我国商业银行设立金融租赁公司的动因分析

商业银行设立金融租赁公司,是银行综合经营趋势下的具体体现,银行本身的职能就是为社会提供全方位的金融服务,随着综合经营趋势的加强,银行能够从事的业务范围也被拓宽,从而能够更好地满足客户对金融服务的需求。     

试述专业银行向商业银行转轨问题

试述专业银行向商业银行转轨问题徐山辉商业银行是最早出现的银行机构，它是以经营工商业存放款为主要业务，并以追逐利率为其主要经营目标的银行。在西方国家，早期的商业银行又称为“存款银行”。这是因为这类银行是靠吸收客户活期存款作为其贷放的资金来源，且由于所吸...     

建立以客户为中心的理念和机制是股份制改造的中心内容

国有独资商业银行股份制改造面临着多方面的任务,但是最关键的是转变经营机制,真正建立起以客户为中心的经营理念和机制。因为保持对客户的吸引力和客户的满意度, 是商业银行竞争力的最终体现。只有这项工作做好了,才能保证商业银行稳定、健康、快速发展。因此,商业银行各项改革的最终着力点就是建立起一套能够为客户提供最佳服务的机制和体制。     

浅谈商业银行差别化服务战略

商业银行作为金融企业,以追求利润最大化为经营目标,它向客户提供各种金融服务,取得利润的回报。而所谓“差别化服务”,就是商业银行根据客户能为银行带来利润的多少,将其划分为不同的类型,并为之提供品种不同、质量不同、侧重点不同的金融服务,从而最终实现银行经济效益最大化     

商业银行客户经理全面营销意识的培养

作为一种制度创新,客户经理制已被西方发达国家的商业银行成功实施,并成为西方商业银行竞争优质客户、营销银行产品、增加盈利的全新的管理体制。商业银行的客户经理是指以市场为导向、以客户为中心、负责对外联系、为客户提供一体化金融服务的业务营销人员。实行客户经理制是我国商业银行市场化经营的必然要求,是进一步转变经营观念、探索与国际市场按轨、     

基于超效率DEA的重庆市商业银行效率评价研究

本文在准确把握重庆市金融业发展的基础上,选取重庆市商业银行为对象,研究区域金融机构的运行效率。在具体的效率评价过程中,主要根据重庆市商业银行的经营指标,利用超效率DEA数据包络分析方法,对2012年重庆市25家商业银行进行评价研究。文章的主要创新点在于根据商业银行的业务特点和经营目标,将银行效率分解为服务效率和盈利效率,以分别评价商业银行在提供金融服务和企业盈利这两方面的不同表现。     

基于超效率DEA的重庆市商业银行效率评价研究

本文在准确把握重庆市金融业发展的基础上,选取重庆市商业银行为对象,研究区域金融机构的运行效率。在具体的效率评价过程中,主要根据重庆市商业银行的经营指标,利用超效率DEA数据包络分析方法,对2012年重庆市25家商业银行进行评价研究。文章的主要创新点在于根据商业银行的业务特点和经营目标,将银行效率分解为服务效率和盈利效率,以分别评价商业银行在提供金融服务和企业盈利这两方面的不同表现。     

"跨国"大营销策略

商业银行对公业务的竞争实际就是优质客户资源的竞争。在对公业务客户中，跨国公司客户无疑是一个十分优秀但挑剔的客户群体。一方面，在经济全球化的浪潮中，他们控制着众多的行业和资源，许多都是世界500强企业，是银行客户群体中经营稳定、信誉较好的高端客户，能给商业银行带来丰厚利润的客户，套用帕累托哲学（80／20理论）来说，他们应该是站在商业银行客户中那20％的顶部位置。     

G端经营需要特别思维

<正>G端需求的特殊性需要银行具备特殊的经营思维,通过技术积累形成核心竞争力,避免G端经营同质化银行业的客户总体上由三大部分组成:个人客户(俗称"C端客户")、公司客户(俗称"B端客户")和机构客户。机构客户主要是由金融同业机构、超国家主权的机构(UN、IMF、AIB、AIIB)、非盈利公益和公共服务机构以及政府类客户等组成。政府类客户就是我们通常所说的G端客户。西方商业银行的客户战略一般为三端并重,普遍重视个人客户、公司客户与非政府类机构客户。从发达市场银行经营实践来看,由于机构客户中的政府类客户具有行为上的特殊性,往往只有大型商业银行有能力又愿意为其提供特殊的一揽子金融服务。即使是大型商业银行,也会因为对于政府类客户的理解不同而采取差异化经营策略。这一点恰恰是中国银行业许多管理者忽视甚至根本没有意识到的。     

