主题公园游客满意度曲线研究——以深圳欢乐谷为例

游客量直接决定主题公园的经营绩效,游客满意度是影响游客量的关键要素之一。本文首先通过对深圳华侨城三大主题公园的预调研,构建了主题公园游客满意度曲线模型;然后以深圳欢乐谷为例,通过回归分析,对主题公园的游客满意度曲线进行了拟合检验,发现主题公园的游客满意度曲线表现为倒U形。为了使主题公园经营者能够有效地利用倒U形模型,本文将游客满意度曲线划分为5个区间,针对每个区间给出了提高游客满意度水平的策略,为主题公园稳定游客量提供了理论依据。     

基于数据挖掘技术的主题公园游客体验初步研究

<正>主题公园产业是一个庞大的行业,且其市场规模正在逐年扩张。在欧美地区,前十大主题公园的年游客量数以亿计,形成了有关主题公园的大数据群体。对该群体客户体验数据进行分析,能够为升级主题公园建设方案、优化基础设施和相关管理系统、指导主题公园未来发展提供参考。文章以当前国外最受欢迎的社交媒体Twitter和Facebook为例,利用数据挖掘技术收集游客对主题公园的体验反馈,通过自然语言处理技术识别和提取相关用户特征（如年龄、性别、日期等）,运用机器学习方法分析用户评论,获取游客对主题公园的观点和满意度,进而为主题公园产业的发展提供参考。分析结果表明,利用数据挖掘技术指导主题公园产业发展是一种有效的方法,具有重要意义。     

主题公园黄金周游客流季节性研究——以深圳华侨城主题公园为例

旅游季节性是旅游活动的普遍特征,是主题公园经营需要面临的一个难题.文章以深圳华侨城主题公园(深圳欢乐谷、世界之窗和锦绣中华)为例,选取了2002年春节黄金周到2008年春节黄金周之间的数据,对主题公园旺季游客流季节性及其影响因素进行分析.研究表明,主题公园游客流的时间集中性较低,近程市场和重游市场比重增加的主题公园的黄金周游客流集中性逐年降低;不同类型主题公园具有不同的市场结构和气候要求,其黄金周游客流波动存在明显差异;主题公园黄金周的峰值日出现在假期的前半段,且游客流高峰持续时间短.在此基础上,结合以往研究,文章归纳出黄金周内峰值日的一般规律.     

关于昆明世博园市场前景的预测

根据深圳华侨城主题公园和国内主题公园的一般发展路径所给出的参老信息,本文对昆明世博园开业高峰期以后的前景作了探索,文中阐述了行政地主题公园巨大作用,以及它的一次性特征,国内主题公园旅客市场的一般发展轨迹,与国外主题公园游客市场发民展轨迹的区别等观点,这是目前主题公园投资和经营过程中较为重要,但又展开不够的问题。     

国内主题公园发展驱动机制及其类型研究——基于模糊集的定性比较分析

文章致力于探究主题公园发展的多元驱动路径和复杂因果关系,识别更具合理性的主题公园发展驱动模式,为提高企业发展能力提供理论指导。基于保继刚等学者对于主题公园发展影响因素的研究成果,整合了一个“区位竞争力—政府支持力—规模竞争力—项目吸引力—游客满意度”的理论分析框架;采用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法对国内25家主题公园发展影响因素与发展能力之间的逻辑关系进行分析。研究发现：高发展能力的驱动模式包括外部优势依托型、内外优势互补型和内部优势驱动型;非高发展能力的驱动模式则可划分为规模强化抑制型和游客满意度强化抑制型两种类型。     

主题公园游客失望评价形成影响因素及路径建构

文章选取国内外主题公园网络平台中含有“失望”一词的评价,通过筛选构建语料库并进行概念编码,借助评价系统中的态度和级差系统对形成范畴进行强度测算和情感相关分析处理,最终确定主题公园游客失望评价的影响因素及路径,并在此路径基础上通过社会网络分析法对各节点间的多重联结关系进行验证。结果表明：主题公园游客失望评价形成过程呈现出以信息延迟为基础、客流拥挤为核心、应急脆弱为边缘的影响路径;评论内容态度级差和影响因素强弱程度呈高度相关;各影响因素间高度联结,呈现出“场景体验—失望情感—负面回忆”的影响关系。     

