Telelogic在2006年屡获殊荣

全球领先的企业生命周期管理软件供应商Telelogic宣布，在2006年，公司的生命周期管理解决方案、建模工具和企业架构解决方案等获得了一系列来自国际权威机构的正面评价和企业级奖项，其中包括著名的市场分析公司Gurtner和Butler Group等。这标志着Telelogic在企业生命周期管理及需求管理、变更管理和模型驱动开发领域的领先地位在2006年继续得到认可。     

金融行业IT整合：降低成本，加快创新

在过去十年里，为了降低成本、增加客户、开拓新市场．金融服务公司经历了爆炸性的合并与并购，结果通常是使IT基础设施变得支离破碎。与此同时．随着政府对金融机构颁布了新规定．强制该行业履行新要求．各机构需要进行额外的IT和运营投资．而这些投资却无法节省资金或增加客户。为了在当今复杂的环境中获得竞争优势．金融机构必须具备更大的灵活性．效率性和敏捷性．而且还必须处理已     

手机远程绑定银行卡卡号进行充值的风险分析和解决方案

众所周知，移动通信公司手机业务发展如日中天，手机用户庞大，手机通话业务量猛增，新业务不断推出。面对如此庞大的手机客户群体，如何为其提供快速、有效的充值服务，提高充值的便利性，提升客户满意度，一直是移动通信公司思考和探索的问题。     

EMC推出全新的EMC CLARiiON CX3光纤通道

近日，EMC公司推出光纤通道和iSCSI连接方式融入同一阵列的EMC CLARiiON CX3 UltraScaleTM新系统，新系统的推出将进一步提高EMC公司在中端存储系统的领先优势。新系统可以为客户带来更多的灵活性，使客户能够轻松有效地整合来自不同网络的信息。     

进一步营销公司客户的若干思路

为了进一步营销我行公司客户 ,本文围绕现状、面临形势、发展重点及营销对策四个方面探讨我行营销公司客户的若干思路。一、我行公司客户的现状今年以来 ,在区分行党委的正确领导下 ,我行围绕“三五五”工作思路 ,大力营销公司客户 ,新开发了恶滩和平班水电站、广西电信等一批优良客户 ,取得了阶段性成果。对优化全行公司客户结构起到了促进作用 ,也为今后的营销工作积累了经验和技术。但是 ,受历史条件和管理体制的制约 ,我行公司客户的发展现状不容乐观。一是客户结构不合理。二是贷款结构不合理。三是贷款质量不高。四是客户贷款规模不大…     

把心理战术融入银行营销

当今金融市场风云变幻，商业银行营销部门面临巨大的挑战。银行为了在市场竞争中赢得优势，不仅要依靠能吸引顾客的金融产品、高品质的服务和良好的品牌形象，而且要把心理战术融入营销之中。只有站在客户的立场，挖掘其内在心理需求，才能锁定目标客户群，吸引新客户，并提高其忠诚度。     

现金管理业务介绍（一）

近年来，在省分行党委的正确领导下，在各级行、各部门的密切配合和大力支持下，我行公司业务取得了长足进展，具体表现在优良客户拓展成效显，客户结构明显优化，资产质量得到改善，对公存款稳步增长，对全行的财务贡献率显提高。公司业务已经成为我行顺利完成三年发展规划的重要支撑点之一和实现有效可持续发展的重要增长极之一。通过对公司业务营销工作过程的分析，我们深刻认识到，新产品、新业务的营销推广起到了至关重要的作用。对于商业银行来说，只有在激烈的市场竞争中抓住优良客户，才能抓住效益的源泉。而维护和拓展新老优良客户。非常重要的一个环节就是要有适销对路的新产品、新业务。这就从客观上要求商业银行不断开发新的、能有效满足市场需求的新业务品种并能够充分推广运用。可以说，谁拥有更好的新产品、新业务，谁就占据了营销竞争中的主动地位。基于这一认识，本刊与省分行公司业务处从今年第一期开始新开辟《公司业务专栏》，将陆续介绍我行公司业务的一些重要的新产品、新业务，使全行广大员工对此有更多的了解和认识，并希望通过提供这样一个展示平台，增进全行上下的互动交流，助推全行市场营销工作的快速发展。     

金融服务公司转型的六条途径及成功案例

在当今金融服务业高度竞争的环境下，金融服务公司采取渐进式改良方式已经不足以使其获得成功。他们必须彻底更新其经营战略和业务运作，才能提高客户满意度，实现甚至超出投资者的预期，吸引并留住优秀的专业人员。本文作者提出了六条金融服务公司转型的途径。为了证明此途径的可行性，也为了便于理解，作者还对应每一条途径选取了一个成功案例以飨读者。     

浅谈财产保险公司如何提高客户忠诚度

随着金融行业的日益开放，金融行业的主体越来越多，竞争也越来越激烈，为了在未来竞争中立于不败之地，金融行业的很多公司都希望能够通过提升客户服务质量，争夺客户资源来巩固和扩张自身在行业领域的优势，而在业务发展的同时，除了开拓新的客户、新的业务来源以外，如何维护好原客户及留住原客户就成为各公司面临的首要问题，如何提高客户忠诚度的研究具有非常重要的现实意义。     

