“说明”违规屡禁不止 误导消费亟待规范

化妆品说明书,作为宣传化妆品这一种特殊消费品的文字资料,常与新奇概念、特殊功效等联系在一起。各种说明文字让消费者眩目,成为给化妆品"点睛"的"美人痣"。在国家规范了化妆品宣传说明书后,化妆品厂家的产品说明书的执行状况如何?     

以证据对付狡猾商家

去酒店消费遭受损失该如何索赔?在商场购物遭遇假货怎么办?如何“对付”经常碰到的上述“麻烦”,以依法保护自己的权益?依法维权是关键据重庆市高级法院民一庭庭长戴军介绍,目前,为消费者维权的法律法规很多,比如《消费者权益保护法》、     

警惕商家大促中的消费陷阱

今年的＂双11＂,在众多电商的大力宣传下,消费者的血拼热情再次被点燃,但是其中也暗藏不少＂陷阱＂。本期,中国质量万里行盘点了近年来＂双11＂中的消费陷阱,提醒消费者擦亮眼睛,防止在类似的促销活动中被＂坑＂。陷阱一：打折前先暗中抬价先涨价再降价,这一实体店惯用的促销伎俩在今年＂双11＂电商大战前夕已见端倪。原价338元的品牌运动鞋,5折促销169元;原价1699元的女装大衣,5折促销799元,但眼见也不一定为实。标示的零售价虚高,这已经是公开的潜规则,不过店家不可能明目张胆地把零售价抬高,有一种做法是,先把参加促销的宝贝删除掉,再上架,这样买家在以往的销售记录中都是看不出来的,所以买家没办法查到货品之前的售价。此外,趁着＂双11＂到来前,大量上新品也是商家的促销手法之一。     

商家没有“最终解释权”

在大大小小的优惠促销活动中,“最终解释权”一词常常映入消费者眼帘。发生消费纠纷时,商家一旦亮出“最终解释权”这道护身符,往往就能“化险为夷”。那么,“最终解释权”合法吗？面对“霸王解释”,消费者应如何维权？     

商家，请观察你的顾客

如今的零售商店充斥大街小巷,实在是太多了,而真正掏钱的消费却显得太少了。销售业专家们估计,当今世界商业市场零售能力至少过剩20％-30％。因此,吸引消费购买的竞争日趋激烈。而消费们常常令人不可思议,消费行为和消费心理使许多人士难以预测。     

健康消费:小心有人误导你

我国在经历了一场非典疫情考验之后,衣、食、住、行话健康,已成为人们日常生活中的热门话题和关注焦点。精明的商家在雨过天晴之后,带有健康概念的产品纷纷出笼,瞬时充斥市场,从而去迎合消费者对健康产品的渴望与期盼。如果消费者在实际消费中轻信盲从或糊涂宠爱健康产品,就有可能步入“陷阱”。健康消费,如何预防误导,笔者给你提个醒:一、别让“健康”家电迷了眼随着健康理论的升华和健康需求的“提速”,生活讲健康,花钱买健康,目前已成为消费的热点。向消费者推销健康新概念,正成为商家“找卖点”的大手笔之一。然而,当消费者走进家电商场…     

保险销售误导现象分析及整改措施

本文针对销售误导问题,分析了保险代理人在销售过程中出现销售误导风险的成因,并提出了保险代理人销售误导风险的防范与整改措施。     

为什么商家促销我

前不久,北京美廉美超市在媒体大作广告,并在店外打出横幅宣称“全场幸运半价”,许多顾客慕名而来。可顾客购物之后,却大呼上当。原来该商场所谓的全场半价,首先要购物满100元以上才有资格参加抽奖。其次,抽奖箱里有15个小球,上面写有0到13及88共15个号码,当消费者抽到某一个号球时,对应购物小票上相同序号的物品可享受半价。只有消费者抽中88号,才能享受全部半价。     

食品将到期商家须明示

国家工商总局发出的《关于规范食品索证索票制度和进货台账制度的指导意见》中规定,食品销售者应对即将到保质期的食品集中陈列或者向消费者作出醒目提示。国家工商总局颁发的《关于规范食品索证索票制度和进货台账制度的指导意见》。规定超市卖场和社区     

在加拿大体验商家服务

自1998年以来,我多次在加拿大小住,亲身体验了加拿大的商家对顾客周到入微的服务。在超市或大商店里,顾客只要对自己买的商品满意,就可以在14天内退货,而商家是无条件的。有些商店还可以在30天内退货。第一次到加拿大时,我在一家超市里买了四节充电电池。回来拆开包装一看,却找不到“充电电池”的标记。一位当地朋友告诉我说:“你弄错了,这不是充电电池,赶快退掉吧。”我说:“电池是消耗品,何况我已经打开了外包装。”他说:“没有问题,这货完全可以退掉,商家一般不会问你退货原因的。如果万一要问你,你只需说我不喜欢就行了。”第二天,我与…     

商品消费 标识标法知多少？

在日常购物消费中，消费者会遇到各种各样的标志，标识，为大家在选购产品时提供极其重要的识别作用，然而很多人可能对这些标志，标识的具体含义并不知晓，今天，我们就挑选一些常见的产品质量，安全标志，为大家详细介绍，希望对你有所帮助。     

漳州明发再迎实力商家进驻

2011年6月25日,来自厦门、漳州的众多领导、嘉宾、商家见证了激动人心的中闽百汇、苏宁电器、永辉超市进驻漳州明发签约仪式。现场彩旗飘扬、歌舞表演祝兴,气氛十分热烈。     

投诉商家是因为还报希望

“我不想开一辆满大街都能看到的车,”方鲲对本刊记者说,“这是我一贯的想法。” 作为某时尚媒体的副社长,方鲲现在开的是辆凯迪拉克SLS赛威2．8L。 “这几年变得更务实了,包括选车也是这样,所以在同一型号里我选了排量最低但配置最高的车。”方鲲说。     

国外商家的智慧奇招

在市场竞争越来越激烈的今天，国外不少商家都在搅尽脑汁，设计出一些奇异的销售方法来吸引顾客。他们的绝招妙术，值得参考与借鉴。     

商家服务轻"细节"

在西安，各家超市的存包柜给游客(顾客)带来了极大的方便，但作为著名的旅游城市，古城的各大景点都缺少像超市里存包柜类的设施，没给游客营造出良好的服务环境。     

解读中国的富裕消费群体

中国富裕家庭的数量很快将会跃居全球第四。那些希望把握这个消费群体的商家必须了解他们与其他国家的富裕消费者有何不同,他们与中国的其他消费群体有什么区别,以及他们彼此之间又有何差异     

商家取名"宝典":恶搞谐音不择手段

你知道“今日说发”、“兆本衫”、“粥心驰”说的是什么吗?如果这些容易猜出来,那么“猪食茂”、“催永圆”、“好色之涂”又在给谁做广告呢?自从网络进入了人们的生活,各种新鲜名词一一呈现在我们的眼前,驴友、斑竹这些词似乎已经激发不了人们的新鲜感。于是,很多以谐音为基础的“拿来主义”新词汇,成为一种创意,流行到了街头巷尾。     

商家，珍惜信誉吧

有一则消息,浙江省余姚市有位顾客在一家超市购得一只不锈钢保温瓶,由于营业员的疏忽大意,把售价59元错算成了72元。事发后,经理当即做出花3000元在报纸和电视台刊登“寻人启事”的决定。当寻找到那位购买不锈钢保温瓶的顾客后,不但退还了多收的13元钱,而且作了自我批评,给顾客赔了礼道了歉。这位超市经理的所作所为,