主题公园走向何方——二十一世纪中国主题公园发展论坛纪要

主题公园作为旅游资源的一个重要补充和现代旅游产品中的一个重要类型 ,正以其独有的文化内涵、科技含量和强大的娱乐功能 ,把越来越多大众的目光吸引过去。自 195 2年问世的荷兰微缩景观“马都拉丹”首开世界微缩景区的先河 ,整整半个世纪以来 ,主题公园迅速风靡世界 ,195 5年美国洛杉矶的迪斯尼游乐园建成开放 ,轰动世界 ,开创了世界大型现代游乐园的先河 ,这两个人造景观一经问世 ,就赢得了巨大的经济效益和社会效益。目前 ,全世界年游客数量超过百万人次的主题公园已达百个 ,其中有的迪斯尼乐园年接待游客甚至达到数千万人次 ,创造出神…     

主题公园走向何方--二十一世纪中国主题公园发展论坛纪要

主题公园作为旅游资源的一个重要补充和现代旅游产品中的一个重要类型,正以其独有的文化内涵、科技含量和强大的娱乐功能,把越来越多大众的目光吸引过去.自1952年问世的荷兰微缩景观"马都拉丹"首开世界微缩景区的先河,整整半个世纪以来,主题公园迅速风靡世界,1955年美国洛杉矶的迪斯尼游乐园建成开放,轰动世界,开创了世界大型现代游乐园的先河,这两个人造景观一经问世,就赢得了巨大的经济效益和社会效益.目前,全世界年游客数量超过百万人次的主题公园已达百个,其中有的迪斯尼乐园年接待游客甚至达到数千万人次,创造出神话般的奇迹.     

论主题公园体验价值的创造——以深圳华侨城主题公园为例

主题公园的建设与发展在中国方兴未艾,短短20年取得了很大成就,也暴露出了很多问题.尤其是世界主题公园巨头迪斯尼中国市场的进驻,更给中国主题公园提出了严峻挑战.在体验经济的今天,本文从体验的视角入手,剖析我国主题公园体验经营的内涵.并以发展最为成功的深圳华侨城主题公园为例,着重探讨主题公园体验过程的创造和体验价值的创新,为我国主题公园的经营与发展寻找一些借鉴.     

基于排队论的方特欢乐世界主题公园容量研究

文章以芜湖方特欢乐世界为案例地,采用运筹学的排队理论,根据游客可忍受的最长等待时间,分别测算公园各项目的合理日容量,根据游客等待时间比例关系测算出公园合理日容量,根据旺季天数和游客量比例关系求得合理年容量,并对其结果和公园原有设计容量进行比较分析.针对公园供需矛盾和游客等待心理特征,提出实施淡旺季时间分流机制、引入项目空间疏散机制、启动项目容量调控管理库、构建排队管理网络系统等公园容量管理对策,以期为主题公园容量管理研究与实践提供借鉴.     

Applying augmented reality (AR) technologies in theatrical performances in theme parks: A transcendent experience perspective

This study aims to investigate the attributes of AR theatrical performance in theme parks that impact a visitor's emotional experience and how it would do so. Data were obtained from tourists who had experienced AR theatrical performances at the Fantawild theme park in China. Drawing on a transcendent experience perspective, this study proposed and tested a theoretical model depicting the relationship between the perceived experiential quality of AR theatrical performance with five major dimensions—visual appeal, heightened enjoyment, education and curiosity, escapism, and focused immersion—as well as visitors' emotional responses (i.e., nostalgia, and emotional arousal) and feelings of belonging to the theme park, which were statistically analyzed via partial least squares structural equation modeling. The results showed that AR experiential quality exerted positive effects on visitors' nostalgia and emotional arousal, all of which triggered a feeling of belonging to the theme park.     

