医院评估指标体系的研究

为了解决医院依照FCFS原则安排病床导致排队病人越来越多,等待时间越来越长的缺点,从医院效益和病人满意度两个方面选择五个指标,运用层次分析法建立病床分配的综合评价模型,评判医院病床安排系统好坏.     

医院评估指标体系的研究

为了解决医院依照FCFS原则安排病床导致排队病人越来越多,等待时间越来越长的缺点,从医院效益和病人满意度两个方面选择五个指标,运用层次分析法建立病床分配的综合评价模型,评判医院病床安排系统好坏。     

方特游乐场娱乐项目预约排队系统设计与应用

在旅游高峰期,排队等待时间是影响顾客满意度的重要影响因素,较长的排队等待时间降低了顾客对娱乐项目的体验满意度,甚至会造成顾客的流失。为降低顾客排队等待时间,满足顾客需求,设计了游乐场排队等待系统,顾客通过手机APP,预约安排合适的游乐流程,妥善解决排队等待时间较长的问题,以提高娱乐项目利用率和满意度。     

基于Flexsim的医院挂号窗口仿真优化

医院挂号窗口排队问题日益严峻,本文对南京某医院挂号排队系统进行了调查研究。通过调研采集了患者到达时间间隔和各窗口服务时间的数据,利用MATALAB拟合数据分布,使用Flexsim建立挂号系统模型并进行仿真研究。结合仿真结果提出改善方案,将现有的3个窗口增加为4个,使患者平均等待时间减少430秒,排队时间降低69%。     

单病种封顶价的临床应用

为适应医疗市场变化，运用临床路径方法推算手术单病种费用限价，可切实减轻老百姓看病就医费用负担，扩大病人来源，提高医院病床使用率和周转率，促进医院、社会经济效益共同提高。[第一段]     

基于排队论的航材可修件库存模型

在分析了航材可修件的故障规律基础上，用排队论（Queuing Theory）的平均等待时间来衡量航材保障良好率，建立了航材可修件的最优军事目标库存模型和经济库存模型。最后用实例，对航材可修件的库存量进行了分析。     

数据分布诊断对排队模型优化影响——基于兰州市某油库排队问题数据

对甘肃省兰州市某油库真实排队数据进行分布诊断,发现用M/G／C/∞排队模型计算出来的平均队长和平均等待时间比M／M／C／∞排队模型减少了一半．应根据数据分布诊断结果科学选择排队模型。     

精益方法有助于提高就医过程效率

日本汽车制造商丰田公司以开发精益生产原则而闻名于世。许多医院实施的精益项目取得了不同程度的成功,一些医院的行政管理程序也从精益方法中获益。丹麦科技大学的一项研究表明,精益方法也可用于就医过程,有助于医院提升效率、提高手术室的病人周转率,减少病人等待时间。该研究的对象是哥本哈根市一所拥有200名雇员和10间手术室的大型医院。     

病床动态周转次数指标的建立及应用分析

通过长期的理论研究和医院统计实践，我们建立了病床动态周转次数这一新的考核病区管理水平和工作效率的统计指标。实践证明，病床动态周转次数比病床周转次数能更准确地反映病区病床周转的动态变化和床位的工作效率，可以提高医院的社会效益和经济效益。     

医院管办分离及其效益分析——以上海市公共卫生临床中心为例

目的:研究公卫中心管办分离前后效益对比。方法:收集2004-2010年连续7年数据报表,以比率分析法和环比法进行数据分析。结果:投入产出均呈上升状态。病床使用率、总支出、医疗支出、固定资产、在职职工人数和卫技人员年均增长率分别为14.45%、100.09%、25.21%、82.69%、5.05%和6.93%。门急诊人数、出院人次、病床周转率、在职职工人均年业务收入、在职职工人均年诊疗人次数和医师人均每日担负诊疗人次年均增长率分别为25.55%、18.55%、29.25%、12.26%、18.19%和19.21%。平均住院日、收支结余率和总资产周转率年均负增长,分别为11.2%、3.23%和5.91%。结论:进一步理顺"管办分离"治理结构,合理投入资产,降低医院管理成本,提高运营资产效率。     

零售业自助结算方式的效率及影响因素研究

收银台结算效率是零售业的效率瓶颈,自助结算方式是该问题解决方法之一.首先对自助结算方式的流程与优势进行了分析,对北京市几家大型超市的结算过程进行了实地调研,在此基础上,基于排队论方法,用Excel软件对自助结算过程进行模拟研究,并对结算效率和等待时间等模拟结果进行了分析.并利用SPSS软件分析结算步骤相关性,明确了影响结算效率的主要因素.最终通过排队模拟、效率计算及相关性分析,得出相对于传统方式,自助结算方式的结算效率有大幅度提升的结论.     