巩固和发展公司客户的对策研究

中国加入WTO两个后，外资银行即可为公司客户提供人民币业务。在有限的过渡期内，如何巩固并发展公司客户市场份额，已成为农业银行面临的重大课题。     

保户之家——国寿湖南省公司创建VIP客户俱乐部的启示

创新是一个国家和民族发展的不竭动力，也是企业生存和发展的唯一途径。服务创新是一个企业保持在市场上长久生命力的关键，也是赢得市场、保持企业可持续发展的源泉所在。在产品日趋同质化的国内人寿保险市场上，为了提升服务品质，创新服务内容，优化客户结构，降低经营成本，促进业务健康发展，中国人寿湖南省分公司(以下称国寿湖南省公司)于2003年度，组织实施了中高端客户发展战略，创建了省、市地两级VIP客户俱乐部。     

如何全面提升客户营销和管理工作层次——来自农业银行扬中市支行的调查报告

为了分析全行客户营销和管理工作的现状．确立全行客户营销和管理工作的新目标，落实全行客户营销和管理工作的新措施．进一步把客户营销和管理工作提升到一个新的层次，推动全行经营真正实现“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的战略转移，为全行各项经营目标的实现以及更好更快地发展奠定坚实基础．最近．我们对农业银行扬中市支行客户营销与管理情况进行了一次调查。     

对国内寿险公司实施高端客户策略的思考

随着国内经济的加速发展以及WTO的进入,中国企业将面对更多的全球市场机会和同时由于全球生产过剩和产品同质化的竞争压力。国内寿险业也面临来自世界范围内竞争的挑战,这就要求寿险公司进一步研究新形势、制定新办法、采取新措施,解决新问题。根据“二八”定律,对一般企业而言,80%的利润来源于20%的高端客户,对寿险公司,此定律也基本适用。社会高端客户代表着市场购买力和发展方向,如对其销售不足、服务不力,势必导致社会产能尤其是后续产能的下     

简讯

零售银行客户满意度较去年提升 近日，J．D．Power亚太公司研究机构发布了2013年中国零售银行客户满意度研究报告。报告显示，中国零售银行总体客户满意度在2013年显著提升，与2012年相比，大型商业银行和股份制银行都取得了明显进步。     

构筑商业银行新型经营渠道——关于建设银行客户服务中心业务发展的有关问题

(一)客户服务中心是一个新兴的社会产业 近些年来，全球各地各行各业的企业公司为了适应市场经济快速发展，商业竞争不断加剧，以及人们收入水平提高和客户需求变化的需要，逐步由传统的以产品规模及经营规模为中心的经营管理模式，向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业价值最大化的新型的经营管理模式转变。客户成     

人保财险VIP客户联谊活动 暨PICC杯高尔夫球邀请赛在厦门圆满举行

10月27-28日，中国人保财险VIP客户联谊活动暨PICC杯高尔夫球邀请赛在风光秀丽的厦门举行。中国人保财险公司副总裁贾海茂为邀请赛开球。来自全国系统各省级分公司的荣誉客户代表在东方高尔夫球场的绿茵场上一展身手，享受快乐也彼此增进了友情。PICC杯高尔夫球邀请赛的17个奖项各有其主，既展示了荣誉客户代表的风采，也充分体现了重在参与的奥运精神。     

理解并瞄准有价值的群体：客户盈利分析系统走近金融业

俗话说客户是上帝，但对于任何一家公司来说，不是每一个客户可能部是有价值的。这就是为什么世界上越来越多的公司开始密切关注现有客户中哪些是值得继续服务的，而哪些不是。因此，全球范围内金融机构对客户的盈利性衡量分析呈快速增长之势，90年代在欧美，现今在中国，一个成功实用的客户盈利分析系统使银行能够明确出那些不赚钱的客户、     

AvocentCEO访华 进一步开拓中国市场

IT运营管理领域的全球知名厂商Avocent公司日前宣布，将充分把握中国企业对IT运营管理系统日益增长需求所带来的机遇。在对客户和企业高管的演讲中，Avocent首席执行官Michael J·Borman强调了公司扩大在中国运营规模的承诺，旨在为寻求创新IT解决方案的客户提供更好的支持。     

基于大数据算法的境外无卡无折小额取现解决方案探索

<正>目前，境外移动支付尚处于持续发展阶段，相对于境内，其对于现金的使用需求更大，而工商银行部分境外分行的ATM数量相对较少，这给境外客户带来了许多不便，也对分行零售业务的拓展形成较大阻碍。为了提升境外分行个人客户的用卡体验，提升银行产品的市场竞争力以及客户黏性，工商银行利用境外日益发展的移动支付端，与第三方金融公司合作，在新加坡探索构建了一种境外商户取款系统。第三方金融公司已将该系统在当地金融监管机构进行报备并获得批准，     

汇卓科技—一流客户关系管理（CRM）系统解决方案

汇卓科技有限公司于1989年在香港成立,其宗旨是通过运用最新的客户交互技术,帮助各类企业建立、维护并不断加强其与客户的关系。 今天,该公司已成为香港和中国的一流客户关系管理(CRM)解决方案供应商,拥有一组完备的CRM解决方案及多种客户交互介面的技术。该公司所提供的CRM与电子商务解决方案使得大小企业均能够丰富其与客户的交互内容,加强其客户关系并通过多种渠道有效地开展电子商务。