建立完善的法律法规体系、加大对民营中小企业诚信教育宣传力度、成立商业化小额贷款公司、完善社会信用体系、加强对民间信贷的监管等方式，以引导民间信贷朝着健康的方向发展，为经济的发展提供良好的资金融通环境。