制药企业客户资源管理

客户是企业生存和发展的基础，客户资源已成为企业竞争关注的重要资源。目前，全球药品市场竞争日益激烈，随着大批的外资制药企业的涌入，国内制药企业将面临前所未有的竞争压力。制药企业能否获得持续性的赢利与竞争优势就取决于其对有限客户资源的掌握和利用程度。     

信息时代的客户资源管理

饭店客户不仅包括饭店产品的销售对象，还包括确保饭店正常营业的供应商、分销商、代理商等合作伙伴，对饭店来说客户是一种宝贵的经营资源，因此饭店应对客户资源进行有效的管理。实施客户资源管理的宗旨是顾客满意。信息时代赋予饭店客户资源管理以新的内涵，饭店业应把握住时代特征，拟订客户资源管理策略，以取得竞争优势。     

基于科技期刊的客户资源管理研究

介绍了客户资源管理的内涵以及国内外发展现状,阐明在科技期刊全面推行客户资源管理的必要性,在此基础上从客户的角度出发,通过对科技期刊在管理客户资源中存在的问题进行分析,指出科技期刊要借助先进的信息技术和管理思想,整合客户的信息资源,尽可能地满足客户的特殊需求,与客户建立起长期稳定的客户关系,开展系统化的客户研究,提高客户满意度和忠诚度,提高自身的核心竞争力,才能在激烈的竞争中立于不败之地。     

试论外贸企业客户资源管理

文章从客户资源管理的重要性入手,从现代营销学角度阐述了客户资源管理的营销策略及企业应树立的管理理念。     

功夫在“销”外

干销售的过程，一些看起来和业务关系并不那么直接的准备，谈话、思考分析反而是促成生意的重要因素，“销售”两个字，结果在销售，功夫却是在“销”外的。     

成功营销:让客户主动上门

在终端为王的商业时代,最原始、最低级的硬性推销已走向穷途末路;而能识别客户需求、引导客户需求,并最终满足客户需求的成功营销,则因势利导、循序渐进,在企业与客户需求之间巧妙地架起一座沟通的桥梁,让客户主动上门。     

非奥运营销不等于擦边球

浪莎是我们服务过的客户，事实上，浪莎应对梦娜的一系列营销策略正是我们提出来的。客观地讲，我们认为，浪莎的非奥运营销策略远远好过那些费尽心机打奥运营销擦边球的企业。非奥运营销并不是只有打奥运营销擦边球这一条路可走!     

经营好细节

“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”虽是古人有关行为细节的教诲,却也是企业经营的重要法宝。在产品质量、竞争手段曰益同质化的时代,企业要创造差异化竞争优势,唯有通过经营好细节来致胜了。     

绩效考核与薪酬激励设计的有效统一

加薪、晋升、降职、降级四个维度需同时考虑，企业可根据实际需要设计不同的结果应用模式。     

在潜在客户面前推介自己

许多市场总监或销售总监在日常管理中．会面临一个市场开拓常见的挑战——他们与潜在客户的第一次销售会。即使日常的业务会议对你来说已是驾轻就熟，你仍会发现要想把握好与潜在客户的第一次推销会，实现面对面的销售．并不是一件简单的事情．它需要你掌握一系列不同的战略和技能。     

客户资源管理系统研究

作为企业的核心资源，客户资源越来越被各企业所重视，客户资源管理可以实现更好的管理作用。这是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过介绍客户资源管理的含义，简要论述了客户资源管理系统的发展及其重要性。     

销售人员调动的“微妙配合”

在谈到销售人员如何调动前，先说个小故事。老皇帝的个人魅力非凡，武功也很厉害，吸引了大批人才加盟，抱团打天下。如今天下打下来了，老皇帝也坐了二十多年的皇帝。但不知道什么原因，老年的老皇犯了糊涂，把几个能力很强的重臣，因莫须有的罪名，杀掉了，还牵连到不少位高权重的旧臣。还把几个忠心耿耿，功勋卓著，手握重权的老臣，调离京城，发配到穷乡僻壤，任闲职。这样一来，天下百姓和老臣子们，对老皇帝怨恨不已。     

电信企业商业客户的营销策略

加入WTO以后我国的电信企业面临着新的挑战和发展,本文在此背景下对我国电信企业商业客户的营销策略进行了探讨。     

一个卖报老头的推销经

每天坐35路公交车上下班，总在车站看见一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，精神矍铄，生意看起来也不错。     

定做时尚腰带有赚头

关键业绩指标卡的管理与考核有利于拉紧销售经理和销售人员之间的距离，消除误解，清除障碍。     

经营之道

回款是销售队伍的军功章．但是，回款又是销售队伍的紧箍咒，并且是销售人员最常遇到也是最为挠头的问题。因此．企业应该分阶段来看待回款的重要性．不要把它作为销售队伍唯一的评判标准。