浅析电子客票对传统机票代理业务的影响

从10月16日开始,全国机票代理公司强制实行销售BSP电子客票。电子客票究竟会给旅客出行带来哪些变化,对机场售票代理业务会有哪些影响,笔者简要分析如下:一、电子客票特点电子客票是普通纸质机票的一种电子替代产品,将普通纸质机票的票面信息以电子票联的方式存储在订座系统的电子客票数据库中。中国航信所开发的电子客票系统建立在原有的旅客订座、离港系统的基础之上,具备很多其他独立系统所不具备的优势。随着电子客票在航空运输界的广泛推广,其商业价值也越来越被航空公司所认识到,电子客票将成为未来客票发展的趋势。电子客票为航空公司带来的利益是:拓展航空公司销售渠道,为航空     

南航与大韩航空实现电子客票联运

本刊讯7月10日,南航实现与大韩航空之间的电子客票联运,双方可以相互销售对方的电子客票。目前实现与南航电子客票联运的国内外航空公司及分销商已达12家,南航还将把合作逐渐扩大到天合联盟成员等航空公司,为旅客带来大量实惠和便利。     

电子商务时代的民航营销与服务:对传统理念与模式的颠覆

IATA近期宣布:从今年10月起将不再印刷、发放纸质机票,不再向机票代理人发放纸质机票,取而代之的是BSP电子客票。6月1日,可作报销凭证的行程单开始实行,解决了电子客票不能报销的问题,电子客票进入了快速推广与普及阶段。同时,各航空公司也先后推出了自己的BTOB、BTOC电子客票系统。如南航早在2000年就在业界率先推出了第一张电子客票,2005年,南航电子客票销量达到41.43亿元,5年累计销售71.18     

信息窗

民航局改变国内航空运输销售代理手续费管理方式本刊讯为适应国内航空运输销售市场的发展以及电子客票的日益普及,理顺航空公司与销售代理企业的利益关系,日前,民航局发出通知,决定自2008年10月1日开始,     

民航业电子客票网络营销的理论分析

现阶段,我国民航业已经进入电子客票时代,民航业电子客票属于电子商务产品,但是,受到人们传统的消费观念和一些其他原因的束缚,现阶段我国的航空电子客票的销售方式还是以纸制机票的销售方式为主,以网络销售为辅。但是随着社会的不断发展,我们相信网络销售必将取代传统的纸制机票的销售模式,航空电子客票必将回归到网络市场。由于网络市场是一个虚拟的大市场,因而具有不同于传统营销的特点,所以如何对民航业电子客票进行定位,是将来航空运输企业网络营销成功的重要因素。     

中航信10月起停发纸质机票 电子客票可报销

6月15日,首届航空电子商务论坛上传来消息:为实现中航协"2007年国内全面采用电子客票"的目标,国内最大的航空机票电子分销运营商中国民航信息网络股份有限公司(简称"中航信")已确定停发纸质机票时间表,将在今年10月16日全面采用电子机票。据了解,中航信从2001年开始着手电子客票产品研发。在全面整合了中航信订座系统、离港系统和结算系统基础上,打造了符合国际标准、适合国情的中国航信电子客票系统。中航信电子商务公司副总经理吴铁志表示,中航信系统不仅支持航空公司电子客票,也支持国外 GDS     

世界GDS应对航空公司营销之变

在过去的几年中,由于油价高启,很多航空公司面临“9·儿”以来最严重的经济亏损,为了摆脱困境,很多传统航空公司纷纷实施了各项变革,但重点都集中在如何削减财务和运营成本结构上,很少有航空公司能够对自己的业务模式进行“翻天覆地”的改变,或是充分利用新的IT系统所带来的发展机遇。然而,加拿大航空公司却是一个例外,该公司已经成为航空运输业中新发展思维的领路人。航空公司销售产品的方式正在发生根本性的变革,在不增加票价的前提下,不断差异化产品,根据价值对产品和服务进行定价,增加消费者的选择权,     

“校园行”南航电子商务推广活动在全国高校激情开展

为加强广大旅客对航空公司电子商务的了解和认识,南航开国内先河,在全国高校校园内开展大型的"校园行"南航电子商务推广活动。11月24日,南航"十分关爱"基金会助学签约仪式暨南航"校园行"BtoC 电子商务推广活动首先在北京航空航天大学举行。作为国内首家推出电子客票的航空公司,南航首次把 BtoC 电子商务推广开进高校校园。南航电子客票的方便、快捷、安全吸引了高校广大师生的关注。在 BtoC 电     

电子客票发展中的法律规范问题浅论

一、电子客票的合同法律问题(一)合同成立旅客客票属于一种客运合同,依《合同法》第293条规定:客运合同自承运人向旅客交付客票时成立,但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。在传统的航空客运中,基本上都是以航空公司向旅客交付客票为合同成立标准;其表现形式就是作为有价证券的纸制客票。而在电子客票中,航空公司当然不可能现实的向旅客交付这种有价证券,一切都从现实运作转变成了电子数据的交换。这无疑是对传统航空客运合同缔结成立的一个突破。     

浅谈民航客运销售代理业管理

民航销售代理业是一种分销服务业,本身没有传统意义上的产品。它的上游企业是航空公司,航空公司将产品——运输服务委托给代理人进行销售。旅客是代理人的下游,是它的销售服务对象。代理人是乘客与航空公司之间沟通和销售的渠     