Affirming authenticity: Consuming cultural heritage

This paper identifies how British tourists affirm authenticity through visiting socio-industrial cultural heritage attractions. Survey findings of 1,200 interviews with domestic tourists visiting three major British period theme parks highlighted the diversity of perceived authenticity gained by them and, thus, showed the importance of experiential and emotive processes in their interaction with attraction settings. In particular, three distinct thought processes were identified: reinforced assimilation, cognitive perception, and retroactive association. The notion of “insightfulness” is presented as an appropriate characterization of how cultural authenticity is affirmed by individual visitors through the “encoding” of an experience with their own personal meanings.     

Assessing the appropriateness of movies as vehicles for promoting tourist destinations

The risky decision about which movies to use as promotional vehicles must be made without assistance from either readily available data held by the industry or systematic criteria published by academia. To deal with such limitations, this study identifies which movie genres are most interesting (uninteresting) for the visitors of different types of holiday destinations—namely, beaches, cities, theme/amusement parks, spa/health resorts, mountains/lakes, cruise liners, and rural areas. Based on the results, specific guidelines are proposed to evaluate movie projects more systematically, so that destination promoters can choose (reject) those films with appropriate (inappropriate) genres for the target tourists.     

大型主题公园发展与城市居民就业——对华侨城主题公园就业分配的考察

传统城市旅游就业研究侧重总体效应评估,忽略了具体的就业分配,也缺乏对就业者生活境况的实际考察,这正是旅游就业研究的"断层"。文章通过对华侨城主题公园这一典型城市大型旅游项目的探索性案例研究,围绕城市大型旅游项目开发能否为本地居民创造就业,改善就业者生活境况展开讨论。文章首先指出,中国城市大型主题公园与欧美主题公园在就业分配及就业者生活境况方面存在较大差异,欧美国家的研究结论并不能直接借鉴到中国。案例研究的结果表明:第一,主题公园这类城市大型旅游项目所创造的就业具有结构性(包括正规部门就业和非正规部门就业),不可等同视之;第二,这类具有结构性就业的分配呈现明显的"外向型"特征,主要面向外来务工者。在没有其他干预的情况下,这类旅游项目开发所带来的就业将主要面向外来务工者;第三,就业者的实际生活质量并不乐观,旅游就业在改善就业者生活质量的积极效果不宜夸大。该研究为反思传统城市旅游就业评估提供了新思路和新证据。     

游客对国家公园功能的认知及其实现路径——以武夷山国家公园为例

中国国家公园体制以“生态保护第一、国家代表性、全民公益性”为核心理念,通过游憩功能体现其公共资源属性,促进全民公益性目标实现,是确保国家公园生态保护成效的基本要求。为寻求实现国家公园功能的路径,本文基于问卷调查,考察游客对武夷山国家公园功能的认知、对游憩服务的期待以及参与国家公园保护的态度。研究表明,游客看重与其切身利益密切相关的游憩和环境教育等功能,但在空间认知上割裂了保护和利用在国家公园内的统一性;游客关注国家公园在游憩机会上的多样化和创新性,关注点受到年龄、职业、收入、教育程度等人口统计学因素影响;游客的生态保护参与意愿普遍较强,但对保护对象并无具体认知。因此,国家公园游憩功能的发展需要从前端导入国家公园概念、功能和管理目标等公益性的基础理念,既需要根据游客多样性需求完善服务,也需要引导游客了解公园区域定位和内部功能分区。研究指出,国家公园需要在增强游客对其功能公益性理解的基础上,探索自然保护地旅游发展的新范式,从而改善游憩体验,促进游客更好地参与生态保护。     

Delighted or Satisfied? Positive Emotional Responses Derived from Theme Park Experiences

This study uses cognitive appraisal theory (CAT) to explain why some visitors may be delighted and others satisfied having had similar experiences, as well as the respective effects of these two outcomes on revisit intentions. A survey (n = 645) of visitors to a theme parks showed that tourists’ different evaluations of their experience on certain appraisal dimensions proposed by CAT, such as the degree of goal realization, goal relevance, and novelty, led to either delight or satisfaction. Tourists’ level of loyalty intentions also varied systematically with their particular emotional response. These findings provide practitioners with an understanding of how to design favorable experiences for their customers.