互联网金融时代下我国商业银行的发展趋势

互联网投资理财产品、网络小额贷款和第三方支付的出现给我国商业银行带来巨大冲击,目前我国商业银行客户流失不断,盈利空间逐步缩小,以传统业务为主的竞争优势逐渐减弱。面对互联网金融的大潮,一些商业银行开始打破传统经营模式,依靠金融科技不断创新变革,呈现出新的发展趋势。     

关于发展中间业务的思考

企业经营目标就是实现利润最大化，银行也不例外。但是目前我国商业银行业务功能是以存款、贷款和结算为主要业务功能，营业收入主要是存贷款利息差。随着市场经济的发展，金融全球化趋势已成为经济发展的主潮流，传统银行经营方式已不适应新的市场环境，农业银行要想提高经营效益，必须转变经营观念，大力拓展中间业务。     

转变服务观念 完善服务措施

我国商业银行实行股份制改造，其重点是转变经营机制，核心是建立“以客户为中心”的经营理念。近年来，我国的商业银业一直在提倡优质服务，并采取了许多相关措施来改善商业银行的服务质量，使服务水平有了较大的提高。但过去，不少商业银行更多地是把服务作为经营的一种手段，站在银行的角度来谈服务，并没有真正地站在客户的角度来研究银行应为客户提供什么样的服务，     

对银行经营理念定位的思考

银行是金融企业，经营的产品是服务，产品的使用者即服务对象是广大的客户，产品市场的规模即客户群的大小在一定程度上决定了银行服务产品的盈利能力。因而，在当今我国银行的经营理念中，客户被奉为上帝，“客户中心论”十分普及。体现在具体的经营实践活动中就是：哪里有客户，哪里就有银行分支，客户需要什么服务，银行就提供什么服务。为了留住老客户，争取新客户，抢占更多的客户市场份额，各家银行可谓招     

关于零售业务战略转型下的思考

随着我国经济建设的快速发展,居民金融意识不断增强,投资需求日趋旺盛,零售业务市场面临良好的发展机遇,正进入快速发展的黄金时期。商业银行经营的就是服务客户,客户营销是服务客户的手段,客户满意是服务客户的宗旨,是实现商业银行利润的保证。同时,也是构建商业银行体验服务的核心。在零售业务战略转型下的商业银行体验服务涉及了银行、员工和客户,其体验服务特征是银行服务员工、员工服务客户、客户服务银行,从而为银行带来丰厚的利润回报。一、商业银行零售业务战略转型的现实意义。(一)加快发展零售业务正面临历史性的机遇。一是我国经济建设快速发展,社会财富积累加快,财富分配加速向个人     

信用卡营销应"念"好四字

商业银行在营销中必须“念”好四字:一是“明”字。首先,银行营销不同于物质生产企业的产品营销。物质生产企业营销的目的就是为了销售产品,而银行营销的目的是发现客户需求并通过整合自身资源来满足这种需求。其次,商业银行的市场营销是一种综合性的智力活动,就是“给客户他们     

透视西方商业银行个人金融业务发展

公司客户业务和个人客户业务是西方商业银行两大金融服务业务，其中个人客户业务已成为西方商业银行的主要金融业务。本对西方商业银行个人金融业务的组织框架、业务范围、营销手段以及风险防范等问题均做了系统的论述。     

我国商业银行国际化经营战略研究

商业银行的国际化经营是银行业务经营与管理演进的高级形式,也是不断增强银行实力,发展跨国银行,进而实现银行现代化的重要组成。近几年来,随着中国企业＂走出去＂的范围不断扩大,程度不断加深,中国的商业银行跟随客户推进国际化经营的步伐也逐步加快。本文通过分析我国商业银行国际化经营现状,找出我国商业银行国际化经营进程中存在的问题...     

工行电子银行改进建议

通俗地讲,电子银行业务就是以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等为主体构成,以电子化手段为客户提供自助式金融服务的银行业务。电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,与传统业务的融合特征凸现,优势互补显著,目标客户趋同,已经成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段。     

对商业银行经营战略转型的思考

追求盈利是商业银行生存和发展的前提条件,提高经营效益是商业银行关注的焦点。本文通过对河北省主要商业银行“十五"时期经营收入结构分析,针对河北省商业银行经营收入增长较慢、收入来源结构单一等问题,提出了加快实现商业银行经营战略转型的三个重点:以市场为导向,以客户为中心,树立经营客户的理念;转变经营观念,加快推进贷款营销对象的转型;加大中间业务创新力度,扩大收费业务比重。     

市场营销与产品创新是商业银行发展的关键

对商业银行开展市场营销的建议。树立正确的营销理念，加强服务营销意识。牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。商业银行真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。商业银行与客户相交换的并非是货币或其价值本身，商业客户为银行所支付的代价就是服务的代价。商业银行的根本利润来源是服务。