2010“国航杯”电子商务营销大赛拉开大幕

本刊讯 互联网推动了电子商务的发展,航空业走电子商务发展之路早已成为不争的事实。航空电子商务并不简单地等同于电子客票,也不仅仅是指航空公司网站,而应该是通过全球互联网络和自有网站销售机票产品、提供旅行服务并与客户交流信息的一种全新的经营方式。作为航空电子商务的领跑者,面对航空业竞争高度同质化的形势,为适应互联网和移动通信技术迅猛发展的趋势,中国国际航空公司提出了“信息化创新竞争力”的服务战略,国航电子商务亦正步入快速发展阶段。     

美国机票分销业的发展状况研究

随着我国加入世界贸易组织承诺的逐步落实,航空运输领域计算机订座系统将对外国经营者放开准入,我国的机票分销业正面临着严峻的挑战。与此同时,随着航空运输销售代理业管理模式的变革以及电子客票等新型销售方式的推广,机票分销业的这些显著变化深刻地影响着航空公司、信息服务企业、销售代理企业甚至每一个消费者。置身于此种情境之中的企业,只有顺应发展的趋势、掌控变革的先机,方能降低销售成本、赢得竞争优势。我国机票分销体制的重大转型,使相关     

东航电子客票第二期试运行

近日,东航试运行终端模式本票电子客票及 BSP 电子客票,东航电子客票系统第二期投入使用。据了解,东航全面使用中航信电子客票系统,丰富了电子客票的销售模式。东航还将于3月21日开通 B2B(代理人)网站,4月2日开通 B2C(散客)网站,届时,旅客可以选择在东航的售票处和代理点终端购买电子客票,也可以选     

小议机票销售网络化背景下的产业秩序优化

随着电子客票的推广以及网络技术的飞速发展，机票销售的网络化和无边际化已经愈演愈烈。伴随着客票销售网络化的浪潮，机票产业链也发生了深刻的变革，原来的产业结构，就是航空公司与授权代理之间的双方关系，现在又新增了分销平台、第三方支付、无授权代理等新的成员。然而，新的产业结构，并未催生新的产业秩序，网络销售的飞速发展，在做大机票蛋糕的同时，也带来了销售各环节的无序性，     

浅议川航直销之路

绕过代理直接对旅客进行精准营销是每个航空公司的理想,随着电子客票普及率日益向100%逼近,国内其他一些航空公司近期推出的一系列直销举措值得我们关注。随着国内其他航空公司日益发力于直销,将会     

机场直属售票处的市场与利润平衡关系

近年来,随着各代理人电子客票销售业务的发展,以及航空公司直销力度的加强,旅客购票方式的多元化,给机场直属售票处的客票销售带来了新一轮的挑战,使得机场直属售票处被无情地抛进了日益加剧的市场竞争。即便因为机场旅客吞吐量的上升而票量有所上升,但不成正比的上升比率,并不能保障机场直属售票处市场份额的维持。更重要的是,一味地培养二线代理人,从市场销售来讲,起到些许保障作用;但从利     

中国航协举行全国文明诚信航空运输销售代理企业发布会

为落实民航局＂关于开展航空运输电子客票行程单专项检查工作的通知＂要求,规范航空代理市场秩序,倡导文明诚信,推进行业自律,中国航空运输协会＂全国文明诚信航空运输销售代理企业发布会＂于2010年9月20日在北京举行。会议由中国航协郝玉萍副秘书长主持,中国民用航空局、北京市工商局、民航华北地区管理局、北京安全监督管理局、中国消费者协会、中航信、民航清算中心、国际航协北京办事处以及航空公司的相关领导应邀出席了此次会议。     

航空业是否是零售业?

与航班有关的附属收入正在成为一家航空公司收入流日益增加的组成部分,但航空公司如何有效地向客户销售这些服务;以及航空公司是否会更进一步赚取更多收入,这些仍然是争论不休的问题。从酒店、保险和租车服务获得的额外收入,使航空公司有更好的发展动力。如今对于航空公司高管和技术供应商而言的"销售"一词等同于商品服务中推销和零售的含义。OpenJaw技术公司最近在都柏林主办了一次高峰会议上关注到了航空公司商品服务的理论与实践流程。它已推出一种新的产品,称为t-Retail平台,     

浅谈如何全面推行电子客票

在现今国际航空业竞争激烈的环境中,电子客票扮演了航空公司开源节流的有效工具,它不仅可以降低机票的流通成本、代理费成本,还因为增强了自身直销和与外航的联运达到“开源”的目的。     

航空销售市场现状与发展

一、当前航空市场服务营销的销售渠道1.代理人销售模式。航空公司通过客票销售代理人把产品销售给乘客,简称分销。分销有航空产品直销所达不到的深度和广度,具有便捷、面广、降低航空公司销售成本的优势,但航空公司需要支付代理费用。据有关估计,代理人获取代理费约占销售费用的43%。目前我国代理人销售占到航空销售市场销售额的80%以上的市场份额,航空销售市场主要依靠代理人销售。由于代理人本身就是市场经济的产物,追求利润最大化是经营目标,哪家航空公司的促销力度大,代理费用相对提高,代理人则积极促销哪家航空公司机票,容易导致产生不正当竞争局面。