银行网点客户“排长队”问题调查及对策——以工商银行某分行为例

随着国民经济迅速发展,金融服务需求急剧增加,客户办理业务排队已成为各家金融机构的普遍现象。为了更好地服务客户,坚持“以客户为中心”的服务理念,笔者通过广泛调查,深入研究剖析其中原因,并就解决客户排队问题提出了相应的对策。一、排长队的现状及规律工行某分行现有营业网点92个,其中25个营业室、19个直管网点,48个支行管辖网点。从调研情况看,该行网点排队现象呈以下规律：1.从每天时间段上看。大部分网点的客流高峰期集中在9点至11点、14点至15点之间,等候客户增多,等候时间约10分钟或略长,11点至14点时段情况明显好转,客户等候数量、等候时间均大幅减少,除少数网点外,客户平均等待时间均不超过10分钟：15点至16点等候客户继续增多。等候时间进一步加长;16点至17点,一般为各网点下午等候客户数量最多时段,并且统计数据显示,客户平均等待时间在周一相对要长,假日次之。     

论排队方式的科学性

排队是我们日常生产、生活实践中经常遇到的现象。如果在排队系统中有多个服务台并联为顾客提供服务,就有两种常见的方式。如图１所示：方式１是不管有多少个服务台并联服务,顾客均排成一队,依次到空闲的服务台接受服务。方式２是顾客到达后,在每个服务台前各排一队,进入队列后不再更换,而形成多个队列。在我国大多数排队系统采用方式２,即有几个服务台,就排成几队,形成几个子系统。那么,这两种方式哪种服务更科学？这就是本文将要讨论的问题。１建立教学模型排队系统有三个基本组成部分：输入过程,排队规则．服务机构。我们可用…     

综合性医院手术收入分配与住院时间关系的探讨

随着改革开放的深入，医疗服务市场的形成，社会向医疗卫生服务及医院管理提小了新的挑战，如何缩短平均住院日，提高工作效率，加速病床周转已成为各个医院管理关注的焦点。经过调查，我们发现手术的积压是导致平均住院日延长的一个重要因素。应以改变手术收入分配方式为突破口进行改革，以期达到缩短候手术床日，继而缩短平均住院时间。现就有关问题探讨如下。     

饭店服务排队现象分析与管理

在服务企业中,排队现象司空见惯,例如在饭店大厅里等待办理登记入住手续,在餐厅里等待上菜等。若排队等待时间过长,有的顾客会选择离开。为减少因较长时间排队而造成的顾客流失的现象发生,本文综合考虑饭店服务提供方与接受方的因素,针对饭店服务中的排队现象,努力在两者之间找到平衡点,提高整体服务质量及顾客满意度。     

资产周转率计算公式存在的几个问题及其规范

现行资产周转率公式有的用收入基础有的用成本基础,资产平均余额一般只用期初期末数为基础计算。我们认为,除了应收账款,其他资产周转率公式都应该用成本基础;平均余额的计算不可以简单选择用期初期末数为基础计算,若存货结存变化较大,则必须考虑每日(或者每月)的结存实际情况。     

运用排队管理提升满意度的方法

随着现代人们的生活节奏不断加快,提供快捷、满意的服务,满足客户对于缩短等待时间的要求成为企业提升竞争优势的重要课题.文章通过对商业案例的研讨分析,从减少排队时间、创造公平环境、减少感知时间、运用技术支持等四个方面探讨了企业在激烈的市场竞争中如何加强排队管理,提高效率,达到最佳服务效果.     

基于工业工程的食堂就餐流程优化研究

本文以攀枝花学院一食堂二楼为研究对象,针对目前一食堂二楼就餐拥挤问题,以及高峰期排队等待时间过长问题。运用工业工程的方法理论以及运筹学的知识,通过秒表计时,布置和经路分析,流程程序分析,双手动作分析,排队论等其他方法,达到就餐人员排队时间减少和拥挤交叉现象消除,食堂收益增加,就餐流程优化的效果。     

银行排长队现象透视

去年下半年以来，银行排长队现象日益严重，并成为社会各界广泛关注的焦点。据《人民日报》记者调查，北京4家国有银行平均排队等候时间为85分钟，最短56分钟，最长167分钟，5家股份制银行平均等候时间为35分钟。前不久上海市金融工委对沪上100家银行网点的抽查显示，客户的平均等候时间为52分钟左右，而周六的等待时间更长，平均达到66分钟。上银行，排长队，如今已成了老百姓的“家常便饭”。[第一段]     

建立综合财务评价指标的意见

建立综合财务评价指标的意见张艳溪，方艳秋，孙宝良《工业企业财务制度》附件二颁布了新的“工业企业财务评价指标”，共计八个，它们是：资产负债率、流动比率、速动比率、应收帐款周转率、存货周转率、资本金利润率、销售利税率和成本费用率。这些指标分别从企业生产经...